当你下班时发现自己的医生同事与患者发生争执时应该如何处理？

医疗纠纷的发生除了技术原因外，大部分都是因为服务而引发的，为此，必须通过两种方法加以解决，一要加强医务人员的职业道德教育，二要建章立制来规范和约束医务人员的服务行为，以控制因服务不周而导致的纠纷。职业道德教育是转变医务人员服务理念，增强服务意识的有效方法。开展医院文化建设活动，岗位明星评比活动，十佳医生、十佳护士评比活动，以及社会主义荣辱观教育活动等，能极大地调动广大医务人员的积极性，使病人的满意度不断提高，医院形象得到提升。

处理医疗纠纷要认真、冷静、坚持原则。医院要设专门部门接待病人投诉，对患方投诉的问题，应本着认真负责的精神，实事求是的态度，及时查明真相，分清责任。对有争议的专业问题，可组织院内外专家会诊或咨询相关专家，并充分利用各种法律法规文件，形成比较缜密严谨的书面意见。对于医源性纠纷不袒护、不遮掩，责令当事人给患方道歉，取得其谅解，并采取及时的补救措施;对情节严重、导致一定的不良后果者，视情况给患方一定的经济补偿，并按医院规定对责任人进行处罚，甚至追究法律责任。如属患方医疗知识缺乏而引发的纠纷，例如:把正常的并发 症导致的不良后果和不可预测的医疗意外误当做医疗事故等，工作人员可把院方调查情况及专家的有关意见书面送达患方，并积极与患方沟通，耐心地向患方宣传相关的医学知识，争取患方的理解。另外，对医疗纠纷处理的结果最好进行公证，以增加法律效力。当多次接待双方仍不能达成一致协议时，当患方坚持索要高额赔偿时，当患方一直无理取闹干扰正常工作时，一定要坚持原则，对其不合理要求予以坚决回绝，不能让其抱有任何希望。医院在向患方送达院方的书面意见后，应告知病人可申请医疗事故鉴定，如患方纠缠不休，又不提出鉴定申请时，医院应主动申请事故鉴定，必要时可通过法律途径解决。对此，医方应准备好各种证据及相关材料，做好与代理律师的沟通工作，并积极配合司法机关的调查取证工作，做好应诉准备。

医疗卫生工作与人民的健康和生命密切相关，人民群众往往通过医疗卫生服务看经济社会发展成果，看党风政风建设，看政府管理水平，看社会公平和谐。医疗服务救死扶伤、治病救人，从一定意义上讲，决定着病人的生死存亡。医务人员和病人之间有一个共同目标就是要战胜疾病，减少痛苦，保障健康和生命安全。因此，医务人员和病人之间必须互相信任、互相尊重、互相理解、互相帮助。

在厂里上班久了，总会有个把个要好的同事。虽说在职场上没有真的友谊，大家也不敢在职场中交心，可是路遥知马力，日久见人心。总会有一两个相处的融洽的。

其实在一个厂里上班也算是一种缘分，毕竟世界那么那么大，能聚到一起实在是很不容易。所以即使不可能当朋友那样掏心掏肺，可是也是很真诚的和她们相处。

当几个要好的同事之间发生矛盾的时候，夹在中间就会非常难做。毕竟天天在一起，抬头不见低头见，帮哪边都不好。可是置之不理好像也不是办法，真的是很头疼。

就像我一个朋友，她在厂里上班，就有两个非常要好的同事。她们三个年龄差不多，是同一天进厂的，又在同一个车间。所以时间长了，他们关系真的很好。经常是无论吃饭，做事，到哪里都是三个人在一起，感情很不错。

可是这两个女孩有一段时间突然开始不愿搭理对方，一见面就争吵，而且跟我朋友说了对方很多坏话。弄得我的朋友不知道如何是好，几次打听之下，她才知道，原来她们的不合，是因为产生了感情问题。

她们同时喜欢上厂里面一个挺优秀的男孩，但是这个男孩却在中间摇摆不定，导致她们老是针尖对麦芒，为了他吵架，我的朋友就觉得很为难。

因为感情这个事情本来就是你情我愿的事情，她也没办法，没有立场说谁对谁不对。但是原来大家都好的跟姐妹一样，看到她们那个样子，真的不好受。

而且她了解了那个男孩的风评之后，觉得那个男孩太过花心，他根本并没有想选择谁，也没有想真正的谈一段感情，完全是在中间戏耍她们。

她找了个机会让两个女孩看清楚了男孩的为人，两个女孩把那个男孩骂了一顿，都不理他了。后来这件事就这样解决了，一段时间后，她们又和好如初了。

所以在这种时候，不能盲目的站队，也不能煽风点火，随便做出判断，要弄清楚事情的来龙去脉，帮助她们解决，才是好同事的正确打开方式。

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同事之间吵架，如果是因为工作原因的话就依工作就事论事，情绪过了就过了，不要太在意。如果是因为个人事情的话，就要考虑是谁做得对，同事之间，抬头不见低头见低头见，没有必要闹太僵，可以自己出击打破僵局，做到点头之交。