好好说话，别吵架

小小动过，结果是把自己伤了，留了个丑陋的疤，那个曾经的男友现在跟另一半过得幸福的很。

吵架的时候没人能动脑子，但是，千万别动刀子。

小吵怡情，大吵要命。

算一算，几年前的事了，那时候才大四，我们宿舍几个都刚实习。哪懂得什么责任，什么生活，什么柴米油盐。无忧无虑，异想天开，恨不得跟男友去遍所有柏油路小胡同将恩爱秀个透。

当然，吵起架的时候，也真真是要命的。

好像是因为当时她男友花了七八十块钱买了个不值当的小玩意吵起来的，男的欲摔门而出，小小紧追不舍，用身体拦着大门，歇斯底里地吼叫。像个疯子。

对方更火了。狠狠推开了小小，夺门而出。

像个疯子一样的小小，去卧室拿了水果刀，将自己手腕划了一个大口子，血流不止：你走了别后悔！你信不信死给你看！

结果，男的是回头送了小小去医院。但是第二天就把人家吓跑了。

小小说，现在想想当时的情景，真想回到过去给自己扇个几巴掌，脸给扇肿了扇吐血了！

应该没人没吵过架吧。当两个人吵到极致的时候，都有哪些壮举？

朋友A说，把刚打包的一盒油滋滋的炒饭直接撒在床上，谁也睡不了；

朋友B说，新买的6P给摔了；

朋友C说，朝对方死掐猛打，回嘴越厉害直接往死里掐；

朋友D说，记不清了，反正那时候都不知道人字怎么写，都是兽。

可是得到的结果都一样，个人形象大打折扣，情感问题非但没有解决反而越变越糟，甚至分道扬镳。

这些朋友平日里没有一个像泼妇的，有的是写作者，有的做文秘，还有个是外企高管。但都身处那种情境之时，都已成魔。理智两个字怎么写？抱歉不会！

吵架，也是一种语言，只是不太委婉。很多人事后都早已记不起为什么而吵，但是却都记得吵架时心痛绝望的感觉，相爱相杀，伤感情。

这种代价太大。

吵架，吵得好，叫沟通。吵不好，就是撒泼了。

有人会说了，能沟通还要吵架啊？谁都不想妥协，越吵越凶，手脚根本不听大脑使唤，要是手脚能卸掉，早就噼里啪啦一并当武器使了！什么任脉、督脉、十二经脉，通通变成麻花！

变成麻花后，结果呢？冷战，分手，离婚，变成仇家。就算和好了，以后吵架还是会有阴影吧：这个疯子吵架可是要动刀动枪的，真可怕！

所以，如何避免恶性吵架，如何将恶性争吵变成良性沟通，是每个人一辈子需要学习的课程，无关年龄。

为什么会吵？

人之于个体而存在，而吵架的基础则是双方个体和观点都存在差异，互不认同，不管是啤酒党还是基督教，都觉得自己掌握着真理。分歧一旦发生，谁都好为人师，想取得别人的认同，赢得胜利。这是人的本性。

曾经看到过一句话，说的是当两个人发生争执时，双方的距离越来越远，为了填补这段距离，双方会大声喊叫让对方知道自己的想法，于是越愤怒，距离越远，越旁征博引，则争吵越变本加厉。听起来颇有几分道理。

另外，从唯心上来讲，如今生活节奏之快，整天为钱而庸碌，肩承重压。越是自己亲近的人，安全感其实是越强的，潜意识里觉得无论自己怎样宣泄自己的不满情绪，对方都不会离开。所以一旦有争吵的矛头露出，对方就成了宣泄自己负面情绪和自我心理调节的表达对象。

其次，当人处在愤怒状态的时候，肾上腺素都处于应激状态，越激动，神经越兴奋，行为和言谈越不受大脑控制，成疯成魔。这也是为何很多家暴现象存在的根本原因之一。

发泄完自己的情绪，的确是有爽快之意，可谁都知道，争吵并不是解决问题的正确打开方式，只会让现状更僵，甚至进行人身攻击，让情感万劫不复，就像激烈运动后，会带来身体上难以忍受的酸痛。

小吵怡情，大吵伤肝。

要解决问题，靠高分贝和征服欲是不可行的。

从原因出发，首先得学会认输，说句对不起，不难。

《好先生》里，甘敬因自己一直找不到工作不甘被陆远一直养着，心生怨气，于是向陆远抱怨争吵。陆远的回应是，将热腾腾的咖啡递给甘敬后，然后笑嘻嘻地走出门，回头对甘敬说了一句：“不想跟你吵，让你冷静冷静。”

陆远用微笑代替了争吵。甘敬也就罢了。

不管是哪一方，吵完架其实都没有胜利者。心里都是极度郁闷、压抑或者沮丧的。说句“对不起，我错了”不是一件丢人的事情，情绪这玩意，被控制能力与人的心智成熟度和阅历都是成一定正比的。

争吵撒泼，只会显得自己没有风度和肚量。有句话说的好：生气是因为在乎对方。其实不无道理，因为觉得双方平等亲密，才会想发生各种连接，正面的或者负面的。学会用理智控制愤怒的情绪，辩论适可而止，学会道歉，学会认输，沟通才能更容易地进行。

我那个女友小小当初跟她男友吵架动刀，原因是吵到巅峰的时候，她男友说了一句：你这种人谁跟你在一起简直八辈子晦气！然后推开小小夺门而出。

吵架最致命的，就是恶语相向，进行人身攻击。

没有人生来性格相同或生来互补，没有性格合不合适之说，只有心态好不好。

无论哪对朋友，情侣或者夫妻都不可能避免吵架，但是争吵有轻有重。小争辩无可厚非，懂得适可而止反而会让小争吵为生活平添额外乐趣，万不可恶语相向或人身攻击。

钱钟书先生在《围城》里写过两个人物，方鸿渐和孙柔嘉。就是典型的悲剧，无时无刻不争吵，一言不合就放炮。都只按照自己的意愿行事，成了彼此生活中互相暗杀的动物，结果就是，最後只能逃出围城。

什么叫恶言相对，人身攻击，负面的例子很多。只要记得一点，对方是你的朋友，是你的伴侣，是你最爱的人。跟对方过不去，其实也是折磨自己。冷静下来会发现，拥抱比后悔更让人舒服。

人们常说，天上的爱情，人间的婚姻。意思是，完美无缺的爱情只应天上有，而世俗烟火的两性关系遍地都是。不止婚姻，但凡是有直接亲密关系或者连接的两个人，似齿舌相依，难免会有摩擦碰撞。理解，宽容，用爱去包容对方。

好好说话，别吵架。那是你骨子里涵养的体现。

                                       --END--

至于《好先生》的结局，鹿苑会和江来在一起吗？我觉得按照以往电视剧的发展套路，陆源和江来应该是在一起的，不会选择和前女友甘靖复合。不过最后的结局要等电视剧播出后才能知道。

电视剧《好先生》鹿苑以江来告终。相关剧情内容：陆媛放下一切陪伴彭奶奶，带她出去玩，帮老太太回忆以前生活的点点滴滴。彭海远远地跟着这对“母子”，通过刘源向老太太诉说她的爱和思念。

嘉禾、和陪着彭奶奶在家里包饺子。这位老太太又把蔡晓误认为彭海了。彭奶奶意识完全混乱了，哭着哭着找儿子。刘源一声“妈”拦住了老太太，所有人都流下了眼泪。陆媛买了头等舱机票，带老太太去美国看病，自己一个人坐经济舱。

在飞机上，他发现江来坐在老太太旁边。鲁会意地笑了，他终于接受了。他们两个带着老太太去海边，老太太坐着两个人吵架，互相说是对方的未来。

作为一部现实主义的都市情感剧，《好先生》在剧集结构上有了很大的突破，其中闪回的运用非常广泛，“鬼”彭海角的巧妙解决也是对国产剧表达方式的新探索。

《好先生》之所以引发大量社会传播，在于该剧颠覆了传统电视演员固有的个性。孙饰演的陆源没有成为米其林三星级厨师，却在彭祖孙三代的陪伴下找到了中年男人的责任感和勇气。

陆源的成长为《中国好先生》建立了全心全意的价值评价体系，他对多元价值观的接受和对血缘之外亲情的演绎也将该剧提升到了情怀和大爱的层面，这在近年来的国产剧中并不多见。

在最后一集里，陆源给彭奶奶讲了他和在美国的经历，并告诉老太太出事了，走了。陆源向老太太道歉，不该骗她这么久，但他真的以为自己在老太太面前是彭海。

姜浩坤开车送卢媛回家。姜浩坤说，他非常感谢彭海把他最好的朋友带回家。彭奶奶的老年痴呆症在医院的诊断已经到了第三期，情况会越来越严重。医生建议，家人应尽量陪在老人身边。

陆媛放下一切陪彭奶奶，带她出去玩，帮老太太回忆以前生活的点点滴滴。彭海远远地跟着这对“母子”，通过刘源向老太太诉说她的爱和思念。

嘉禾、和陪着彭奶奶在家里包饺子。这位老太太又把蔡晓误认为彭海了。彭奶奶意识完全混乱了，哭着哭着找儿子。刘源一声“妈”拦住了老太太，所有人都流下了眼泪。

陆媛买了头等舱机票，带老太太去美国看病，自己一个人坐经济舱。在飞机上，他发现江来坐在老太太旁边。鲁会意地笑了，他终于接受了。他们两个带着老太太去海边，老太太坐着两个人吵架，互相说是对方的未来。

先生好，为什么钟鹿原选择了江来而不是甘靖；

姜浩坤是甘靖现在的未婚夫，为人谨慎精明。早在刘源陪甘靖出国之前，他就对甘靖产生了深厚的感情。苦于当时彼此感情深厚，无处下手。偏偏刘源在美国的“死”伤了甘靖的心。姜浩坤急忙赶来嘘寒问暖，对当时的甘靖置若罔闻，让甘靖对刘源的“家暴”罪名坐实。

陆远是好先生吗？

电视的结尾，他忘掉甘静，恢复味觉，拥抱江莱，培养嘉禾，成为好先生。

忘掉甘静，恢复味觉，即放下过去，接纳自我；

拥抱江莱，培养嘉禾，即爱回自己，才会爱人；

但陆远是好男友吗？

美国时，他所谓 "怕连累甘静" 便一声不吭人间消失，人人都为他戴高帽 “看，他有多爱甘静"。可这样的爱，是女人想要的吗？ 所以陆远是一位好男友吗？

不是 ，不是。

第一，他低估了我们女性的承受能力

甘静可以与他一起躲房租一起喝咖啡抗饿，一起度过无数个没有暖气只能裹好全身才可睡觉的夜晚，又怎不会等他两年？

第二，他不尊重女友的知情权和选择权

谈恋爱时，双方自愿将身心交给彼此并爱护彼此，所以情感中遇到问题时双方都应有知情权和选择权，而非无沟通不商量的自作主张，在陆远看来这是爱甘静的方式，可这同时是不尊重女性的表现。很多事情最终会真相大白，比如江浩坤选择隐瞒的事实最终从徐丽口中说出，比如江浩坤隐瞒江莱男友的死因最终依旧由自己揭露真相，电视剧的结果很完美，但现实中结果又会是怎样？

第三，无沟通不商量的爱情，很难走下去

陆远和江浩坤都声称自己很爱甘静，但甘静喜欢橱窗里的鞋他却给了鞋旁边的礼服,但甘静喜欢低调安静的婚礼江浩坤却高朋满座采访不断。

第四，陆远对甘静的爱，有种自私的感觉

美国经融危机陆远出事时，他一身不吭的离开，将甘静交给好友。他以为这就是最好的方式，不连累甘静学业，不影响甘静事业，但心病没法治，人的支柱倒了还怎么继续学业去拼事业？再想，若当初的甘静抑郁没有缓过来反而更严重了怎么办？若当初的甘静抑郁严重自杀了怎么办？陆远认为他爱甘静，并以他的方式爱着甘静，他没有了连累甘静的罪名，内心也不会有耽误甘静的内疚与自责，可他的爱是不是有那么一点点的自私？

（我们相信陆远并没有想要摘除罪名的想法，他只是单纯的爱着甘静，但爱的方式不对就是自私）

第五，不爱己怎爱人

陆远人见人爱，男女老少个个通吃。但江浩坤不让妹妹沾他，徐丽不让甘静沾他，他沾不得。他太不定性太不确定，遇到事情，他都会以保护你的名义离开你，因为他不知道" 比共苦更可怕的是毫无缘由的被抛弃"。 因为他连自己都不爱护，不断抵毁自己不相信自己，他又怎么爱你呢？ 每一次与嘉禾吵架与江莱争执他都会戳人心，哪痛戳哪儿。他将自己比作烂人混蛋，始终认为自己就该死掉。

所以，一个自认为自己是彻头彻尾的混蛋，不对自己人生负责的人，又怎么会爱他人，又怎么有能力爱他人呢？对他人负责呢？

所以陆远是好先生吗？陆远是好男友吗？

答案是矛盾的。

他那么善良，那么爱甘静，那么有责任心，看着他流泪忍不住想要抱抱他，一个绝好的先生。可他又是那么混蛋，说走就走，杳无音信，一个坏男友。矛盾源于他在用自己的方式爱着他人，忘记了爱情本身是两个人的。矛盾源于他将自己隔绝，忘记了爱他人的前提是先学会爱自己。

每个人天生就有幸福的权利，只是在行走中自觉添加了追求幸福的砝码，过去的背负，未来的放弃；

每个人的快乐本由自己掌控，可在生活中却将快乐投注于他人，于是自己的快乐变成了他人的喜怒哀乐 。

陆远味觉丧失的事实还是逐渐暴露出来。原来，前面用餐的多名老顾客向经理反映最近西餐并不好吃的情况，接连几天，都有些许顾客退菜，而且退的是陆远亲自做的菜。种种迹象，都让陆远的实力得到了众人的质疑。陆远离开后，几个二厨交头接耳议论纷纷。退在冷库里面的陆远因为自己丧失的味觉，和逐渐暴露出来的事实打击的十分沮丧。他又一次看到了自己心里幻想出来的大彭的幻影，并继续与“大彭”对话。好友“大彭”再次给予陆远信心与鼓励。二人在冷库里聊得十分合拍。随着自己心情的逐渐好转，幻影“大彭”也逐渐消失了。

陆远主厨的菜被客人退了好几次的事情，大大的影响的餐厅的声誉与品质。经理向江浩坤反映，并再一次质疑陆远的能力。江浩坤一方面为了帮助陆远重拾自信，另一方面为了将陆远的一举一动控制在自己的范围之内，不想他继续打扰甘敬，遂坚决继续聘用陆远为主厨，让经理留住他。

是一部都市情感剧  

其实一部剧的核心，就是剧情和演技。在资金充沛设定精细的前提下，这似乎是一部大制作。然而，到目前为止，我还没看见孙红雷烧一顿大餐（没错，这是我最大的残念）

从预告和陆远的人设来看，这部剧应该是充满张力的。痞子人渣型的男主，强势任性的女主，刻骨铭心的前任，分分钟可以撕逼的节奏啊。没错，大家是吵架了，排列组合地互相耍嘴皮子，然而吵得婆婆妈妈和和气气。孙红雷从party上拉走车晓的那一场戏，照理说应该是情绪的集中爆发点，可是别说车晓的表现没有感染力，连视帝帅雷雷也似乎难以从表面的痞气转化过来。这一段对话还没有同时关晓彤对着王耀庆吐槽来得节奏鲜明情感充沛。

当然，剧情的拖沓，并非完全是编剧的错。五集虽然还没讲到正题，但其铺展开的内容已属丰富。个人认为后期制作责任很大。

看得出来，主创野心勃勃，对于故事和人物的设定，非常精细。孙红雷和车晓是旧情人，彼此深爱，但雷雷因为某未知原因进了局子，暗恋车晓的王耀庆就趁机接盘，出狱后雷雷失去味觉自甘堕落靠兄弟扶持，在彭海死后带着叛逆少女关晓彤回国。这几个人的线是紧密联系的，由情感和回忆层层相扣。而江疏影是独立于这个圈子的，她和这些人唯一的联系就是她是男二的妹妹，是由血缘，江浩坤对妹妹的控制欲，江莱对这种控制的反叛联系起来的。而她认识帅雷

雷纯属巧合。这种脱离和独立恰恰是典型的女主配置。而江莱也并非一个单纯的富家女，个人猜测她前男友陈放的死会是江浩坤线很重要的一个伏笔。

就算是小配角比如彭海，彭佳禾妈妈和奶奶，都有丰富的背景故事。

这样的设定，足以看出主创的野心。然而，背景复杂容易头重脚轻，能否拍好，还要看剧情。

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《好先生》看到20集，对其中交缠不清的爱恨不甚感冒，只是深深的心疼甘敬——这个曾经在爱情中幸福过，却从未走出伤害的女子。

1爱她，请给她安全感

甘敬听彭佳禾说陆远有躁郁症倾向，因为担心，在彭海家楼下等到深夜。陆远很开心，对彭佳禾说：“她曾经很多次这样担心我。” 可是爱她，为什么总要让她担心呢？女生最想要的是安全感啊。

大学毕业，甘敬想去美国读设计，于是陆远陪着去了，没有一技之长，又不会英语，刚来到美国的他很落魄，发传单、洗盘子，只为两人的生活好一点。对此，甘敬感激他，心疼他，但更多的是担心。

工作中，因为二厨出言不逊，羞辱了甘敬，他就打伤了二厨。甘敬喜欢橱窗里的高跟鞋，他以为甘敬看中了那条漂亮的裙子，于是半夜一个人打破了橱窗的玻璃，偷来了那条裙子。 这一点都不浪漫！

成年人做事都要考虑后果，在美国甘敬能依靠的只有他。如果他因为盗窃、打人被抓，会有什么结果？美国很重视个人信用，一个有污点又没有拿得出手的履历的人，在以后的工作中凭什么担当重任？如果他连自己都保护不好，又如何护得甘敬周全？

因为金融危机破产，为保住房子，他铤而走险给黑帮办事，也因此被抓，在狱中，不甘受狱友羞辱，又刺伤狱友被加刑。他认为甘敬喜欢房子，便为留住房子不惜冒险。可是，他被抓却瞒着甘敬，他想过自己突然消失，甘敬会怎么样吗？人都没了，守着那个空房子有什么用？

在他消失的日子里，甘敬找遍了整个美国，精神抑郁，几近崩溃，甚至一度因为抑郁住院三个月。这些他都没想过，以为自己出狱后，甘敬会在那座房子里等他，像什么也没经历过一样。

不成熟的爱是消耗，曾经幸福过的甘敬因为陆远的莫名消失，感情被消耗尽了，尽管有江浩坤的体贴，也没有缓过来。

2爱她，请尊重她的选择

两人第一次大吵架是在甘敬毕业后找工作的那段时间里。多方谋求无果，甘敬很泄气，感觉自己像个废人，什么也做不了。这种感觉每一个经历过找工作的人都懂，学校里的自信被现实打的粉碎，多次碰壁后开始自我怀疑，这个时候最需要的是适当的求职指导，而不是有人跟你说：你工作什么呀，我养你。

陆远说：“你找什么工作啊，我养你，咱们来美国不就是为了让你完成学业嘛。”甘敬正是听了这句话才火冒三丈。

对陆远来说，他来美国的意义就是为了陪伴甘敬，他不懂甘敬去美国求学的意义。为什么要越过半个地球，跑到一个陌生的国度求学，当然是因为在那里自己能成长的更快，而工作是检验学习成果的一个方式，辛苦学了那么多年，毕业却发现找个称心的工作好难，她怎能痛快？对甘敬来说，工作更是独立的第一步，她想活出自己的价值，不想永远依靠别人。陆远的话，是对她能力的否定，也剥夺了她活出自我的机会。

回国后，陆远误解江浩坤有别的女人，不分青红皂白给他找麻烦。砸东西、吐他一身、破坏求婚，像个撒泼的无赖。他告诉甘敬：“江浩坤是个人渣，你不能跟他在一起。”可当甘敬问起原因，他又闭口不谈，认为说了就是对甘敬的伤害。先不说他知不知道事情的真相，即便如此，作何选择甘敬心里有数， 他凭什么认为自己可以替甘敬做选择？

大家都是有理智的成年人，有能力对自己的事情负责。爱她，不是给她包办一切，而是给她选择的自由，并尊重她的选择。

3爱她，请放过她

都说爱的越深，伤的越疼。我不知道在陆远消失的三年里，甘敬是怎么熬过来的。即使他下落不明，杳无音信，她依然小心的保留着他的菜谱，守着他那套刀具；即使她已经决定跟江浩坤在一起，对方又那么体贴，她还是时常想起与陆远曾经的过往；在他回国后，又出钱出力希望他能过得好，为此与江浩坤有了隔阂。

爱情很重要，但爱情不是演偶像剧，不需要那么多波澜壮阔。他想重新追回甘敬，以为过去可以重来，可是时光不能倒流，两个人都不是从前了呀。 甘敬帮他，担心他，是念旧情，是善良，但这并不是爱情，他对甘敬也一样。

彭佳禾成了甘敬的助理，甘敬本就是帮她，从未用员工的标准要求她，但她每天给甘敬伤口上撒盐，用陆远的落魄换取甘敬的同情，仿佛陆远才是那个受害者，可是当年甘敬才是那个突然被遗弃的人啊。

在甘敬面前，陆远永远长不大，如果还是这么不成熟，请放甘敬一马吧。让往事随烟，相忘于江湖。

一个企业就是一支团队，在这个团队中，关键的4个因素——领导、沟通、销售、人际互动——决定着团队的命运。

团队领导　

作为团队的领头羊，你对自己的领导魅力有自信吗？你能让员工心甘情愿听命于你吗？你知道如何凝聚共识，让团队实现共同目标吗？在《高效团队24法则》中，世界上最伟大的橄榄球教练文斯·隆巴迪，虽不是企业界精英，也没有经营过数十亿美元的公司，但是他将一支垃圾球队培养成一支超级冠军队。他的成功领导经验为美国人，甚至全世界管理者所敬佩。其实，一支球队所面临的考验和危机，也类似地发生在一个公司中。任何团队的领导者，首先要认清自己的能力，然后培养自己的品德和诚信，向队员灌输求胜的意念，激励他们发挥出超越体能和职能所能承受的能力，那么他所领导的这支团队才可能有所收获。

一个领导者在认清自己的优势和缺陷之时，首先就要问自己一些难以回答的问题：你的生活中有没有一个至高无上、愿意全身心投入的目标？一个让你所做的一切都有意义的目标？爱默生曾经说过，“我的工作究竟是什么？我需要做的是什么？我对什么有所了解？我难以逃避责任的事情又是什么？”要想成为高效的领导者，必须勇于承担责任，这就需要有破釜沉舟的勇气。不要相信那些瞬间成功的神话。或许当我们为那些看似不费吹灰之力就功成名就的人庆贺时，往往忽略了他们中的很多人已经精疲力竭。对于领导者来说，最重要的一点，就是要记住，成功是惟一结果，也是你的领导才能所带来的最终结果。

沟 通

沟通工作是当今社会最频繁的事情之一，客户沟通活动中所包含的因素通常也会出现在冒险活动中，比如计划、组织、为那些决定性时刻作好准备。只有在合适的时间作合适的事情，成功沟通才会实现。《客户沟通24原则》的作者、全球著名客户管理专家弗尼斯指出，客户才是最终的购买者，所以每一次洽谈的目标应该是客户会采取什么样的行动，而不是沟通人员会采取什么举措。在与客户打交道的过程中，沟通人员要着眼于成为专业人员。你获得哪个名牌大学的学位或者具有什么头衔，并不能保证你就能成为一名专业人员，你今天所做的事，也只能让你在今天称得上是专业人员。一位专业的沟通人员应该十分清楚，什么是客户感兴趣的、什么是不感兴趣的、什么是可能感兴趣的、什么是绝对避免不要提及的情况。在与客户的沟通过程中，不可避免地会出现难以解决的问题，一位专业的沟通人员会主动把问题提出来，并且站在客户的角度提出最优方案。而且，专业人员会试着打破客户之间的业务障碍，用一种朋友的心态与客户沟通，这样既赢得了客户的信任，也为老板赢得了市场份额。

销 售

在销售过程中，你往往不能完全控制客户，而这正是令人兴奋之处。因为在当今商业世界，单单依靠产品知识或者技术专长来推销已不再奏效。作为一个开放便利的信息来源，互联网使客户得到了比以前更多的信息。在这种情况下，你和客户对产品信息的了解程度，已经不再是你们之间的最大区别。《成功销售24策略》的作者琳达·理查森指出，销售人员的作用不再是谈论产品，而是向客户传达一种信息，该信息融入了产品的特点、它能给客户带来的益处、以及你对产品的评价和观点，这些都要适合客户的需要。

多数销售人员都在使用盛行数十年的销售模式，即陈旧的、经实践证明已经失效的、一味强调产品特点和益处的模式。很多销售人员总是急不可耐地谈论自己的产品，一成不变地从某类产品而不是客户的角度开始谈话。现在，销售是一种要求更高的工作。在21世纪的客户关系中，销售人员必须转变自己的角色，也就是从“专家”转变为“资源提供者”。

人际互动

在《职场人际24戒律》一书中，雷克·布林克曼博士列出了10种最不受欢迎的行为类型。他们分别是坦克型、狙击手型、手榴弹型、万事通型、假万事通型、好好先生型、犹豫不决型、三缄其口型、否定型、抱怨型等。坦克型的人激进而冷酷会采取任何手段，毫不犹豫地消灭所有阻碍。狙击手型的人会因为某种原因把你作为怨恨的对象，专挑你的缺点。手榴弹型的人喜欢大发脾气，与现有的环境格格不入。万事通型的人滔滔不绝、口若悬河，但不愿意拿出一点点时间听别人的观点。假万事通型的人所知不多，但是他们自己却从不这么认为。好好先生型的人表达赞成时非常快，发表自己的观点时却吞吞吐吐。犹豫不决型的人，在作重要决策时，总是不断推迟决定。三缄其口型的人，绝不会告诉你想知道的任何事情，你永远都不会得到反馈。否定型的人总是很消极，把别人引入悲观和失望中去。抱怨型的人总是沉迷于自己的烦恼中，不断地抱怨。

因此，无论你作为团队中的个体还是人力资源主管，都要看清自己是不是这样的人、自己有没有在犯这样的错误，然后努力发掘身边每个人的优点，使自己的表现更加出色，使自己的团队更有竞争力、更有凝聚力。

来源：慧聪网