如果对月嫂不满意该怎么办？

要不要找月嫂？按什么标准考核才能找到一个好月嫂？如果月嫂进了门，与家人的“坐月子”观念有分歧怎么办？月嫂来了，家里的钟点工还要不要请呢？ 一个专家级的月嫂往往月薪不菲，如果产妇家中有人有医务、幼教方面的背景，并可以抽空对产妇提供指导，那么请一个普通级别的月嫂就够了，这样一个月也可以节省千把百元的费用。 好处仔细说： 如果家中老人可以帮助带宝宝，或者家中姐妹姑嫂承诺可以轮班带宝宝，要不要请月嫂？我们的意见是，如果经济状况允许，还是请一个。 月嫂带来的额外好处包括： 有一个外人介入可以更好地解决产妇的产后抑郁。 有很多情况会造成产后抑郁的高发，包括老辈人要求坐月子不出门不见客，不洗澡不刷牙，让产妇觉得自我价值完全丧失，生活空前封闭；或者是产妇是完美主义者，什么都想给宝宝最好的，发现自己给不了，就郁闷得要命。心理学家发现，疏导产后抑郁的工作由产妇的家人来做，往往是不奏效的；由月嫂来做，效果好得多。月嫂会兼顾老辈人的观念和产妇的身心需求，提出一个折中的坐月子的方案，让产妇的生活范围扩大，身心愉悦；另外，在产妇的家人认为“产妇爱发脾气，难伺候”时，月嫂因为见多识广，更能体谅产妇在产后的轻微抑郁，有的月嫂甚至介绍以前的客户跟产妇认识，让以前的客户跟产妇谈怎样克服产后的烦躁与沮丧，效果相当不错。 月嫂能更有效地培养产妇独立带孩子的能力。 产妇往往对自己的长辈有依赖心，如果发现宝宝的奶奶或姥姥带孩子很有经验，产妇会当“甩手掌柜”，而月嫂不同，她是临时雇佣者，不会长时间留在家中，因此很多产妇会留神观察月嫂的一举一动，以便随时全面接受带宝宝的重任。 “以一当三”的高效护理带给产妇清静的休养环境。 除了双胞胎和多胞胎，我们不主张宝宝的护理由很多长辈“轮班”。频繁地探访、高声聊天、七手八脚地帮忙，对产妇产后的清静休养和恢复，都是一种干扰。我们常常看到， 个宝宝洗澡，三四个大人还摆弄不过来，月嫂个人就搞定了，这说明娴熟的服务技能在此时对产妇而言，是一剂“定心丸”。月嫂服务得好，对产妇的情绪稳定很有效。 怎么沟通呢？ 每个家庭请月嫂的时候都对月嫂有着很高的期待，一旦月嫂达不到要求，产妇和家人就牢骚满腹。有时，月嫂公司被迫换了人来，又对产妇和宝宝的状况不了解，导致产妇和家人的情绪波动。有些产妇甚至气得奶水骤减。由此可见，遇到问题，心平气和地与月嫂沟通，争取月嫂的配合，比频繁换人要强。 问题1:月嫂不肯做家务 “月嫂”的基本职责是照顾产妇和婴儿，但有些家庭以为自己是花钱请了个“保姆”，以为家里的一些杂活也是月嫂分内的工作。其实，如果把月嫂当勤杂工使唤，让月嫂替全家做饭洗衣，这其实是分散了月嫂的精力，反而影响其对产妇和婴儿的护理工作。另外，还有些月嫂不肯洗产妇的内裤和袜子，是因为月嫂公司有规定，怕月嫂因此手上带了细菌，对婴儿不利。因此，在雇请月嫂时，产妇最好与月嫂公司签订合同，把月嫂职责范围的事一项项写下来加以确认，这样，雇主不会觉得月嫂“躲懒”，月嫂也不会觉得雇主“老提非分要求”。 问题2:月嫂晚上睡得死，基本不管宝宝 即便是承诺晚上带宝宝的“高薪月嫂”，也不可能24小日寸工作，如果产妇和家人希望月嫂晚上警醒些，应在晚上17点到23点之间接手月嫂的工作，在这段时间让月嫂适当休息，下半夜月嫂起身照料宝宝也会有精神有体力。 问题3:月嫂留指甲戴耳环，担心刮伤宝宝 合理的要求是可以当面跟月嫂提的，千万不要窝在心里。比如要求“月嫂”讲究个人卫生，剪指甲，不戴任何首饰，以免划伤婴儿，不用婴儿和产妇的餐具和水杯等，不随便索要不合理的费用和物品等。如果月嫂对你的合理建议不予采纳，可以通过月嫂公司进行沟通和调解。 问题4:月嫂不爱笑，家中死气沉沉 有些客户挑刺的不是月嫂的技术，而是月嫂的性情脾气，这说明越来越多的家庭关注到月嫂对优化产妇情绪、缓释家庭焦虑状态的作用。当然可以与月嫂沟通，想方设法使之变得开朗而不拘谨。但最好的办法，还是在一开始，就对所请月嫂的脾性与爱好提出一定的要求。

月嫂去到客户家里难免会有意见不统一的时候，在这种时候该怎么处理呢？跟着景姐来往下看看你就知道了。

敢于承担责任，用负责的态度处理分歧

月嫂在和客户产生分歧时，首先要倾听客户的意见，细心倾听她的想法，比如说抱孩子这件事上的分歧，了解她为什么会认为要这样抱，在这过程中看她那些方面是错误的，用自己的专业知识进行解答。月嫂受过专业培训，相比新妈妈有经验，如果与客户遇到分歧之时，不要急躁，不要争辩，要用专业的知识予以解答。

分歧的产生无非是客户对月嫂不信任，更相信自己身边朋友给出的意见，当遇到此种情况时，客户最需要的是月嫂高度负责，承担责任的去对待分歧，而不是拿不定主意，犹豫不决的去对待。客户需要一个主心骨，月嫂就要承担起这个角色。

因此月嫂要敢于对自己提出的意见负责任，承担自己提出意见的后果，让客户相信你的意见是正确的，并顺从自己的意愿去执行。当然，月嫂对拿不稳的事千万不要逞强，以防产生不良的后果。

注意沟通方式，多举例说明自己的意见

当与客户遇到分歧时，月嫂一定要掌握正确的沟通方式，千万不要一口否决客户的意见，更不要发生相互争执，互不相让，而是应该赞同客户，让他首先感觉到你在接受他的意见，排除双方对立的局面。

然后再多举自己工作以来遇到的相同例子，是通过什么样方式妥善解决的，让客户从列举的事实上赞同你的意见，增加你的说服力，相比只说套话大话更能让人接受。

找权威人士证明，体现自己的敬业精神

对非常固执的客户，在做了以上两种方法后仍坚持已见，月嫂可以建议客户，并且主动联系育儿方面的医生、老师给予正确的解答，抱着对宝宝负责的态度把事情搞清楚，毕竟医生和育儿老师的建议是权威的，客户一定会赞同他们的意见。

通过月嫂的努力，让客户感受到你的敬业精神和精湛的专业技能，对以后再出现类似分歧时，会听从你的意见，让你能更顺心的工作。

在这里特别提醒月嫂：不要因为分歧就放弃自己的正确意见，或者按照雇主的错误方式去执行，更不要抱着无所谓的态度对待，认为责任不在自己，这样将有违月嫂的职业道德，也不是一名优秀月嫂应该做的事！！！

观念不同是确实会存在的，但是，争吵对于缓解分歧没有一点的好处，平心静气的沟通才是最好的解决方法，争吵只会激化矛盾，为了宝宝而影响了家庭和睦是一件特别不值得的事情。

因为在对待宝宝的养育上，月嫂与产妇的目的是一样的，只要达成了科学的一致性，绕个圈子，月嫂不跟雇主拗是很不错的选择。

可以通过自己专业的知识，向雇主说明自己的观点，好好沟通是很重要的。

我们都知道人和人相处是需要磨合的，我们月嫂作为家庭的外来者，在家中从事月嫂的工作也许几十天到短短的数月不等，因此在与用户之间的关系处理方面要尤为的注意。虽然现在产妇中80 ，90的居多，很多月嫂眼里她们脾气大，难伺候多疑，但是我们也要合理的处理好和用户之间的微妙关系。

首先，月嫂想要干的时间长，就是要调整自己的心态，把每一个产妇都当成自己的女儿，多一点包容，客户也会感受到月嫂的用心，自然而然的也就能赢得雇主的信任和尊重;月嫂每一次新的上户，都该积极和新客户沟通，尽快缩短磨合期。如果产妇胃口不好，月嫂回家做饭之前可以先问问产妇今天想吃什么

月嫂和客户之间，相互理解和支持是最重要的。其实现如今，月嫂的工作都是一个从受到怀疑到渐渐得到认同、最后赢得信任的过程，"做得好就有成就感"，如果一旦和客户产生分歧，大多数客户和月嫂通常会都会主动选择谦让。

每个人都有自己的生活背景，生活习惯也不尽相同，所以需要去磨合，更重要的是交流，尊重客户、嘴巴甜点、真诚交流，如果没有效果，那就少说多做，用行动说话。

同理，月嫂在照顾产妇时，也同样需要关心。对客户来说，对待月嫂要有爱心，尊重她们的人格，不宜过于冷漠，更不能谩骂甚至虐待。工作要求应该循序渐进，给月嫂一个逐步适应的过程。在有基本安全防范意识的时候，也不能刻意去监视月嫂的工作与生活，双方要相互信任。

所以说，不管是月嫂与客户之间还是客户与月嫂之间，都应该相会体谅和包容，毕竟都是为了宝宝好。在相处的这段时间内，要相互信任，相互理解和支持。当然月嫂也应该在这方面做得足够好才能让雇主更加对你放心。