当你为客人提供服务时与客人发生口角如何处理

当你为客人服务时 有客人发生口角 如何处理呢 你是酒店的服务员 演员 那么在服务窗口就必须不能跟客人吵架 也不能对客人没有礼貌 因为我们是做服务的这行的业务的 如果客人太不讲理 跟你发生了口角的时候 你应该主动的回避 不要去跟他争个理表 客人是上帝 你要注意你的工作形象 不然的话会给你的酒店带来不好的影响 如果他揪住你不放的话 那么你就应该平时跟他的争吵 不管他讲理和不讲理 你都要找你的上级领导来解决这个问题 因为在服务窗口工作是很不容易的一件事情 人妖 人要上百星星闪闪 什么样的人都会遇到 不讲理的人大有人在 不管什么事情他会无理要三分 不管是你有理或没理 在这种情况下你都不占理 只有停止和他的争吵 去找你的领导来解决这个问题 不然的话 错误总是你的没有人 没有领导会说你是对的 因为客人是上帝 我们做服务窗口的只有忍让 没有其他的办法 所以你也不要生气 因为不讲理的人大有人在 就是他错了你也不要去 强调他错 只有让领导来解决这个问题 你把事情跟领导说清楚 这样就会解决的

服务员的服务对象就是客户，你知道客户就是上帝，只允许服务员出错，客户是不会出错的，这就是规则，也是为了稳定客户的行为。客户有错也必须服务员承认错误，就是为了稳住客户。这才能让可以舍得掏钱给你。

汉堡王的服务态度普遍不好，员工水平还不怎们样！！！！！要是我是你，那还总员工如果不是家里是富二代或者关系户，一定投诉死它，垃圾，真的是垃圾！！！！！就该被开了！！！！不是你涵养不够，大部分人都受不了这种垃圾烂货！！！！！你该教育你孩子对这种垃圾吗，不能放过！你就该直接闹起来，让这家店出了名吗，让它们以后没顾客来，等这关门吧！！！！！！！