提高情商和为人处世的书籍

提高情商和为人处世的书籍如下：

1、提高情商的：《情商》

出版社：中信出版社。

推荐理由：

情商比智商更重要，情商高的人比智商高的人更容易获得成功，这个结论是丹尼尔·戈尔曼博士数十年的研究成果。更为重要的是，情商可以通过后天习得，我们每个人都可以成为高情商人士。

情商不仅仅是会说话，作者把情商概括为五个方面的能力：认识自身情绪，妥善管理情绪，自我激励，认识他人情绪，管理人际关系。这本书全面地讲解了提高情商的技巧和方法，是一本非常经典的情商教材。

作者介绍：

丹尼尔·戈尔曼，哈佛大学心理学博士，现为美国科学促进会研究员，曾荣获美国心理协会终生成就奖。

2、人际关系：《他人的力量》

出版社：机械工业出版社。

推荐理由：

高情商的人，通常都有着高质量的人际关系。作者认为，好的人际关系是让人成为完整、真实的自己。在这种关系里，双方相互理解，彼此信赖，真诚地分享自己的需求与脆弱。

本书创造性地提出了人际关系的四种层次，并给出了获得高质量人际关系的方法，切实有效地帮助大家拥有受益一生的社会关系。

作者介绍：

亨利·克劳德，理学博士，领导力专家，《纽约时报》畅销书作者，作品销量累计超过千万册。

为人处世需要谨记的要点，学会后提升情商：

1、不要自视清高。

天外有天，人上有人，淡泊明志，宁静致远。当别人把你当老大时，自己不要把自己当老大，当别人不把你当老大时，自己一定要把自己当老大，权力是一时的，金钱是身外的，身体是自己的，做人是长久的。

2、不要盲目承诺。

言而有信。种下行动就会收获习惯；种下习惯便会收获性格；种下性格便会收获命运——习惯造就一个人。

3、不要轻易求人。

把自己当别人——减少痛苦、平淡狂喜，把别人当自己——同情不幸，理解需要，把别人当别人——尊重独立性，不侵犯他人，把自己当自己——珍惜自己，快乐生活。能够认识别人是一种智慧，能够被别人认识是一种幸福，能够自己认识自己是圣者贤人。

4、不要强加于人。

人本是人，不必刻意去做人；世本是世，无须精心去处世。人生三种境界：看山是山，看水是水——人之初；看山不是山，看水不是水——人到中年；看山还是山，看水还是水——回归自然。

5、不要取笑别人。

损害他人人格，快乐一时，伤害一生。生命的整体是相互依存的，世界上每一样东西都依赖其它另一样东西，学会感恩。感恩大自然的福佑，感恩父母的养育，感恩社会的安定，感恩食之香甜，感恩衣之温暖，感恩花草鱼虫，感恩苦难逆境。

我和你情况差不多 也曾经苦恼 我建议你多看些关于人生哲理的句子吧 人活着就那么回事 不必太在意别人的看法 有些人天生就开朗 活泼 没必要去活成别人喜欢的样子 慢慢接受自己的不完美 多去人多的地方倾听别人的交流 别人的说话的方式让你舒服就多跟他聊聊 对于我们这种天生嘴笨的人最主要的是 说话方式不让别人不爽

如你确实有迫切的需求，相信你已经找过这方面的书籍了。那么你会发现，与人沟通的书籍多得数不胜数。

你一定看的眼花缭乱却感觉作用不大，想要有经验的人给你推荐一本能彻底解决这方面问题的书籍。

有这么一句话“读了那么多书，依旧过不好这一生”。读过无数本励志书籍社交书籍的我对此深以为然。

光知道大道理是没有用的，看本解决内向性格的书就能改变内向的性格，那是根本不可能的，如果没有具体的训练操作方法，那么问题很难得到改善。许多时候有的人不是需要什么社交技巧，而仅仅是改善心理状态、突破羞涩自卑、开口的能力。

我推荐一本早些年非常喜欢看重的书籍，拿破仑希尔写的《成功学全书》。

还有就是有可能的话，找个需要许多人协作、服务类等等经常与人打交道的工作，有意识的与人多交流。平时吃好喝好，早睡早起，良好的身体状况对情绪的影响非常大。希望我推荐的书和建议对你有用。

与人沟通，贵在真诚，之前我也看了不少这方面的书和文章，各种事例，基本是边看边忘，没有什么实质性的指导作用，只能作为自己的一个参考，书里也写到一个很重要的点，重在实践！总结以下几点，希望对您有所帮助～

第一点，首先别想着走捷径，像书里的事例，一句话说对了就影响了自己的后半生，获得了一大笔财富，重在做事为人，不在话语的高度正确。

第二点，与人沟通，不可能不犯错，在错误中成长，没有那么多极端的事例，一句话说错，前途尽毁。通过沟通认识自己，认识他人，通过沟通去交代工作，做好事业，只要内心是真诚善良的，并不会犯什么大的原则性错误，通过遇到教训后自己的沟通水平会不断提高。

第三点，沟通首先要先开口表达自己，先去有条理的把话说明白，说出自己的心声，随着不断说话，你会爱上表达。

第四点，与其他人沟通，通过自己的阅历增加，事情也变得繁琐，自己想表达的也越来越多，需要倾听的也越来越多，和朋友同事一起聊天，和领导汇报工作等，沟通不要看成一个太严肃的事情，把他看成自己的一个生活的基本需要。

最近在看一本沟通方面的书籍，由美国马歇尔博士所著的《非暴力沟通》。

本书很实用，有方法和工具，好落地实践。推荐指数:⭐⭐⭐⭐⭐

一、心理咨询与治疗系列

《危机干预策略》（上下册）

《心理咨询师的问诊策略》（上下册）

《心理治疗与咨询的理论及案例》（上下册）

《心理咨询面谈技术》

《行为矫正的原理与方法》（上下册）

二、心理学导读系列

《认知疗法：基础与应用》

《现代精神分析“圣经”——客体关系与自体心理学》

《人格心理学》

《 健康 心理学》

《三种心理学——弗洛伊德、期金纳和罗杰斯的心理学理论》

《弗兰克尔：意义与人生》

《认知心理学》

三、大众心理学系列

《快乐处方》

《释放单飞的心灵——离异者的心理调试》

《日常心理趣味小百科》

《“消极”思维的力量》

《战胜疼痛》

《请理解我》（第二版）

四、其他心理学丛书

《夫妻心理治疗与辅导指南》（上下册）

《团体咨询的策略与方法》

《走出婚姻暴力的阴影》

《儿童青少年心理咨询与治疗》

《直言相告：儿童精神 健康 与调节》

《儿童心理治疗技术》

《儿童短程 游戏 心理治疗》

《心理问卷与调查表》

《心理测验与考试》

《广告的心理原理——广告的心理历程》

《战胜焦虑》

《克服恐慌》

《互联网心理学》

《为了永恒的爱——有效地化解夫妻间的分歧》（万千教育）

《男人心女人心》

《精神创伤之后的生活》

《找到适合你的职业——告别烦恼走向成功》

《关爱治疗奇迹——全新康复理念》

五、女性抑郁与心理调节

《压抑的女性》

六普索心理大师丛书

《化解冲突》

《消除抑郁》

《克服紧张》

感谢您的邀请，关于沟通需要对症“下药”鉴于您的状态，我的想法是不建议看沟通书籍来改变自己，书中自有黄金屋，话糙理不糙。任何事物都有因果关系，对于已经成年人不太会表达和沟通，有没有想过出现这种状态的原因。有果必有因，有因必有果，先找到问题的根据，从内心正确的认识“它”，挑战“它”，最后逾越“它”，这样才能从本质上改变，内心强大后再去书中找答案，比如书籍《好好说话》，解析各种沟通场景话术，很有趣值得学习。

有一本书就叫《沟通心理学》！不过结合你的描述，给个建议，读书是其次，当然也是行之有效的方法之一。但是讲真，你的情况不如直接和人沟通，把自己融入到别人的话题圈里，可能一开始比较难，可以先和身边信任的朋友开始说起，不要怕说错话，不要给自己压力，张开嘴说什么都行。不然久而久之会对自我认可度特别低，会变得自卑，别人无心的一句话可能就可以把你脆弱的内心给击垮。所以，既然已经知道自己身上的不足，不如直接去面对，看书倒不如迈开脚走出第一步，万事开头难，把说话当作任务，慢慢就会变得想说话，不说话憋得慌，然后在你不经意的某天，你会突然发现，你今天想解决的问题在你张开嘴后已经慢慢解决掉了。不要觉得说着容易做着难，没做就没资格说难，第一步迈出去，以后的每一步就不会太难。

现在越来越多的人抑郁，无论是孩子或者成年人。题主想要通过学习改变自己的现状，说明您在主观上是希望自己能够好起来，只有自己不放弃自己，才有可能走出来。

这里为您推荐几本书：

之所以推荐这本书，是因为此书将会告诉你生命的本质是什么，还会告诉你人这一生为什么会来到这个世界，经历如此多的起起伏伏。假如我们对自己、对生命的本质一无所知，那么，一件很小的事情都可能成为我们前行的障碍，一点小的挫折都有可能让我们放弃生命。这本书对我的启发非常大，所以极力推荐！希望题主一定要买来看看。

这是一本可以与自己的灵魂对话的书。为什么这么说呢？我们在日常中的很多行为的发生都是无意识的，也就是我们常说的控制不住。比如我们会无端地发火、发怒，不自觉得陷入负面情绪难以自拔，而我们确不知道这是为什么，更意识不到是通过什么方式、在什么时候就进入这种负面情绪的漩涡了。当你读完这本书，你会立刻有所觉悟！

这是一个系列，另外还有两本实践篇，分别是《零极限/生活篇》和《零极限/疗愈日记》。此书的作者拥有精神病学博士学位，并且获得了催眠和气功治疗师的执照。他通过研究另外一位神奇治疗师的治疗方案，发现了一套可以治愈精神类疾病的方法。这个很适合精神不太 健康 的人去阅读，因为这是一本真正的治愈系书箱，里面会讲到很我实际案例和方法，特别实用。

当然，世面上类似的书箱还有很多，在这里不一一推荐。因为一个人如果只靠读书去治愈自己，也不是那么容易。建议配合以下方法，会对恢复 健康 有很大帮助：

最后，抑郁症并不是严格意义上的疾病，所以不要把自己当病人看。只要为自己的负面情绪找到出口，缓解了精神上的压力，你仍是一个 健康 的人！加油！祝题主早日康复！

这方面专业的书籍我没太看过，我大多数时候都是读一些小说，涉及和人沟通的专业书籍真不多。如果非要读这些书，去网上搜索一下吧。再说句题外话，和人沟通，只要说话符合逻辑，充分考虑对方和己方的各种关系，站在双赢的立场，站在符合多方利益的立场，真诚沟通，真诚待人，我想沟通也不是什么难事，毕竟我们大多数人都是普通人，除非专业性强的，比如律师，心理师等等，需要用专业的角度去分析后，和人沟通，大多数人也没必要学习那些沟通的方法之类的，真诚待人，说实在话，会赢的别人尊重和理解的。

其实我并未看过说话之道的第一部。这本《蔡康永的说话之道2》是上月学员潇雨让简友赠予我，当晚回家走马观花地翻了翻，就搁置一旁，这周发现好几人陆续都提到这本书，赋闲在家的我又拿起来仔细看看。

蔡康永，金牌主持人，有作家、编剧等多重身份，台湾电视金钟奖得主，仅台湾金马奖的颁奖典礼就主持过七次。他主持的《康熙来了》等节目广受欢迎，和小S的组合档更是为人津津乐道。

书中配有很多可爱的卡通图画，排版清晰，纸质精良，手感舒服，全书估计八万字左右。

练习说话就是演练如何和别人相处，你越会说话，别人就越快乐，别人越快乐就会越喜欢你。别人越喜欢你，你得到的帮助就越多，会说话就是这么一件你快乐，所以我快乐的事。

所以说，想提高情商从会说话开始，把话说好收获最大的是我们自己。

第一章主要讲的是，请从说话方面开始照镜子。我们常常都会留心自己的发型、装扮是否得体，但我们就不会去审视自己的说话，比如语速、语调、语气等。

比如我自己就是一激动说话就特快，会让人听不清楚，也容易有口误，就是嘴巴比脑子跑得快。看到书中这段话，决定以后多加练习，有重要谈话用手机录音，空时再反复倾听，看看自己哪里有不足，需要完善。

我们说不的时候，要把责任归结到自己头上，这也是一个人情商高的表现。

生活里我们常常会遇到别人找我们帮忙，有时无法面面俱到，当我们拒绝别人时，不能直接说“不”，而是要把一切扛在自己头上，这样对方心里都好受点。

多倾听少说话，话多就是会失效，话多并非是好事，我们不要被“口若悬河”、“滔滔不绝”，这些词语给误导了。别让自己的话，掉了一地也没人捡，变得不值钱。

关于八卦，是人都有八卦之心，但是我们要追求比较有品位的方式八卦，而不是到处在别人背后说坏话。如果你喜欢在背后说别人坏话，那么别人也会感到不安，因为他担心有一天，你也在背后同样会说他。

生活职场里，很多人喜欢在背后说别人常短是非，说来说去最后总会传入对方耳朵，其实每个人都有缺点，我们多学习别人的长处，而不是拿别人的短处来嘲笑。

“闲谈莫论人非，静坐多思己过”，是我们一辈子要修行的。

我们在打电话的时候，前面要加上，请问是否方便接电话？时间是别人最珍贵的财产，我们随便跟别人借五分钟，是永远也还不了的，我们是活生生的从别人有限的生命中夺走了五分钟，这无论别人怎样要，是要不回来的。

在电话里一些具体信息，比喻药名，地址日期，我们应该用短信文字的形式来表达，或者说，你方便找笔记并记下吗？要学会在电话的开头问一下，不知可否借用你三分钟。初次认识的朋友也一样，这是对别人的尊重。

上次，有网友刚加我好友，上来就问我啥时候可以见面，说要找我开导开导，还不是朋友又不是我学员，这交谈方式是不是太过冒昧，真让人无语。还有的是直接发出一大堆问题，没能及时回复，就不高兴地加以指责。我想说，我是何错之有？

快节奏的 社会 ，每个人都很忙，尊重别人时间、换位思考很重要，时间是组成生命的材料。

关于自嘲，只有足够自信的人才能做得到。蔡康永说，小S在《康熙来了》节目中喜欢用自嘲来逗大家开心。

“嘲笑”，嘲和笑是连在一起的。嘲笑别人也会有人笑场，你自己也会笑，但是嘲笑自己不会伤及无辜，不会令其他人受伤。嘲笑身体残疾生活不方便的人，那是小孩子干的事，比较成熟的人，要避免取笑别人，不要伤害他人自尊。

自嘲不仅仅是说话的一个招数，也是自信心的外泄。更珍贵的是你放松，宁愿吵笑自己，也不嘲笑别人，你就渐渐变成有幽默感的人，幽默感是很珍贵的，你也许不高不帅，没有钱，但是你会幽默，可以赢得一个很出色的伴侣。

蔡康永还说到，我们每一次张口不要老说我，我这样、我那样，我去年、我明年，这样让人很容易生厌，太过自我，而且很土。

尊敬人很好，但尊敬的发抖不停就成了困扰。你把对方当成大神、女神、男神，你失去了平常心，就容易变成一个紧张鬼，打乱了自己的导航系统。

我们可以把对方当成一个可推测、可沟通、可说服的人，而不是供在神桌上的神，把对方当成和自己一样的平常人，最平实也最可靠的一种说话心态。把任何神坛上的人物当成平常人的对待，绝对不是不敬，而是会让彼此都说话轻松，不用过度谦卑。

销售公司培训里，常提到不要在客户面前太过唯唯诺诺，而是要不卑不亢，大大方方，平等的态度和客户聊产品和其他话题，这样客户反而感觉很舒服自然。

蔡康永还写到，面试其实就是一种表演，你演你对工作充满了期待和热情，而不是去演难伺候的大爷。即便你很在意公司的福利，你也不要去表现得过激。

与人相处中多一点同理心，多一声问候，会让你更得人缘。早上到公司看到同事，微笑道声“早上好”，你自己也同样会收获好心情。

书中写道，若几个人聚会聊天突然尴尬冷场，不知道说什么的时候，我们就聊吃的，可以是各自喜欢的菜肴，或者是家乡的 美食 ，这就是活跃气氛的最好方式。

蔡老师说，我们有时候看一段文字，反复看几遍都看不进去，就大声的把那段文字读出来，情况通常会改善一点，就算智力有限，大声读完，依然一头雾水，那也没什么事情，就当做练习普通话。

这个方法很适合我们写作者，遇到不错的经典段落，可以大声读出来，便于理解，印象自然也会更深刻。

作者说有一个生意上的朋友，每次和别人交换名片，在双手接过名片的时候，他都会看着对方的名片，把对方的名字认真读一遍，一种郑重对待的感觉，表示对面前的这个人很感兴趣。

这个方法可以适用于人们谈业务合作和交际时，是可以给自己加分的行为。我们的情商就是体现在平常的点点滴滴里。

关于人情，书中引用了曾经的上海黑帮老大杜月笙说过的话，不要怕欠人家人情，只要懂得还就好了。别人帮助你，一定要说谢谢，做到心里有数，懂得感恩，要让别人觉得付出值得。

人情，可不是黄金珠宝，死死地锁在保险箱里，是不会说产生所谓人情了，有来有往才叫人情。

你不找我任何事，我从不找你，那么我们感情就会越来越淡，人情就是你麻烦我一下，我麻烦你一下，一来二往人情就有了。

我们在与人吵架时，千万别攻击对方的弱点缺陷，不能过分的人身攻击，别逞口舌之快，伤害他人自尊心，说话做事多给他人余地，也就是给自己留余地。

关于倾诉，倾诉是说给自己听的，我们常常替自己找各种借口，把我们内心包裹成一个密不透风的茧，必须要抽丝剥茧，搞清自己的内心。

写文字就是一种倾诉，它能帮助我们理清心里的想法，如果你不善于写日记，也不喜欢自言自语。那你可以找一个可以倾诉的好友，帮助自己，抽丝剥茧，遇上一些不开心挫折的时候，我们需要很好的倾诉自己，过滤掉不快和忧伤。

现在抑郁者越来越多，长期悲观消极。他们就是缺少一个精神的突破口，缺少一群正能量乐观的朋友，把自己内心封闭自我囚禁，长此以往，积郁成疾。

我们把话说好，要靠自己练习，美好成果也是自己享受，必须把说话归到我们自己的责任范围，没有别人能替我们。

《蔡康永的说话之道2》，如其说是让我们如何更好地说话，其实更是教导如何提高情商为人处世，让我们都从会说话开始吧

推荐几本学会社交和人沟通的书籍

像什么蔡康永说话之道就不错嘛~~没必要几本，找个一本就可以了

更多的是运用上才行，真诚很重要

推荐几本类似沟通的艺术的书籍

《 人性的弱点 》《 沟通的艺术 》《 人性的优点 》

推荐几本提高社交的书籍吧……谢谢

可以选购金正昆老师主编的《社交礼仪教程》《涉外礼仪教程》。

本人是学了《涉外礼仪教程》的，讲的很详细具体，好像在优酷上还有教学视频的。

推荐几本关于绿色交通的书籍

绿色交通工具—自行车的历史和其中的科学

张密

自行车是一种不用消耗任何能源、无任何污染并能强身健体的骑行工具，是真正的绿色环保交通工具。我们国家是一个人口众多、幅员辽阔的大国，也是一个自行车的王国，每天有亿万群众骑行在自行车上，不单是健身强体，娱乐旅游，更多的作为交通代步，轻便运输的工具。为此我们国家在交通设施、法规条例方面，都作了特殊安排。交通道路上有专用的自行车道，红绿灯有自行车的标识，这使大批的骑行者感到便捷和安全，令许多发达国家的骑车人羡慕和向往。爱好自行车，充分利用自行车，这是我们国家的一大特色，也是一大优势。

但近年来，随着经济的发展，私家汽车的普及，各种交通工具的便利使自行车的功能受到挑战。但是，随之而来的城市交通拥堵，能源的大量耗用，废气及噪声对城市环境的污染。另外，从健康的需要考虑，现代人的体力活动大幅减少了，心血管系统和消化系统疾病大幅上升，肥胖和体质下降严重地威胁着人们的健康。这些迫使我们要重新审视这个问题。

一、自行车的百年历史

二百多年前，1790年法国人西布拉克制作了世界上第一部自行车，在这之前，欧洲文艺复兴时代意大利的达芬奇曾勾画过自行车的图纸。西布拉克的木制自行车有两个轮子，人坐在中间用脚蹬地。

过了三十年，法国人杜雷斯用类似方法制作了自行车，速度快多了。1818年德国人德莱斯发明了带有车把，前轮可以活动的木质自行车。1839年苏格兰铁匠制作了铁质的自行车，并首次加上了曲柄和脚蹬。

到了1879年英国人劳森发明了与现代自行车相似的车型,中装曲柄，用链条带动后轮。到了1888年英国人邓禄普发明了橡胶内外胎，使自行车基本定型。

清朝康熙年间（1662-1722年）黄履庄制作了一辆车子，用曲拐转动双轮，长三尺多，可以日行“八十里”，但没有推广。

让我们再来看看未来的自行车：

该款车创作的目标是设计轻松且舒适的骑乘姿势，透过蜂巢组织气垫避

震结构可以减轻车体重量并稳定结构。另外，载货物夹具设计可提供使用者放置物品。

该款车采取坐姿骑乘方式，特殊的车体结构使骑乘者于骑乘时靠身体力

量便可改变两轮距以及骑乘姿势，达到运动与娱乐兼具之目的。

该款车为适合长程旅行用之家庭式两人座自行车，可由电力辅助。并

且可简易地将两人骑乘改变为单人骑乘之车型，并在空间上缩短50%

左右，后面的驾驶座可转变成货物架，同时具有超炫的外观。

二、谈谈自行车的效率

自行车的效率是所有交通工具中最高的，哪怕是现代科技的精华与人类智慧的相结合所设计和生产出来的最先进的喷气式飞机，就效率而言也远远不如简单机械自行车。这个效率指的是“消耗单位能量而获得速度和前进的距离”。也就是消耗最少的能量而进行较快速度的行驶。从实际数据和实验室的测定都可以证实这一点。从法国人西布拉克发明自行车后200余年的自行车历史来看，自行车的效率是非常高的。举一个日常例子，如果扛着30公斤的米袋步行走路是非常累的。而如果骑着自行车载物30公斤，假如是一个妇女也可以毫不费力地用10-12公里速度行驶很长距离。先进的交通工具汽车和飞机的机械效率都达到20%，汽车的机械效率只能达到百分之十几，都比自行车低得多。自行车能达到50%以上。

三、自行车消耗的能量

自行车消耗的能量效率和步行、汽车相比有明显的差别，一个人移动单位距离的能量消耗当量是以BTU单位计算，假设自行车为1时，则步行为5，汽车等公共汽车因有多人乘用，为40，小轿车因乘人少要消耗80。如果以换算成汽车运输时，自行车效率相当于用1升汽油把432个人运输1公里。

自行车的发明是人类幻想得到比步行更快的速度而产生出来的，而赛车集中于最高速度而设计的结构，可以说，它是自行车中最完善的形态。自行车的发动机就是骑车的人。

一个人骑自行车的最高速度，到现在还是1973年8月25日美国的阿兰·阿博特。223公里/小时，这是尾随装有防风设施的汽车后而所创造出来的记录。

美国奥林匹克选手伦斯卡林在加利福尼亚创造的715公里/时记录。

在墨西哥，法国选手杜兰丹的1000米用31分3秒91，相当于57公里/小时。

当然从其他角度，如快速，舒适和长途距离运输来看，自行车和汽车是各有特点。所以自行车作为短距离的交通工具，10-15公里半径范围内是最为适用的。

四、自行车的功率和行驶阻力

自行车在行驶时，骑车人保持十几公里/小时速度时，功率大约在01马力，75w左右。它的做功主要消耗在行驶阻力上。行驶阻力包括五类：滚动阻力、空气阻力、机械阻力、惯性阻力和坡度阻力。我们为了使自行车骑得更轻快，就必须减少这五类阻力。

a)减少滚动阻力。大家都有体会，只要打足气，或者选择齿较浅的轮胎。

b)减少空气阻力或者称为风阻力。风阻力是迎风面积和空气阻力系数再加上速度的乘积，那么我们就要减少迎风面积和空气阻力系数这两个因素。例如公路赛车弯把向下，使骑车人前倾，就可以减少30—40%的迎风面积，也就是说减少30—40%的风阻力。

c)减少机械阻力。车子的各转动部件经常保养和上油。

惯性阻力和坡度阻力是自行车在起动和上桥时多用的力，这是无法减少的力。

五、自行车可以大大减少环境污染

自行车没有任何污染物，没有废气，没有噪声。

汽车排气中含铅，造成铅中毒，还有尾气中的一氧化碳、碳化氢、二氧化碳等。还有汽车震动、噪音等公害，还有光污染。

那么电动自行车对环境的污染怎么样呢？虽然电动自行车在行驶中不产生废气，但是它所使用的大量电池是污染源。目前电动自行车的电池还是铅蓄电池，而且在短时期内难以有更好的产品替代。在控制危险废弃物的巴赛尔公约中，有两种禁止的污染物“铅”和“废酸”是铅蓄电池的主要成分。而在巴赛尔公约的基础上我国又增加了两类：含“镍“和含“钡”废弃物，这样，新的替代电池镍镉电池也就列入其中了。在铅酸电池中，铅在整个材料中所占比例是很高的，占63%。虽然铅的回收率可达85%，但是专家估计，每年通过大气排放到环境中的铅在2万吨左右。铅是会在血液中积累的的，尤其对儿童的智力发育影响很大，并影响到子孙后代。所以电动自行车的发展前途还是令人耽忧的，是有争议的。

六、自行车对强身健体有着不可替代的作用

根据世界体育科学研究的结果，在跑步、慢走、体操、游泳等近百项体育项目中，骑自行车的健身功能名列第二。这是一项对心脏、肌肉、大脑等各部位都有特到的锻炼效果。有些心脏有毛病不能进行跑步等剧烈运动的人就适合骑自行车运动。而且有实用的方便，花在上、下班的路上，在骑行旅游途中，都可有鱼与熊掌兼得的功效。我们何乐而不为呢？

七、发达国家非常重视自行车的发展

当越来越多的中国人开始丢开自行车，驾驶私家车上下班的时候，在汽车王国德国却涌现出越来越多的自行车上班族，他们每天穿着笔挺的西装，行驶在城市和乡村中，德国联邦统计局的数据表明，在德国每1000名居民中有814辆自行车，其中38%的人骑车上班，德国交通部2002年投资2亿欧元投入到自行车道的建设，使德国境内逐渐形成密集的自行车道网络。

在经历了半个世纪的汽车时代后，德国民众从上世纪90年代开始，在 的鼓励下又开始青睐自行车。走在德国的任何一个城市，自行车道就像一条条彩带镶嵌在道路两边。德国的自行车道比汽车道稍高，比人行道稍低，有鲜艳的色彩。德国还在设计更先进的自行车道，在城市之间有“自行车高速公路”，最高时速50公里，高速公路里面还将设置大型流动气流装置，骑车人可以借助风力快速前进。

而英国将在几年内兴建一万公里的自行车专用道，还有对骑车上班的人进行补贴，对骑车人进行减税。

在日本，据日本国土交通省2002年3月统计，全国共有5300万辆私家车，也就是说，日本每24个人就有一辆自己的车，但是日本有不少企业明确表示，不允许员工开私家车上下班，例如丰田汽车公司就规定不允许员工上下班开车。特别在东京等大城市，使用私家车只有20%，绝大部分人乘坐公共交通系统，如地铁、电车、公交车。

自行车历二百年之久，一直在发展，永不会被淘汰，将来更会大大发展。这是一项真正的绿色环保朝阳产业。我们要大声呼吁：为了节能，为了环保，为了强身健体，让我们多骑自行车！

请高人推荐几本学JAVA的书籍

首先你需要学习C语言基础！

这个是基础中基础

然后是java 面向对象基础！

(这个过程有很多书，不需要挑，你只需要让自己知道java如何实现代码，如何实现一些小案例，比如桌面程序或 网站程序)

也就是先让你有个面向对象的概念

之前学C也是让你打基础的同时，有了面向过程的概念！

再然后，学习别人的java案例！

再自己做案例！

再然后看java编程思想！

推荐几本学习java的书籍。

Expert One-on-One J2EE Design and Development 这个比较难。

还有一些，java相关的什么 从基础到精通什么的书。

挑厚的弄。厚的不是复杂，而是讲的比较细，容易懂。

没看完一本都会有新的体会和理解，

代码示例一定要多敲，只有真正多敲代码，才能发现错误和自己的不足。

By the way 最快回答是百度别人的。

推荐几本学习的书籍

我觉得w3school网站的教材不错呀，而且还可以下载手册

推荐几本关于社交，口语交际，能说会道，这类的书籍吗

这里书籍还是很多的，你到书店看一看，都可以看到

例如口才表达方面的书籍或者是人际交往能力的书籍都可以

推荐几本应用类书籍，如心理学、社交

责任帮我问啊广东人分

谁能推荐几本好的社交类书籍…谢谢…

好口才好人生，金泉写的。还有就是美国的《人脉》

　孩子在成长的过程中总要进行交流和交往，下面是我搜集整理的孩子人际关系书籍，希望对你有帮助。

孩子人际关系书籍推荐

　—《做最受欢迎的自己——歪歪兔社会交往系列图画书》

　培养孩子的社交情商，帮助孩子更好地融入社会，做受欢迎的自己，是这套绘本的主题。该书系统地梳理了孩子进入幼儿园阶段以后，面对与人相处的迫切需要，必须具备的10种基本社会交往品格与能力，让孩子在快乐的亲子阅读中，潜移默化地学合群与担当、体谅与礼貌、分享与关爱、助人与感恩、虚心与诚信……养成良好个性，提升交往能力。

　—《小猫卡奇社交能力培养绘本》

　小猫卡奇社交能力培养绘本(套装全6册)，讲述的是一只名叫卡奇的小猫，他有自己的好朋友，也会面临生活中大大小小的难题。该怎样面对挫折呢该怎样面对自己的不良情绪呢又该怎样处理自己和他人的关系呢……

　卡奇在慢慢学习，慢慢了解自己，他知道，这些小小的难题，正是帮助他成长的动力啊!

　—《成长不烦恼》

　《成长不烦恼》由美国心理学会心理学专家为3-6岁儿童量身打造的情绪管理绘本，解决3-6岁儿童成长过程中常见的情绪烦恼，关注儿童心理健康，致力于提高孩子的情商、逆商和智商。

　—《三个淘气包系列：小人国游记》

　一群可爱的小伙伴踏上奇幻的探险之旅，故事新奇有趣。

　在故事中和小伙伴一起经历，让小朋友知道怎样去交朋友!

　畅销世界几十年，不断加印再加印，陪伴无数孩子成长的故事。小朋友看完这些故事大呼好玩、过瘾，都在幻想自己也有这般神奇经历!

　—《波波和莉莉手拉手系列》

　《波波，你想喝水吗》——学会关注他人

　烈日炎炎，莉莉和波波都很渴。莉莉喝了所有的水，波波没有水喝。莉莉发现了波波一样口渴，在莉莉的帮助下，波波终于喝到了水。

　《波波，一起跳马吧》——学会融入群体

　莉莉和小猴皮皮玩得很开心，波波想和他们一起玩，但是谁都没有注意到波波的难过。最后莉莉和小猴跟波波一起玩，波波又高兴了。

　《波波，你能行!》——学会互助互励

　莉莉能爬到高高的树顶，波波也想上去但缺乏信心。在莉莉的鼓励下，波波终于爬上了树顶。

　《不怕脏才好玩》——学会放开自己

　莉莉喜欢玩各种游戏，波波不愿意参加，因为波波怕弄脏自己。但是一旁站着的波波一点也不开心。最后，波波学着莉莉的样子，虽然双手蘸满了颜料，但非常开心。

　《莉莉，你在哪儿》 ——拥有归属感

　波波和莉莉一起玩，在自己的美丽的家园里。波波一步两步往远处走去，直到迷路了。波波很害怕，莉莉找到了波波，回到自己的家园，波波太开心了!

　《大大的拥抱》——接纳新朋友

　波和莉莉是好朋友，可是莉莉有了新朋友奶牛哞哞。莉莉和哞哞玩得很开心，波波一个人很难过。莉莉给了波波一个大大的拥抱。波波很开心，他们依然是好朋友。

　—《我要更出色•孩子国优秀成长系列》

　本套书把每个孩子都定义为有能力的学习者，也是问题的解决者。孩子不在是被教育的客体，而是实现自我教育、自我成长的主体。而以往饱受说教者痛苦的家长，也可以在这套书中反思自己的教育方法，实现和孩子共同进步。

　—《我能管好自己》

　“我能管好自己”全套30本，全方位覆盖儿童成长五方面：友好相处篇(待人友善、快乐分享、乐于助人、善交朋友、先后有序、勇于认错)、礼貌待人篇(不要这样做、不要这样说、让开点儿、这是我的、真糟糕、走开)、自我约束篇(霸道、欺骗、说谎、扫兴、自私、偷窃)、情绪管理篇(嫉妒、愤怒、怯懦、忧伤、孤独、伤害)、行为规范篇(不要冷落别人、不要发脾气、不要独断、不要取笑别人、不要打架、不要独占)。72个生动的生活小故事，让小朋友们真正学会如何面对自己面对他人。

　—《我可以做得更好》

　这套从书以全新的视觉，描述了孩子入学后遇到的各种问题：上课走神、待不住、爱磨蹭、答题慢、写不好字、注意力不集中……这种种管不好自己的表现困扰着家长和老师，也让孩子自己变得不快乐不自信了。如何应对这些问题，这套书给出了很多实用的建议，比如，用提醒卡提醒自己上课要集中注意力、通过适当的运动来解决多动问题、正确认识阅读障碍、恰当应用想象力……一定会帮助很多家庭重新认识孩子，引导孩子发展自身优势，成为快乐的学习者!

孩子人际关系书籍精选

　《鳄鱼莱莱人际交往绘本》

　《鳄鱼莱莱人际交往绘本》(全8册)

　作者：(美)伯纳德•韦伯 著 著，赵建新 译

　出版社：新星出版社

　■ 教孩子学会如何与别人相处

　■ 全国十佳童书第1名《勇气》作者代表作

　■ 入选纽约公共图书馆“每个人都应该知道的100本绘本”

　■ 英、德、日、荷兰、丹麦、西班牙、南非、瑞典等多种语言畅销全球

　莱莱是一条会耍各种杂技的鳄鱼。作为纽约东88街一所房子里的不速之客，他用自己的方式赢得信任，成为这个家庭的新成员，受到周围人的喜爱。但莱莱同时也遭遇了邻居的“疏远”和“抵触”，小伙伴的“误解”与“仇恨”，甚至还有老朋友的“陷害”与“利用”……他迷茫过，郁闷过，伤心过，妥协过，但最终凭借善良 的心灵和无比的勇气，积极化解了问题。

　“鳄鱼莱莱”人际交往绘本共有8册：

　■ 《东88街的房子》如何融入陌生的环境

　■ 《鳄鱼莱莱》如何与不喜欢你的人相处

　■ 《莱莱有点不对劲儿》嫉妒别人时怎么办

　■ 《莱莱，你好》如何把“敌人”变成朋友

　■ 《莱莱想妈妈》如何把思念化为力量

　■ 《开心果莱莱》当惩罚或意外降临时怎么办

　■ 《莱莱一起去上班》如何坚定信念，为捍卫自己的利益而努力

　■ 《莱莱的圣诞节》当朋友心情不好时，怎么宽慰他们呢

　孩子将从中看到如何与不同的人打交道，了解人际交往的规则，养成积极的社会性人格。

　和朋友在一起的集体生活

　《七只快乐的泰迪熊》

　作者：(英)艾莉森·塞奇 著(英)苏珊娜·格里兹 绘

　出版社：新星出版社

　有七只泰迪熊好朋友，他们像孩子一样，容易分心，有点任性，爱好不同，个性迥异;他们溜冰、坐火车、搬家、购物、待在家里消磨时间，遇到很多小问题;他们的生活有摩擦、有麻烦，却温馨又有趣。

　这套绘本将故事建立在孩子熟悉的日常生活场景中，让孩子像泰迪熊们一样，学会在小波折和小插曲中认识自己，理解他人，承担责任，爱上集体生活。

　在真实情景中学会人际交往规则

　《博恩熊情境教育绘本》

　(美)斯坦·博恩斯坦 简·博恩斯坦 迈克·博恩斯坦 著 郑悦琳 译

　新星出版社

　“快乐的幼儿园”系列有14个主题，从心理准备、生活和行为习惯，与人相处等多个方面，营造了具体的情境体验。既能让孩子认识即将或正在经历的学校生活，缓解焦虑，又能学到人际交往规则，树立自信，帮孩子顺利迈出走向社会的第一步。

　《礼貌待人》：多说“请”和“谢谢”，没礼貌的孩子也会变得有礼貌。

　《学会谦让》：懂得谦让，才能交到更多的朋友。

　《自尊自信》：第一次尝到受人排挤的滋味，小熊妹妹的自尊心很受伤，她不明白为什么会这样……

　《和好如初》：孩子之间闹别扭了，大人总会很头疼。哪儿出问题了呢

　《承担责任》：孩子们玩的时候，总会发生一些小状况。是谁的错怎么解决呢

　有朋友就什么都不用怕

　《小老虎和小熊》

　作者：(德)雅诺什著，王星译

　出版社：新星出版社

　小老虎和小熊是在巴拿马一起生活的好朋友，因为有着互相的陪伴和关爱，所以什么都不用怕。他们一起去寻找美丽的巴拿马、写信、旅行、开生日聚会、照顾生病的朋友，把朴素简单的生活变成了世界上最大的幸福。

　该系列第一部《噢，美丽的巴拿马》出版后，整个国家为之感动，一举拿下德国绘本大奖。之后，雅诺什继续创造出小老虎和小熊“有朋友就什么都不用怕”的安稳世界，展现出爱与幸福的真谛，对拥有与失去的探索饱含深刻的智慧哲理，不知不觉给孩子的心灵种下令其一生美好的善因。

　和朋友相处的智慧法则

　《乔治和玛莎》

　作者：(美)詹姆斯·马歇尔著，杨雪枫 译

　出版社：南海出版公司

　乔治和玛莎是两只河马好朋友。乔治爱看书，爱吃甜食，爱轮滑，还有点爱吹牛;玛莎呢，爱漂亮，爱跳舞，爱煮豌豆汤……乔治和玛莎很不一样，但这并不影响他们之间的好感情。朋友间要坦诚相待，但不是说不能拥有自己的小秘密;朋友间要相互尊重，但偶尔也可以开个小玩笑……

　作者詹姆斯·马歇尔用幽默温暖的笔调描写了乔治和玛莎之间的种种趣事，让孩子在快乐中感悟友情的分量和意义，体会维系友谊的智慧，提升与人交往、相处的能力。

　最好玩的生活“教育”

　《11只猫》

　作者：(日)马场登 著

　出版社：新星出版社

　11 只猫就像天性纯真的孩子，滑稽可笑，却又善良勇敢。他们住在一起，帮猪盖房子，开饼店做生意，玩泥巴做游戏，还想去外星球游历……他们有点好奇，有点贪心，爱耍滑头，非常得意;有时想得太美，结局却惨兮兮;热心帮助别人，却有机会就想占便宜……

　一个个趣味盎然的故事，以幼儿的生活经验为基础，风趣幽默;同时富有深刻的教育内涵，自然融入了孩子必须了解的生活道理。

　跟蚕豆大哥学习互助、分享与友爱

　《蚕豆大哥的床》

　作者：(日)中屋美和 彭懿、周龙梅 译

　出版社：新星出版社

　蚕豆大哥的床，像云朵一样暄腾腾，像棉花一样软乎乎，是他最爱的宝贝。朋友们很羡慕，都想睡睡看，可蚕豆大哥护着自己的床，找尽各种理由，谁也不让睡。可是当别人遇到困难时，蚕豆大哥却毫不犹豫地拿出了自己的床……

　与他人分享，对于正在建立自我意识的孩子来说并不容易，蚕豆大哥也是这样。但他又有着每个孩子天生具备纯真与善良，在别人需要帮助时，能够勇敢地付出，即使是自己最心爱的东西。“蚕豆大哥的床”系列绘本以温馨快乐、童真童趣的故事，向孩子传达了分享、互助与友爱的思想，让孩子在阅读中获得成长，并最终体会到分享的快乐和友情的力量。

书 名：<说话办事的艺术>

作 者: 邢延国 编著

I S B N : 9787538583472

出 版 社: 北方妇女儿童出版社

推荐理由：

要使人信服，一句话常常比黄金更有效。说话不仅是一门艺术，更是一种能力。古往今来，凡是能够在人际交往中左右逢源、游刃有余的人，都是充分掌握了说话这门独特艺术的人。掌握说话的艺术，无异于拥有了胜人一筹的法宝，无异于为成功办事打开了一条光明的通道。

而会办事则是成功的必要因素，可以说，说话是一门学问，办事是一种才能，会其一可立身，会其二可出众。

目录

好口才是一生的资本／7

口才是魅力的展现／8

口才左右着人生成败／10

说好话不如会说话／13

合适的话题让你所向披靡／17

良好的谈吐为你扫清障碍／21

雄辩是一种生存之道／26

沉默是强有力的武器／29

自嘲是一种生活态度／34

口才是一种综合能力／37

练就一副好口才／41

包装语言，提升无形资本／44

职场中的语言魅力／47

好口才为你赢得机遇／48

好口才是成事的基础／52

言不在多，达意则灵／55

用真诚的语言换取信任／58

“坦诚”二字值千金／61

倾听也是一种交流／64

不随意打断客户的话／67

对下属说话要留余地／70

谦虚让职场之路更开阔／73

赞美让人生之路更畅通／76

巧用幽默的力量／79

幽默是一件美丽的外衣／80

幽默是智慧的化身／83

幽默的人最豁达乐观／87

幽默为你梳理人际关系／90

幽默帮你赢得芳心／94

用幽默营造家庭的和谐／98

幽默是圆滑的智慧／102

用幽默表达自己的不满／105

把幽默当作反击武器／109

良好的心态来自幽默／113

既要说到也要做到／117

找对正确的人生方向／118

行动是成功的必由之路／122

行动要选择最佳时机／125

成功永远属于有准备的人／128

做好每一个细节／131

敢于冒险和尝试／134

把困难当作一种挑战／138

急流勇退是明智之举／142

恪守承诺，说到就要做到／145

倾听助你有效沟通／149

倾听是礼貌的表现／150

认真聆听是对他人的尊重／154

把说话的机会留给别人／157

良好的沟通，从倾听开始／161

倾听也是一种交流／164

学会倾听，拥有智慧／168

大智若愚，学会糊涂对待／173

糊涂是大智若愚的展现／174

糊涂是一种处世策略／180

适当睁一只眼闭一只眼／184

糊涂比耍聪明更显智慧／187

为人处世需要傻瓜精神／192

遇事不要太认真／196

吃亏是福，不计较得与失／202

忍让克制是良好的修养／207

含糊其词胜过直言不讳／211

豁达胸怀，一笑而过／215

从糊涂中获取更多快乐／219

打破常规，独辟蹊径／223

培养自己的创新思维／224

拥有野心，方可突围／229

创造更多的附加值／233

要从不同方向找出路／238

打好手中的牌／242

学会换个角度看问题／251

3月中旬我参加了一个线上打卡读书活动，每天读一本书并输出十条清单，我选择了沟通类主题的书籍。

这十本书分别 是《非暴力沟通》、《谈话的力量》、《关键对话》、《沟通的艺术》、《好好说话》、《拆出你的沟通力1》、《拆出你的沟通力2》、《高难度谈话》、《说话就是生产力》和 《所谓情商高就是会说话》 。

 谁说读书就一定要读完的

我每天其实也就花了1-2个小时来阅读，而这么短的时间内我是带着问题去读书的，因此我每本书我只读了核心的部分。

第一次尝试如何集中式主题阅读，看了这么多书，越来越觉得 很多同样的概念是从不同维度来讲解的，至关重要的是自己读完后能够 整理和输出自己的知识体系 。

我们每天都在和别人沟通，沟通占据了我们大量时间，有效地沟通不仅帮助我们节省时间，推动进度，也能帮助我们维护好人际关系。

那究竟什么叫 沟通？先拆解下这个词

先说“沟”这个字，“沟”其实就是对话，对话在于相关信息的自由交流，即双方愿意公开坦诚地表达自己的看法、分享自己的感受、说出自己的猜测，即使观点是争议或不受欢迎的，仍然会积极和对方分享。

而”通“ 是希望通过观点的自由交流来达到我们的目的比如说服对方或双方寻找更好的方案。

那这就不叫沟通。所以一定要明白， 沟通最后是为了”通“，”沟”只是过程而已 。

通过上图，你会发现为什么我们工作和生活当中会有大量的沟通成本，这取决于我们如何思考与表达以及最终对方如何去理解你的信息。

本篇文章就是围绕着如何更好地表达与倾听来阐述的十大原则。

这十大原则分别是  “明确沟通目的”、“了解对方”、“高效表达”、“讲事实和故事”、“关注安全氛围”、“识别感受和需求”、“控制情绪”、“表达认可和赞同”、“学会提问”、“掌握肢体语言”。

每次在沟通开始前，我们应该从心开始，认真的审视自我，明确这次沟通的目的和动机是什么。

无论出现怎样的情况这个目的都不会动摇，对话永远是一种可行的方式。

你需要在沟通前问自己这几个问题

你希望为自己实现怎样的目标，你希望为对方实现怎样的目标，然后思考如何做才能达成目标。

但现实情况中，很多人在对话中情绪失控，陷入到沉默或者暴力状态

记住，你唯一能够控制的只有你自己

这个时候你一定要停止对话，冷静反思你的动机，你需要问自己 你的真正目的是什么然后思考如何去做。

在一次的有效沟通之前，我们应该学会去提前了解到对方的一些信息，所谓知己知彼百战不殆。可以从3个方面去了解，分别是 对方的期望和边界、对方的价值观、对方的利益。

▍ 期望和边界

沟通未开始前，双方其实就已经知道自己的期望了。

期望：比如你和老板约谈一下薪资的问题，你还没有开口，老板就已经对你的表达有所期望了，他知道你会说出你的难处，期望你说出你的工作价值和贡献，所以你应该在表达上去迎合对方的期望和喜好。

边界：你应该了解别人的边界，即不能触犯的地方。比如 了解别人的环境时间，习惯，情绪点，同时你要告诉别人自己的边界是什么？比如你和一个工作狂可以在晚上的时候微信聊天，但是早上9点就不能找他聊了，这是他的边界是不允许触犯的。了解别人的边界和训练告知别人 自己的边界会有利于彼此的相处。

▍ 对 方的价值观

其实每个人对事情的背后看法都会体现出他的价值观。

比如每天只知道工作和学习的单身狗，他的价值观就是事业和成长比爱情重要，比如因工作繁忙没有时间陪孩子的父亲，他的价值观就是事业比亲子关系更重要。

所以分析他人的价值观不在于他看重什么，而在于他更看中什么，所以他更看重的往往就是价值观。

当然有时候价值观没有对错之分，我们都应尊重彼此的价值观。

毕业这几年越来越觉得 是价值观在决定一个人的命运。

▍对方的利益

在提任何要求之前，都要思考清楚这会给对方带来怎样的好处。

很多时候我们沟通时只考虑这会给自己带来怎样的好处，而没有给对方带来怎么的好处，所以才会导致沟通的不顺畅，无论是沟通还是合作都应该是共赢的。

你要记住，这个世上很少有人会不计得失来帮助你。

想起来我以前的上司，给我安排任务的时候，经常 告诉我 做这个会对我有怎样的帮助，每次都会让我充满动力去完成，这其实就是很好地满足了我的利益。

高效表达的核心是 简洁、明确、结构化、视觉化、生动具体。

▍ 简洁

表达的本质是传达信息，那么我们在传达信息的时候应该有个核心观点，不然对方永远不知道你想表达什么意思，所以我们应该是围绕着这个核心观点来阐述其他的信息。

如果这个信息对于表明这个观点没有意义，那就不用说，不然对方得需要花不少时间来听你的信息，他会觉得累，抓不住重点，影响他的理解和吸收。

要想锻炼自己简洁的表达能力，可以通过复试的方式来达到，比如看完这篇文章，自己尝试30秒内复述完然后录音，找到可以改善的地方。

▍ 明确

如果我们传达的信息 是不明确的，对方听完之后会有两种情况，一种情况是 他不明白你的意思，另一种情况 是他会理解错误。

比如你说 那个人马上就到，对方可能会问你 那个是指哪个，或者他理解的那个是小明，而你说的那个人其实是小强。

▍ 结构化

我们的大脑擅长处理结构化的信息，因此日常表达的时候我们应该养成结构化的习惯。

所谓的结构化就是面对某个问题，你可以通过某个结构把它拆解为一个你能解决的问题。

比如如何找到一个合适的工作岗位，可以从三个方面来阐述：分别是 你喜欢的，你擅长的，有较大价值的，能满足这个三个方面的岗位 就是理想的工作了。

所以每次表达的时候试着 从几个方面和角度 去阐述你的观点。

结构化的核心 是   “ 结论先行”，“以上统下”，“归类分组”，“逻辑递进” ；详细的结构化思维我就不再阐述了，可以去阅读相关的书籍。

▍ 视觉化

人类是爬行动物，喜欢视觉化的事物，因此日常我们表达的时候尽快能让听众不仅是听到，还能“看”到。

因此在和别人 表达的时候，尽可能有手势去辅助表达，用白板去梳理的观点和想法，用手上的工具 帮助你表达。

比如 我原来上司  在与人沟通的时候特别喜欢拿到手上的笔、纸这些东西来演示表达。还比如开发 就不喜欢看prd，就看视觉稿，也是这个道理。

▍ 生动具体

人的大脑 喜欢 具象化的事物而不是抽象的事物。在表达的时候尽可能 具体和细节化，能用具体数字就不要用大概，能举例子就不要仅仅是概况的观点。

所以你会发现小学教材上 的题目几乎都是现实具体的案例而不是抽象的。

但我觉得 抽象思维 往往决定一个人的思考和学习能力；

很多人看事物往往看到表象，然后做出决策，表象是具体的，他没有从具体中概括出来或剥离出来，这种就叫“本质”，有机会再详细阐述这个观点。

有的时候我们会发现 表达之后，对方很难理解或者接受我们的观点，这个时候需要我们 学会多讲事实，多讲故事。

▍ 说事实

我觉得能够区分事实和观点，并且多说事实是提升表达能力的第一步。

事实是不容质疑的，是客观存在的而观点是主观表达的。

我们在表达的时候喜欢说观点而不是事实，但观点 很难说服别人，因为缺乏事实，事实上是事实产生观点。

比如 很多人看完**后 会说 这个**太烂了，你问他 为什么烂，就说不出个所以然来，如果他继续说，这个** 看到一半 时候 大部分观众都走了，这个是事实，我会认同他的观点。

▍ 讲故事

如果是说事实和逻辑是理性上说服对方，那么讲故事就是感性上说服对方。讲故事能够帮助我们吸引到对方，让对方更好地理解你的观点，产生共鸣。

如果一开始对方就不想听你的表达怎么办？ 那就将你的观点进行故事化包装以吸引对方听你表达，如果对方对你的观点难以理解或认同，你可以采用类比故事来表达（我经常会使用类比来说服他人），如果你想要你的观点让对方有共鸣或共情，你可以用具体的案例式故事来表达。

想要讲好一个故事，需要具备这几个核心要素： 冲突、行动、结局 。

即 这个故事 刚开始 主人公有怎样的渴望，然后遇到了怎样的障碍，中间 采取了怎样的行动，最后 结果是怎样的？

 其次，还需要 多描述主人公的情感和心理状态，这会让你的故事更加饱满和真实。

讲故事的核心关键： 不要让对方 猜到最后的结果 。

安全氛围是指能够让对话双发能够畅所欲言，未偏离沟通目的氛围。

很多时候当我们不再处于安全的对话氛围时，人们很难识别到发生了什么？很难了解到这些情况的原因。

当对话变得充满压力时，我们会下意识表现出不正常的应对方式（比如沉默或言语暴力）。如何提前识别不安全的氛围，将沟通带回到正常的轨道上呢？ 

▍ 观察对话内容和对话氛围

当正常的对话变得激烈起来，我们需要观察讨论的主题是否变化，参与者的反应是否变化。

▍ 观察对话在哪些情况下难以控制

关注自己的生理反应，有些人可能会胃部不适，你的生理反应是怎样的？  

关注自己的情绪反应，有些人会感觉到害怕，受伤或者愤怒，然后努力去抑制这些感受。

 关注自己的行为变化，有些人会提高嗓门，对别人指手画脚或是变得很安静。只有当我们识别到这些信号，才认识到自己的感受发生了变化，对话氛围不再安全。

▍ 观察安全问题

我们还应该关注到对话中参与者是否感受到了害怕感。

这种害怕感会让你担心对方拒绝接受你的看法时，你便表现的非常强势

当你担心说出真实的想法时，你便会犹豫萎缩和隐瞒内心。

▍ 观察对方是否进入到沉默或者暴力的状态

当人们感受失去安全感时，他们往往会朝这种错误的方向走去：

要么是陷入沉默（拒绝观点交流，一般表现为 掩饰，逃避和退缩）

要么语言暴力（试图强迫对方接受自己的观点）。

▍ 观察你的错误应对方式会在什么情况下出现

平时多多观察自己在对话出现问题时，自己的应对方式是怎样的？只有密切关注自己的做法以及这些做法造成的影响，你才能在必要的时候改变行动策略。

这十大沟通原则中，如果只让我说一条原则，那么我会选择这条原则。

学会表达自己的感受和需求，学会倾听对方的感受和需求 直接决定了沟通的效果！

什么是感受？ 感受是我们内心的感觉，人类进化到现在，直观的感觉会比大脑更快速地告诉我们此刻经历的事情是好的还是坏的，关于感受，可以阅读我的另一篇文章 你真的理解你的感受吗？

而什么是需求？需求是现实与理想的差距，需求是否被满足，以及被满足的程度会决定了我们的主观感受，需求被满足的一般叫愉悦，需求被满足的彻底叫爽。关于需求，可以阅读我的另一篇文章 需求分析

▍ 学会表达自己的感受和需求

当我们和对方表达的时候，我们都喜欢发表自己的观点或宣泄情绪，但这往往不利于沟通。先表达感受， 在表达感受的时候一定是结合着客观的事实 ，而不是主观的观点，这一点又有原则2中的说事实正好符合，然后在表达你的需求是什么？也就是什么样的事实导致我的需求是否被满足，最后我的感受是怎样的。

举个栗子，比如 丈夫这周都很晚回家，某一天，你看到丈夫回家，你不应该指责地说怎么每次都是这么晚回来，还要不要这个家了，而应该是 亲爱的，你看这周 你有3天都是 超过10点回家，我感觉很孤独和无力，因为没有人陪我照顾孩子。

你看，第二个表达是否让丈夫能愉快接受，而如果是第一种表达，里面夹杂了情绪和主观观点，你会发现这往往会引起冲突甚至吵架。

当你的需求没有被满足时，你需要 在表达感受和需求后，指出你希望对方的下一步行动是什么？也就是请求，因为只有你明确告知了具体的下一步动作，对方才知道如何会满足你的需求。

比如刚刚这个例子，你的请求  就是  亲爱的，我知道你最近很忙，但我希望你每周至少有2次能9点前回来，毕竟一个再坚强的内心也比不上你的肩膀。

▍ 学会倾听对方的感受和需求

我们人类很喜欢去表达，尤其是遇到不满的情绪时，我们往往会找人倾诉，所以倾听至关重要。

你要记住，很多人抱怨说，他就是不听我的，其实别人不听你的观点，往往是你没有用心倾听他的表达。

所谓积极倾听，本质就是告诉对方你对他的信息理解，尤其是自己容易误解和重要的信息信息进行倾听，你需要去揣摩对方所表达的感受和需求，然后得出自己的结论。

回应对方时你可以试探性地进行提问，并多用“你”，“是吗”这样的词汇来表达。比如，你可以 提问：你当时是不是感觉很失望（感受），你当时是不是觉得自己很没面子（需求）。

tips：关于在沟通过程中如何了解对方的需求，有几个方法可以介绍给对方。

第一种就是常见的 5why 法则，就是针对对方的一个问题 不断问 5个 为什么，直到找到根本的需求或问题；

第二种就是 不断引导对方讲故事，说出曾经遇到的问题；

第三种 就是 多问问对方的目标 和未来梦想， 找到其中未满足的需求；

沟通过程，其实就是你问我答的过程，没有提问，沟通无从展开，而良好的提问是 表达好奇，尊重，探寻 而不是 质疑和抱怨。

▍ 提问类型

提问中，问题分为两种：封闭式和开放式问题；封闭式问题类似于对错判断题和多项选择题。而开放式问题没有标准答案，需要解释和说明。

封闭式问题适合让对方提供一些关于他们的信息，供你做进一步的了解，刚开始和别人接触或寒暄的时候多用封闭式，这样对方回答起来简单。而开放式问题会让谈话有一定的深度和趣味，但问题不要过于宽泛和太难，总之不能让对方过多思考。

比如 很多人会问，最近怎么样？其实对方很容易回答说还行，因为过于宽泛，不知道怎么具体回答，可以改成 最近过的怎么样？有什么事情需要分享下吗。

▍通过提问引导对方得出结论

心理学研究过：

人更重视自己所说的话和所得到的结论。

所以，要让对方去领悟这个方案其实是合理的，而不是把你的事实、资料、论证和结论一股脑给他，沟通高手会通过提问来让对方说服自己；通过提问让对方意思到自己的问题所在，这就是为什么我们很信服 医生和律师，因为他们非常善于提问，所以为了在别人面前感觉很专业，多用提问的方式，比如面试中多提问考官而不是仅仅只回答考官的问题。

▍ 提问促进思考

爱因斯坦曾经说过：

我们往往会遇到恨到问题，但其实这些问题中很多都不是真正的问题，我们不需要直接去解决，而是思考 真正的问题是什么？解决了这一个问题，可能其他问题也都会解决掉了。

在日常思考产品方案的时候，我经常会 通过提问来帮助自己思考，比如 这样做是不是最合理，这个问题的本质是什么？还有哪些我没有注意到？除了让自己提问，还需要借助他人来提问帮助自己思考出更好的方案。

在我看来其实学会提问就是不断质疑自己，不断完善想法的过程。

沟通中学会认同是在是太重要了，没有认同，估计沟通很难进行下去，我们人类就是希望别人认同自己。

▍ 认同

语言沟通：

复述对方话语中的关键词：

表达对方情绪的理解：你现在是不是感觉很失望；

表达对方内心想法的理解：你是不是觉得自己错了；

非语言沟通：

合适的肢体语言：另一半心情不好，可以有一个拥抱；

丰富的表情：朋友心情不好，可以表情下拉；

适当的有起伏的语音语调来回应；

不管别人的观点是否接受，不管对方是否批评你，你都要学会认同或者说赞同。

有人可能会说，我就是不认同他的观点或者批评啊，怎么办？

 你要从他们的观点或批评中找 你可以接受的部分然后阐述你的观点，我们想知道与我们最相似的人的看法。

所以说服的时候，尽量先表达跟对方一致的地方，然后再深入表达自己想说的。

▍ 赞美

认同的进一步是赞美：赞美的本质是 满足对方的需求。

恰当地表达赞美： 要赞美别人都忽视的地方，闪光点 ，独特点，要真诚 ；

tips：可以使用FFC 法则表达赞美，即事实，感受，和对比。比如你的服务很赞啊（感受），每次杯里的水剩的不多时，你就补上了（事实），其他人通常是等我要求加水，才过（对比）。

思考下其实FFC 法则中的事实体现了真诚，对比则体现了独特点，所以赞美效果很好。

面对同样一件事，有些人会勃然大怒，有些人会淡定自若。

所以不是事物本身让人产生情绪而是人类自身陷入了自己制造的情绪。

有些人在对话过程中为了沟通的目的会不断压抑自己的情绪，但这并不能根本上解决你的问题，当你沟通中遇到无法妥协的问题时，你会发现，你的内心的情绪会宣泄而出，以极具破坏力的方式体现在对话当中。

所以我们需要驾驭情绪，成为情绪的主人，那么如何驾驭情绪呢，这要从了解情绪产生的原因来了解。

▍ 情绪如何产生

看上图，你会发现在观察到了对方的行为之后，我们会本能地产生某种感受，但在此之前，我们的大脑会自动构思出某种想法，其实就是这种想法为了我们的事实赋予了意义，然后我们会思考这个行为背后是好还是坏，最后我们的身体在此基础上对情绪做出反应。

所以想要控制自己的情绪，唯一的办法就是控制自己的想法。

▍ 如何控制想法

1我此刻表现出了哪些行为？

2确定行为背后的情绪（我此刻的感受是怎样的？）

3分析感受背后的想法（是什么想法导致的，或是想什么需求未满足）

4寻找想法背后的事实（回归原始的事实）

然后改变主观臆断：（改变错误想法回到正常想法，错误想法会缺乏完整性）

1我是否故意忽略自己在这件事中的责任；

2一个理智而正常的人为什么会这么做；

3我的真实目的是什么？

4要想实现这些目的应该干什么？

弗洛伊德曾经说过：

在正常的沟通中，除了对方听到的，还有看到的，这些看到的就是你的动作或行为。因为非语言行为通常是被认为意识之外的举动，更加真实，所以当他与你的话语矛盾时， 人们往往会倾向于相信非语言沟通 。接下来我讲下有哪些非语言动作。

▍ 个人空间

每个人都有一个移动的个人空间，你和陌生人在交流的时候会有3至5英尺之间的距离，而朋友一般为15至3英尺之间的距离。

因此当你和对方沟通的时候，你需要清楚彼此之间的角色是怎样的？以确定之间的距离，除了你和别人的距离，还需要考虑相对位置，比如当对方坐下的时候，你也应该坐下，而不是居高临下的俯视对方。

▍姿态

你的姿态往往透露了你是否认同对方。姿态分为两种，一种是开放的姿态，一种是封闭的姿态。

开放的姿态表示你原意和对方继续沟通，表达认同和兴趣，比如双臂打开，两腿分开，直接地面对别人和身体前倾则表达极大的尊重和兴趣；

封闭的姿态表示紧张或不感兴趣，比如抱着双臂，背对别人跷二郎腿。 与对方的动作保持一致能够很快地与对方建立友善的关系，比如对方身体前倾，你也要这样做。但这些姿态并不是一直准确，有些人就习惯做某些动作。

▍ 身体接触

最能传达身体接触的方式有两种：握手和拥抱；

作为一开始的接触方式：握手，握手能够很好地第一时间了解对方，如果对方握手力度低或者感觉虚弱，我一般会觉得不太愿意交往，而握手力度大则表明地方很有热情，表达强烈兴趣。

拥抱则更多的运用在亲密关系中，在和女生交往过程中，拥抱表达的感情更加强烈。

▍ 眼神交流

我们都说 眼睛是心灵的窗户，眼神也最能传情达意，眼神交流能够传达强烈的尊重和关注，当你的眼神是注目时并且时间在1-10秒，其实是告诉对方，我对你很感兴趣，相应地你的注目会引发对方的好感。而对方和你说话，你眼神不在对方那里，别人会觉得你不够真诚和尊重。

另外 注意对方的瞳孔放大则表明看见了自己喜欢的东西，日常中可以多使用眼神注目来和客户沟通，如果发现他瞳孔放大了，说明他真的喜欢上了你的产品，所以大家可以想想其实眼神注目能运用到许多地方。

▍ 微笑

微笑也许是让别人喜欢你的最重要方式，我们都喜欢和微笑的人展开交流，尤其是第一次。当然有些人会强颜欢笑，其实这很快被别人发现， 微笑的前提一定是真诚 ，只有真诚的微笑，才能真正向他人展现你的友好和热情。

可以用SOFTEN 这个单词来表示这6个积极的非语言行为：微笑、开放的姿态、身体前倾、身体接触、眼神交流、点头。

soften 行为不仅帮助你表达喜好的情感，同时当你向我展露这些感情动作时，你内心也会感觉到。这个在心理上加”认知不协调“。

你要记住，当你微笑时，你内心也会感觉到开心，当你身体前倾时，其实你内心也会愉悦，更加投入到谈话之中。

愿我们每个人都能做沟通的高手，甚至是生活的高手~

写的最长的一篇文章，感谢您的阅读~