学生之间的矛盾应该怎么处理解决？

答：作为教师，处理学生之间发生的矛盾是常态，处理的好可以将学生矛盾降到最小，甚至可以让两个闹矛盾的同学成为朋友，处理的不好，则有可能激化矛盾，另问题不断升级。因此，如何处理学生之间的矛盾，是老师必学的一门艺术，是对老师情商和智商的终极考验。

教师要把握处理学生之间矛盾的原则是：站在学生角度解决矛盾，将两个同学之间因矛盾而产生的戾气降到最低，而不是一味地指责他们，批评他们，强制他们为自己犯下的错误道歉。

很多老师在解决学生矛盾都犯一个错误，就是独断专行，弄清学生之间因为什么事而闹矛盾后，劈头盖脸将两个同学一顿狠批，命令他们认错或者道歉，基础写检讨等，但这种简单粗暴的解决方法，很难从根本上化解矛盾，因为老师是站在自己的角度，站在自己的阅历和思想成熟度上来考虑问题的，谁对谁错是老师判断出来的，当老师指出学生的错误，并让学生认错时，多数情况下，学生们自己是想不通的、而且在情感上他们得不到理解和尊重，因此气也不顺，这只能为下一次矛盾埋下隐患，无法从根本上解决矛盾。

所以，老师在处理学生矛盾时要把握一个原则，那就是站在学生角度去解决矛盾，真正沉下心来倾听学生的心声和委屈，让他们在诉说中得到老师的理解，得到老师的安慰和开导，让因矛盾所受的委屈及产生的戾气降到最低，这样学生才能想通，才能接受老师的劝解，认识到自己的错误并找到和平解决的方法。

掌握教师处理学生矛盾的原则，并意味着能有效解决学生的矛盾，老师还要用高智商和高情商、运用合适的方法来一步步的化解矛盾。

第一步：心平气和地倾听矛盾发生的起因，在矛盾双方的对质中认真分析问题的症结。便于下一步的“攻心战”。

化解矛盾之前，一定要让产生矛盾的学生面对面的说出事情的起因，因为双方面对面，才能在辩解中找到矛盾的根源和事情的真相。

在这一步中，老师只要心平气和的倾听即可，不要急于判断事件的对错。让学生的情绪在老师的倾听和质疑中得到最好的宣泄。

第二步：对产生矛盾的双方分开劝导，深入探寻每个同学内心的想法和在此事上所受的委屈，一边安慰，一边指出引志学生认识到自己的错误，并找到自己能接受的解决问题的办法。

在第二步中，一定将产生矛盾的同学分开单独劝导，只有单独进行思想工作，才能有利于老师站在学生的角度来倾听和思考问题所在，并在沟通中让学生放下戾气，认识到自己的错误。而且，学生之间产生矛盾直至打架斗殴，往往不是因一件事情而引起，很多都是之前就会误会或过节，在问题的积累下才产生的矛盾升级，因此，将他们分开进行思想工作之时，才会追踪溯源，从根上解开他们之间的心结。

序言：广东的一个校车司机暴力的拖拽着小学生，这个司机之所以会这样做，则是因为和这名小学生发生了口角上的争执。这个司机才会直接暴力的拖拽着小学生，把小学生直接拉下了车，随后这个校车公司也声称已经将这名司机解雇了。在当天这个小学生因为座位上有一些积水，不愿意坐到座位上，和司机之间发生了语言上的冲突。司机考虑到孩子的年龄比较小，就直接把孩子暴力拖拽下车。

校车司机的做法

作为一个校车司机，应该意识到当着众多的小学生在暴力拖拽小学生时，一定会给其他的学生造成一定的影响。而在这当中恰好这一幕也被同车上的学生拍摄了视频录了下来，家长在看到这一幕以后也是非常的心疼孩子。认为孩子还不知道在学校里边究竟遭受到了怎样的欺负，孩子坐校车本身就是一件很简单的事情，却没成想司机的脾气比较暴躁，直接把孩子拖拽下了车。

座位上有积水

对于这一个小学生，他看到座位上有积水，如果直接坐在了椅子上，可能会直接把自己的裤子打湿了，所以这个小学生才不愿意坐。作为一个校车司机考虑到自身虽然不是从事教育的，但是经常性的和教育工作者在一起打交道，就不应该有如此的做法。暴力的对待孩子同样作为一个孩子的父亲，如果再看到他人，这样对待自己的孩子又会作何感想？

孩子全程在挣扎

当这个校车司机在把孩子拖拽下车的时候，可以看得出来这个校车司机也是用尽了全身的力气。而这个小学生也是不愿意下车，直接奋力的挣扎着，直至第1次直接瘫坐在地上。校车司机并没有放过孩子，而是第2次直接将孩子粗暴的抱了起来，把孩子拖拽下车。而车上的老师全程在旁边默默的观看着，也没有做任何的解释。

由此可见，你是个小心的人，公交不是私家车，说停就能停的，这是规定，如果不按站台停车会被罚款的。你的时间固然重要，但司机的苦衷就不应该被理解吗？如果你肚子痛有特殊情况，你好好和他说我想他会停的。再说了他按站台停车你还怕他不停给你做？如果他只为针对你，不停给你，你可以投诉他嘛。有站就得停，这是公交的死规定。本人对事不对人，希望你不要恨我。

陕西一名17岁职高女生在公交车上摘口罩喝水，遭到司机辱骂和推搡，两人发生争执之后，女孩脑颅损伤住院，公交车司机被停职，此事一出，舆论一边倒向公交车司机，认为其处事蛮横粗暴。在我看来，公交车司机的做法固然有错，但女孩先不守规则在前，两方在这件事的处理上都存在过错。

17岁职高女生公交车摘口罩喝水，遭司机辱骂推搡。

陕西一名17岁职高女生在坐公交车的时候，因为感到口渴，于是摘下口罩，喝了一口水，但没想到，如此细微的举动，却引来了公交车司机的暴怒。公交车司机第一时间对女孩进行了辱骂：“这么大的孩子，你咋不要点脸？”。据车上的乘客回忆说，女孩在遭遇责骂的第一时间并未向公交车司机进行反击，而是等到车停稳之后，准备下车时才对司机解释道，刚刚指示喝口水，如果做错了，你可以提醒我，但不要辱骂。但没想到，司机师傅听到了这话之后，更是怒不可遏，随即，两人发生争执并出现了推搡的情况。

《民法典》规定，公交车司机的确有权禁止乘客摘掉口罩。

这件事情闹得沸沸扬扬，并且传到了网上。由于女孩在推搡的过程中脑颅受伤住进了医院，于是，舆论开始一边倒的指向公交车司机，认为其在公交车上的蛮横行为是造成女孩受伤的主要因素。更有网友在评论中发起质疑，表示公交车司机是否有权利制止乘客摘掉口罩。

作为公交车司机，的确有义务保障车上乘客安全，在疫情之下，提醒车上的乘客戴好口罩也是为了大家的安全着想，根据《民法典》第819条规定，司机应及时告知乘客运输过程中的安全注意事项，并且乘客应该严格履行安全运输义务，配合司机的安排。如果乘客在登车前拒不戴口罩，司机是有权拒载的。所以，从法律上来说，公交司机制止女生摘掉口罩喝水的这个行为是合法的。

公交车司机的态度要更加端正一些，女孩应该知法守法。

对于这件事情，大家将舆论一边倒的指责向公交车司机其实是不对的，公交车司机在行车的过程中，提醒乘客戴好口罩本意上是为了同车出行的乘客安全考虑，但是态度上要更加和善端正一些，不能够一味的通过辱骂的方式来进行。对女孩来说，更是应该知法守法，在公交车上要遵守公共秩序，不能过于自由散漫。

网络舆论在第一时间总是指向被受害者论，公交司机的做法原本是没有错的，但是没有掌握好度，且女还在车上摘口罩喝水的行为本身是不对的，两方之所以会出现这样的情况，就是因为沟通不到位，所以人与人之间还是要学会和善的沟通，才能彻底解决事情。

很明显，这个车祸的当事人是个学生，所以老师才会在场，家长跟司机在医院吵架，老师最应该做的是陪在自己学生的身边安慰一下学生。

相信学生也是受过惊吓的，如果老师陪在他身边的话，会让学生的心里好受一点。

当然，老师也可以劝劝架，让他们多关心孩子，而不是把注意力用在吵架上。