当一个人能包容你的过去,心疼你曾经为感情付出的伤痛的时候,默默承受你对感情的敌视,鼓励你走出过去阴影的时候。请你心怀感激,感恩之心,只有深爱一个人,才能让对爱情自私的人有如此举动,没有人有义务为过去的不相干的人的行为埋单,没有人有义务为自己的前一段感情负责。
交往、交易都离不开关系,关系是一种必然存在的状态,在企业经营中的关系往往被直接等同于交易关系,然而其实它更加复杂。
一、关系有范畴。
在当今社会,一件产品的流通,一个交易的发生由于社会分工的不同而产生了不同层次和类别的关系。从大了说,有“人际关系”也有“人机关系”。在营销活动中这两个范畴都会涉及,我们可以这样简单地来理解,一个优秀的销售员他必须处理好与客户、领导和团队的关系,同事也必须清楚地了解它所销售的产品、项目或服务,甚至实现从业务到专业的过度。
二、关系有层次,有价值。
从伦理和道德的角度来讲,我们说人人平等,一个人不管对哪种关系都应该怀着善意和平等的初衷,这是作为一个优秀人才的基本素质,但也只是一个人格基础。缺之不可,仅有不足。在营销活动中必须认清关系的层次和价值,这样才能使营销活动最终实现价值。举个简单的例子,营销活动可以牵涉到很多关系,你是将产品直接卖给终端客户进行点对点交易还是要批量卖出所面对的客体和关系就是不一样的,它们存在着嵌套关系,因为产品最终的使用者一定是终端客户,但是根据你的战略你必须分清层次,销售与供应商建立直接交易关系,还是销售与终端客户建立直接交易关系,分别通过怎样的形式来经营这两种关系,怎样获得的价值才是经营者想要的,当然还有获得怎样的价值也是必须考虑的问题。例如以上案例,情感服务通过对生产过程中一个微小的环节进行调整,不但不影响既定价值的获得而且产生了增值效应(即口碑效应和广告效应)。同样是经营关系但是却获得了不同的价值,因此对于关系价值的开发就变成了现代营销必须考虑的问题。当然这也要考虑成本,要有理性的核算,比如换床单所需要的成本是什么?不同颜色的床单是成本,1对1的人员服务也是成本,这些成本可否和通常的服务流程等价,即便是成本略高,高多少,收益和成本之前的差距是否被经营者和客户双双接受也需要精确的计算来做支撑。
这只是从营销活动中关系的范畴、层次和价值来进行分析,但事实上营销活动中涉及到的关系经营还要复杂,任何一个细微的变化都有可能引起事情发展的变化,这也是为什么人们总是高呼“细节决定成败”的原因。然而面对具体的事情,是不是细节真的决定成败就必须要有清晰的价值分析和价值体系来支撑。营销和公关也并不是用钱砸出来的,用欲望牵制出来的,而应该有它更加内核的精神动力。因此必须从根本上认识关系,情感服务是一个非常正面的例子,也希望在营销活动中这样正面的力量驱动会越来越多,也只有这样才能经久不衰才能创造真正永恒的营销文化。
其实有些道理大家都懂,只是爱情这东西一但身陷其中就容易迷失方向,我曾经和你差不多,当时我就想,她什么都好,就是不懂事,任性.也许我们都应该痛一次,才会懂的珍惜.但痛过后彼此都还可以坦然的接受对方吗?当时心里很矛盾,但现在想想,其实如果两个人真的彼此相爱,那不管发生什么,经历过什么,都无所谓,你们最后都会回首相望,拥抱对方,重新走到一起.也许这是一种考验吧,只要真心的去爱,就会无怨无悔.
当你为爱伤心痛苦时,你并不孤单,因为还有很多人和你一样.
(1)能保持对自然界的好奇,初步领略自然现象中的美妙与和谐,对大自然有亲近、热爱、和谐相处的情感。
(2)具有对科学的求知欲,乐于探索自然现象和日常生活中的物理学道理,勇于探究日常用品或新器件中的物理学原理,有将科学技术应用于日常生活、社会实践的意识。乐于参与观察、实验、制作、调查等科学实践活动。
(3)在解决问题的过程中,有克服困难的信心和决心,能体验战胜困难、解决物理问题时的喜悦。
(4)养成实事求是、尊重自然规律的科学态度,不迷信权威,具有判断大众传媒是否符合科学规律的初步意识。
(5)有将自己的见解公开并与他人交流的愿望,认识交流与合作的重要性,有主动与他人合作的精神,敢于提出与别人不同的见解,也勇于放弃或修正自己的错误观点。
(6)初步认识科学及其相关技术对于社会发展、自然环境及人类生活的影响。有可持续发展的意识,能在个人力所能及的范围内对社会的可持续发展有所贡献。
(7)有将科学服务于人类的意识,有理想,有抱负,热爱祖国,有振兴中华的使命感与责任感。
额,但是你的朋友幸福吗。,你不能解决工作的原因,就很难被认同呀,如果真的那么爱你。为神马不默默的支持你,争取在一起呢,爱情是两个人相互喜欢,然后再两家人相互理解,你现在就是孤军作战,不知道你会有神马效果
文|锌刻度记者 李觐麟
1:经过锌刻度一番调查,发现小鹿情感的确存在着多重问题,所谓的情感专家,撕开面具后,也许就是一群打着心灵导师旗号的江湖骗子。2:“实际课程与宣传课程完全不符,且不说质量了,连数量都得不到保证,小鹿情感简直就是骗子。”“肉丸儿”气愤地吐槽道。 3:这些消费者在感情受挫时,往往会丧失理性的思考,容易冲动消费,等到清醒过来的时候却已经为时尚晚。“关关雎鸠,在河之洲。窈窕淑女,君子好逑。”古往今来,有无数文人墨客用纸笔写下了歌颂情感的诗篇。
而这其中的爱恨纠葛却从未有一个有效的解决方法。因此,有人开始做起了这门生意,小鹿情感算得上是其中动静最大的一家。
可这样一家号称“让爱得偿所愿,让更多的人找到幸福的感情”的专家团队,却接连遭到消费者投诉。
经过锌刻度一番调查,发现小鹿情感的确存在着多重问题,所谓的情感专家,撕开面具后,也许就是一群打着心灵导师旗号的江湖骗子。
1/“花53188元买情感套餐,让前男友对我彻底失望”
去年10月,陈小语(化名)和男朋友因为一些原因导致分手。之后,陈小语试了各种办法都没能挽回男朋友的心。伤心之下,她想起了之前曾看到过的小鹿情感的广告,于是抱着“死马当活马医”的心态下载了小鹿情感APP。
可她没想到,走错的这一步 给她 近半年的生活带来了巨大的困扰。6月11日下午,她躲在单位车库里向记者打来了电话,她一边势单力薄地与小鹿情感抗衡着,一边在家人朋友面前假装没事。电话接通后,她向记者道尽了她的烦恼。
半年多以前,经过小鹿平台的安排,陈小语加了一位名为“爱唯尔教育-金牌导师”的人。向他讲明了自己的详细情况和需求之后,该导师表示要解决陈小语的问题,需要购买12888元的套餐,服务期3个月。
陈小语眼看导师话说得很绝对,似乎真能解决问题的样子,想也没想就 交纳 了费用。但没过几天,导师告诉陈小语,她的情况难度较大,需要第三方介入沟通。也就是从该机构派出一个工作人员,与陈小语的前男友进行沟通,扭转他的心意,对方称之为“心理疗法”。
小鹿情感导师不断让陈小语交钱
但要想要这项服务,还需要再交纳6000元,达到18888元的套餐。“套餐详细内容要看交多少钱,续到18888元会多送一个月服务期,续到21888元,多送两个半月服务期。”该导师苦口婆心地劝着陈小语,并告诉她这是属于她的专属优惠,是经公司领导层研究下的最好的活动。
时间一天一天的过去了,陈小语按照导师的指示像个傀儡一样的操作着,但却始终看不见效果。向导师表达的疑问之后,对方表示她的情况的确比较棘手,不是三两天就能轻易改变现状的。于是建议陈小语索性买个长期服务的套餐,直到到问题彻底解决为止。
孤注一掷的陈小语再次 交纳 了25000元的费用,并按照导师的要求更换头像、改变穿衣风格,生怕做错一步就达不到效果。可两个月后,前男友依旧心意未改,导师这时告诉她,可能第三方介入的“心理疗法”也行不通了,需要直接进行线下见面沟通才有用。
当然,这一步也需要额外交钱,这一次又是9300元,陈小语乖乖 交纳 了费用。可没过多久,陈小语无比信任的导师却 给她 带来了一个晴天霹雳。原来,这个导师发现了其公司存在诈骗的嫌疑,决定辞职,并告诉陈小语尽快想办法把钱要回来,否则就全部打水漂了。
这时的陈小语,才终于清醒了过来,自己这半年多的时间里一直把这个机构视为救命稻草一般,对方所说的一切都奉为至宝。可如今,却发现这一切不过是一场骗局。
甚至当她后来向前男友求证时才发现,原来从始至终,对方所说的“心灵疗法”都没有实施过,难怪不管她怎么问,对方也不愿意给出聊天截图。“这半年来从来没有任何人加过我,请你别再相信这些机构帮你挽回我了,我对你彻底失望了。”前男友给陈小语发来最后一次短信,彻底将她泼醒了。
陈小语几乎已经到了崩溃的边缘,刚毕业的她几乎没有积蓄。因为相信小鹿情感,不仅投入了自己所有的积蓄,还透支了几万元的信用卡,现在每个月都为了还债焦头烂额。可到最后,也还是没能挽回男朋友。
陈小语前男友表示从未有人加他
2/套餐课程不分贵贱,均为虚假宣传
无独有偶,锌刻度记者在黑猫投诉平台上发现了大量被小鹿平台蒙骗的消费者。从最基础的课程,到个性定制的套餐,都存在着虚假宣传、霸王条款等问题。
今年28岁的刘国梁在黑猫投诉平台上投诉称,自己在一短视频平台上看到小鹿情感的宣传视频,对他们说的能够哄女孩的经验技巧深信不疑。于是通过其微信公众号购买了5000元的恋爱方案及教程。
刘国梁心想,有了导师指导,就算成不了恋爱高手,也能够稳住现在的女朋友。于是第二天就带着十分的热情投入学习,一开始,导师提供的教学计划是换头像、形象改造、加密语音课程学习。
在帮他选衣服时,导师也显示出了耐心负责的一面。但就在第三天刘国梁就发现了一些蹊跷,导师开始有一搭没一搭的回复,而且只是进行基本问候,其宣传时一直强调的“1对1保姆式服务”已经完全不存在了。
更令刘国梁气愤的是,在前期指导过程中,对方一直让刘国梁不要给女朋友发信息,也不能回复。刘国梁一一照做,结果一星期后却被女朋友直接删除好友了。忍无可忍的刘国梁决定退款,可得到的结果是导师称其只负责授课,退款要找小鹿情感平台。
而小鹿情感平台又称其与导师是合作关系,退款需要和导师协商。刘国梁就像个皮球一样,被双方踢来踢去,得不到解决方案。
除了这些贵价套餐之外,小鹿情感上的低价课程包依旧坑人。“肉丸儿”在黑猫投诉上称,自己花68元购买了“调情高手”课程,介绍显示这套课程包括10节微课和配套教材。可实际拿到手的却只有3节加起来一共18分钟的案例。
“肉丸儿”加客服微信却显示“没有此用户”,拨打人工客服电话后,对方称是由于课程没有更新,所以没有上的课程。最终,这件事也只能不了了之。“实际课程与宣传课程完全不符,且不说质量了,连数量都得不到保证,小鹿情感简直就是骗子。”“肉丸儿”气愤地吐槽道。
3/记者调查:小鹿平台与第三方机构相互甩锅
为了弄清楚小鹿情感平台下究竟有多少套路,记者以消费者身份进行了一番体验。打开小鹿情感网站,首先能够看到的就是小鹿情感拥有12年情感行业经验,“帮你挽回迷失的爱情”的宣传词。
不过据锌刻度记者了解,小鹿情感2013年6月才正式创建,当时是以男性情感服务为起点,并在2014年搭建起了男性情感心理社区。
往下翻,可以看到小鹿情感的业务主要有3类,分别是婚姻类、爱情类和分离第三者类。其中每一类都会细分出多种情况,例如爱情类包括父母反对、感情淡化、第三者插足、性格不合等。
当具体了解到咨询师时,会发现小鹿情感将咨询师按擅长领域进行了细分,包括婚姻修复、挽回爱情、聊天技巧、狙击真命、两性关系等24个领域。
随意选择一个领域后,会弹出相应的咨询师,以及他们的学员总数、个人简介。当记者选择了一个看上去符合眼缘咨询师,并通过平台添加微信好友。不过,平台显示的与最终加上的人却不是同一人。
通过验证以后,这位名为“陈曼情感-林俊督导”的人便开始不断发来信息询问具体情况。在记者随意提供了一些虚构信息后,对方表示这种情况,专家导师完全可以解决,服务为期30天,费用9800元。同时,他还对案例进行了评估,表示成功率95%。
询问到具体模式时,对方表示将采用纯线上指导模式,所有行动安排将由他们全权接管。并保证如15天内没有任何效果,可以退款。“你能够做到一切听从安排吗?”这是对方不断在强调的一件事。
在记者犹豫不决的时候,对方开始了更积极的劝说。他向记者承诺,他们的安排都是合情合理的,不会涉及违法乱纪的事情,只要下定决心,就没有问题。
不过他们也不限于这一种套餐,除了解决当下麻烦之外,还可以在后期对对方进行心灵控制,并且全面提升外在形象和内在情商。而这一切,也都在30天内完成,不过价格涨到了16800元。
当记者表示出对效果的质疑时,该督导立马告诉记者可以翻看其朋友圈的成功案例。但事实上,其朋友圈内容大多是内容千篇一律的洗脑鸡汤文。以前10篇为例,有7篇都是鸡汤文,只有剩下3篇是成功案例。
而这些案例当中,绝大多数是文字对话的截图,可这样的伪造起来十分容易。还有一类就是求婚视频、结婚照片,可画质看上去都十分模糊,是否是通过他们促成的也难以辨别。
事实上,在小鹿情感上看到的案例也是如此。从文笔到内容,看上去都像极了网络写手的杜撰文章,真实性实在是让人怀疑。
更值得一提的是,这家陈曼情感机构与小鹿情感属于合作关系,小鹿情感相当于中介机构。而像这样的机构,小鹿平台上数不胜数。出事之前,可以美其名曰这种方式是合作,但一旦遇到问题,就会出现双方甩锅的情况。
小鹿平台咨询师来自第三方机构
根据小鹿情感平台资料显示,其拥有538位国家认证情感咨询师团队,并且保证每位咨询师都经过严格培训,并拥有国家认证资质。可经过锌刻度记者调查之后却发现,欺骗陈小语的那间爱唯尔教育机构就存在问题。
这间机构后来改名为美丽爱情感,与长春新思想教育咨询有限公司一起对陈小语进行欺骗。但当陈小语找到小鹿平台时,其却称自己与该平台已经取消了合作关系。并且因为该平台内部出现了问题,所以无法提供服务凭证,因此最终只能退还陈小语14300元。
所谓的成功案例难辨真假
4/律师:小鹿情感当前业务模式至少存在五大问题
针对在采访与调查中所遇到的情况,记者向电子商务研究中心特约研究员、北京志霖律师事务所律师赵占领进行了咨询,他具体地谈到了小鹿情感平台在整个过程中存在的问题。
锌刻度 :如上所说,在陈小语的情况中,小鹿情感平台当初承诺无效退款,现在却不履行承诺的行为是否存在问题?
赵占领:小鹿情感的法律性质是网络交易平台,为咨询师及消费者的交易提供信息服务。根据消费者权益保护法,小鹿情感作为网络交易平台,单独对消费者做出承诺,比如15天内不满意退款,而消费者对于咨询师提供的服务不满意,那么小鹿情感就应当兑现承诺,向消费者退款。
锌刻度: 据了解,小鹿平台其实是一个中介,将客户分发给多个第三方机构。这些机构一方面资质存疑,另一方面会在出问题时与小鹿互推责任。请问这种模式有哪些问题?是否对消费者构成了欺骗?
赵占领:根据电子商务法,小鹿情感是电子商务平台经营者,咨询师属于平台内的电子商务经营者,咨询师应当进行工商登记,小鹿情感应审核其经营资质,包括具备营业执照,咨询师具有提供相关咨询服务的资质。
如果小鹿情感未审核咨询师的身份信息和经营资质,则不仅违反电子商务法、消费者权益保护法,还需要向消费者承担法律责任。
这种模式中,咨询师提供的是情感咨询服务,提供了一些经验、技巧,但是最终能否解决消费者所遇到的情感问题受很多主客观因素影响,咨询师及小鹿情感都无法保证最终的服务效果。
但是,小鹿情感及咨询师为了诱导消费者付款,不排除可能存在夸大宣传、效果承诺,法律上构成欺诈。
锌刻度:就小鹿平台本身的业务来看,您认为存在着哪些问题。(以纯线上指导的方式解决情感问题,且收费高昂,没有明确定价)
赵占领:至少存在几方面的问题:
(1)可能降低了咨询师的准入门槛,没有要求咨询师具有经营资质;
(2)对于咨询师的服务水平缺乏客观的评判标准,所制定的收费标准也缺乏客观性、合理性;
(3)平台对于咨询师所发布的信息缺乏有效管理,其中存在着虚假宣传、夸大宣传,甚至对服务效果进行承诺而无法兑现;
(4)平台承诺消费者不满意即可退款,但在执行过程中并未完全做到;
(5)平台及咨询师应该引导消费者理性对待情感咨询服务,情感问题的解决归根结底还是要靠消费者自己解决,解铃还须系铃人,咨询师所提供的只是指导、建议,不能盲目相信情感咨询服务能解决所有情感问题。
5/锌刻度:避免搭上情感生意的贼船
在记者与多位受骗者的交流中,发现他们了解到小鹿情感平台的渠道多种多样,包括微信公众号、抖音、快手、微博等。他们都对小鹿情感平台有一个共同的评价:小鹿特别火。
而当他们发现被坑以后,却又发现了一件事。“小鹿根本就不怕我们闹,不怕维权,它知道我们没办法弄垮它。”陈小语这样说着自己的无奈。
事实上,据锌刻度了解,自2013年成立以后,小鹿情感的学员维权现象的确层出不穷,但这并没有妨碍其快速的发展。天眼查显示,小鹿情感隶属于北京魅动力教育咨询有限公司,创始人巫家民。
该公司在三年中获得五轮融资,创始人巫家民更是拥有创业黑马新媒体分会副会长身份。但从巫家民出现在大众眼前时,就被冠上了PUA****的名号。他曾创办“坏男孩”平台,专门教授男孩追女孩的秘籍。
像小鹿情感这样的机构不仅没有消失,反而生存得越来越好的原因,归根到底是抓住了人性的弱点。这些消费者在感情受挫时,往往会丧失理性的思考,容易冲动消费,等到清醒过来的时候却已经为时尚晚。
记者在与小鹿平台所谓专家进行沟通的过程中感受到,其实他们所说的内容大多没有实际价值,只是在鼓动情绪方面做得到位。但若是冷静思考,便能分辨出他们的服务并无专业度,也并无价值。对于消费者来说,还是要加强防范意识,理性思考,才能避免搭上这艘情感生意的贼船。
小鹿情感创始人巫家民
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