情感营销的三种关系：强关系、中关系、弱关系

社交电商可能是近几年爆发最猛烈的一次机会了，让普通人有了转机，不一定人人都大富大贵，但曾经几千月薪的人，转眼变为年薪几十万上百万的大咖，还是存在的。那些上千万的其实也有，不过大家可能觉得有些远了。

光看名字就知道社交电商和淘宝还是有很大的区别，总归先有社交，才有成交。早期淘宝的模式可能和社交的关系不大，人们在平台上扫货，看到喜欢的就点进去加入购物车了。平台也会给予一些店家一定的流量支撑，但如今的社交电商有了重大的区别，不管是微博卖货的还是微信朋友圈招代理的，人们买的并不是你的产品，而是买你的背书能力。说白了，只有信得过你，才会找你买东西。

这时候就开始了情感营销，大家都开始打感情牌，希望获取大家的信任，但是效果不一定很好，我认为可能是目标锁定的问题。所谓目标就是你的客户群体是哪个类别，什么类别的客户会去找你购买产品呢？

我们可以把所有的潜在客户分为三个类别：强关系、中关系、弱关系

什么是强关系呢？就是你的亲戚朋友们，这类人群和你关系十分亲密，当然也会非常信任你。但是很多人利用这种信任开始贩卖产品，也就是我们所说的杀熟。这是非常自毁的方式，我认为也是情商低的首要表现。

5年前我的一个朋友就开始在朋友圈卖面膜，要说起步那是鼻祖级别的，那时候微商挣钱的机会非常大，但她每天都在微信私聊自己的好朋友们买自己的面膜，当然也天天强迫我去买这种对我毫无用处的产品。这种情商的人注定不会有什么成就，看看今天的她，确实如此。

强关系的人群因为有着很好的信任和关系，所以我们不能进行产品销售，而是进行产品的赠送。赠送会让朋友感受到你的好意，并且因为你们的信任关系，他们会为你进行免费的推广转介绍，而这推广的背后其实是亲朋好友的强力背书，介绍过来的客户会非常容易成交。

所谓中关系，并不是我们的亲戚朋友，但是有了一定的信任感，比如你做减肥的，家人或者朋友介绍过来的朋友找你咨询减肥，这样的成交概率是非常高的。因为你的亲戚朋友有着信任背书，所以来找你的人也会比较容易对你产生信任感。

这也就是所谓的中关系，是整个成交体系的重中之重。无论是粉丝经济还是微营销，成交的背后逻辑都是中关系，这些都是基于对你的信任。所以我们的任务并不是持续的广告输出，而是搭建相互之间的关系，最终才能成交。放眼望去，大多数急躁的微商朋友圈可能早已跑偏了。

弱关系可以理解为我们刚刚加好友的陌生人，这些人不认识你，更不可能信任你。你上来就和对方推销产品，对方凭什么要买你的？外面漂着那么多品牌不信，偏偏信你个陌生人，是你疯了还是对方疯了。

所以这类人是不可能购买你的产品的，如果你的好友里都是刚加的陌生朋友，那你的朋友圈无论发的再好都是毫无价值的。也就是你的产品展示、客户体验这些信息到底是在刷给谁看的？刷给陌生人吗？

所以我们要做的，是让对方从弱关系慢慢升级到中关系，在升级之前不要进行任何的利益交互。时刻记住，如今的情感营销，没有信任，没有成交。

针对的产品不一样，情感主要是将产品添加上情感，例如情人节的玫瑰。故事主要是针对产品背后的故事的含义，例如有些收藏品，而内容应该就是最大众化的了，不管怎样，营销只是一种手段，是给顾客一个购买的理由。

消费者的情绪和情感是指在消费的活动中，消费者对特定的消费品所持有的态度与体验的表现形式。它直接表现为消费者的主观心理感受，并且总是以特定的消费品是否满足消费者的需要为基础的。

消费活动是一种满足需要的活动，在长期的社会实践与社会生活中，人们形成了各种不同的需要，从而形成了不同的态度与体验。在消费的实践中，能够满足消费者需要的消费品则能促使消费者产生积极的情绪与情感，增强消费者的购买欲望，促进购买行为的发生，反之则产生消极的情绪情感，抑制购买行为的发生。总之，消费者的情绪与情感