美食综艺竟看哭网友 《锋味3》掀外卖小哥热议

　　谢霆锋讲感想

　由浙江卫视出品的美食综艺《十二道锋味3》第三期上周六晚在浙江卫视播出，谢霆锋在自己的锋味餐厅中下厨招待了三十六位外卖小哥，随着他们一一讲出自己行业中的辛酸故事，无数“看哭了”的网友们在微博、朋友圈引爆了“关怀外卖小哥”的话题，而《锋味3》也因这份对底层美食工作者的关怀，成为了网友心中年度最“暖心”原创节目。

　披露外卖行业辛酸内幕 谢霆锋阮经天回馈外送员

　下大雨的日子，你是否也曾对姗姗来迟的外卖望眼欲穿？《锋味3》却让一位外卖小哥走到幕前，从他的角度为我们展示了一个有关“大雨天外卖迟到”的故事。

　“也没什么事，就是我送餐晚点，客人发了几句牢骚，错在我。”虽然阮经天多次鼓励，腼腆的刚子依旧只是轻描淡写地说了这句话。最终，他的同事为他道出了事情的始末，原来，他就是之前被热议的“北京暴雨送餐却被辱骂”事件的当事人。“七月二十号那天北京下大暴雨，电瓶车在雨中行进时间长了会短路，刚子的电瓶车就坏了，刚子就用自己的衣服裹住餐箱，自己身上穿着塑料袋。”然而，当刚子一路狂奔到送餐地址，客人却因他迟到怒不可遏，将盒饭直接摔在他的面前。“我们都是在尽百分之百的能量做我们该做的事，只是希望大家能在特殊情况下，稍微体谅我们一下。”刚子的同事这样总结道，她说，刚子并未因那天的事情心生不满，他至今热爱着外卖工作。

　在她说话期间，谢霆锋早已停下了手中忙碌的主厨工作，与阮经天一起驻耳倾听。师从泰国御厨归来的他们，选择了将自己精心制作的美食用于招待外送员。事后，两人更一起骑上外卖车，为今天没能赶来的几位外送员送了一次外卖。为什么会这样决定？谢霆锋说：“因为没有外卖小哥，有很多美食我们都吃不到，他们是真正传递美食的人。”这也成了看完节目后许多网友的共鸣，微博上外卖小哥讨论的疯涨，成为了这期节目社会意义的明证。

　“心疼外卖小哥”话题引发社会轰动 《锋味3》凭人情味取胜

　“听了外卖小哥的故事好难过！”“心疼外卖小哥”“你们看了吗？没想到美食节目居然看到流泪了。”《锋味3》第三期节目播出后，这样的评论刷爆了微博朋友圈,“外卖小哥”这类人们生活中常常需要接触、却又常常被忽视的人群突然之间成为了网友热议的中心。或暖心或愧疚，许多人都写下了自己与外卖小哥之间的故事，“让我们对外卖配送员多一份尊重体谅”也成为了网络舆论的主旋律，《锋味3》这期节目的社会轰动效应是不言而喻的，它也因此被许多网友评为年度最“暖心”最“正能量”原创综艺节目。

　有业内人士看完节目后表示“我们的社会已经很浮躁了，都是一亿十亿的大生意。我们还有很多贫下中农的兄弟。外卖哥、快递哥媒体和社会应当多多关注这些群体。《十二道锋味》很有人情味，我喜欢。”这段话道明了《锋味3》成功的原因。在明星美食综艺井喷的今年，《十二道锋味》第三季自开播以来就打出了“初心”这块招牌，独创的“锋味餐厅”形式也注定了它的亲民内涵。从首期的葱油饼到上周六的回馈外卖小哥，每期节目都用最“人情味”的方式关注社会，从而让明星美食的组合脱离浮华，还原到一颗平凡的美食初心，这也正是它从其他明星美食综艺中脱颖而出的原因，我们的社会需要的正是这样“正能量”“人情味”的原创综艺节目。

　不花俏、不浮夸、充满人情味的《十二道锋味3》每期节目都会给观众一次美食与初心的暖心体验，如果你感兴趣，敬请锁定每周六晚22：00浙江卫视《十二道锋味3》。

成年人他们在生活中忍受着很大的压力，而且为了自己的生活总是在忙碌奔波着。有可能因为一件事情他们就产生了一些抑郁的想法，这些抑郁对于他们来说是很崩溃的。所以如果想要在成年的时候轻松的话，那么这种情况是不可能的。每一个人在成年的时候大多都经历很大的磨难，为了自己的生活拼命努力。

外卖小哥他们的工作可以说是很不容易的，他们为了能够得到相应的钱财就在路上奔波，有的时候为了自己能够尽快的送达，甚至去抢红绿灯那一两秒的时间，这样很容易会造成一些意外的发生。那些警察在看到了外卖小哥闯红绿灯的时候也会对他们去制止，但是总有一些外卖小哥是漏网之鱼，导致了一些不好的状况发生。

但其实外卖小哥他们是不容易的，有的外卖小哥在店里面拿餐的时候要等半个小时，但实际的送餐时间只有几分钟。这样会扣外卖小哥的工资，其实他也没有办法。有一位外卖小哥他来到店里面的时候，商家却告知他菜品没有了，让他十分的崩溃。当时他想要和商家商量一下如何去进行解决，但是商家表示自己的菜没有了怎么解决呢。

外卖小哥一下子就崩溃了，他直接坐在地下崩溃的大哭。在遇到这样的情况之后，商家只好去跟那些顾客进行协商，看看顾客能否再进行更换。菜品在双方进行协商了之后，才找到了外卖小哥，让他去送相应的菜品。但是由于当时这个外卖小哥在送其他的单子不能够来接单，于是这一单就让其他的外卖小哥来接单了，这样对于他来说是很崩溃的。他人不能够理解这位外卖小哥的行为，认为这种做法是很无语，而且不能够理解的。

但其实他们就靠着这几单来赚钱，如果没有了这几单的话，他们赚的钱也会非常的少，那些不心疼外卖小哥的人看来是没有遭遇过毒打吧。希望那些外卖小哥都能被这个世界的人们去善待，能够理解他们在做一些事情的时候也能够原谅他们。但是外卖小哥也不要觉得自己是受到他人理解的，就直接非常的猖狂，这样只会觉得外卖小哥十分的讨厌。

8月4日，北京朝阳，两名外卖小哥疑似与商家发生冲突。视频中，两人与女子在饭店门口大打出手，女子随后欲拖鞋攻击后被按倒。事件的起因是女子是店员，因为催菜问题发生口角，已报警处理，双方正在协商解决中。是因为外卖小哥多次催促无果所以动起手来了。

两女子与两名外卖小哥发生冲突，女子欲脱鞋打人，反被外卖小哥按倒殴打。 我觉得外卖小哥没毛病啊。现在有很多商家都看不起外卖员。我想说，这有什么好看不起的，别人不偷不抢，赚的都是干净的钱，你有什么好看不起的。我觉得应该被看不起的是有些商家吧，用着地沟油，隔夜米饭，还有不洗就炒的菜，这种行为难道不是才应该被看不起吗？

根据这件事，因为外卖人员多次催餐没有结果，商家做不了那么多就不要接那么多单啊。毕竟外卖都是靠时间赚钱的，如果因为你这一单超时被投诉了，那么外卖小哥一天不就白干了吗，大家都是干服务的谁都知道这里面的不容易，所以我觉得商家应该检讨一下自己，凡事都有个先来后到，不能只管在店里面吃饭的顾客吧，如果做不了那么多就别接那么多订单啊，鱼和熊掌不可兼得，不要太贪心了。

而且通过视频我们可以看出来是女员工先动手的，不是吧不是吧，你真的觉得你是个女的就没人敢还手了？兔子急了还咬人呢。我也是女同志，我真的觉得现在很多女的都嘴欠，认为自己是女的就为所欲为，啊也可能你在你家是小公主，但是在社会没人应该惯着你，每个人都很累，不可能因为你是女的就包容你。

我觉得这件事外卖小哥没错，店里面有些女员工是得改变了，我们是去吃饭的不是看脸色的，收起你那难看的脸色，会影响我们吃饭的。

我认为双方都有错，不能单单的说是谁的错。事情已经发生，我们应该想解决好，以防以防这样的事情再次发生，而不是在这里推是谁的责任。

在视频里面，外卖员很着急地问服务员自己的餐什么时候能好，也在用自己的东西砸向桌面。服务员也在很凶的回应着他，然后饭店里面的老板就出来了，拿了一个锅向外卖员砸去，外卖员也没有示弱，重新把锅砸了回去。之后店家又出来几个壮汉，把外卖员团团围着。外卖员无奈的坐在地上抱头痛哭。但是视频里面可以清楚的看到，店家的每一下都是砸在外卖员的身上。外卖员就算再生气，也没有把东西往人身上砸，从这里面就能看出两个人的差别。这件事情首先是外卖员有错，把脾气发到服务员身上。其次是店家没有很好地解决了这件事，而是把这件事扩大了、恶化了。

这件事情，我们从大方面来看，首先软件也有一定的问题。因为外卖员的这种压力，全部是来自顾客的投诉，顾客只会投诉外卖员，根本不会因为送餐问题、店家出餐慢，去投诉店家，因此所有的责任都当到了外卖员自己身上，耶产生了无形的压力，而且平台对于外卖员的差评处理，也是非常严格的，会扣他们的钱。这样，我们就可以理解外卖员的这种行为。网上出现过很多次这样类似的事情，但是平台也丝毫没有任何改变。我觉得对于这种事情平台、店家、外卖员都要进行反思，然后出一个合理的解决方案，才可以防止下次这种事件的发生。

对错是无法说清的，只希望没有人受伤，希望这件事是可以有美满的结局，也希望不要再发生这样的事情。

外卖小哥突然崩溃，成年人的崩溃往往都是一瞬间的，就是之前看着很正常很好的一个人，但是突然间就情绪原地爆炸，你不知道他自己经历过什么，未经他人苦莫劝他人善，这是每一个人都应该懂的道理。

成年人的崩溃更多的像是压死骆驼的最后一根稻草，就是他之前就会有很多事情压在心里，但是以他一个成年人的身份，无论是哪个社会角色是一个丈夫，一个父亲，一个儿子，还是什么其他的他都必须处理这些东西，这是他应该做的，从哪个角度来看的话，这些东西都应该是他做的，但是事情太多了，人又不是机器，怎么可能每件事情都处理的很好呢，而且有些事情虽然是小事，但是堆在一起它就不是小事了呀。

比如说你今天早上吃饭发现自己喜欢吃的那家早点店铺没有开，这就是件小事啊，没有关系，大不了不吃了嘛，然后你拍公交的时候，你发现自己又错过了最近一班的公交，因为错过公交到公司又迟到了，迟到被扣了奖金，还被领导骂了一顿，回来的时候你刚发现又下班了，领导说今天加个班吧，晚上突然来了个任务，你拖着疲惫的身躯回到家里，发现家里又停水停电，这些事情堆积到一块就会导致一个成年人崩溃，你要是细细的去区分的话，每件事情都是小事，都不足以达到致命的程度，但是堆积在一块就严重了。

如何应付成年人的这种崩溃，个人认为最好的处理方法就是提升自己的能力，包括你的工作能力，包括你的经济能力，你的经济能力强，可以解决80%的问题，虽然说不能解决所有的问题，但是你的经济能力越强能解决的问题越多，这是毋庸置疑的工作能力，就是当这个公司迫切需要你的时候，你就算是偶尔有一些迟到的行为，领导也会非常宽容你，当然得是说你这个人确实有独到的能力，你能给公司创造更大的价值，有一点损失就无所谓了，因为相比较于你的贡献，你的那点过失没有关系。

没有谁的生活就一点烦恼都没有了，你所看起来光鲜亮丽的人，可能他都有自己的烦恼，他担心着，回到家里又要跟妻子吵架，担心这孩子奶粉钱又不够了，担心这车的油又没有了，又要加油了，担心这朋友聚会担心这领导关系，只是你没看到而已，所以别人的生活没有你想象的那么简单，没有那么光鲜亮丽，但是你的生活也没有你想象的那样，很多东西放下了也就过去了，你就能开心能快乐。

外卖小哥冲店家发火自然是不对，店家借机打人更为不对，但最令人心塞的，并非这起冲突本身，而是冲突背后的原因。很多人把责任归咎于情绪不稳定的外卖小哥，说他“玻璃心”、“活该”，但其实，他才是整起事件中最无助的那个。

外卖员每一单的送达时间，都是平台规定好的，而且在商家还没出餐的时候，就开始计时。

一，虽然店家和外卖员没有直接的利益冲突，但如果店家出餐慢，最后的结果要由外卖员来承受。 

要是在等餐的时候耽搁了时间，外卖员就只能想办法从其他环节补回，最常见的，就是交通违章 。

没人愿意在大庭广众之下颜面尽失、情绪崩溃，在外卖小哥爆发之前，没人知道他曾经历过什么。他那些揪心的发泄和哭喊，与其说是因为出餐慢的店家，还不如说是因为不公平的规则和身不由己的人生。看似是外卖员和店家的矛盾，但背后的始作俑者，是平台和资本，在逐利的资本之下，没人配拥有尊严。

据相关数据显示，2019年，中国全行业外卖订单单均配送时长比3年前减少了10分钟。这正面说明，留给外卖员的配送时间越来越紧张。“饿了么”方面表示，将在结算付款的时候新增一个 “我愿意多等5分钟/10分钟”的小按钮，但消费者并不认可这一举措。美团方面则发布了5项措施以改进配送系统，将给骑手留出8分钟弹性时间。 

而平台和资本敢于肆无忌惮压榨弱者的底气，是因为我国的廉价劳动力是源源不断、取之不竭的，故而规则设计者可以轻蔑地说，“你不干，有的是人愿意干”。最后，我们三方角色只能是：强者把拳头挥向弱者，同时弱者只能把拳头挥向更弱者。