在与物业发生矛盾时，应该怎么处理呢？

业主与物业公司之间本应是互惠互利、朝夕相处的，却总有闹不完的纠纷，打不完的官司。很多业主在与物业发生矛盾时，都习惯拒缴物业费。实际上，拖欠物业费是不明智的，也不利于矛盾的解决。

不管发生什么事，业主都要以包容的心态处理。

如果你怒气冲冲地找物业理论，甚至摆出一副要打人的架势，即便物业人员想要与你好好解决问题，见到你这样的气势，也很容易被激怒。

我觉得物业与业主之间的问题不过就是小区里的事儿，没必要非得摆出一副吵架的阵势，有事儿就说，如何解决，如何处理，处理不来怎么办？就可以了，毕竟我们只是为了生活的更好一些而已，吵架是解决不了任何问题的，反而让问题变复杂。

沟通是解决矛盾最好的方法。

在沟通时，业主应该认识到，双方是平等互利的关系。业主要就事论事，采取包容、友好的态度与物业人员进行沟通，并积极配合物业公司共同化解矛盾。业主还应该分清责任的主体是谁。现在很多开发商变更规划、修改设计，最后遗留一堆问题给物业。虽然物业有责任帮助业主协调解决，但不应该把全部责任和矛盾都转嫁于物业。

如果双方无法合理地区性解决矛盾，可以由业主委员会出面进行协调。

在业主委员会进行调解时，业主要积极配合，不要提过分无礼的要求。如果物业没有任何解决问题的诚意，那就可以召开业主大会，投票表决是否要与其解除合约。如果全体业主有2/3以上同意，便可通过法律途径解除与物业的合同。

业主与物业人员都应该认识到，双方是平等的关系。很多人都认为业主与物业是被服务与服务的关系，忽视了双方实际上是利益的共同体。在发生矛盾时，如果双方都能够有公平公正、诚信互让，那问题便会很好地解决。

首先，和领导吵架是没有意义的，这是下下策，你可以采取其他更好的方法给他提意见。

其次，现在既然已经吵了，就想办法把坏事变好事。通过吵架，可以让人知道你并不是好恕的，是有性格的。当然，平时对其他人要好，要落个与人为善的好名声，使人觉得吵架不是你的错。

第三，不要因为吵架，就记恨主管，不管他是什么态度。找到合适的机会，显示出你的大度，加上你是女孩，如果对方还怀恨在心，会更显得对方的心胸狭隘。

第四，至于是不是要因此离开单位，要三思。从你描述的情况看，你们单位的人员流动应该比较频繁的，你今天的主管并不一定就是你永远的领导。想办法在他的领导面前留下好印象。如果他的领导都器重你，那他也是没有办法的。说不定还能把他挤出去。

第五，即使真的想离开，也不要着急。再干一段时间看看，看这次吵架对你的负面影响有多大，做个评估。同时，也可以有充分的时间去选择新单位。毕竟现在好的就业机会不多。

工作，是我们生存和更好地生活下去的重要保障。从学校到社会，绝大部分的人都会参加工作。

在我们刚步入岗位时，经常会受到上级和老板的不公正的待遇，这时候我们往往会选择忍耐，因为自己初来乍到，对职场的规则一切都不熟悉，抱着学习的心态，吃苦受罪也就坚持下来了。

可随着时间的推移，我们会发现：即使你出色地完成了自己的本职工作，仍然避免不了被加班或同事关系处理不当的问题。可以说，工作中与同事间发生点摩擦在所难免。

我们最初进入职场听到最多的一句话是：“这事不归我管，你去找……”，事情真的不归他管吗？有时候也未必，只是他不愿意受麻烦帮你解决。

职场中难免出现和领导、同事意见不一的情况，严重时还会出现争吵的局面。那么，作为员工，该如何应对这个职场中本来就不占优势的局面呢？

来，看职场老油条是如何通过三招轻松搞定的吧，如下：

1 先“听”，默不做声

和领导或老员工发生了工作上的争吵，首先不能从心态上“输”了气势，当然不是为了争个人面子和尊严，而是为了工作上的看法和原则。

心态没问题后，就知道“吵”的意义和目的了，那就不妨先听，默不作声，由领导先发发“威”，利用这个时间差，去观察领导的看法，并分析你们之间产生分歧的原因。

需要注意的是，在“听”的过程中，要时不时的与领导保持目光上的接触，不要真的默不作声、低头不语地暗自分析和考虑。

2 再“说”，好言相劝

等领导发够“威”的时候，可以先劝一下领导。这里的劝不是劝说领导认同你的意见或让领导改变他之前不对的看法，而是从侧面让领导先消消气，说一些与争执无关的话，比说给领导倒杯茶，或让领导坐下来歇一歇等。

先不要急于把自己的分析一股脑地讲出来，领导刚“发泄”完，如果你不空留出一些时间让他缓一缓，哪怕你的分析多么的完美、正确，他会对你的分析充满敌意的，因为此时的领导还在气头上。

3 后“论”，发表看法

当好言相劝达到目的后，你就可以快速地整理一下自己的思路，将对争执的分析讲给老板听了，其实就是发表看法。

语气可以由缓到重，不能不温不火、主次不明。既然是结论，就一定要做到不卑不亢、即符合原则，又不失大度。最终的结果是把问题给解决了，而不是在争吵上胜了领导。小编相信，只要你的看法合情合理，又能解决工作中的问题，老板不会不作出退让的。

我们和同事都在一个单位上班，为了各自的生活都不容易，我们能方便他们就方便一下。在工作中我们也要学会换位思考，设身处地的想想别人的难处，尽量不要得寸进尺，多次麻烦他人，影响他人正常工作和休息。

把握几个事实：1、发生冲突的话，民警的处置是根据先动手、有没有动手原则的，这也是行政治安和民法的基本判决。

2、作为物业人员，公司行为本身就处于服务角色，冲突时属于情理弱势方。

3、作为个人，发生此类事件，有任何过错都会给职场造成问题（物业公司不一定会帮你）。

了解这些后，建议做法：

1、保持平静，缓慢语速，但是坚持立场

2、坚决不能动手，也不能说脏话

3、如果不想忍让，可以寻找爆发点（将论事转为人身攻击，对方说脏话或者侮辱你个人、家人时，可以借此拒绝交谈，但仍不要动手说脏话）

4、一旦对方动手，迅速倒地，立刻拨打110处理

5、以个人人身权利受损要求警方处理，千万别说企业（企业在这类纠纷肯定是弱势）

"物业"一词译自英语property或estate，由香港传入沿海、内地，其含义为财产、资产、地产、房地产、产业等。该词自20世纪80年代引入国内，现已形成了一个完整的概念，即:物业是指已经建成并投入使用的各类房屋及其与之相配套的设备、设施和场地。

物业可大可小，一个单元住宅可以是物业，一座大厦也可以作为一项物业，同一建筑物还可按权属的不同分割为若干物业。物业含有多种业态，如:办公楼宇、商业大厦、住宅小区、别墅、工业园区、酒店、厂房仓库等多种物业形式。

首先是物业是为业主服务的，无论业主怎样都应态度友好，而不是冷眼相对，爱搭不理，首先让业主消消气，心态平和，把具体问题讲清楚，然后给出解决问题办法，并诚心地说声对不起。而不是像你想得什么办公室只你一人，难道你物业是与业主打仗的与业主是为敌的是欺负业主的，人少了觉得吃亏业主是你们的上帝，是你的衣食父母，没了业主你们吃什么你们应该感恩业主，否则业主会让你们这帮黑白不分的东西滚蛋。