在与物业发生矛盾时，应该怎么处理呢？

业主与物业公司之间本应是互惠互利、朝夕相处的，却总有闹不完的纠纷，打不完的官司。很多业主在与物业发生矛盾时，都习惯拒缴物业费。实际上，拖欠物业费是不明智的，也不利于矛盾的解决。

不管发生什么事，业主都要以包容的心态处理。

如果你怒气冲冲地找物业理论，甚至摆出一副要打人的架势，即便物业人员想要与你好好解决问题，见到你这样的气势，也很容易被激怒。

我觉得物业与业主之间的问题不过就是小区里的事儿，没必要非得摆出一副吵架的阵势，有事儿就说，如何解决，如何处理，处理不来怎么办？就可以了，毕竟我们只是为了生活的更好一些而已，吵架是解决不了任何问题的，反而让问题变复杂。

沟通是解决矛盾最好的方法。

在沟通时，业主应该认识到，双方是平等互利的关系。业主要就事论事，采取包容、友好的态度与物业人员进行沟通，并积极配合物业公司共同化解矛盾。业主还应该分清责任的主体是谁。现在很多开发商变更规划、修改设计，最后遗留一堆问题给物业。虽然物业有责任帮助业主协调解决，但不应该把全部责任和矛盾都转嫁于物业。

如果双方无法合理地区性解决矛盾，可以由业主委员会出面进行协调。

在业主委员会进行调解时，业主要积极配合，不要提过分无礼的要求。如果物业没有任何解决问题的诚意，那就可以召开业主大会，投票表决是否要与其解除合约。如果全体业主有2/3以上同意，便可通过法律途径解除与物业的合同。

业主与物业人员都应该认识到，双方是平等的关系。很多人都认为业主与物业是被服务与服务的关系，忽视了双方实际上是利益的共同体。在发生矛盾时，如果双方都能够有公平公正、诚信互让，那问题便会很好地解决。

首先，房子漏水不是物业的责任，是开发商或漏水方的责任，物业只是后期协调方，不存在推卸责任，最多就是协调能力不够，或在协调过程中力度不够，物业公司对业主的责任首先建立在他的权利范围之内

另外，打人说轻了是扰乱社会治安，说重了是刑事案件，怎么说都是不对的，应该适当的给些赔偿，一般公安机关也是愿意调解处理的，但要是物业公司方面要的费用你不认可，要让公安机关处理，并且你母亲有精神方面的疾病，要拿出公安机关指定的医疗部门出具的证明，要是那得出，个人认为应当给予适当补偿，如果拿不出来，你又不愿意支付，就只能通过法律途径来解决了，可能会被起诉。

总而言之，打人肯定是不对的，有什么问题要好好商量解决，实在不行可以协商解决货通过法律途径解决。如果您母亲也受到了损害，你也可以起诉他们，但是，谁主张谁取证，你要准备很多有力证据，否则也对你不利，希望能帮到你