第一,客服要具备客服最基本的修养素质,比如,声音,语气,态度,
第二,要懂专业知识,不然就会出现答非所问。
第三,不能和客户吵架,争辩。尽量解决能解决问题,不能解决也要尽量安抚
我觉得这几点很重要。
不举报的话也没有什么事。
淘宝一般指淘宝网。淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈,由阿里巴巴集团在2003年5月创立。淘宝网是中国深受欢迎的网购零售平台,拥有近5亿的注册用户数,每天有超过6000万的固定访客,同时每天的在线商品数已经超过了8亿件,平均每分钟售出48万。
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