超市收银员对待顾客态度恶劣最后辱骂顾客去哪儿里投诉?哪儿个部门能管理解决?12315投诉能不能解决

超市收银员对待顾客态度恶劣最后辱骂顾客去哪儿里投诉?哪儿个部门能管理解决?12315投诉能不能解决,第1张

12315是不能解决的,我也遇到类似情况,工商局说解决不了,得报警,警察说骂人也管不了,只能找她领导进行投诉,让超市进行赔礼道歉。来看看我的经历吧,在北京回龙观西大街永辉超市被辱骂还被讹钱,我遭受了严重的心理创伤。

永辉超市收银员辱骂顾客装病讹人,超市包庇投诉无门!

这是一个不能被忘记的日子,2017年3月18日中午大概在一点多到的永辉超市,本来想着永辉超市的蔬菜新鲜才大老远的来到北京昌平区回龙观西大街的永辉超市,然而其实它的蔬菜和菜市场的菜没什么两样。

我和老公经过一个多小时的购物挑选了一周需要用的东西,在结账的时候发生了一件一生都不会忘的事情。排队轮到我们结账时,收银员(薛希梅)问我们有会员卡吗,我说有,然后我和老公就在钱包中找自己的会员卡,收银员这时在结账扫每个物品的价格码,我然后开始整体这些扫码后的物品,接着我老公把会员卡给她时她却直接给我们结账了说积不上分了。这时我瞬间无语了,为什么我们积不上分了,我们给你说着我们有会员卡,为什么不等我们把积分卡拿出来呢,然后收银员直接不搭理我们了给下一个人进行结账),积不上分反倒是我们的错了?然后我找她理论为什么不等我把会员卡给你,没给你你可以提示下我们你要要结账啊,然后她却直接来一句:“那得说多少次”,“我就问您这是什么意思啊你这服务人员就这态度啊”,然后服务员又来一句“有病”,接着我们就发生了口角。我们争吵了很长时间,超市卖场管理人员没有出来制止的,又过了一会儿一个女的跑来直接对我吼:“我们这里有很多人都不要积分的人家买好多东西也没要积分,你想要我给你积上行不行”,这就是永辉超市管理人员的管理方法,对待客人的态度。

然而我们本来要去服务台做积分的事,她还在那里骂我,然后接下来我们就开始有了肢体冲突,挠了她。一个三十二岁140斤的收银员(女)和一个90斤两个女人(女)在撕扯,我老公这时发现直接回头来来拉我,而她直接躺倒在地,开始上演讹人戏码。这时超市店里所有人都看着我们,这事来了一个男的大声冲着我吼,我一个90后从来都没遇到过这样的事情,我都懵了,我这时感觉自己已经遇到了网上常说的“碰瓷”事件,我不知所措,很多顾客对着我们说还不赶紧走,我和老公想着没什么事,应该不会这么倒霉遇着讹人的事吧,就等着警察来吧,有事说事就行。然而事情并不像我们想象的那样发展。那女的继续在那里哭泣、头疼头晕,他们的员工都很淡定。自始至终没见到卖场像样管理人员出现,就看见一些像地痞之类的人大吼顾客手里拿着对讲机,很多都没有穿工作制服。

警察来了,简单问了一下问题后,然后就上去看视频监控去了,然后我们就跟着去了永辉超市三层的视屏监控室,而我们就站在视频监控室的外面。那个女的老公来了也随意的进入视屏监控室,既然我们当事人不让进,为什么他老公可以进视屏监控室。接着永辉超市的相关人员拿来五瓶王老吉进监控室,其中一瓶直接打开给看我们的监控室外面的警察(实习警察),那位警察没喝放一边,然后我们继续等着,过了很长时间出来(看视屏监控的人陆续进入了三四个人),唯独我们当事人站在外面,看完视屏后那位警长没有说任何直接让我们都带回所里。

然后那个女的一直在那么装病说头疼、头晕要去医院检查,我们还有警察没有任何人跟着她去医院,只凭她最后从昌平中西医结合医院开回一个诊断证明,拍了一个脑CT,我们在冲突中我没有任何脑袋的上的接触冲突,我充满疑问。那女的从医院回来,负责我们的警长再没出来过,把这件事交给一个刚二十多一点的警员,听到说:“还按上一次事件来处理”。然后我们就被警员不听的传唤进行和解事宜的商定。

第一次叫我们,说对方要求我们赔偿,然后我和老公很疑问,报警我们是要维权的。我在购物她在服务过程中失误,没有给解决方法还骂我们,反倒是我们的错?然后警员继续问,“来这里我们是解决你们打架的事情,你们动手了吗?她是不是伤的严重,这是不是你造成的?你承认吗?你承不承认?我当时很无语,我没接触过这样的问话,我们不懂法律细则是什么,我无言以对,我怎么衡量她伤的严重,也许是我太单纯没有去医院给自己的手、胳膊做个检查,因为我本身就没想着讹人,我只想着让对方给我道歉,到最后却给自己惹了一身骚。然后问我们是走法律程序还是和解,我和老公都觉得没多大事,和解道个歉就完事,然后事情没那么简单。

接着那对夫妻也被叫入问询室,那女的看着走路并不像是说的那样头晕、头疼走不动路,然后问询回来。

第二次我们进问询室,还是问我之前问过的问题,让我承认这次事件是我造成的,她的伤比我重,是我造成的。我保持沉默。然后又问我们要和解吗,我说可以。然后警员给我反映那女的她老公很气愤,不好解决,我们就问他们想干什么,然后警员又问我们:“你们想和解,那你们准备怎么解决这个事情”,然后我就说:“500块钱,大家都走人”。警察应该是觉得这个事情不好办,然后继续给我们做心理防线的攻破,说:“你这钱指定不行,那边说要五万,如果你想这样,最后谈不拢就要开始走法律程序了,一走法律程序就是行政拘留,你们以后开始会留下案底的。”然后我和老公都惊呆了,五万?我想我来北京干一年最后也就落这点,更何况我现在还有一个一岁孩子要照顾,要哺乳辅加奶粉,那就直接拘留吧。然后继续问:“你们有孩子吗”?我说:“有”。然后警员又说:“如果拘留就会留下案底,你家孩子以后上学就不能考军校、参军、当医生、当护士、当老师”。我心想事情这么严重啊,我一小老百姓也不懂法律,也不知道事情会闹到这个地步,我此时非常担心非常害怕,如果孩子的前途毁在我身上我得是多大的罪过,孩子长大指定得埋怨我。我不知道怎么解决,我和老公都很担心,我们本来有理的事一整怎么变得我们没理了,我们还要赔钱,上天在给我们开玩笑吗。这次又没谈成。

我们都在警室外过道等着,好好思考反省。

然后许久未出现的警长来了,这是永辉超市的负责人(那女收银员的领导)也出现了第一次见面,什么也没说,没有为他的员工的恶略行为有一点的歉意。然后就进入警察办过室,过了好大一会儿出来接着又跟那女的老公在说话,警察办公地方应该是神圣的不该是什么人都能进来的,门内门外都是辅警,闲杂人等都可以随便出入吗。我们冲突的视频不都早已经有了,为什么还让闲杂人等进来干预办案?那位领导过了一会儿,直接对着装病的女的说不舒服就直接住院吧。

第三次那对夫妻和领导同时进入问询室,我们现在已经变成时忐忑的在外面等着,天知道会有什么结果。

第三次又把我们叫进办公室,说人家已经同意和解,说最低两万块钱,我们当时就想那就拘吧,我们也实在没钱,老公刚辞职而我还在照顾着一个一岁的孩子,孩子还要吃奶粉,工资也没多少钱,无缘无故赔偿这么多,我当时真是又惊又怕真是无语。而民警也在不断的给我说会影响孩子的前途,不断进行一些言语上的恐吓,你不同意这个调解方案接着都要被拘留的,拘留的后果也给你们说了。我吓得脸都苍白了,我真不知道怎么解决,我们又僵持了。刚才那个小民警搞不定,又来了一个办案民警又开始进行言语上的刺激,然后我们陈述我们的委屈,我们说收银员工作失误我们开始也是理论,她就是开始骂人了,如果她不骂人,就不会出现下面一系列的事情。可是这个民警却说:“骂人是可耻的不犯法,你看看她的样子是不是你伤的,你看看她就像活不了几天的人了,现在打架打的是钱,没钱就别打架。”我想我只是把它脸挠破皮了,可是我的手也破皮了,为什么可以允许她骂我呢,她不骂我也就不会有此事端。总之说了很多,我老公我两心里又害怕又没那么多钱,又僵持在那里。

第四次民警说人家又降了说给五千块钱就完事,我和老公这是才觉得觉得有蹊跷,如果真按软组织有损伤脑淤血,这么就这么轻易的把钱降下来,我们不太愿意往讹人这方面想,我们在这一次的谈话中,我们的心理就开始倾向是我们的错了,我们和他们当面和解,我向那个收银员道歉说动手打人不对,我们也没钱,你就结合实际要吧(现在想想真想扇脸,我怎么就这么心软开始导向骂人的人是对的)。我当时已经脑袋短路已经懵逼了,可是那女的却回我句:“得,你别说了,撕扯时候咋没考虑这呢,别说了我头疼头晕”(这演技我服了)。我们不同意这五千块钱的调解,然后大家又僵持了。然后警察就说都拘了,就这样我们进了候询室,其实还不是真是的拘留,我这时非常害怕六神无主了。

第五次又来了一个民警也即第三个民警,都表现的不耐烦了,问我想怎么样,是不是拘了才满意,我当时真是不知道怎么办,我只想说不要这样了不要再三逼问了我真没钱,我可以和解我可以道歉,但是赔钱也得合理有限度啊。然后我们又僵持了将近一个半小时。所有人来都协调不了,最后这个跟我在同一个候询室的女的说头晕头疼出去。

最后第六次,第三个民警是先给我老公聊过的,然后给我说对方现在要两千块钱和医药费,我想着老公估计也烦了也不想让老公心情不好,我想着经常说老公同意三千了,然后我就答应了,最后大家都皆大欢喜了,我见到老公后问是不是他同意的三千,然后第三个警察说就大声对我老公说,刚才是不是你说的最高三千就和解,我至今云里雾里的。我们从五百

我只是完整叙述了这件事,我为我的行为付出了代价,我现在只是想问收银员真的可以随便辱骂顾客吗,辱骂顾客真的不用法律责任吗?被一次次的谈话一步一步土崩瓦解,不断的突破我心理防线,最后让我无缘无故的赔了钱,我现在投诉无门,我做为消费者我的权利谁来给我维护,我需要一个说法?消费者协会说服务员骂人这事他们管不了,警察又说骂人不犯法,消协又说那你就找超市管理人员给你赔礼道歉,我只能感慨好人有可能就这样变成坏人的!

永辉超市的服务员骂顾客就不该收到惩罚呢,难道让她这种讹人的行为继续猖狂下去吗,她骂顾客就是应该的吗?我担心世界的善良会被慢慢的消耗殆尽,我不希望有更多人进入这样的圈套,请大家以后一定要引以为戒。像这种超市一定要慎进。

永辉超市全国各地发生这种恶略行为不是个案、讹人行为也不是个案(无独有偶,2017年318日长阳半岛永辉超市同样发生讹人事件,可在百度贴吧中查看。)

关于超市营业员与收银员的工作区别与利弊?

收银员比较枯燥,但可以练收银速度。

营业员比较累,但可以顺便学习商品知识。

两者都要求耐性和服务态度好。

超市不适合长期发展,但锻炼一下也不错,建议你去做营业员,因为收银员是有速度要求的,不知道你能否做到。

成都超市收银员和营业员的工作需要上岗证吗?

需要提供住址的啊 不要上岗证 10点以后要看什么地方啊 成都大部分的公车都收班那啊 不过好像有些地方很晚都有公车 关键是看你上班地方和你住宅地啊

关于超市收银员的作文

他是一位大哥哥,长著一头乌黑的短发,脸上总是带着一丝笑意,看上去应该是个大学生。我和他也不能算是认识,可以说碰到过几回吧,每个星期六那个身影总会出现在三江的收银柜台前。

又是一个星期六的傍晚,我吃过晚饭,和妈妈一起去三江购物,一包包零食在我面前摇晃,我可抵挡不住美食的诱惑,香糟鹅掌,波力海苔,好丽友……不一会儿,购物篮就“吃”不下了,妈妈拎着它去楼下付钱,我们来到了大哥哥的柜台前,“嘀,嘀,嘀——”他一手拿着物品,不停地翻转,寻找黑白相间的条码,一手握著价格输入器不停地照着,还不时地把手放到电脑键盘上输入数字,可能才刚毕业,还不太适应这份工作,所以手法并不像旁边的叔叔、阿姨们那样麻利、熟练。可他的眉头紧皱,嘴角微抿,聚精会神地盯着电脑萤幕,不难看出他在努力做好这份工作。过了好一会儿,大哥哥终于向妈妈报出了数字:“一共一百八十二块三毛钱。”等妈妈付完了钱,大哥哥一丝不苟地把钱放在手心里,角归角,元归元,纸币归纸币,仔细盘点。妈妈拎着“战利品”走出去推电瓶车,并回头嘱咐我,待会儿把电脑小票拿来,我点了点头,接过电脑小票正准备离开。

这时,“小朋友,你等一下,”一个亲切的声音把我叫住了。我回头一看,原来是那位大哥哥。“你妈妈把3张5元粘在一起付给我了,”说著,便把那张多付的5元塞到我的手里。

临走时,我望着那位大哥哥,心中正有个形象在渐渐变大……

蓬朗镇有超市招营业员或收银员吗

你还在为每天辛苦下班回家,还要住在破旧的民房,N人合租的合租房而抱怨吗?

你还在为在工厂苦苦加班,发工资时还不够上一次商场,买一件名包,一双名鞋,

一套高档化妆品而苦恼吗? 我这小费是5块6块8块的

你还在为付出了自己所有感情,却被男朋友残忍的抛弃而伤心落泪吗?

你还在为看到别人身边都带几个妞而感到愤怒嫉妒恨吗?

你还在为身边的亲人发生一些事故急用钱时,四处借钱而全遭拒绝而感到气愤吗?

这个社会,谁都靠不住,没有谁会真正的心疼我们,除了我们的父母,我们身为人子

,进入社会,是不是该多挣点钱孝敬自己的父母?我们做到了吗?

我们的父母每天关心我们吃的好不好,睡的好不好,而他们却省著一分一厘,难道我们不觉得羞愧吗?

这个社会,只有你有了钱,别人才会尊重你,才会把你当人看,我们活着才有自尊,才能抬头挺胸

有了钱,你可以住更好的房子

有了钱,你可以买更多的名牌 李哥

有了钱,你可以像买白菜一样挑男人(女人)

有了钱,你可以无视身边那些势力的亲友 带队

有了钱,你可以好好的孝顺自己的父母

而这一切,都把他交给我们吧,我们会帮助你实现你的梦想,这里是你圆梦的场所,

是你腾飞的平台,是你成功的跳板 上海夜场你的发展王国

人生如同一场博弈,笑到最后笑得最甜,成败往往转换在一瞬间。

求职 导购 营业员 收银员 长期工作

别闹你都没有写工作地点好吗? 还有你发招聘不到58或者赶集之类的分类资讯网你发。。。。。。

关于超市收银员装袋

我也是一名超市收银员,也经常碰到这种事,也见怪不怪了,有些人就是这样的,没办法,做这个就是这样的,有些人认为花了钱就要帮他装,我还碰到比这更烦的事,兄弟,忍忍吧·!

合肥招聘社群超市营业员收银员,在哪里招聘比较好?

58同城、赶集网都可以,但是有经验的少。有经验的还是要靠挖人。

求关于超市营业员热爱本职工作的演讲稿

爱,是我们共同的语言

各位领导、同志们:

大家好!在今年的春节联欢晚会上,有一个节目深深地打动了我们每位观众的心,那就是《千手观音》,打动我们的,不仅仅是因为那优美的动作和整齐的旋律,更因为舞蹈所迸发出来的一种精神,一种身残志坚的执著和对美好生活的向往和渴望。节目最后的一句话可能大家还记忆犹新:“爱,是我们共同的语言。”

是的,爱是我们共同的语言。一个人生存于这个世界,每时每刻都要面对选择,是选择艰苦还是选择享乐,是选择慷慨还是选择吝啬,是选择坚强还是选择懦弱,就是这众多的选择构成了我们人生的实体,回首昨日,我将永远珍视我的选择——做一名商场营业员。

记得上学时,我曾这样在日记中写道:“越是艰苦的地方越能锻炼人的意志,越能使人感到充实。”话是这么说的,可来到全福元工作之后,工作的艰苦与生活的单调却是我始料不及的。每天基本上是一种姿势保持十多个小时,面对的是数不清的顾客,其中的辛苦是不言而喻的。每结束一天的工作,倒在床上不想动了,还真觉得累。面对这一切,我也曾动摇过,难道我的青春就要在这人来人往的超市里忙忙碌碌地过下去么?难道我的人生就不应该和别的女孩子一样有那么多空闲的时间么?每当一天的工作一天下来,浑身的骨头像散了架,躺在床上连饭都不想吃,这时,善良、纯朴的大姐们为我买饭买菜,并笑着逗我起来吃饭,望着她们一个个疲惫的身躯和一张张和睦可亲的脸庞,我心里非常感动。是的,商场里的工作虽然是单调的,但我们的生活却是五彩斑斓的;我们面前的顾客虽然多数都不认识,但人与人之间的真挚情感却是真实存在的。

于是我重新振作起来,坚持顾客就是上帝的宗旨,天天认真工作,以累为荣,以苦为乐,这一切使我的思想得到了升华,从此我意识到,工作的单调和艰苦不再是一种负担,而是我们生活的必需。在营业员这平凡的岗位上,平凡的你、我、他也一样能创出一片精彩的天空。人就应该这样,无论工作多么平凡,肩上的担子多重,脚步多沉,都要一步一个脚印地走下去,直到永远。人的一生不可能永远都是平坦大道,伴随我们的还有困难和挫折。流水因为受阻才形成美丽的浪花,人生因为受挫才显得更加壮丽多采。遇到困难我们就要这样,跌倒了再爬起来,用失败来记载自己走过的路程,这才是真正的英雄。

后来我渐渐地认识到:我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方,更是对顾客奉献爱心的舞台。于是我天天给自己加油鼓劲:不管我受多大委屈,绝不能让顾客受一点委屈;不管顾客用什么脸孔对我,我对顾客永远都是一张微笑的脸孔。生活就像一面镜子,当你对着它笑时,它也会对着你笑,当我看到顾客们对我的微笑时,当我的工作业绩得到领导的肯定时,我感到一种从未有过的喜悦和自豪:我是在用这种方式向社会奉献爱。爱,是我们共同的语言!

面对新的机遇和挑战,我要树立更高的目标--"做行业中最好的营业员"!最好的营业员就是拥有高尚品德、极富诚心、爱心和责任心,具备优秀的职业素养和领先职业技能的业务精英!这就要求我们坚持承诺是金,坚持勤劳进取,坚持学习创新。我们知道一花独放不是春,百花齐放春满园。我们都是全福元优秀的营业员,让我们以更先进的营销理念、更专业的营销技能、更完善的服务不断增强竞争力,只有这样,全福元才能在强手如林的市场上稳定、健康、持久的发展壮大,为社会、为员工创造财富和价值

我深信,西单商场将以科学的管理机制、优秀的企业文化、良好的产品、全新的服务来勇敢自信地面对今后的挑战!我们的队伍也将以最专业、最高效、最真诚的服务面对平安千千万万的客户!让我们共同努力,与全福元同呼吸共命运,携手共筑"辉煌的西单商场"。

日杂超市营业员的工作总结

尊敬的xxx: 1、是么时间来的,做什么。 2、工作情况,成就。 3、问题,打算

关于超市收银员用的英语

你先去超市打听一下都用什么中文,写下来,再帮你翻成英文。

应该视情况而定。

你好,一个人拥有一些朋友,这本来是非常正常的事情。但是当有些女生恋爱之后,发现自己的男朋友的朋友当中有女生,他将她们视作红颜知己的时候,就可能会感到难以接受,并要求男朋友与其断绝关系。这样的做法其实并不妥当。……之所以这样说,是因为男女之间成为朋友其实是很正常的事情、只要不影响恋爱和结婚就不必在意男生有红颜知己,以及女生应该给男生足够的个人空间这三方面原因。1,男女之间成为朋友是很正常的事情。因此男生可以拥有红颜知己。亲情、友情和爱情,是一个人所拥有的最重要的感情,同时也是非常正常的感情。

……就友情来说,只要两个人之间志同道合,就可以成为朋友。因此,男生的朋友当中有女生,并将其看作自己的红颜知己,这是很正常的事情。对于这种情况,女生不应该感到不合适……事实上有很多女生拥有自己的蓝颜知己,也是同样的情况……因此作为女生来说,对于自己男朋友拥有红颜知己这件事不应该反应过度。2,只要不影响恋爱和结婚,不影响正常生活,就不必在意红颜知己的问题。每个人都拥有建立和保持自己的社交圈的权利。……对于男生来说,与女生建立友谊,将对方视作自己的红颜知己,是很正常的事情,根本无需大惊小怪。只要男生的恋爱、婚姻以及正常的生活不受影响,就没有任何问题,女生对于自己的恋人拥有红颜知己这件事也不应该太过计较。3,女生应该给自己的恋人足够大的个人空间。恋人之间应该恩恩爱爱、关系亲密。……但是,恋人之间更应该给对方足够的个人空间,彼此保持相对的独立性,这样才能让双方的关系能够更长久地维持。……具体来说,对于对方的个人之事,只要不影响彼此之间的关系,就不应该过问太多,这是保持双方和谐关系的关键。……因此,当得知自己的男朋友拥有红颜知己以后,女生一定不要贸然让自己的男朋友与他的红颜知己断绝关系,而应该给予充分的理解,并采取适当的方式去应对。这样才能让彼此关系更加和谐稳固,让两个人之间的恋情更加幸福甜蜜。

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