电子邮件在网络营销中的作用主要表现在下列八个方面：1、企业品牌形象，电子邮件地址代表了企业的品牌形象。因此通过电子邮件传递营销信息时，在信息源的设置与信息的传递中，应注意与企业品牌相适应。2、在线顾客服务，在线顾客服务除了一般的回复顾客咨询