美团外卖小哥吐槽称送1000元的喜茶订单，配送费仅有5元是如何计算的？

近日，广州的一名美团外卖小哥上传一个视频，声称他配送1000元的喜茶订单竟然只能得到5元的配送费。视频在网络上传开以后，引发了众多网友的热议，社会大众纷纷把矛头指向了美团，大家都为外卖小哥的不公待遇所抱屈。

外卖小哥配送1000元喜茶订单只得5元配送费？

从该名外卖小哥所发出的视频当中可以看到他的电瓶车，无论是外卖箱以及车把都挂满了喜茶订单，而且他的手里还拿着三袋子。对于这种廉价待遇，外卖小哥也是在视频当中大吐苦水，口口声声说着“美团你还能不能更恶心点？”对于该起事件，美团随后也给出了回应，毕竟像该外卖小哥这种大额订单是能够申请重量补贴以及大额订单补贴的，并不是只能得到区区5元的配送费。

配送费爆乌龙？

不过事情也是有着峰回路转，视频被曝光以后，确实也引发了网友们的热议。但是随后该名外卖小哥也在网上发视频澄清，原来价值1000元的喜茶订单，自己的配送费是94元，再加上大额订单5元钱，所以他总共所得到的劳务报酬是144元，只是当天他没有及时在后台发现，所以才会在网上爆出这桩乌龙事。

其实美团对于一些大额订单都会有相应的补贴，只不过外卖小哥事先没有核实清楚，才会让大家觉得美团是挺坑的。不过话说回来，现如今外卖小哥的待遇也是江河以下，特别是刚过完年不久，各大外卖平台的配送费也是在降价调整，所以最近网络上也曝光了许多外卖小哥集体罢工抗议。不得不说，现在外卖互联网巨头资本在不断的扩张，其实也在不断的变相压榨外卖小哥的剩余价值，近些年来随着外卖行业的不断兴起，外卖小哥与外卖平台之间的矛盾也确实并存，不过最终受伤的始终都是外卖小哥，毕竟在与资本博弈的过程，主导方始终都有话语权。

近日，一外卖小哥三问王兴的短视频引发网友热议，下面我们一起来看一下，外卖小哥都问了哪三问。

第一：为什么派送时间由50分钟降到40分钟，接着又降到30分钟。 第二：为什么订单超时平台不问原因就扣款、申诉也不通过？ 第三：为什么超时订单被投诉退款、有差评、还封号一天，而且客户的订单是由当时的骑手买单？

从这三问中，我们其实可以看出美团现在出现的问题。第一，订单超时往往是商家出餐慢造成的，而美团却把这一责任揽到骑手身上可见是十分的不合理。第二，“订单超时超时不问原因就扣款”，这难道就不允许骑手遇到什么突发情况吗？这样做是不是有点太冷血了呢？第三，“客户退款的订单由骑手买单”，如果由于订单超时而被客户退款，我想原因不止是骑手一方面的，商家也有一定的责任，只让骑手买单，这是不是有点不合理？

美团作为一个外卖平台确实方便了千家万户，但是其自身的问题也逐渐地凸显了出来，希望美团能够及时做出改进，不要寒了骑手的心，最终给自己带来不可挽回的伤害。

此外，骑手作为一个职业，理应得到商家、客户以及平台的尊重。而不是出了问题，所有的责任都揽到外卖小哥的身上。对于顾客来说，虽然顾客是上帝，但也应理解一下现实中的各种情况造成的送餐延误，给予他人一份包容，就是给予自己的一次成长。对于商家来说，尽快将需要配送的食品烹饪出来，就是对骑手的最大尊敬了。对于平台来说，应该尽快完善相关的机制，明确责任划分，给予骑手一个公正、合理的平台。

职业不分贵贱，骑手也是一样，每一份职业都应该被尊重；每一个努力生活的人，都应该被善待！

没有什么关系。

自2019年8月4日开始，“海扬”在抖音开始发布全能外卖小哥系列的视频。第一个视频内容主要是达人送奶茶外卖，结果取单时奶茶店老板因为各种事情一直不出餐，达人为了不超时开始自己做奶茶，该视频点赞量超231万，引起1万多转发，此后“海扬”便爆红抖音。

扩展资料：

海扬的抖音昵称叫“海扬”，一位“美团外卖小哥”，拥有12678万抖音粉丝，12亿点赞。但他并不真的是一个外卖小哥，这个形象是他打造出来的人设。他的第一条抖音视频上传于2017年11月15日，而第一次用“美团外卖小哥”身份出镜是在今年的7月28日，获得了259万的点赞。

一开始他的视频，和很多搞笑短视频达人一样，视频也比较土，大部分是在农村拍的，内容也只是一些让自己出糗的“沙雕”视频，能博人一笑，却没办法让人记住或关注他。

在北京某一饭店里，一则外卖小哥打人的视频在各大朋友圈中疯传，也是引起了不少朋友的关注。那么外卖小哥为什么会突然与店员相互殴打在一起？让我们一起来了解一下吧。

 

根据商家介绍说，当时外卖小哥好像急着出餐，但是饭店里面的饭菜还没有打包准备好，所以外卖小哥与当时的店员因为催菜的问题发生了一些争吵，但是争吵未果之后，双方就殴打在一起。

事实上，外卖小哥着急也是有道理的，因为外卖平台都是有规定的，如果外卖小哥超时送餐的话，那么外卖小哥也将面临被扣钱的情况。所以也难怪外卖小哥如此的着急了。但不管怎么样，都不是双方打架的原因。

 

另外，现在外卖平台在进行宣传的时候，也是非常注重外卖小哥的正面形象。比如说外卖平台会大肆宣传外卖小哥救人，或者说是为救护车开道等一些积极性的新闻，而外卖小哥此次殴打事件曝光之后，也会对平台造成一些不良的影响。

 

另外，有什么事情双方完全可以沟通解决，这名店员完全没有必要大打出手，毕竟这样反而会惹恼外卖小哥。其实大家都是做服务行业的，也都知道服务业十分的辛苦，所以不如相互理解一下，打架根本不能解决任何的问题。

好在外卖小哥和店员都只是轻微的擦伤，没有造成特别严重的伤害，也希望外卖小哥和店员都能够得到教训，另外，外卖平台也需要加强对外卖小哥的教育。提高外卖小哥的基本职业素养，而店员也需要反思一下，希望店里的相关工作人员也能够加强对这位店员的教育。

暴力是解决不了任何问题的，希望大家在遇到此类事情的时候都能够理智的应对，好好沟通。

就在8月4日，网上流传着一个视频，在北京的一家餐馆中，两名外卖小哥与身穿服务员服装的女子起了冲突，双方扭打在一起。据相关报道，事发当天，两名骑手因为出餐速度与商户发生了口角，进而演变成斗殴，双方已经接受了警方调解，美团外卖方面也已经安排专人跟进处理，优化商户出餐速度，同时敦促配送服务商加强骑手培训工作，避免此类事件的发生。

事实上，到目前为止，中国的外卖用户数量已经达到了36亿，每天的订单量都达到了千万之多，全国的外卖骑手数量也超过百万，他们奔波于城市的大街小巷，只为能够尽快将外卖送到食客的手中。根据美团官方的统计，一个外卖骑手一天要工作八个小时，待命十二小时，配送48单。假如商家与消费者之间的平均距离是三公里的话，外卖骑手一天就要奔波150公里，可见送外卖也是一个非常辛苦的工作。不仅如此，对于外卖骑手而言，越是恶劣的天气，点外卖的人也就越多，订单也就越多，在某些情况下，暴雨天的订单量甚至是非雨天的17倍之多，这也会极大地增加外卖骑手的送餐量。

其实，外卖骑手也并不想送餐迟到，因为这是要罚钱的。比如在去年的时候，就出现了客户打外卖小哥的事件，当时这名女客户订餐后，由于天气原因，等待的时间有点儿长，这名女客户便各种刁难外卖小哥。事实上，并不是外卖小哥有意拖延，而是因为雨天路滑不敢开太快，才迟到了。但是女顾客却不依不饶，虽然小哥一直道歉赔不是，但是女顾客竟然直接扇了小哥两个耳光。幸好旁边一位白衣女士出来解围，她不断安抚这位订餐女士的情绪，还帮小哥解释，在订餐女士拒绝领餐的情况下，主动说这份外卖我买了。虽然外卖小哥再三推辞，女士还是将钱给了小哥，因为她体谅小哥的不易。

这一次两名外卖骑手和服务员的冲突，就是因为商家准备不足造成了卡单，这也是让外卖骑手非常着急的一点，因为如果他们不能及时将订单送到顾客的手中，会被美团平台罚款，而且一旦受到顾客投诉，也会再一次罚款，罚款的数额也许对并不是很多，但是外卖骑手一天本就挣不到什么钱，这也很可能意味着小哥一天就白干了。所以，很多外卖骑手为了及时将饭菜送到顾客手中，可谓是紧赶慢赶，闯红灯也是家常便饭，有不少骑手都因为闯红灯而出现过事故。

总而言之，北京外卖员殴打女服务员一事，美团只是安排专人跟进处理，优化商户出餐速度。

外卖行业从发展到现在，初衷是为了更好的可以服务于商家，服务于消费者，从一开始的餐饮发展到了药店，便利店，生鲜超市等等，都为消费者和商家提供了极大的便利，同时外卖骑手也是一个非常危险和高危的职业，对于骑电动车本来就不是很安全，还需要接打客户的电话，在此过程中是十分的不安全。因此客户对于骑手一般都是比较理解的，但也不排除有个别客户会比较难伺候。当然我们今天要讲的这个问题是属于骑士的问题，据了解在8月28日广东广州，因为美团外卖小哥给客户送餐，把餐品放到电梯里拍完照就直接拿走了，也就是说这个餐他没有送到客户的手里。

虽然当事人已经退款，表示钱不多，没有什么太大的关系，外卖公司也称该员工是兼职工，已经将他拉黑。这件事当中很明显可以看得出来是外卖小哥的问题。首先他没有良好的职业操守。每一个行业它都必须要有自己的职业道德，否则这个社会将会变成你与我尔虞我诈的丑恶社会，每个人也将会对社会失去信心与未来。外卖员如果不遵守职业道德，他们就可以随意吃了顾客的食物，不按时送餐，甚至将外卖食品中添加不干净的东西。其次，在餐还没有送到客户手里的时候，这个餐他依然是属于平台的这样子来讲的话，他也损害了侵占他人财产的行为。这件事中很明显可以看得出来，这是掩耳盗铃的行为。

行业应该杜绝此类现象，我觉得每次行业中出现了事故都应该重罚，这样才能服众，如果不去处理，对于客户来讲，下一次还该如何选择呢？并且一个如此没有职业操守的人，我相信没有企业会愿意录用。