管理学问题求助 有加分

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新加坡悦榕控股有限公司(以下简称悦榕集团) 为亚太区顶尖度假村、酒店及SPA的营运开发商，直至目前为止, 悦榕集团已经拥有26家酒店及度假村、65间Spa、70间悦榕阁艺品店与两座高尔夫球场。来自50多个不同国家的8,200名热心尽责的职员，每座度假村平均拥有50到100间客房，均属当地市场上高档度假村。

悦榕集团经营七项营业项目, 包括酒店投资、酒店公寓销售、酒店管理合约、Spa经营、艺品店、产业销售、设计费及其他项目(包括设计及专案管理、高尔夫球场经营等等) 。

悦榕集团主要营业项目为度假村及酒店的管理、开发及投资。目前主要经营悦榕庄及悦椿度假村二个获奖品牌。另外，悦榕集团透过子公司乐古浪度假村与酒店(上市)有限公司，经营泰国第一个综合度假村，普吉岛乐古浪综合度假村。

悦榕集团另一个亮点就是亚洲第一品牌的悦榕Spa。而零售艺品店的各项商品使度假村、酒店及Spa的经营更加完美。

自1994年成立第一家普吉岛悦榕庄以来，悦榕集团已获得超过450项的奖项及殊荣。集团在环保及企业社会责任方面所作的各项努力，也得到相当的肯定。

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丽江悦榕庄在建造和营运时处处树立楷模标准，其匠心独具的尝试用现代的风格重现当地纳西建筑风貌。在建造过程中严格遵循城市发展建设法规条例，其建筑体均采用当地特有建材兴建而成，例如不受天气因素变化影响并具有节能功效的五彩石及纳西灰砖。所采用的天然建材诸如：松木、柚木和取自于当地砖窑的传统红瓦屋顶，真实地在度假村布置格局上重现一个纳西村落。

此外，丽江悦榕庄同样严格实施人力资源的规章制度，着力强调其对文化以及社会方面的承诺。度假村聘请了超过二百名全职员工，67%的员工为云南当地人，28%的员工为当地少数民族。员工们对于工作带来的福利都很满足，诸如英语语言提高课程、贴心的上下班班车接送和舒适的住宿安排。

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悦榕庄在中国

悦榕在早些时候就已进入中国，并成功打造了三家被受赞誉的度假村- 位于云南的丽江悦榕庄和仁安悦榕庄，及海南岛的三亚悦榕庄，第四家度假村建于旅游胜地杭州著名的西溪国家湿地公园。

丽江悦榕庄建于2006年，2007年向游客开放酒店预订。五十五栋纳西式的别墅均朝东北向, 每位佳宾均可欣赏到海拔五千六百公尺的玉龙雪山山顶。大自然景观全部收集在丽江悦榕庄宽敞的别墅里, 三百五十英尺的宽敞空间里包括室外温水按摩浴池或私人泳池。

丽江悦榕庄几乎达到了目前国内度假村的“金字塔顶”，与坐落在马尔代夫、普吉岛等海滨度假胜地的悦榕庄不同，位于滇西北的丽江悦榕庄倚傍在风景迷人的玉龙雪山脚下，拥有独一无二的高原风光和少数民族风情。丽江悦榕庄的特色在于其建筑风格、所处地理位置既沿袭了悦榕营造优雅浪漫的度假风格，但整体建筑风格又非常地方化，建造伊始就按照丽江城市规划要求把丽江古城的建筑风格融会贯通其中，而内部则是五星级的现代化酒店设施。五十五栋纳西式的别墅均朝东北向，其建筑体均采用当地特有建材兴建而成，例如五彩石及纳西灰砖。

丽江悦榕庄就选择这个灵气的地方，用富丽堂皇的别墅设计装潢和家私折射出本地丰富多样的特质。在即清幽又豪华的气氛里，悦榕SPA在忙碌的都市生活中让你暂时减压。平和与放松是这里的主要元素。悦榕阁古香古色的悦榕阁丽江店是充满东方魅力的购物天堂。由悦榕阁精心策划并专门定制的全新独具纳西民族特色和充满东巴文化的精彩工艺品礼品将粉墨登场。周边主要的景区有被喻为冰川公园的玉龙雪山，无拘无束美丽原始的泸沽湖，湿地候鸟群聚的拉市海，穿越原始森林的茶马古道，空旷草原的香格里拉，未被征服的神山梅里雪山，丹霞地貌的千龟山，丰富植被生态的老君山，三江并流的虎跳峡，祖祖辈辈生活在一块巨石的石头村等等。

仁安悦榕庄背倚扎葛神山，面朝仁安河，仁安悦榕庄建在香格里拉的这块风水宝地，占尽了3200米海拔的天地灵气，但酒店丝毫没有咄咄逼人的派头，而是以一幢幢藏式屋舍的点缀于仁安河谷之中。远远看去，简直是前面村庄延伸出来的一部分。这也体现了仁安悦榕庄的理念：融入当地原有的自然人文风貌，沿袭藏家的建筑风格，提供一种藏式生活的度假体验。

为了把悦榕文化不露痕迹地融入当地环境，酒店亲自在附近一带挑选购买了很多100 多年之久的藏式农舍，经过巧妙的拆迁改建，在仁安河谷新址以原木打桩而成。这种精妙扎实的建筑模式既无需使用新的木材，又很传神地延续了藏式设计的古朴味道。设计师的贴心之处还在于——原来的藏式小屋被改迁后，在Villa 的大门口都贴上了原来屋主的名字，并以此来给每个房间命名。

虽然酒店上下只有32 个Villa，但因为独栋的关系，每个Villa 都占据了很大的空间，还包括一个独立的藏式小院。我们入住的Tibetan Lodge 在整个仁安悦榕庄只有8 个，上下两层占尽了325个平方米。一个英国进口的巨大火炉占据了楼上大厅的中央位置，这是为香格里拉的冬天度身定做。四周铺满了来自尼泊尔的藏式地毯，一直延伸到靠墙的藏族家具组合——巨大的空间用来开个十几人的派对都绰绰有余。大厅的尽头是开放式的主卧空间，一幅来自拉萨的“曼陀罗”唐卡高高悬于king-size大床的墙上，保证住客有个香甜的美梦。

而这个由多幢当地传统建筑改建而成的酒店，在很好地提供藏式度假生活的同时，也为我们开拓了一派“Responsible Resorts”的新境界。荣获诸多大奖的悦榕spa在此特设了三间标准双人护疗室以及两间具有泉浴浸浴和淋浴设备的豪华护疗室。嘉宾可随意选择系列经典悦榕spa护理疗程以及运用当地喜玛拉雅技术的新式spa按摩，例如龟石热石疗法以及仁安舒缓按摩。泉浴中心还特别针对嘉宾长途跋涉后的肌肉酸痛等症状设计了相应的护理疗程，使嘉宾的身心劳顿获得全面舒解。

在悦榕仁安藏村，设有三家风格各异的餐厅供嘉宾选择用餐，分别是llamo餐厅，tea house和bar llamo藏语之意是指举办活动和圣会之所。在这家餐馆用膳还可欣赏当地的娱兴节目，中西料理，珍馐佳肴，款款当地美味令人垂涎三尺！嘉宾还可依个人喜好选择在小屋内品尝当地的著名烧烤。

三亚悦榕庄 2008年2月 – 新加坡悦榕酒店度假村集团入驻海南岛, 引入全新亚热带度假风情。风格独树一帜的三亚悦榕庄位于海南岛南海岸的鹿回头湾，于2008年4月试运营。

三亚悦榕庄为悦榕集团继位于云南省倍受赞誉的丽江悦榕庄和仁安悦榕庄后的又一力作，亦为迄今为止在中国的第一家全泳池别墅度假村。三亚悦榕庄秉承独特的遁世风格，远离城市的纷繁喧嚣，精心设计的热带泻湖将49栋私密的泳池别墅巧夺天工的串联起来。度假村内拥有悦榕Spa和水疗设施，特色餐厅及配备齐全的会议设施, 成为企业休闲和会务的理想场所。最具特色的是两处总统别墅区，占地广阔且极具奢华，为接待国家元首及随员的最佳场所，每处私密的别墅区可容纳50人入住。三亚悦榕庄距离三亚凤凰国际机场仅30分钟车程。

杭州悦榕庄坐落在秀美的浙江省内，隐匿于中国第一个也是唯一的集城市湿地、农耕湿地、文化湿地于一体的国家湿地公园，遥望美丽的自然风光，静享悠远的东方文化。

杭州悦榕庄流溢现代中华精髓，倾现简洁，处处彰显东方神韵。别墅内巧铺暗木地板，精巧家具陈列，炫目丝锦同随，刺绣点缀，挂毯叙情。室内陈列质感润泽的漆件和错落有致的格架寓意丰裕，步入其中犹如置身于心静轩。度假村全然巧置于竹海花园之中，倾心于别墅住宿的嘉宾又可尽享庭院风景、私人SPA凉亭以及室外按摩池。完善的现代设施更添舒适，液晶电视、环绕立体声、中央空调、迷你保险箱。其它基础设置亦包括：迷你酒吧、吹风机、睡袍以及晚间铺夜床服务。

上海外滩悦榕庄，2009年10月18日 – 新加坡上市公司悦榕控股有限公司为酒店管理方与鹏欣集团共同合作打造上海外滩悦榕庄，上海外滩悦榕庄坐落于北外滩，这里将被打造成高端的休闲场所，并拥有国际游船码头和豪华住宅。

外滩悦榕庄拥有130间客房和套房，俯瞰18公里的黄浦江沿岸风情，周围环境葱翠绿意, 令人心旷神怡。入住嘉宾可俯瞰世界著名的黄浦江美景, 自酒店可直接进入邻近的江边码头及公园。酒店亦设有屡获殊荣的悦榕Spa, 以及悦榕阁精品店、会议设施和提供现代中式料理的经典白云餐厅。计划中的顶楼屋顶玻璃房餐厅将让追求潮流的上海时尚人士包揽外滩全景，届时嘉宾将有幸品尝到创新烤肉配异国情调的鸡尾酒。全方位的室内外就餐区域将笼罩于玻璃房中，让嘉宾在最具上海风情的一片天空下的流连忘返于独特的用餐体验。

上海外滩悦榕庄之后的将会有更多的项目，包括在云南澄江的抚仙湖悦椿度假酒店，此项目占地30公顷，拥有超过1300间客房，配备经典休闲设施，预计2010年开业。还有在云南昆明北市区域的昆明悦榕庄和昆明悦椿酒店，将成为城市商业综合区的一个部分。另外，集团已签署了另外两个位于云南大理和元阳的管理协议，跨出了发展扩张战略的又一步。

云南腾冲悦榕庄和悦椿度假村，2010年7月5日，新加坡悦榕集团旗下悦榕庄、悦椿等两个知名国际品牌入驻腾冲玛御谷温泉国际旅游度假村，玛御谷项目包括顶级精品酒店、高端SPA、体育休闲基地和度假居所，由云南省城市建设投资有限公司和深圳华隆集团联合投资，悦榕庄和悦椿度假村是玛御谷国际度假区的核心项目，其中悦榕庄将规划不少于100套各种风情的别墅式豪华套房，悦椿度假村以寻求品位、真实感及生命力的现代旅客设计，将规划不少于200套国际标准的五星级客房。

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。丽江悦榕庄在建造和营运时处处树立楷模标准，其匠心独具的尝试用现代的风格重现当地纳西建筑风貌。在建造过程中严格遵循城市发展建设法规条例，其建筑体均采用当地特有建材兴建而成，例如不受天气因素变化影响并具有节能功效的五彩石及纳西灰砖。所采用的天然建材诸如：松木、柚木和取自于当地砖窑的传统红瓦屋顶，真实地在度假村布置格局上重现一个纳西村落。

此外，丽江悦榕庄同样严格实施人力资源的规章制度，着力强调其对文化以及社会方面的承诺。度假村聘请了超过二百名全职员工，67%的员工为云南当地人，28%的员工为当地少数民族。员工们对于工作带来的福利都很满足，诸如英语语言提高课程、贴心的上下班班车接送和舒适的住宿安排。

在附近的村落，悦榕庄扶持当地社区项目，投入基础设施建设，诸如：为Geino村和西亚村铺设电力线和水管，向兰宝小学的学生，迪庆自治州藏族医院的住户和大宝寺的僧侣伸出援手。同样受惠的是丽江少民族孤儿院，为提高孤儿们的生活水平度假村捐赠了床、蓄水池、太阳能热水器并加装了诸多安全设施，此外悦榕庄的客人也向学校捐赠了500本书籍。丽江悦榕庄积极投身于慈善捐款项目。由智行基金会发起的扶持中国偏远地区的艾滋遗孤的“Walk For Chalk Shangri-la 2006”活动中，悦榕集团赞助了价值美金35,000元的住宿和餐饮旅游配套项目，智行基金会为此筹得美金250,000元，此笔经费将被用于遗孤的就学和福利。为了鼓励丽江当地培养出更多地高素质旅游人才，悦榕集团在云南大学旅游文化学院开展奖学金计划，每年为三位有发展潜力的学生提供奖学金。目前丽江悦榕庄正筹备为一间破损及年久失修的偏远地区学校募集修葺资金。这是为了让儿童创造良好教学环境的举措，可以进一步改善社区生活水平。

悦榕庄的战略

悦榕庄创始人何光平认为，“21世纪铁定将成为亚洲的世纪，未来最大的消费群体将会是亚洲人，尤其是中国人和印度人。所以亚洲族裔人也面临着巨大机遇，他们可以凭借自己先天对亚洲文化的敏锐感知来锁定顾客源，并创建一个能够更好地植根于亚洲文化而又兼容环球市场的全球性品牌。”

基于此种思维，悦榕庄开始将焦点从单纯在亚太区经营温泉度假酒店，扩展至在全球各地创办酒店。“如果不致力发展成为一家环球性酒店集团，我们就会被同业远远地抛离。”

商业个案研究报告《悦榕庄--由亚洲出发，创建环球品牌》中所指出，亚洲金融危机爆发后，悦榕庄重新评估了自己的拓展策略，放弃了在印尼的四个计划中的项目，重新将东北亚、西欧和北美确立为公司未来发展的三大主战场。集团目前正按长期、中期、短期三种策略进军这些市场，选址则首重利润最丰厚的地方。

直至目前为止, 悦榕酒店度假村集团管理拥有超过20间休度假村及酒店, 60多间SPA及60多间悦榕阁艺品店和两座高尔夫球场。

目前悦榕庄正在日本、意大利、墨西哥等地同时筹备50个项目，其中包括他们的招牌温泉度假酒店、城市酒店和会员酒店。

三亚悦榕庄度假村由21栋泳池别墅、16栋豪华泳池别墅、7栋泉浴泳池别墅、5栋双卧式泳池别墅，以及2处华丽的总统别墅区组成。位于海南岛南海岸的鹿回头湾，泳池别墅内部宽敞，颇具现代感，采用当地特有材质打造红瓦屋顶和黑色石板墙，融合当地独有的热带风情，细节之处尽显中国意韵。内含传统十字结构横梁的私密庭院，棕榈树和荷花池点缀周围。明亮通透的玻璃幕墙让嘉宾尽享户外景色，一览室外。

三亚悦榕庄秉承独特的遁世风格，远离城市的纷繁喧嚣，精心设计的热带泻湖将49栋私密的泳池别墅巧夺天工的串联起来。度假村内拥有悦榕Spa和水疗设施，特色餐厅及配备齐全的会议设施, 成为企业休闲和会务的理想场所。最具特色的是两处总统别墅区，占地广阔且极具奢华，为接待国家元首及随员的最佳场所，每处私密的别墅区可容纳50人入住。

双人房