宿州市老百姓投诉电话是多少

全省维权投诉电话统一为12315。

宿州市12315、12365、12331、12330、12358等与消费者密切相关的投诉热线实行人员集中办公、投诉统一受理，初步实现全市消费维权投诉热线“五线合一”。2019年年底前，消费者只要记住一个“12315”电话，就能轻松投诉食品安全、价格欺诈、假冒伪劣、知识产权等消费领域问题，实现“一号对外、集中管理、便民利企、高效执法”工作运行模式。

目前宿州市12363金融消费权益保护咨询投诉电话已经开通，宿州市金融消费者遇到问题时，可以直接拨打“12363”电话咨询投诉。12363电话是人民银行为履行金融消费权益保护职责，畅通金融消费咨询投诉渠道，维护金融消费者的合法权益所采取的切实便民、惠民服务举措。按中国人民银行规定，“12363”电话实行“属地接听、属地受理”，市人民银行统一负责受理、处理全市人民银行法定职责范围内的金融消费者投诉，包括人民币、支付结算、征信、国库、外汇等业务。同时，受理、处理涉及跨市场、跨行业类交叉性金融产品和服务的金融消费者投诉，以及向金融机构转办不属于人民银行职责范围内的金融消费者咨询和投诉。12363电话接听时间为每周一至周五(国家法定节假日、公休日除外)工作时间。社会公众拨打12363电话，通信运营商将按照规定收取费用。

对于非人民银行职责范围内的金融消费者咨询和投诉，金融消费者原则上应先与所涉金融机构联系，以便在第一时间尽快解决。如果该机构不受理或者虽受理但不满意的，可以再拨打12363电话进行咨询投诉。人民银行对受理的金融消费者投诉，将根据具体情况采取转交相关金融机构或分办人民银行业务部门处理，并通过催办、督办等手段及时、客观、公平予以解决。同时实行限时办结制，对每个受理的投诉电话进行回访，告知办理的结果，征询投诉人满意度，对经转办后金融机构与投诉人仍无法达成和解的，市人民银行可以组织进行调解。对于金融机构违规，且属于人民银行职责范围的，市人民银行将坚决予以惩处，为广大金融消费者提供一个

安全、放心、满意的金融消费环境。

宿州市墉桥区桃园民政所

负责人： 卢德州

联系人： 卢德州

行政区划： 341302

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