花卉市场宣传语，或者鲜花店宣传语

花的圣地、你买花的选择、花山，花海，不如我们的花卉。

花卉市场宣传方法：用百度搜一下“园林花卉网”会出来很多，都可以做广告的，看那个合适（离圃远近、市场大小等）就选那个。也可以在广告牌上宣传自家的花卉。

花卉市场的发展：几十年来，我国花卉生产快速发展，种植面积不断扩大，据不完全统计，截至2011年底，全国花卉生产面积达近百万公顷，成为世界上花卉种植面积最大的国家。我国花卉业的发展走过了从无到有、从少到多的历程，尤其是花卉市场从卖方市场到买方市场以后，行业竞争日趋激烈，加入世贸后市场的开放给我国花卉业带来了风险和机遇，全国各地的花卉企业都在积极发展，满足的内需同时组织出口。

花卉市场含义：广州花市起源于"花渡头"。其形成可追溯到明朝或之前，当时广州花市与罗浮山的药市、东莞的香市、廉州的珠市，被称为"广东四市"，影响甚广。现代花市最为代表的是广州市的花市。

现今很多主题非常容易就成为社会最时髦的话题，成为街头巷尾的谈资。韩流也不例外。近几年来，我国的各大电视媒体，**院线都被一股温蕴不火的“韩流”牢牢地掌控着。韩剧的热播，随之而来的是一场韩（汉）文化的洗礼，更深更持久地驻留在观众们心间的应该是韩国的影视剧中所表现出来的一种对祖辈文化和美德的传承，以及对文化发展与传承的探讨。

[关键词]：韩流袭来、韩国文化。

[摘 要]：本文旨在从社会学的角度出发，分析韩流在国内当道的原因，并从韩国文化的特征和发展引发出对中国传统文化的深入思考。

一、从文化的象征性分析韩流席卷全国的原因。

韩剧当道是韩流席卷全国的主要表现。譬如韩剧《大长今》在湖南卫视首播后，平均收视率一度达到15％，即在播出时段约有两亿观众观看此剧。韩流袭来是中韩两国文化交流的一种社会现象、文化现象。

社会学告诉我们，文化具有广泛的象征性。韩流袭来这种文化现象所表现出来的是一种对祖辈文化和美德的传承。

韩剧能如此走红，首先因为韩星的偶像效应，一个个俊男美女，经过媒体的频繁曝光，本身就够吸引眼球的，加上他们的演技不俗，将各自的角色演绎得十分到位，再配上浪漫的风景、精致的画面，实在赏心悦目。

其次，爱情、友情、亲情是韩剧讴歌的主题；真、善、美是韩剧所歌颂的人类共同母题。韩剧的剧情虽然有些分析起来颇为老套，但经过编剧的巧妙包装，能把传统的美德在现代的都市生活中淋漓尽致地表现出来。韩剧的爱情故事大多有点像童话，如灰姑娘遇到痴心王子、富家女对穷小子一往情深等，这种才子佳人的千年流毒很容易打动如今生活节奏快、工作压力大、感情变故多的都市人；韩剧又大都有着非常生活化的一面，如《人鱼**》中的家常生活细节及各种人际关系、《大长今》中的御膳房操作及宫廷斗争内幕等，都刻画得十分真实细腻，让观众如临其境。

第三，国内影视业不景气，转型期的社会分化也不同程度地刺激了韩剧在国内的流行。清宫剧、反黑剧充斥着电视频道，观众看多了会不买帐；国内**艺术性太强，娱乐不了现实的观众；80年代的日剧、90年代的港台剧和西片所带来的尚武尚壮、崇拜英雄的审美观念越来越不符合当今尚文尚阳光帅气的观念；社会急剧转型，大多数人在新一轮的利益争夺与分配中得不到应有的满足，转而在影视中需求发泄和安慰。总之，韩剧是顺着观众的要求，及时为观众搔痒。

最后，韩剧中所表现出来的中韩共有的文化基础给国内观众带来了前所未有的新鲜感。韩剧中到处流露着东方式的伦理观念，而这种观念也同时深深的植根于每个中国人的心间：人们应该有社会责任感；年轻人应该孝顺长辈，夫妻之间要相互尊重；对亲情要担起责任，对爱情要矢志不渝，对友情要珍惜；对家庭要尽义务，对朋友要诚实真挚；做人要守信用，对人要有礼节……这一系列小的细节，恰到好处的照顾了中国人最基本的社会道德价值观念，通过一个个小小的情节，只言片语，多方位地展示了社会生活中人类最普遍的情感追求，使中国百姓在最根深蒂固的文化背景和道德认知的层面上所产生的最朴素的情感追求找到了依托。主人公们在自己的生活中或坚定幸福或苦闷彷徨地思索着人生的道路、生存的价值，而作为全剧底蕴的深厚的家庭观念与个人使命感、历史责任感无处不在，这又让中国观众对韩剧的表现手法持认可态度，对剧中人物倍感亲切。

二、从文化的传递性分析韩国文化。

文化的横向传递和纵向传递在韩国这个国度里一直被很好地运用着，使其文化往良性方向不断发展。

韩国，这是一个疆土面积不大，经济却很发达的资本主义国家。历史对于这个国家来说并没有多少值得炫耀的地方，与具有博大悠久传统文化的中华文明古国而言相去甚远。但不得不看到的是，朝鲜族是一个优秀的民族，是一个聪明的民族。当我们中国人为先人的悠久文明被世人称赞而陶醉其中之时，韩国人却在我们身旁一边偷偷地借鉴学习着，一边自鸣得意着。我们的历史和文化造就了我们的辉煌，却让众多的中国人陷入到自身文明优势的自恋中无法自拔，韩国人却不无精明地不断吸收各国经过千百年总结经验而得的现成的现代精髓，不光是我们汉文化发源地——中国——的文化，进入现代化之后，韩国同时也注意从西方欧美及日本等发达国家身上学习他们的文明为己所用。在借鉴学习的同时，韩国人不忘记使之纳入本国民俗文化的经典。各种文化相互碰撞，融会贯通，兼容并包，韩国人就在学习与继承中开拓着属于自己的独特的新文明。韩国影视剧的发展就是其中很显著的例子。韩国**近年来风头正健，发展迅猛，在国际影视舞台上频频亮相，大有赶超港台、日本、印度，成为亚洲**的领头羊的趋势。

三、对中国传统文化的思考。

韩国与中国一衣带水，隔海相邻。在几千年的历史进程中，两个国家唇齿相依，文化交流的历史源远流长，两国人民的友谊也根深蒂固。这种友谊不仅源于韩中两国分也分不开的地缘历史，源于两国两百多年来受辱的相似命运，更源于两国同属汉文化圈，有着相通的价值观念——共通的责任观念，共通的道德观念，共通的荣辱观念，共通的伦理观念，共通的家庭观念……然而，韩国人却在现代化进程中依然我行我素，继续与时俱进，学习并理解世界，再以他人的方式加入自身的理解，去解释现实，创造梦幻，创造奇迹。

不要因为中国在历史上曾经是世界的中心主流，就受不了今天也要低头向外国虚心学习的现实，那样的结果只有坐以待毙。这个世界是风水轮流转的，凭什么只许外国人向你中华民族学习优秀的传统美德？君不见，在我国本土的影视剧创作上，我们的传统道德标准正在沦丧，我们的优秀品质正在消亡，我们应该看到彼之超越和己之不足，并努力学会取长补短。我们中国人就不用向外国好的东西学了吗？韩国人做到了，他们不但学了，把我们的优点融入到了自己的血液中，并且还将其继承与创新了。而现在的中国人自己呢？一意孤行，自负骄傲，只能带来落后，自我的毁灭和消亡。

四、结论。

“‘韩流’在中国当道七年，是我们的耻辱！”凤凰卫视的刘长乐先生曾发出这样的悲情呼号。但是我们似乎应该静下心来深刻反思：“韩流”的文化内核是儒家文化——我们中国人自己的文化遗产！现在，韩国在儒学的某些方面比我们保留和发展得好，我们应为之警醒。更重要的是，我们在对待世界各国各族的文化时，做到取其精华，去其糟粕；继续传承泱泱中华民族的悠久文明，弘扬自强不息、勤劳勇敢的民族精神。

概在1996年的某个晚上，我读书读得实在忍不住去看电视(小时候看一部**转好几个村庄看好几回的“**稀缺”造成的“电视瘾”)，刚好在播韩国电视连续剧《月光下的家族》，前几集没看着，但接下来的每一集差不多每晚都“持之以恒”地看完了。之后，就一发不可收拾地看了多部韩剧，深深领教了“韩流”的魅力。韩剧几乎没有那些震天动地的大事，基本上都是平铺直叙的很“老百姓的故事”，普通人因而特别容易产生共鸣(这社会普通公众的“共鸣”可不得了，谁抓住了这一点，谁就抓住了最广阔的市场)，难怪就有《看了又看》，演了上百集，男女老少还想看。近年间大量韩国影视产品出口中国，(整个东南亚都受到持续不减的“韩流”吹拂)，我没有看到由此所产生的经济价值的具体统计数据，但凭直觉，肯定不少，而且这势头还在上升。

在欣赏韩剧并感叹投资商的投资眼光与能力的同时，我更在想由此引出的一个问题：本土化与国际化。“韩流”至少有两点已超出了艺术与经济意义：一是，那些作品无一不透露出韩国人那种勤奋创业、忧患意识、认真顽强、团结互助、吃苦耐劳、护家爱国、乐观向上、追求美好的精神，无时不在折射出韩国特有的“本土人文自然特色”(“本土文化”)，正是这种地地道道的韩国本土文化，成就了韩国影视作品的“灵魂”，也正是这个灵魂，成就了具有显著经济意义、文化意义以及社会意义的“韩流”。要是那些韩剧去模仿美国好莱坞的作派，那绝对不会有“韩流”。二是，即便用经济眼光看，“韩流”也是一股成功的“商流”，那一部部大量出口的电视剧就是一个个在市场上销售良好的商品。1997年被“亚洲经济危机”重创后的韩国投资界的这一“大手笔”是成功的，这成功的商业卖点就是“土生土长的韩国人文”。这两点又一次印证了中国那句老话：“只有民族的才是世界的”。

在“开放”、“经济全球化”、“国际化”、“走向世界”每天都充盈在我们耳边的今天，我们的确取得了经济与社会开放的阶段性成功，每个中国人也感受到了益处，但我们还是应该在经济社会发展到一定阶段时好好问问：我们是谁？今天在哪里？要向何处去？要回答这些问题，就又遇到了中国人的一个老问题：如何正确认识与处理本土化与国际化？

我想，今天任何一个思维正常的中国人都不会否认国际化，尤其是知识界、政界与商界更不会去封闭性地思考问题和决策，况且就中国的经济力量而言，我们不仅仅“引进来”，更开始“走出去”。但值得重视的一种现象是，有些地方政府有些部门有些企业有些人士凡事都“求外”，凡是“本土的”都被认为是“土的”、不登大雅之堂的、不在视野的，一味地推崇“外来的和尚”，甚至“土和尚”只要披上“洋法衣”，便是“能念经”的了。

不可否认，“洋和尚”大部分是“能念经”的，但同菩萨不一样的是，他们是为自己商业利益而“念经”，并非经济学上讨论的“利他主义者”，只要不符合当初约定的利益要求，他们可以将“经”念到像“威尼斯商人”那样要求你“割肉偿还”。最近一些跨国机构参与的所谓“财务投资”案例，想必有人已切实感到这种“割肉”的滋味了吧！当然，这在市场经济时代，实属正常。但无庸讳言，有为数不少的“外来和尚”根本不会“念经”，甚至是“念歪经”。近年来爆出了几大重量级跨国公司因欺诈和财务管理混乱而导致破产关门的案子后，有些同胞如梦方醒：敢情跨国大公司并非都是管理先进的，也并非都是诚信守法经营的，不乏比某些糟糕的本土企业还要滥的情形。

实际上，国际化从来就没有停止过，只不过在不同的时代有不同的体现方式。规律性的现象是，世界格局中的强者往往更加要求“国际化”(资源与市场争夺使然)，但也不是什么时候、在什么领域都强调国际化或自由化的，只是视自己利益之需而不断启合他们手中的“自由化”与“保护伞”。比如这段时间的美国，就因为经济增长放缓、失业率预期上升、中期选举等原因而不那么强调国际化与自由化，君不见因为华盛顿坚持要保留并增加农业补贴而致使“多哈谈判”的长时间中止么？所以，再怎么国际化全球化，也都有你我他之别，要不，为什么经济学教科书都被称为“国民经济学”呢？“国民”者，一国之民也！

无论是“引进来”还是“走出去”，都不要迷失了“自我”，此乃立世之本！否则，连主体都没了，其他一切还能谈得上吗？对“引进来”的，那些掌管政策的“父母官”们不要盲目夸大其作用，更不能不分青白一味优惠(起码得问问到底有没有税收可交、有多少税可交？)，真正将“国民经济学”念到心里去，内外“一视同仁”、平等竞争，方能使我们的经济政策真正成为公平公正的“国民经济政策”、“公共政策”。“走出去”的，应理直气壮，切忌瞎模仿，真正将自己特色的东西拿去竞争，把自己最好的展示给世界。对此，不妨仔细研究并借鉴台湾同胞已实施过并被证明是行之有效的“经济自由化、国际化、制度化”政策，尤其真正使经济自由化与国际化在有效的制度规则下顺利进行，而目标则永远是富民强国。

身处走向群雄逐鹿的时代，不忘本土特色，理智冷静，不卑不亢，保持一颗平常心，兼收并蓄、取长补短，并勇于同强者竞争，敢于有超过强者的战略目标：惟有如此，世界才是丰富多彩的，也才是活力无限的。这便是“韩流”现象带给我的思考

恋爱这个是影视剧和歌曲中引用次数最多的题材之一了，恋爱一直以来人们对于它的印象都是非常甜蜜，非常美好和浪漫的。但是近年来恋爱却发生了一些微妙的变化，具体体现在歌曲的歌词和影视剧当中。比如前十多年前的爱情歌词通常描绘失恋的感受是那种撕心裂肺的疼痛或者令人痛不欲生的伤痛。而如今歌词描绘的失恋大多是平常的生活略微带着点伤感。那么影视剧和歌曲也是想听的格调。文艺作品实际上是社会意识形态的反映。所以说通过这些歌曲和影视剧就可以反映出人们对于恋爱或者爱情的态度变了，人们对于拥有爱情和失去爱情的态度也就随之改变了。而如今人们对于爱情的态度发生了巨大的改变，是否还应该延续十多年前对于爱情的的态度呢？下面就来说一说。

在如今“奋不顾身”式的投入到一段爱情之中很有可能会“受伤”。

如今人们对于爱情的态度已经发生了180度的大转弯，已经不是几十年前依偎到老的那种价值观了，所以和任何人谈恋爱并不意味着最终能够走到一起，即便是最终走进了婚姻的殿堂也不见得就能够白头到老，所以在恋爱这个前奏当中如果把自己奋不顾身的投入到其中去，如果对方突然间提出分手，那么自己也会受到犹如晴天霹雳的打击，对于任何人来说都是难以承受的，俗话说得好：防人之心不可无，害人之心不可有说的就是这个道理。因为现在的人们对于恋爱的态度可能并不是那么的看中了，很多时候都带有很强烈的拜金主义，享乐主义的色彩。

如今人们对于“恋爱”的要求也越来越高，即便是奋不顾身可能也无法满足对方的需求。

作为一个人首先要保持住自己的本性，在这个基础之上在谈恋爱，如果把恋爱当做生命中的全部，这种价值观显然是片面的极端的。因为生活和生命是丰富多彩的，我们的生命不仅仅是为了恋爱而活着的，还有更多的我们需要做的事情去做的。从这一个观点来说，恋爱肯定不能够采取“奋不顾身”的态度，否则很容易让人走向极端。当然了，大家也不要走另一个极端，不奋不顾身的恋爱不代表对感情的不尊重，对于恋爱的不认真，不要矫枉过正。

希望每个人都能够找到适合自己的另一半，两个人能够白头到老。

随着社会经济的发展，企业之间的竞争越来越激烈，能否在激烈的市场竞争求得生存、获得发展，关键是企业是否能够针对消费者的不同的消费细节，及时推陈出新，生产出能够得到消费者认可的新产品。因此，科技创新必须与市场紧密结合。

1996年，海尔推出中国第一台“即时洗”小型洗衣机。这种叫“小小神童”的洗衣机，填补了市场的空白，成为引导消费者的一个热门产品。像上海，最热的时候一天要换洗两次衣服，频次高而量很少，5公斤的洗衣机不合适。在这种情况下，如果开发小型洗衣机，将会有一个大的市场。其实，这就是从消费者的消费细节而产生的一个产品创意。

经过上百次的技术论证，开发“小小神童”洗衣机的方案成熟了，海尔又专门向用户发出“咨询问卷”，没想到一下收到5万份回信，信里不单有热情洋溢的鼓励，还有渴盼能够尽快买到这种洗衣机的希望，有的用户甚至还迫不及待地把钱直接汇到厂里。用户的心声、市场的需求让开发人员心里有了底，他们加紧工作，经过删多个日日夜夜，终于让“小小神童”走下了生产线，最终也获得了成功，销售情况非常好。

海尔洗衣机的技术人员并没有就此止步，他们时刻注意倾听市场的声音。有人说“小小神童”虽好，可惜没有甩干功能，这一细节又让海尔人抓住了，于是，技术人员继而又研发出具有用干功能的新型机，一下子形成了又一个市场新卖点。此后，不断有新一代的“小小神童”问世，而且每一代都与市场需求密切相关。

1996年，一位四川农民投诉海尔洗衣机排水管老是被堵，服务人员上门维修时才发现，这位农民用洗衣机洗地瓜，泥沙大，当然容易堵塞。服务人员并不推卸自己的责任，帮助顾客加粗了排水管。顾客感激之余，埋怨自己给海尔人添了麻烦，说如果能有洗红薯的洗衣机，就不用烦劳海尔人员了。

这个细节问题令张瑞敏萌生了一个大胆的想法：发明一种洗红薯的洗衣机。1997年海尔为该洗衣机立项，成立以李崇正为组长的四人课题组，1998年4月投入批量生产，这种洗衣机不仅具有一般双桶洗衣机的全部功能，还可以洗地瓜、水果甚至蛤蜊，价格也倾向于农村市场而采取低价政策。首先生产的1万台投放农村市场后，立刻被抢购一空。

张瑞敏说：“经营者必须想到所有用户。这个产品可能不赚钱，但你赢得了用户，赢得了市场，最终会赚钱的。”他要求科研人员“以用户的难题为我们开发的课题”，而这样做有两个原则，一是设计的人性化，二是使用的简单化，就是要用最简便的方式，满足每个人每个时期的不同需求。“设计的人性化”原则包含三点：一是以生产者为主体，二是以消费者为主体，三是以生活者为主体，每个企业都要经历这三个阶段。在诠释“使用简单化”原则时，张瑞敏说：“用户要的不是复杂的技术，他们要的是使用的便利，我们要把复杂的开发研究工作留给自己，把简单便捷的使用留给消费者。”

在产品开发与市场开发上，许多企业存在着极不协调的现象，因此海尔建立了“从市场中来，到市场中去”的环形新产品开发机制，要求产品创新必须与市场紧密结合。总之，用户在日常生活中的不满意点、遗憾点及希望点，这些细节能准确地反映出市场潜在的需求点，据此开发出的产品一定会受到消费者的欢迎。可以说市场中每个有待完美的细节，都是产品创新的课题。

27独辟蹊径——在细节处加以改变

在各种产品与服务风起云涌的今天，星巴克公司却把世界上最古老的一种商品——咖啡，发展成为与众不同的品牌。回顾星巴克的塑造品牌之路，可以发现，星巴克并没有使用其他品牌市场战略中的传统手段，如铺天盖地的广告宣传和促销活动等。星马克的成功关键在于它是“细节下的蛋”。通过“细节”这只手，星巴克从一问小咖啡屋发展成为国际上最著名的咖啡连锁店品牌。

星巴克认为，体验决非就是一种虚无缥缈的感觉，它可化成一种实实在在的“有形”商品。消费者一旦被体验感动，就会心甘情愿地花钱买体验。根据这一认识，星巴克决定独辟蹊径，创造性地处理“体验”这一细节，以制造富有自身个性的品牌。为此，星巴克提出了自己独特的价值主张：星巴克出售的不是咖啡，而是人们对咖啡的体验。

在星巴克咖啡店，顾客能找到充满活力的为自己煮咖啡的人，能找到不厌其烦教自己喝咖啡的人。星巴克要求服务人员在教顾客饮用咖啡时，目光必须自然地注视着顾客的眼睛。同时，顾客还可以喝到任何一种咖啡，可以随意谈笑，甚至挪动桌椅随意组合。

关注于体验这一细节时，星巴克更擅长营造咖啡之外的体验：如店内气氛、个性化的店内设计、暖色灯光、柔和的音乐等。通过这些，星巴克把一种独特的格调传送给顾客，这种格调就是浪漫。

星巴克努力通过每一个细节，把顾客在店内的体验化作一种内心的体验——让咖啡豆浪漫化，让顾客浪漫化，让所有感觉浪漫化。

一件产品是如何被注意到的作为产品，必须一开始就表现出它的与众不同。这种与众不同不是仅仅通过夸大的、不属实的广告宣传就能实现的。真正有效的方法是在细节处加以改变。

企业只有认识到出众的细节对产品的重要性，将创造性融入到产品的每一个细节中，才能使产品独具特色，由此企业才能从业务活动中获得更多的收益。

谁要认识不到细节的重要性，不把细节个性化当做个人品牌的核心，就很难创造出真正与众不同的品牌，获得更大的成功。这是因为，细节创造了一种现实，它能做到与众不同，从大众产品中推出一些独特的、珍贵的和令人渴望的东西。

品牌是储存于消费者头脑和心目中的观念。在很久以前，人们就开始了这样的努力，于是有了“奔驰”、“宝马”、“可口可乐”、“麦当劳”、“迪斯尼”以及“芭比娃娃”。这些品牌本身就是独一无二的，它们带给人的感受也是不同的。正是这种与众不同让它们经久不衰，风靡全球。

为了加强细节改变的效果，星巴克在员工工作培训中付出了艰苦的努力，抓住每一个关键细节大做文章。星巴克的培训内容主要包括：基本的和特色的咖啡知识；怎样充满热情地将咖啡知识与其他人分享；关于咖啡豆、咖啡类型、混合、生长地、地区、烘烤、配送包装等细节；怎样用正确的方法闻咖啡和饮咖啡；快速地回答客人所提出的问题并谈论咖啡。

从星巴克对细节的关注我们可以发现，要建立强大的品牌，使自己的产品与众不同，赢得顾客的青睐，一个最简单有效的方法，就是对细节进行创造性的处理，使自己的产品变得与众不同，就可建立独特的品牌。

28发掘细节，创造正效益

在日常生活中稍纵即逝的细节，往往可能蕴藏着无限的商机，如果善于发掘这些细节，就会创造出巨大的市场机会。台湾首富王永庆就是从细节中找到成功机会的人。

王永庆早年因家贫读不起书，只好去做买卖。1932年，16岁的王永庆从老家来到嘉义开一家米店。当时，小小的嘉义已有米店近30家，竞争非常激烈。当时仅有200元资金的王永庆，只能在一条偏僻的巷子里承租了一个很小的铺面。他的米店开办最晚，规模最小，更谈不上知名度了，没有任何优势。在新开张的那段日子里，生意冷冷清清，门可罗雀。

当时，一些老字号的米店分别占据了周围大的市场，而王永庆的米店因规模小、资金少，没法做大宗买卖；而专门搞零售呢那些地点好的老字号米店在经营批发的同时，也兼做零售，没有人愿意到这一地角偏僻的米店买货。王永庆背着米挨家挨户去推销，但效果不太好。

王永庆感觉到要想米店在市场上立足，自己就必须有一些别人没做到或做不到的优势才行。仔细思考之后，王永庆很快从提高米的质量和服务上找到了突破口。

20世纪30年代的台湾，农村还处在手工作业状态，稻谷收割与加工的技术很落后，稻谷收割后都是铺放在马路上晒干，然后脱粒，砂子、小石子之类的杂物很容易掺杂在里面。用户在做米饭之前，都要经过一道淘米的程序，’用起来很多不便，但买卖双方对此都习以为常，见怪不怪。

王永庆却从这一司空见惯的现象中找到了切人点。他带领四个弟弟一齐动手，不辞辛苦，不怕麻烦，一点一点地将夹杂在米里的秕糠、砂石之类的杂物拣出来，然后再出售。这样，王永庆米店卖的米质量就要高一个档次，因而深受顾客好评，米店的生意也日渐红火起来。

在提高米质见到效果的同时，王永庆在服务上也更进一步。当时，用户都是自己前来买米，自己运送回家。这对于年轻人来说不算什么，但对于一些上了年纪的老年人，就是一个大大的不便了；而当时年轻人整天忙于生计，且工作时间很长，不方便前来买米，买米的任务只能由老年人来承担。王永庆注意到这一点，于是超出常规，主动送货上门。这一方便顾客的服务措施，大受顾客欢迎。

当时还没有送货上门一说，增加这一服务项目等于一项创举。即使是今天，送货上门充其量是将货物送到客户家里并根据需要放到相应的位置，就算完事。那么，王永庆是怎样做的呢

每次给新顾客送米，王永庆就细心记下这户人家米缸的容量，并且问明这家人有多少人吃饭，有多少大人、多少小孩，每人饭量如何，据此估计该户人家下次买米的大概时间，记在本子上。到时候，不等顾客上门，他就主动将相应数量的米送到客户家里。

王永庆给顾客送米，还要帮人家将米倒进米缸里。如果米缸里还有米，他就将旧米倒出来，将米缸擦干净，然后将新米倒进去，将旧米放在上层，这样，陈米就不至于因存放过久而变质。王永庆这一精细的服务令不少顾客深受感动，赢得了很多顾客。

在送米的过程中，王永庆还了解到，当地居民大多数家庭都以打工为生，生活并不富裕，许多家庭还未到发薪日，就已经囊中羞涩。由于王永庆是主动送货上门的，要货到收款，有时碰上顾客手头紧，一时拿不出钱的，会弄得大家很尴尬。为解决这一问题，王永庆采取按时送米，不即时收钱，而是约定到发薪之日再上门收钱的办法，极大地方便了顾客。

王永庆精细、务实的服务方法，使嘉义人都知道在米市马路尽头的巷子里，有一个卖好米并送货上门的王永庆。有了知名度后，王永庆的生意很快红火起来。这样，经过一年多的资金积累和客户积累，王永庆便自己办个碾米厂，在离最繁华热闹的街道不远的临街处租了一处比原来大好几倍的房子，临街的一面用来做铺面，里间用作碾米厂。就这样，王永庆从小小的米店生意开始了他后来问鼎台湾首富的事业。

事业发展壮大后，王永庆在管理企业时，同样注重每一个细节。他的部属深深为王永庆精通每一个细节所折服。当然也有不少人批评他“只见树木，不见森林”，劝他学一学美国的管理，抛开细节只管大政策。

针对这一批评，王永庆回答说：“我不仅做大的政策，而且更注意点点滴滴的管理，如果我们对这些细枝末节进行研究，就会细分各操作动作，研究是否合理，是否能够将两个人操作的工作量减为一个人，生产力会因此提高一倍，甚至一个人兼顾两部机器，这样生产力就提高了四倍。”

细节既能创造正效益，也会产生负效益。一次，国内一位旅客乘坐某航空公司的航班由济南飞往北京，连要两杯水后又请求再来一杯，还歉意地说实在口渴，服务**的回答让她大失所望：“我们飞的是短途，储备的水不足，剩下的还要留着飞上海用呢!”在遭遇了这一“细节”之后，那位女士决定今后不再乖坐这家公司的飞机。

美国最大的零售公司西尔斯公司，为稳定自己众多的客户，将所有与公司打过交道的顾客名单统统搜集起来，建立一套多达6万多个家庭的“西尔斯家庭档案”，根据档案，查阅这些家庭的收入情况、消费购物习惯，设计出各种档次的家庭用品消费方案，并分寄给这些家庭。结果，家庭用品销售立即猛增了3倍。

要想创造正效益，仅靠自身的努力是不够的，还要善于发现一些经营上存在的细节问题，就要站在顾客的角度来考虑。比如，随着超市连锁店的普及，逛大商场购物的第一功能优势逐步衰弱，代之而起的更多是休闲娱乐功能，因而细节竞争成为商战的主题。北京蓝岛大厦敏锐地抓住了消费者需求这一变化趋势，不惜在寸土寸金韵营业空间里增设存衣处，这个小举措，考虑了顾客的需求，体现了以人为本的经营理念，商场最终赢得的是顾客的心。

见微知著，商家如果对消费者的个性、偏好及潜在需求能够挖掘细分到“精深”处，就可以投其所好，提供令消费者满意的产品和服务，商家自然也会从中实现锁定顾客和扩展市场的目标。如市场最近出现了一种迎合消费者需求的“手机临时充电器”。消费者只需往机器里投一元硬币，充电5分钟，手机就可以使用4个小时左右。手机带给人们的方便主要在于它的移动性，但其必须随时补充电量的特点却给不少人带来不便，于是手机临时充电器就找到了市场卖点。看来，只要在细节上深挖下去，效益就会源源不断地产生。

逛花卉市场的优美句子如下：

1、花店门口正上方挂着一块醒目的招牌——鲜花、汽球作铺垫拼成的一个巨大的“心”形，“心”形中用霓虹灯管组成“心馨苑”三个大字，随着灯光的闪烁衬托出心馨苑的别具一格。招牌最下端写着一排小字：鲜花礼品、婚车彩扎、开业花蓝、代您送花。

店门左右两边挂着一幅对联：“红红绿绿一年皆秀，袅袅娉娉四季如春。”在招牌的牵引、花香的诱惑下，你会不由自主地跨入店中。百合、玫瑰、康乃馨……花瓣上一颗颗露珠在霓虹灯的照射下，像眼睛、像星星，还眨呀眨的；像一个个花枝招展的小姑娘，诱惑着你，使你情不自禁地驻足去闻一闻，那一阵阵芳香会让你身陷其中，无法自拔。

2、店中的花卉让你大饱眼福，首先跳入你眼帘的是一些高脚架，架上插满了奇花异草，如孔雀毛、万年青、榕树等，有时还在水晶器上端种花卉，下端养一些小鱼，喻示生活的`多姿多彩，浪漫中生机盎然。在花架两边的的支架上分别陈列着生命力极强的一些袖珍植物，只要你走过去一瞧，这些小生命一定会让你爱不释手。

3、花店主要以温馨、安逸来展现我的经营主旨。顾客买花时，如果拿不定主意，我便会仔细询问买花是送给什么样的人，根据具体情况向他介绍所需品种，待顾客选好后，给他详细讲解该花卉应该怎样去培育，有时我会根据顾客所需介绍哪种场合送哪一类花卉。

比如：百合纯洁，像天真的少女，取其谐音，喻示合家快乐，一般送给长者;红色的玫瑰代表爱情，送给心爱的女孩……顾客好花后，我会精心地把每一朵花扦插得错落有致，细心包好，力求美观，让朵朵鲜花绽放出勃勃生机，让人感到春意盎然，幸福无比。

　　浪漫，不仅是在生日时收到令人尖叫的花束，也不是在每一个纪念日里翻云覆雨一番。新兴的浪漫主义，要你偷取每一个能够相聚的小片刻，感性的分享，性感的共处。其实，亲密关系的营造并非一定要大费周章才能完成；也不是劳师动众的邀集一整个乐队来伴奏的烛光晚餐才算数。不妨试着就只是一双紧握的手，一本两人共享的漫画书，一段有轻音乐陪伴的减压按摩，你会知道，原来贴近一个人，是可以如此轻易。

　　以下，我们便为你提供几个点子，让两人生活更多添一点浪漫与甜蜜：

　　幽默感：无论在任何情况下，幽默感都不会是个讨人厌的角色。笑倒在一起的甜蜜更是能快速地解除危机或治疗受伤的情绪。

　　1纪念日：

　　纪念不一定非要有个特别的理由才行。随时发挥想象力创造庆祝的理由，不管是雨天、摔跤日，或是好不容易排了3小时才买到Kitty的纪念日都可以是一个浪漫一下的好理由。当然最重要的结婚纪念日绝对不宜遗忘，让彼此都回想起最初心跳的感觉，就是最好的加温方式！

　　2拥抱：

　　轻轻的一个拥抱能够融化一颗层层防御的心。当你为他斟上一杯香醇的咖啡时，别忘了多加上一个体贴的拥抱这可比糖和奶精更让他甜在心里呢！

　　3满足：

　　这是常被低估掉的部分，总以为结了婚，还有什么不满足的呢？跳上往巴黎大血拼的飞机，或是前往只为一顿烛光晚餐的罗马，这些都只能算是新奇的花招罢了。聪明女人以拥有健康的自尊为满足。他们期许自己成为一个在感情中仍然独立的女人。学着给予尊重，让彼此站在同一个高度，分享共同的人生视野。

　　4调情：

　　这不是热恋中的情侣专有的特权，婚姻中的你们拥有更多理直气壮的理由。用一个迂回的方式来邀请他共进午餐，牵起他的手或是紧紧的搂着他，让他有一个温暖的依靠，按摩他紧绷的肩膀，顺势在他颈后磨蹭，或是以视觉、听觉、或香味抓住他的注意力，让他的双眼在你身上多停留几秒。浪漫，就从舍不得离开的眼神开始蔓延……

　　5亲密时刻：

　　拥有分享的亲密时刻。试着没有压力的共享彼此的想法和价值观。甚至，先具体地从共享一个衣橱、浴室，逐步开启你的浪漫神经。

　　6我的心里只有你：

　　还处在约会阶段时，要你们松开彼此的手是多么难的一件事。那么，结了婚，这样甜蜜的镜头就不见了吗？安排个别出心裁的约会来为你们的感情打打气吧！或者就带着心爱的他，在热情的周末出走，找间悠闲的度假饭店，好好的浪漫一下。

　　7临别一吻：

　　你绝对想不到，当你急着出门时的匆匆一吻有多么大的魔力。临别的一吻能把你们彼此的心紧紧的系住，让你一整天都沉浸在甜甜的亲密中，好象他从没离开过似的。如果你必须因公出差，也别忘打个长途电话，让他知道，你的心好端端地放在他那儿。

　　8惊喜：

　　偶尔意外地为他煮顿丰盛的晚餐或是偕他一同去他最喜欢的餐厅。经心地营造一室的浪漫，或者冰镇一瓶纯酿红酒，再点上带有香氲的蜡烛，随着飘来的音乐，让累了一天的心上人，有一个如历仙境的惊喜。

　　9承诺：

　　婚姻不仅仅只是一纸法律上的合约，它还包含了肢体、情感上的结合。在婚姻里，双方都引颈期盼彼此感情归属的忠诚及患难与共的相互扶持。在这儿，没有中间的灰色地带，你不能粗糙地只做一半的承诺，把另一半留给可能发生的一见钟情。

　　10关上你的必需品电视：

　　关掉电视吧！即使就是一两个小时也罢。一起看看书，聊聊一天的趣事，或者就是享受一下还不太习惯的沉默……多么奢侈的享受！你看，浪漫就是这么简单！

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　　浪漫是什么？

　　浪漫是什么？就是她哭时，你给她的温柔的肩膀，手足无措的递过去的手帕！！！

　　浪漫是什么？就是她跟你说她想要星星时，你平静而温柔的告诉她“我就是她的太阳”！！！

　　浪漫是什么？就是她忙碌一天，回到家里，看着平时不善厨艺的你也系上了围裙，桌上摆着她平时爱吃而你又不会做的菜，当她含着泪慢慢的咀嚼那种幸福时，你脸上那憨憨的笑！！！

　　浪漫是什么？她病了，而且很重，是那种死亡率极高的脑部疾患，开了刀以后你就不曾离开过她的病床，一直温柔的呼唤着她，希望她能醒过来，三天揪心的守护让你衣衫不整，胡须满面，终于她醒了，而你：一个不曾流过泪的大男人，却象一个孩子般无助的哭出声来，虽然，你在对她微笑！

　　浪漫是什么？对她来说就是你在教堂里，牧师说：“你愿意一生一世，无论是富贵还是贫穷，都会爱她和保护她吗？”你充满深情的那句：我愿意！！！

　　浪漫是什么？你要加夜班，回来时已经午夜一点多了，疲倦的你，爬了三层楼，到了你家的门口，这时，门开了。同样略显疲倦的她，接过你手中的东西，微笑的对你说到：“你回来了！”浪漫是什么？听过林忆莲的一首歌，歌名叫《只要还有你》。里面有一段这样的歌词：“我怕来不及，我要抱着你，直到看着你的发线有了白雪的痕迹，直到视现变的模糊，直到不能呼吸，让我们形影不离！！！如果全世界我可以放弃，至少还有你值得我去珍惜，而你在这里就是生命的奇迹！也许全世界我也可以忘记，只是不愿意失去你的消息，你掌心的痔我还记得在哪里！

　　浪漫是什么？古有苏轼的“但愿人长久，千里共蝉娟”今有轻舞飞扬的“如果把整个浴缸的水倒出，也浇不熄我对你爱情的火。整个浴缸的水全部倒得出吗？。。。。可以。所以，是的，我爱你！！！

　　浪漫是什么？也许就是一句话，一个眼神，一个微笑或是一段岁月！也许。。。。什么也不是？

　　其实重要的不是浪漫是什么，而是我们有爱，我们有爱的感觉，即使我们不曾浪漫过，但我们爱过。谁又能说爱过不是一种浪漫呢？

　　你说呢？！。。。。。。。。。

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　　1元的浪漫，我可以在冷清的公共电话亭旁，拨通电话关心你；

　　10元的浪漫，我可以在炎热的夏日，买支冰棒让你消暑解热；

　　100元的浪漫，我可以在寒冷的夜晚，买份关东煮温暖你手心；

　　1,000元的浪漫，我可以陪你逛西门町，买你喜欢的衣服；

　　10,000元的浪漫，我可以买手机给你，让我俩幸福的声音零距离；

　　100,000元的浪漫，我可以带你飞往你所向往的国度；

　　1,000,000元的浪漫，我可以买部跑车，载你四处兜风，游玩无障碍；

　　10,000,000元的浪漫，我可以许诺给你一个生活无匮的未来。

　　10,000,000元的浪漫跟1,000,000元的浪漫比，我可以有十部不同的车，有十种不同的浪漫

　　1,000,000元的浪漫跟100,000元的浪漫比，我可以去十个不同的国度，体验不同的风情

　　100,000元的浪漫跟10,000元的浪漫比，我可以在你去那个向往的国度时，陪你聊到天亮

　　10,000元的浪漫跟1,000元的浪漫比，我不但可以陪你去西门町，还可以到东区的SOGO，买你最喜欢的香水

　　1,000元的浪漫跟100元的浪漫比，我可以在十个寒冷的夜晚，陪你吃温暖的关东煮

　　100元的浪漫跟10元的浪漫比，我可以在炎热的夏日，买筒冰淇淋让你透心凉

　　10元的浪漫跟1元的浪漫比，我可以在十种不同的时间地点，想你关心你

　　而，没有钱的浪漫，我可以一直一直牵著你的手，漫步在满布白沙的海滩

　　结论：

　　没有钱，还是最浪漫。还有，幸好我还没有钱

　　最亮的“心”

　　1、世界以你的方向为准，你说要去云门关，我绝对不去黑虎城；

　　2、练级时永远冲在你的前面；

　　3、在人最多的市场，都能够深情地用公聊频道为你朗诵情诗；

　　4、你要睡觉的时候我还撑着千金重的眼皮帮你在水帘洞带小号；

　　5、带你回我出生的地方---新手村看看，就是从这里我走向了你；

　　6、让你看着我取得周赛和月赛的冠军；

　　7、建立自己的帮派，让大家都管你叫帮主夫人；

　　8、挖矿时保护你远离那些屠矿的垃圾；

　　9、你生气的时候毫不犹豫地原地不动让你狂砍；

　　10、你上线时我永远都在线；我在线时永远拼命给你留言；

　　11、冬天你想休息时，我躺在冰冷的地上，你躺在我身上；

　　12、带你走遍征服里每一个漂亮的地方，并把流星摆成心的形状，抱在你坐在心中间；

　　13、记住每个纪念日--第一次认识你、第一次送你猪猪、第一次你对我笑并想各种方法庆祝；

　　14、在菜园里种你最爱吃的青菜；

　　15、每天都去市场里看看有没有你最心爱的两洞耳环；

　　16、晚饭后一起去白鹭岛散步，陪你看风吹芦花摇；

　　17、把你的好友全部加一遍，把他们当作自己的好友；

　　18、真心真意对待你的召唤兽，把它当作我们的孩子一样宠爱；

　　19、牵着你心爱的小马驹去陪你去踏青(还在等待ING``)

　　20、在你过生日那天，倾我所有买下两本夜叉书，和你做一对爱情鸟，比翼双双飞；

　　21、在你刚上线的时候就跳舞给你看，让你一见到我就开心；

　　22、跟你截许多许多图，每天往官网上发十张，让所有玩征服的人都知道你是我心爱的老婆；

　　23、让你帮我选择衣服、设计发型，如果你喜欢我光头，我就马上光头；

　　24、在双龙城买各种你喜欢的家俱，把咱们的新家打扮得世上第一美；

　　25、一起在练功场练功，但我当你的木头桩子；

　　26、哪怕出差，哪怕家里断电断网，也要创造条件，不上征服不超过2天；

　　27、开一个小号做整整一个月的雪狼湖任务，用九百九十九朵粉玫瑰向你求婚；

　　28、每月给你写一篇情书，在官方论坛发表；如果嫌少，我就每周写，每天写都可以，OH,MY LOVE!

　　29、争取在结婚时送给你全身十四洞的极品嫁衣，如果已经结过了，就争取在金婚实现它；

　　30、答应我，转世之后还嫁给我，开新服也嫁给我，总之无论发生什么情况你都一定要嫁给我！

案例分析：

中国MP3市场现状的反思与启示

前言：从九八年韩国第一款MP3的诞生，到现在五年多的市场积累，随着成本的降低与各厂家的数年经营。MP3随身听市场总量迅速扩大，成为IT行业新的增长点。MP3随身听正以无可比拟的优势，逐渐成为传统卡带式随身听、CD随身听、MD随身听之后市场新的竞争者甚至是终结者。目前，MP3正以每年100-200%的速度不断蚕食这个巨大的市场，预计2007年市场总量将达到1000万台。正如星火燎原一样，MP3行业的前景也将无比广阔！

但是，市场竞争的法则，就如同自然界物种竞争的法则一样，是十分残酷的，那就是“物竞天择，适者生存”。因此，在自然界，现存的物种自有其“存在的理由”。同样道理，对于MP3行业来说，鱼龙混杂的MP3市场也有其“存在的理由”（据不完全统计，现有品牌约200多个）。因此，MP3行业所遵循的“物竞天择”的规则，其结果必然也是“适者生存。”各厂家要在市场的残酷竞争中分得一杯羹，甚至于做中国MP3产业的领头羊，就必须在深入了解市场的基础上用科学的规律和方法进行决策和管理。

那么，如何在纷繁芜杂的市场中寻找、提炼自己的竞争策略呢？古语有云：“善战者，求之于势，不择于人”，因此，从行业的竞争现状、消费者属性、产品特性、价格特性、渠道特性、传播特性等六方面的要素入手进行深度分析，我们或许可以找到该行业营销机理的根源和深刻的启示。

一、MP3行业竞争现状

广阔的市场容量、丰厚的利润、很低的产业门槛，吸引了各类MP3产品的生产厂家参与到市场竞争中来，到目前为止，国内市场已经聚集了数百个品牌。就目前的竞争格局来讲主要分为三类阵营：

第一阵营是以三星为代表的韩日品牌，他们在高端市场占据了绝对优势。另外，创新、BENQ等也在高端市场占有一席之地。这一类厂商有着极强的研发能力、精湛的外观设计水平和制作工艺。产品质量稳定，功能齐全。他们在高端已经树立了很高的入侵壁垒，也因而获得了更高的产品溢价。他们的劣势是生产制造能力一般，价格较高，渠道覆盖率较小，没有专项的资源投入作推广费用。

第二阵营为国内知名品牌：以爱国者和联想为代表。他们的优势是利用自身的原有行业运作经验及品牌知名度作品牌的延伸。研发生产完全外包。这些厂商由于具备极强的销售能力，价格相对较低。产品在终端市场占有绝对的优势，总的市场份额和销量已经远远领先海外品牌。处在这一层次的厂商也通过品牌和成本建立了一定的进入壁垒，但这种壁垒是不稳定的。此类品牌的相对的劣势是在MP3行业没有完全成熟，消费者品牌忠诚度不高的情况下，由于原有的品牌优势，他们的针对MP3产品专项推广力度较小。这可能与他们静观行业成熟后再发力的策略有关；

第三类为国内中小品牌：这类厂商数量众多，实力参差不齐。大多数没有自己的研发、生产能力，产品主要来自小的OEM工厂，外观多采用工业模具。他们的优势主要为低价格策略，以及让利于流通渠道的丰厚利润而造成的经销商的推力；劣势是产品性能不稳定，售后服务差、品牌知名度较低。

另外，一些新的成员也开始加入，如OEM厂商、全国性渠道商、家电类厂商等，他们各有自己的竞争优势和劣势。

二、MP3产品消费者分析

太平洋网站部分调查资料对MP3的消费者作了系统分析（本文在此仅作引用）：

1、性别分布：中国互联网络信息中心于去年月份所做的关于上网用户信息调查中的男女比例为男性占601%，女性占399%，可知浏览IT专业网站的用户，男性要远远多于女性，这一值要大于总体上网用户的男女比例值。

2、年龄分布：目标消费群年龄集中在18-28岁之间，其中22-28岁占到总数的45%，18-22岁也占到30%，其它年龄层的只占约25%左右。这说明Mp3用户或者是有打算购买Mp3的消费者一般具有一定的消费能力，并且以年轻人为主。

3、行业分布：学生比例占了29%，与互联网息息相关的IT从业人员也占到了18%，专业技术人员占了16%。这三类行业占所有行业的63%。总的来说，这三类人对于更新换代比较快的IT产品接受得较快。

4、学历分布：学历主要集中在大专/本科，占80%，具有硕士或以上学历的有6%，高中/职高的只占13%，初中以下学历的不到1%。

三、MP3产品发展方向

从企业的角度上来讲，好的企业在产品方面和其它行业一样，都注重如下三个方面：

1、重视产品研发，在新产品开发方面投入大。对MP3随身听来说，一款优秀的款式有时候能让一个品牌知名度迅速提升。这就是品牌传播的口碑效应。并且，技术的更新与进步一日千里。优秀的厂商必须跟上行业发展的脉搏。

2、重视产品质量：由于目前MP3随身听技术含量相对较高，国内以OEM方式生产的产品相对故障率也较高，调查表明国产MP3随身听的平均返修率在10%-15%。有的甚至达到40%。而其他成熟的电子产品如手机的返修率在5%以下，闪存盘的返修率更在1%以下。在这种情况下，质量稳定的产品对厂商的品牌推广至关重要。

3、重视服务：与手机类似，MP3随身听的强大功能与此相关功能的发挥，为厂商的服务提供了广阔的舞台。MP3随身听的时尚属性，必须有强大的互动服务系统，比如说，MP3音乐的来源，MP3格式英语学习资料的来源，MP3随身听的升级、屏幕保护画面的下载等。除此之外，另一个不得不重视的问题是维修服务。

从发展的角度来说，消费者选择MP3是因为他轻巧、时尚、音乐格式存储、下载方便，以及无穷的衍生功能，如FM收音机、转录、录音等。所以，MP3能成为卡带录音机、复读机CD的最大的竞争者甚至终结者。但是，MP3格式也可能会被替代——相关的是更好的格式（技术角度）、符合音乐厂商利益的版权要求。但消费者喜欢并追求轻巧、时尚、音乐格式存储、下载方便，以及无穷的衍生功能的要求永远不会过时，用闪存为主要存储介质、播放数字音频的产品，将有恒久的生命力。也就是说，这种产品的特性已经决定了，尽管以后它可能不是播放MP3而是其他更好的格式

MP3的成功，还有他音乐下载源的方便性，网络上最丰富的还是MP3格式的音乐文件，以及现在遍布的盗版的MP3格式碟。所以一种格式要取得主流地位，并不光靠技术（压缩和音质），还和内容来源密切相关，软硬件的互相支持是很关键的，就如VCD和VCD碟片的关系，不管它是正版还是盗版，因为从某种意义来说，VCD产业的兴起是和盗版VCD碟片的“支持”是分不开的。

四、MP3价格水平

市场化的结果必然是行业利润下降，然后不断洗牌，最后剩下的不过是三五家鼎立的格局。最终受益的也必然是消费者。（恶性竞争除外）。作为IT或者更准确的说消费电子产品，整体趋势上的价格不断下降，是必然的趋势。MP3要普及，降价是必然趋势。试想有谁不喜欢物美价廉产品呢？

五、MP3渠道策略

MP3行业走过的路，其它行业正在或己经走过。因此，就渠道来讲，可以预见的方向或趋势是，先是小规模经销，再形成专业市场，如现在的太平洋电脑城，然后以是密集分销，最后是各类连锁与专业市场、传统渠道并存格局。销售、销售额、利润的来源可以简单的归纳为网络的数量乘以网络的质量（暨网络的覆盖面乘以每一个网点的业绩）。因此，网络的布局重要性不言而喻。

现在的格局是由于厂商集中度高，MP3随身听的销售渠道商具有相当强的讨价还价能力，要求苛刻并且忠诚度低。从目前的情况来看，MP3随身听的渠道基本上是“两条腿”走路，传统IT渠道（包括计算机整机、配件、外设销售商、专业数码渠道商、特定行业销售商、网络销售）占80%，家电渠道（包括家电商场、综合性商场、超市、书店、音像店等）占20%。

六、MP3传播途径

由于目标消费者大部分为学生、专业人士与IT人士，及部分追求时尚热爱音乐的都市白领。所以本行业广告有向网络集中的倾向。另外，时装、体育、英语学习类的传统媒体、IT专业性媒体、家电专业性媒体、以及电台、电视台等综合性媒体也有一定比例。从MP3的诉求来看，广告多为产品形象或利益点的诉求。MP3的广告所以出现广告相对集中的原因是因为MP3行业还未成熟，市场容量过低，主要的消费人群为学生和专业人士。但这些都是暂时的，正如产品与渠道的变革一样，传播的方向及媒介也更加广泛。但基本可以预见，将来所开发的媒介在产品广告上应以分众媒介（以目标消费群为诉求对象的各种专业媒介，如网站、专业杂志，网吧、电梯广告、影院）为主，品牌广告可以向大众媒介延伸。另外，以终端工作为核心的产品陈列、展示设计、卖场活性化、促销、导购管理与培训、现场活动将越来越重要。

第一节的启示：

1产业竞争的同时也是完成消费者教育的过程，从而在整体上扩大了市场需求资源。

2第一阵营虽然在竞争链的最高层，获取最高的利润率，但是他们市场占有率及销售额及分销渠道较小，这正为国内各厂家提供了广阔的发展空间。随着行业的技术不断成熟，具有发展潜力的厂家有望整合整个产业链的上下游，甚至自主研发，形成规模优势，降低成本。

3从行业的现状与前景来说，在没有进入洗牌阶段或竞争格局没有形成前，任何一个品牌都有可能做大做强。关键是看这个公司自身的实力与定位。但是，市场竞争的结果将会形成行业壁垒，以阻止新的竞争对手加入，MP3行业也同样如此，首先是技术壁垒，MP3随身听产业进入门槛虽然低，但技术含量却不低。其次是品牌壁垒：经过几年的市场培育之后，部分产品将会形成相当的美誉度与顾客忠诚度，产业会进行整合，形成少数品牌主导市场的局面。这种品牌的壁垒也阻止了新的厂商的进入。最后是成本壁垒：2007年预测的1000万部。成本优势会转向大厂商，中小厂商面临的压力会越来越大，对潜在的竞争者来说，进入壁垒也越来越高。

第二节启示:

1以消费者为导向的市场营销才能具有持之以恒的生命力，也是我们进行市场营销组合策略的思考方向。我们的产品开发，产品的外观设计；价格定位，渠道设计，促销组合等都要以目标市场为导向；在进行策略的思考时，首先想到的是目标消费者。

2从传播的角度上来说，广告策略的提炼第一步就是要深入了解消费者，明确目标消费者的特性的基础上，提炼我们的产品或品牌诉求点，暨独特的销售主张（USP策略）。第二步就是确定创意的风格或调性（是热烈的、华丽的、浪漫的、稚嫩的，卡通的还是理性的等等），第三步就是传播工具及传播时机（切入点与接触点）的选择。举例说明，如果某一厂家MP3的细分市场之一是大学的女生，那么，他的USP策略（诉求点）可以是“音乐因你而存在”，创意的风格应是纯情的、幻想的、浪漫的。创意的元素可以是流星花园、星座运程、白马王子甚至时尚人气组合作为代言人等。传播工具选择上（接触点）可以是网吧、少女杂志、学校公关活动，校内广播等。传播时机（切入点）可以是情人节、学校、寒暑假等。

第三节启示：

产品线的组合：从MP3行业来讲，在产品的规划上最佳组合应是高端产品、中端产品、低端产品都比较齐全。高端产品也就是明星产品，用来树立产品形象与品牌形象。即通过对明星产品的推广提升品牌的认知度。中端产品是企业最大的利润来源与销量来源。低端产品主要以价格取胜，用来占领分销渠道与打击竞争对手。当然，高、中、低的产品线组合往往不是绝对的，它们只是同一产品生命周期的不同阶段。产品在研发与上市之时，他可以作为明星产品来推广。在其成长与成熟时，就成为了中端产品与主销产品；但在衰退期，为了清理库存，为了打垮对手。进行降价处理。也就成了低端产品。在与竞争对手的此消彼长中，产品的研发策略与不同的生命周期决定了他的高、中、低的形象。如XX公司开发的“月光宝盒”就是一典型例子。

第四节启示：

数码行业的先行者有可能成为领先者，但同时也有可能成为行业的殉道者。这是目前所有厂家都不得不考虑的问题。在定价的策略上，新近入的厂家可以选择价格上按高端产品、中端产品、低端产品的价格体系对产品进行定价。或找准竞争对手，以低于竞争对手的供货价格及分销、零售进行定价，或者可参考行业高、中、低各产品线的平均价格进行定价。

第五节启示：

渠道的发展趋势是不可避免的，但目前来说，如下的渠道策略有借鉴意义：

1渠道扁平化与精耕细作：顾名思义，就是通过减少中间商的层级，增加区域代理商，贴近市场与消费者。并对所管理的代理商进行销售支持、产品支持、人员支持、广告支持、物料支持、现场促销支持的策略。

3专卖店或店中店建设：数码产品开发具备一定规模之后，可以考虑建设店中店或者专卖店。这样对于树立品牌形象有较大的好处。

4特殊渠道销售：可以开发一些特殊渠道如集团采购，网吧，麦当劳、肯德基，学生市场等。

第六节启示：

1意见领袖的传播：因为是新兴的产业，所以消费者教育的过程必不可少，正如潮流先锋一样，这一部分人对整个族群的消费者影响力是巨大的。因此，如能在目标消费群中找到“意见领袖”，并对意见领袖进行传播、公关、促销，那么，这一部分人所形成的连带传播效应是事半功倍的。

2网络广告在推广的过程中具有举足轻重的作用，网络既是整合传播时代的主流媒介，同时，也是目前IT类产品的主要媒介形式之一，因此，网站推广的好坏对IT类产品的推广有较大的影响。在具体的网站推广形式上，可以取如下方式方法：

1）利用行业或商业门户网站，或者是目标客户经常浏览的网站，投放网络广告，或做新闻专题类的宣传广告，会产生意想不到的轰动效应。在以上基础上进一步加大网站修改，将商品元素加入其中，利用产品消费者购买产品后，所获得的购买依据累计点数可获得网站上的产品。如：推广一位新朋友买可获得相应点数，并使之和原来的点数累计，然后区网站商城再区购买。在网站逐渐发展的情况下，并逐步建设为多元综合网站。

2）动画：统计表明动画的吸引力比静止画面高三倍。但是如果动画应用不当则会引起相反的效果，如太过花俏或文件过大影响了下载速度。所以通常广告商会限制的大小。

3）在企业网站添加歌词下载功能，可以让广大用户凭保修卡登陆网站下载相关歌词，从而省去自己编辑歌词的烦恼，同时也会加大网站的访问，使消费者不断保持对公司的信息了解。同时，添加趣味游戏，文章等多元综合类因素，逐渐将网站建设成数码产品的专业网站，如：，这样通过大流量的客户访问，提升企业品牌知名度。

4）通过一些动画窗口的弹出（主要做一些有奖产品类的醒目标题）在一些大型门户网站进行链接，以及通过论坛上的留言等多途径在网络上进行宣传，在人流量不同的网站做广告效果完全不同。高人流量的网站使你获得所需效果的时间大大缩短，从而为你赢得了时间。像新浪的新闻频道、搜狐和中文雅虎的搜索频道都是访问流量比较大的，可以考虑在这些门户网站投放网络广告进行网站链接。

5）电子邮件营销：这里所制的电子邮件营销是特指有些网站提供的邮件列表服务，通过客户自主订阅，实现一对一，一对多的电子邮件营销，不会产生垃圾邮件带来的负面效应，当然邮件组的内容编辑要注意在个性化服务、内容的多样性和新颖等方面多下工夫，最好的方式是让客户参与进来，大家都有认同感，就不容易产生抱怨。此营销方式经费最节省，由网站内容管理者兼任即可。当然，所起的效果反应起来比较慢，在宣传新网站方面远不及其他推广方式来得更快，但会保持比较高的回头率，在粘住客户方面是一种比较好的举措。在电子邮件杂志中可以放置纯文字广告，由于纯文字广告通常可以表现100字左右的文字内容，而且几乎不影响下载速度，所以措词得当的纯文字广告甚至可获得高达12%的点击率。

文/短发妖精

―01―

桐桐和二毛结婚了，二毛欣喜之下晒了他们的结婚照，还在朋友圈用加粗的黑字发了一段话，@了一下桐桐。

“兄弟们，这就是那个我想睡一辈子的女人”

很快二毛的朋友圈下面就炸了

“毛哥，这么饥渴难耐啊！”

“毛哥，没看出来你是这种人啊，你这么流氓，嫂子还嫁吗”

“祝早睡晚起，生一堆毛崽子”

二毛看着底下的评论，傻嘿嘿的直笑，桐桐却羞红了脸，指着二毛说快把你那条朋友圈删了，重新发一条。

“为什么？难道你不想跟我睡一辈子的觉”二毛用无辜的小眼神盯着桐桐，桐桐噗嗤一声笑了。

后来再提起这件事的时候，桐桐笑的既羞涩又满足，我想桐桐也是想和二毛睡一辈子觉的。

一辈子很长，要跟同一个人睡在一起，既不能偷腥，还不能腻，二毛对桐桐说的这段话是所有女人都想听的最好的情话。

比那些口口声声说“我可以为你去死啊”“我把心都给了你”到头来左拥右抱的时候还要说一句“我对他们只有肉欲，我还是只爱你一个，爱你的灵魂”，下作*靡又故作深情的样子恶心极了。

余生我想和你共白头，想跟你睡好多好多觉，怎么都不会腻，只能是你。

―02―

情人节那天，刚在一起半年的小情侣菜菜和大船分手了，分手那天菜菜把大船亲手做的爱心便当扔在了他的脸上。

“拿着你的破便当赶紧滚吧”

大船站在原地傻傻发愣，他不知道菜菜怎么了，今天情人节，他本来是做了她最爱吃的糖醋排骨开心的来找她，却没想到情人节这天自己成了一条单身狗。

大船当然不知道菜菜怎么了，菜菜可以从任何一家餐厅买到糖醋排骨，她根本不稀罕大船亲手做的。

菜菜嘤嘤的打电话给朋友哭诉“今天情人节，路边小情侣送花送礼物的，他却端着一盘破排骨，丢死人了，我要和他分手”

然后菜菜真的就和大船分手了，因为那份糖醋排骨。

后来菜菜又找了个男朋友，幽默浪漫，总能在菜菜生气的时候变出各种各样的小礼物。

菜菜开心的不得了，很庆幸当初与大船分了手，但很快菜菜就在回宿舍的路上发现，那个给她变礼物的男孩子，也在给另一个娇滴滴的女孩子变玫瑰花，女孩子一脸绯红，趴在男孩子的怀里咯咯直笑。

菜菜没说话走开了，等走远了，她才发现，肚子饿的紧，特别想吃一口糖醋排骨。

―03―

20多岁的女孩子都喜欢标榜爱情，我是里面的重症患者

有一次有个结了婚的朋友问我“你都23了为什么还不找男朋友？”

“我哪有你那么好命，一出手就碰到爱情”

朋友听到这句话哈哈大笑，笑的我头皮发毛，一脸懵逼。

笑完又一脸严肃的问我“那你觉得爱情应该是怎么样的？”

“当然是每天清晨醒来都能看见阳光和他的脸，他会在每天下班的时候带朵玫瑰花回来，然后两个人一起在黄昏的光里散散步互相依偎啊”

这一次朋友笑的更厉害了，完全不顾我一脸尴尬。

“事实上，我每天醒来他都已经去上班了，下班回来两个人累的跟狗似的，还要一起去逛菜市场买菜做饭，爱情太虚无，他能给你的柴米油盐的幸福才是生活”

朋友的老公也感兴趣的凑过来“恩，第一眼看见她，就知道她会是以后陪我逛菜市场的那个姑娘”

“管住一个男人的心，先得牵住他的胃”可见他的胃何其重要，里面有你每天去菜市场带回来的生活琐碎，有你放进去的柴米油盐的用心，他吃了只会觉得感动无比。

而他愿意陪你每天去菜市场，去看那些生鲜活鱼里真实的生活，这样的他不再把自己包裹在西装革履的表象下，光明正大的让你踏进他的生活，这样的男的，比送你千千万万支玫瑰花都要用心的多。

在一本书里看见过一句话“我不要天上的星星，我只要尘世的幸福”觉得说的无比贴切。

天上的星星又闪又亮，但真正于你我的作用并不大，比起星星我们更关心的是吃喝拉撒睡，是踏踏实实的带着烟火气的日子。

而真正喜欢一个人，并不是送玫瑰花，说会脸红的情话，而是遇见他的时候心里早像幻灯片一样跟他度过了一生，这一生里有你陪他睡过的很多很多的觉，和逛过的很多多的菜市场。

而爱一个人，最浪漫不过如此，和你携手立黄昏，转头问你粥可温。

那么，你找到想睡一辈子的觉逛一辈子菜市场的人了吗？