裁判要旨
无意思联络的数人数个行为直接结合发生同一损害后果的,构成共同侵权,各侵权行为人可根据各自过失大小或者原因力比例确定责任承担份额,并互负连带责任。
案情
2006年7月25日22时许,孙秀香驾驶电动自行车在非机动车道接近与机动车道分道线的地方,被突然垂落的电信公司所属钢绞线碰刮头部向左跌倒,随即与金忠驾驶的货车碰撞,致孙秀香受伤,车辆受损。8月8日,公交巡警大队作出交通事故认定:本次事故属于意外事故。孙秀香伤情诊断为:脑挫伤、蛛网膜下腔出血、左颞顶硬膜下血肿、颅内骨折颅内积气、头皮血肿、右肺损伤、右肩胛骨骨折。8月14日,孙秀香诉至法院,要求电信公司与金忠连带赔偿医药费等损失共计3215579元。
裁判
江苏省海安县人民法院经审理认为,本起交通事故二被告虽无共同故意或过失,但电信公司所属钢绞线垂落与金忠驾车碰撞的行为直接结合,造成孙秀香车损人伤的后果,二被告构成共同侵权,依法应互负连带责任。电信公司所属钢绞线垂落碰刮孙秀香在先,电信公司应承担主要责任,金忠承担次要责任。据此判决:孙秀香医药费等损失3215579元,由电信公司赔偿1915407元,金忠赔偿1300172元,二被告互负连带责任。
电信公司和金忠均不服一审判决,分别向江苏省南通市中级人民法院提起上诉。电信公司上诉称:孙秀香车损人伤的后果系该公司所属钢绞线垂落碰刮与金忠驾车碰撞两行为间接结合所致,不属共同侵权,应各自承担相应的赔偿责任。且孙秀香损伤后果系金忠驾车直接碰撞所致,应由金忠承担主要责任。金忠上诉称:孙秀香同我正常行驶的货车碰撞。公交巡警大队认定属于意外事故,对此突发事件我无法预见,对事故的发生并无过错,不应承担民事赔偿责任。
江苏省南通市中级人民法院经审理认为,本案争议焦点为:一、金忠对孙秀香的损失应否承担赔偿责任?二、若承担责任,其应否与电信公司互负连带责任?三、电信公司与金忠各自承责比例应为多少?
一、金忠对孙秀香的损失应承担赔偿责任。
本起交通事故的发生系骑电动自行车的孙秀香被突然垂落的电信公司所属钢绞线碰刮跌倒,随即被金忠所驾货车碰撞所致。公交巡警大队虽认定本次事故属意外事故,但根据《中华人民共和国道路交通安全法》第一百一十九条第(五)项之规定,“交通事故”是指车辆在道路上因过错或者意外造成的人身伤亡或者财产损失的事件。故本起事故应属道路交通事故。因电动自行车属非机动车,根据该法第七十六条第一款第(二)项之规定,机动车与非机动车驾驶人、行人之间发生交通事故的,由机动车一方承担责任;但是,有证据证明非机动车驾驶人、行人违反道路交通安全法律、法规,机动车驾驶人已经采取必要处置措施的,减轻机动车一方的责任。《中华人民共和国民法通则》第一百二十三条亦规定:从事高速运输工具等高度危险作业造成他人损害的,应当承担民事责任;如果能够证明损害是由受害人故意造成的,不承担民事责任。即机动车与非机动车驾驶人、行人之间的交通事故适用无过错责任原则。在适用无过错责任的情况下,加害人只有证明存在法定的减责、免责事由才能减免责任,否则就必须承担损害赔偿责任。本案中,货车驾驶员金忠未能举证证明骑电动自行车的孙秀香违反道路交通安全法律、法规,在本起交通事故中存在过失或者故意,故金忠对孙秀香的损失应承担赔偿责任。
二、电信公司与金忠应互负连带责任。
人民法院《关于审理人身损害赔偿案件若干问题的解释》第三条规定:二人以上共同故意或者共同过失致人损害,或者虽无共同故意、共同过失,但其侵害行为直接结合发生同一损害后果的,构成共同侵权,应当依照民法通则第一百三十条之规定承担连带责任。二人以上没有共同故意或者共同过失,但其分别实施的数个行为间接结合发生同一损害后果的,应当根据过失大小或者原因力比例各自承担相应的赔偿责任。该条规定将无共同故意、共同过失,但加害行为直接结合发生同一损害后果的亦认定为共同侵权,即无意思联络共同侵权,而将间接结合发生同一损害后果排除在共同侵权行为之外。本起交通事故中,对孙秀香损害的发生电信公司与金忠均没有共同故意或者共同过失,应属无意思联络数人侵权。双方争议之处在于,该损害后果是突然垂落的钢绞线碰刮行为与金忠驾驶货车碰撞行为直接结合还是间接结合所致。
直接结合是指数个行为结合程度非常紧密,对加害后果而言,各自的加害部分无法区分。虽然这种结合具有偶然因素,但其紧密程度使数个行为凝结为一个共同的加害行为共同对受害人产生了损害。在本起交通事故中,骑电动自行车的孙秀香在夜间行驶过程中,被空中突然垂落的钢绞线碰刮头部而跌倒,随即被同方向正常行驶的金忠所驾货车碰撞致车损人伤。钢绞线垂落将孙秀香碰刮跌倒与货车碰撞两侵权行为瞬间发生,具时空同一性和致损害结果发生的关联性,且两行为结合程度非常紧密,系损害结果发生原因不可或缺的一部分,构成一个统一的、不可分割的行为整体。而孙秀香部分伤情位于头颅部,部分伤情位于肩、肺部,无法准确区分哪部分伤情系钢绞线垂落碰刮所致,哪部分为货车碰撞所致,对孙秀香损害后果而言,两侵权行为各自加害部分无法区分,两行为相互竞合为一个共同的加害行为共同对受害人产生了损害。故钢绞线的垂落碰刮与货车的碰撞两行为直接结合对孙秀香产生了损害,构成无意思联络共同侵权,根据人民法院《关于审理人身损害赔偿案件若干问题的解释》第三条第一款的规定,电信公司与金忠应对孙秀香损失的赔偿互负连带责任。
三、电信公司应承担主要责任,金忠承担次要责任。
在无意思联络共同侵权行为中,数侵权人虽对受害人损失的赔偿承担连带责任,但其各自的行为并不具有独立价值,只是构成具有关联性统一行为的一个部分。因此,无意思联络共同侵权行为人之间的责任承担份额仍可以根据各自过失大小或者原因力比例确定。本起交通事故的起因在于钢绞线突然垂落将孙秀香碰刮后跌倒,系电信公司对钢绞线管理维护不当的过错行为引起,相隔数米正常行驶的金忠驾驶货车避让不及发生碰撞致孙秀香车损人伤,金忠的驾驶行为无重大过错。故事故发生的主要原因在于突然垂落的钢绞线将孙秀香碰刮倒地,该碰刮行为是引起损害结果发生的决定性因素。致孙秀香车损人伤的损害结果,电信公司对钢绞线管理维护不当的过错大于金忠驾车的过错,就损害结果发生的原因力比例而言,电信公司管理维护钢绞线不当的原因力亦大于金忠驾车碰撞的原因力。故对孙秀香损失承担连带赔偿责任的各共同侵权人内部责任份额,电信公司应承担主要责任,金忠承担次要责任。
综上,电信公司与金忠上诉理由均不能成立。依据《中华人民共和国民事诉讼法》第一百五十三条第一款第(一)项之规定,二审法院判决:驳回上诉,维持原判。
(本案案号为[2006]通中民一终字第0966号)
第一篇:职业道德模范事迹材料
于金忠、男、46岁、中共党员,在八冶建设集团有限公司第一建设公司工作已有27年时间,27年来他谦虚好学,热情待人,助人为乐,团结同志积极向上,对热爱的事业兢兢业业、任劳任怨,用满腔的热情和全部精力投入工作。特别是担任一建公司项目部副经理后工作综合繁琐,经常加班加点,从不计较报酬,为公司的快速发展做出了不懈的努力。
于金忠八冶技校毕业,参加工作后,他自知自己掌握的知识太少,经常向一些学历高的同志学习,开始从基础技术学起,天天查资料,细心专研施工图纸,耐心细致地学习、查阅施工管理等方面的书籍,并不断地融入到自己的知识库,使自己的业务能力不仅得到快速成长,同时也铸就了坚强和永不服输的性格。每天早晨天刚亮,他便起床洗漱完毕,伏在桌上钻入图纸的“海洋”。晚上,别人的房子早早就关灯休息,他的影子却清晰地映在窗帘上,直到很晚。经过自己刻苦学习,20xx年取得了电大大专学历。他的学习精神受到员工们的高度赞扬。
建筑企业施工现场来往的领导及外来务工人员很多,为了适应工作,于金忠自己买了有关接待及职业道德等多种书籍,系统学习,不断丰富自己的头脑,受到顾客和农民工的好评。在他的协助下,项目经理充分发挥广大员工的聪明和才智,把项目部由一个小施工队发展扩大成一个管理岗位齐全,责任明确的知名项目部。
20xx年11月,因工作出色,于金忠同志被公司任命为项目副经理,从此,在“兵头将尾”的岗位上弹奏起拼搏与奋击之歌。
在工作中他对年轻人也是关爱有加,常常把徒弟们称作“孩子”,在气氛融洽时还经常开开玩笑。在担任“导师带徒”师傅几年中,他共担任了3位学员的指导老师,倾其所学,耐心辅导,使学员快速成长,现已全部成为了技术骨干、管理能手。徒弟们一提起师傅,并不是我们印象中的高高在上、望而生畏,而是和蔼可亲、平易近人的。徒弟们说:“我们很多人都是第一次参加工作,积累工作经验和融入企业文化中都需要一个过程。在这个过程中,我们的每一步成长都得到了他的悉心指导,他从来没有训斥、批评过我们。更让我们感动的是他的敬业精神。工期紧的时候,通宵加班黑白颠倒地工作就成了家常便饭,每一次加班他都陪着大家。”
于金忠也是生活在上有老人,下有妻子和孩子的一个大家庭,他为了项目部的工作,为了给员工树立一个好的榜样,在员工们上班前半小时他就上班,每天下班最晚的就是他,他只有利用晚上时间处理一些家务。就20xx年底他母亲患了脑梗阻、高血压、糖尿病等多种病情,需要家人里外伺候,他总会想尽办法把工作的事情和孝道合理的安排到位,他和妻子轮流守护在老人身旁,为了不耽误公司的工作,他让妻子白天管老人自己夜里管,每天晚上于金忠为母亲翻身、测温、擦洗。既保证了老人的身边有亲人伺候,又使项目部的工作正常运行。
繁霜尽是心头血,洒向千峰秋叶丹。工作27年来,于金忠参加了酒泉卫星基地工程、嘉峪关水泥厂、兰州河湾铝厂、青铜峡铝厂、俄罗斯图瓦金矿工程等十余个项目工程的施工管理工作,在二十七年的艰苦与磨砺,造就了于金忠严管理、善经营,敢挑重担,勇于创新、勤于学习的优良品质,以优秀的业绩受到各级表彰,连续多年获得集团公司和一建公司先进工作者、优秀***员等荣誉称号。面对荣誉,他很坦然地说:“过去的成绩已成历史,我不会抱着昔日的荣誉沾沾自喜,我要把它当成一种鞭策,为了我们心中的信念,我将不断前行!”于金忠是一名普通的经营管理者,但又是一名不平凡的***员,他以对党的事业赤诚奉献和绿叶对根的深情,谱写了一曲锻冶青春实现自己美好梦想的赞歌。
第二篇:职业道德模范事迹材料
闫宏霞同志,现任牡丹江移动通信分公司营业二中心指导班班长,今年35岁。99年邮电分营后被分到牡丹江移动通信分公司开始从事营业工作,2005年至今在市区营业中心做服务、业务管理工作,工作期间曾多次被评为先进工作者、工会活动积极分子、优秀员工、全省三星级营业员、市三八红旗手、市职业道德建设十佳个人等荣誉称号。在这段工作历程中闫宏霞同志在各级领导和同事的关心帮助下,刻苦钻研、勇挑重担、积极探讨新时期做好营业工作的新思路和新途径,她不但成功的实现了从前台一线到后台支撑的转型,而且个人综合素质和服务技能得到了全面提高。
一、正确的工作态度和扎实的工作作风是做好服务工作的前提。
闫宏霞同志从事工作以来,在窗口服务工作岗位上一干就是八年,在这八年的时间里,闫宏霞深深地体会到,不论是在营业前台担任营业班长还是在后台做服务、业务管理,首先要找对自己的正确位置,要有明确的工作目标,在此基础上严格要求自己那就是怎样做才能掌握全面的业务知识怎样做才能传授好自己掌握的业务知识怎样做才能通过营业前台将自己的移动业务更好地宣传给用户怎样做才能使客户对自己的服务更加认可怎样做才能使自己的考核更加合理化又怎样做才能让客户接受并使用自己的业务等一系列的怎样做时常会督促她去树立正确的工作态度,做好自己的每一项工作。她刚到营业工作的时候,为了尽快掌握公司业务知识,放弃了所有的节假日,放弃了与家人、朋友相聚的时间,利用一切可以利用的时间,全面细致的学习公司各项业务知识,特别是在BOSS系统升级期,为了能使业务操作更加顺畅,除了上班钻研业务知识外,还时常利用下班时间整理相关资料并亲自进行测试, 总结 出了一套比较适用的“BOSS简版操作手册”,在当时一直被各营业厅所延用,并受到领导和同事的一致好评。
在东一营业厅担任营业班长期间,也是她工作中压力最大、指标最大、各项业务指标上台阶的关键时期。她常常是早来晚走,分析、量化业务指标及考核办法,为了做好新发展用户的新务业普及指标,她带领中心员工提身体力行,率先垂范,招集班组成员研究措施,根据大家的建议,制定了切实可行的营业新业务考核办法,组织业务培训办,加强营业员进行积极沟通,得到了他们的理解和认同,总是提前或超额完成发展任务。为了做好新业务的宣传和普及工作,她亲自带头手工制做宣传画及宣传语,为广大客户提供了一个通俗一懂的业务宣传栏目,让客户一目了然,这项办法在全区得到了推广使用。
为了加大营业服务,他们在营业厅还设置了意见箱和意见簿,并做到定时开启,认真阅读用户的每一条意见和建议,及时召开班组会议向所有成员公布,让大家对号入座,及时改正缺点和错误。每月定期召开班组民主会议,让班组每位成员提出合理化建议,在及时采纳的基础上加以实施,这样不仅有利于做好我们的服务工作,还拉近了员工和管理者的距离,树立了主人翁意识。
为了更方便客户办理业务,2005年公司先后开设了15家自有营业厅,随着营业队伍的壮大,营业后台支撑及管理工作显得尤为重要,同年她被调到指导班当班长,主要负责市区自有营业厅绩效管理、服务及业务支撑工作。来到指导班工作后,她对自己重新定位,把掌握娴熟的业务技能作为第一目标,为此,他利用大量休息时间对各种业务知识进行归类记忆,比如品牌资费类、新业务类、促销活动类等,对于品牌资费类选择将月租费、来电显示费、基本通话费、漫游费对比记忆的方法进行记忆,这样既加快了记忆速度,又加快了记忆的准确性。对于新业务类,我选择与其相近的一些概念进行记忆,比如WAP和GPRS这两个概念,如果死记硬背的话,非常难记忆,而且对概念还不理解,更不用说对用户解释、让用户试用了,所以我选择了马路、小轿车、高速公路的记忆方法,很快便熟悉掌握了这两项业务。“其实要想熟练掌握业务知识并不难,只要找对正确的学习、记忆方法,再多的问题也会迎刃而解”她如是地说。
闫宏霞时刻告诉自己,在工作中个人的一言一行都代表的是公司的形象,让委屈的泪水流在心里,把真诚的微笑献给用户,这是她常说的一句话。当她面对怒气冲冲,蛮不讲理,对工作有不满和误解的用户时,她始终牢记“客户永远是对的,客户永远是上帝”的服务口号,她用真诚的微笑,和耐心的解释去化解客户的误解和怒火。记得一次她在办公室因工作没有忙完,到了下班的时间却也全然不知,这时一位用户推门而入,一进门就满口脏话。面对如此怒气冲冲的用户,她微笑面对,先请用户坐下,耐心聆听用户的投诉,她一边耐心地向用户解释疑惑,一边给用户查找详细的话单,疑惑终于打开了,原来用户曾经开通
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我们都清楚地知道,在动物界里,狼不是最高级动物,但它却是非常优秀的物种之一。狼之所以能够生存下来并成为兽类中最优秀的种族,就在于它们奉行至高的生存法则:集战斗和智慧于一体,深知物竞天择、适者生存的精神与力量。所以为了生存,它们只能竞争,与猎物竞争,与比自己强大的动物们竞争。
从狼的智慧、狼的生存法则、狼强烈的竞争意识中,不得不让我们从它们的这一精神上联想到我们最高等的动物——人类。
在竞争愈演愈烈的今天,如何生存,如何胜出并发展壮大,是我们每一个人都必须直面和深思的问题。狼的生存发展之道,对人类具有非常深远的启发意义。无论是商场还是职场,学习狼性,学习狼的智慧,学习狼的生命不止、战斗不息的拼搏精神。如果你具备了狼的这些品质,你就能在职场、商场游刃有余。
早在1990年,当中国的一些企业家们还在为争夺国内市场无门路而黯然伤神时,海尔集团却抢先一步迈出了国际化的步伐,进入了国外市场。为了能在残酷的国际竞争中生存发展,海尔集团总裁张瑞敏提出了“与狼共舞必先为狼”的口号,提高自身的国际竞争力,以狼性员工的顽强精神和团队合作意识为榜样。正是这种“狼性化”的规格,造就了海尔成功的国际化之路。
可以说没有“狼性化”的规格,就没有今天的海尔集团。对此,张瑞敏说:“大草原上的生物百态在揭示着一个市场竞争的准则:竞争和变化是常态,无人可以回避竞争,只能置身其中。其实狼和羊都在为生存拼搏,在拼搏中进化,强者恒强,适者生存。永远是‘有序的非平衡结构’,如果你在竞争中被淘汰掉,不是竞争残酷,而是你不适应竞争。”
《物种起源》的作者达尔文曾经说过“能够生存下来的并不一定是那些最强壮的,也不是那些最聪明的,而是那些对变化做出快速反应的”。也有经济学家曾说:干规律,万规律,经济规律仅一条,就是适者生存。决定一个人的生活境况、富贵贫贱的因素,始终脱离不了适者生存、不适者遭淘汰的原则。
因此,适者生存,适应社会、适应环境就成为一个人行为的导向。因为适者才能发展,不适者就将被淘汰。竞争生活的人都按适者生存的原则行事,于是一个社会衡量人成败的准则,就决定了人们的发展方向。
1977年出生的金忠玉,18岁到长春市的轧钢厂做了一名轧钢工,进厂还不到一年,刚满19岁的他便下岗了。可以说为了能让他端上个铁饭碗,将来有个好前程,他的父母供他读技工班,又费尽周折才进了轧钢厂,终于让他当上了一名国企职工。可说下岗就下岗了,一切都成了泡影,金忠玉说什么也别不过这个劲儿。家里人想尽办法四处托人,试图把他调到别的国有企业,保住这个铁饭碗,然而,一次次的希望在一次次没有结果的等待中破灭。
在梦醒以后,金忠玉就开始出去找活了。应该说。与众多的下岗职工相比,金忠玉有着他绝对的年龄优势,年轻力壮的小伙子,到哪都有人要。他先后跟车跑过运输,当过家具搬运工、喷漆工,后来他听说完达山乳业公司招聘业务代表,也就送奶员,他就报了名。那天他穿着一身笔挺的西服,系着领带,打扮得特别酷。其实,当送奶员哪里用得着这身行头呀?招聘者便问了他一句:“你是来应聘站长的吗?”就这么简简单单的问话,却让金忠玉的心里撒下了希望的火种。
在他以后做送奶员期间,做得极其投入,也极其认真。有一位客户要求每天早上5点半把奶送到,因为他女儿6点上学,送晚了怕耽搁女儿上学,送早了按门铃怕影响睡眠。于是金忠玉每天在5点半之前就赶到这个客户家的楼前,盯着手表等,打出1分钟的上楼时间,5点半准时按响门铃。日复一日,风雨不误,金忠玉周到细致的服务赢得了客户的普遍好感和信任。有的拉他进屋吃饭,有的往他手里塞水果,有的干脆把续订奶费的钱直接放到奶箱里。一分耕耘一分收获,在这支送奶员的队伍里,金忠玉的工资始终名列前茅,从送奶员升到班长,终于又成为一站之长。金忠玉也没有想到自己对于这个工作竟能干得如此得心应手,一种久违的自豪感、成就感在他年轻的胸间久久涌动。
有人问他,想长期干下去吗?他想到了想说:“这不好定,但有一条我认定了,无论是‘铁饭碗’还是‘泥饭碗’,适合自己干的就是最好的饭碗。”
的确,物竞天择,适者生存,也只有我们去适应所在的环境,跟上时代的潮流,才不会被时代所淘汰。作为一名社会成员,社会现实要求我们必须学会面对挑战,学会在压力和竞争面前保持良好的心态,并能根据问题的发展,使自身做出正确的变化和调整。墨守成规、循规蹈矩是工作中的大忌,我们要学会用发展的眼光看待问题,懂得创新,只有这样自己才能适应社会的发展,才能在工作、生活中大展自己的才华和抱负。
物竞天择,适者生存。竞争是自然界的常态,生存就是竞争。生存不但是自然界生物的本能,更是人类与生俱来的追求;竞争不但是自然界生物的宿命,更是人类与生俱来的挑战。生存是一种必然的结果,但它需要条件,这个条件就是适应。自然和社会不会为不适应者浪费资源,不适应环境和竞争的人只能被无情地淘汰。
一个真正有活力的集体、一个真正想发展的个人,都会时刻充满着忧患意识、危机意识和生存意识。21世纪是全球一体化的时代、信息技术的时代、知识经济的时代、可持续发展的时代,在全球化的背景下,人才综合素质在不断地提高,我们不能满足于现状,要有强烈的竞争意识和生存危机感,必须学会在竞争中求生存,赢得发展!
秘鲁的国家动物园里生活着一只美洲虎,人们称之为镇园之宝。园内的人对它照顾得无微不至,他们先是跑马圈地,圈出6万多平方米的绿地,让它自由自在地占地为王。为了使这里更像一个真正的自然保护区,人们还放养了一大批食草动物。令人称奇的是,这只美洲虎一直和食草动物和平共处,牛、羊、虎、兔们毫无后顾之忧。因为这只虎根本懒得理它们,它整天躺在装有空调的虎房里,吃饱喝足了仍是一副无精打采的样子。而我们都知道,野生的美洲虎本以身手矫健闻名,它们长于爬树和游泳,在河边它们甚至会用一只脚爪伸到水里去抓鱼,很少空脚而归。
看到园里的虎如此懒散,人们很替它着急,觉得它精神状态不佳是因为孤独。于是秘鲁人民开展了一场募捐活动,大家爱虎心切,纷纷慷慨解囊,动物园募到大笔款项,之后又通过外交部门与哥伦比亚和巴拉圭达成协议,定期从他们那里租借雌虎来给这只雄虎做伴。
然而,领地上来了一只异性,也没有引起它多大兴趣,生活轨道一如既往。从这个动物园的老虎身上,我们得出一个结论:在现代社会里,竞争是社会中最重要的游戏方式,因为只有竞争才能让我们永葆活力,不断向前发展。如果我们生存在一个毫无竞争压力的“温室”中,我们的意志也最终会在安逸中一点一点地被消磨掉,从而失去自己的思想和活力。
当然,同时我们也必须明白,在生活中,竞争是绝对的,谁都无法避免,也无法逃避。不论是个人还是团队,在这一点上都必须面对现实,面对你死我活的竞争。要成为竞争中的胜利者,成为强者,就必须向狼学习,学习狼的那种勇于创新、善于抓住机遇的精神与智慧,我们就一定能够在竞争中脱颖而出。
竞争的结果是社会向好的方向发展。一个人为了超过其他人,应该致力于自己的工作。如果每个人都做到了这一点,那么整个世界都会有进步,而自己也就能在这个竞争无处不在的社会里永立不败之地,并且通过你的不断竞争意识,登上“霸主”的地位就是指日可待的事了。
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