什么门白天关着晚上开着答案脑筋急转弯

宾馆的门白天关着晚上开着答案脑筋急转弯。

宾馆

较大而设施好的旅馆就是宾馆。改革开放前，内地的旅馆、旅店多用宾馆命名（多是国有经营的）；在内地城市中叫“某某酒店”的旅馆都多是改革开放后兴建的。

宾馆的业务活动从本质上说，并不生产和销售有形的物质产品，而是凭借物质设施向客人提供一种无形的服务，客人最终得到的只是一种服务的效用和服务过程的一种体验。

所以，在宾馆酒店的业务活动中，饭店提供服务的过程和客人消费服务的过程处于同一时间和空间，客人只能现场享用，一般无法带走，但饭店也无法事先检验和事后贮存，当然，无形服务也无专利可言。

即宾馆业务活动构成要素的复杂性和内外联系的紧密性。在现代社会，人们住店不仅是一种基本的生活需要，而且也是追求享受的一种方式。

要满足客人的需要，饭店必须功能齐全、设施配套、项目丰富、服务优良。因此，这就要求饭店的协调配合，以建立一个综合性的服务系统。

知识拓展：

即宾馆业务活动的不稳定性。宾馆的业务受到多种因素的制约，其最基本的客观因素有三：一是社会政治因素，即国家的政策、社会秩序、外交关系等。

二是经济因素，即商品经济的发达程度、国家经济的发展速度、人们的消费水平等；三是本地区旅游资源的吸引力及季节性影响和交通状况等。上述因素是一个变量，而它们的任何变化都将直接影响到饭店的业务活动。

即宾馆业务活动中的文化氛围和内涵。宾馆的文化特性主要体现在有形的物质文化和无形的精神文化两个方面。有形的物质文化主要表现在具有文化艺术氛围的建筑造型、功能设计、装饰风格、环境烘托和艺术画廊、音乐厅、表演展览厅等文化娱乐设施。

以及有民族文化和西洋文化的菜食等物质产品。无形的精神文化主要表现在物质文化和服务活动的思想意识，以及经营活动中的经营思想和管理文化。

酒店管理专业：《综合管理能力》笔试样题

专业:__酒店管理_科目:_ 《综合管理能力》_考试形式:_笔试__

试卷共_8_页，共 四 大题，卷面满分_100_分，答题时间_120分钟

考试所需自带材料：_________________________________________

一、判断题(每题1分，共10分)

1、烫伤与烧伤时，最重要的是冷却创面。皮肤明显红肿的一般为重度烫伤，要立即就医。( )

2、领导力就是能成功带领下属有效率的奔向目标的能力。( )

3、制度文化是团队全体成员共同遵守的最高目标。( )

4、习惯不是一种行为倾向。( )

5、沟通的三大要素：明确目标，达成共同协议，信息、情感和感情的传递。( )

6、社交活动的形式有打电话，聚会，送礼。( )

7、任何管理者同时也是一个被管理者。( )

8、爱和责任是优秀管理者的基本要素。( )

9、团队是有共同目标有着分工而又相互协同的人群。( )

10、制定正确的企业发展战略是企业提高核心能力的基础。( )

二、定义训练题(每题2分，共20分)

1、君子：

2、狗仔队：

3、信心：

4、媒介：

5、团体：

6、适合：

7、拉拢：

8、纯洁：

9、捏造：

10、柜子：

三、情景题和问答题(每题10分，共50分)

1、假设你是一位著名的时装设计师，本周末就要开展你一年一度的服装新款式设计展览，可这时候，你的雇员和时装模特们都要求你立即给他们增加佣金，你将如何处理

2、一位客人到饭店来投诉：客人持饭店的足浴赠票券到四楼消费，赠券上写明免一人足浴，但消费时服务员没有说明只能洗中药足浴，向其推荐了鲜花足浴，结帐时才知道不能免单，客人认为大厦有蒙骗行为。

如果你是一名主管，你应如何处理此事，怎样避免此类事情的发生

3、谢**大学毕业后不久在某公司就职，她性格开朗、活泼，朋友非常多。朋友多，电话自然也很多。谢**上班时总要接一些私人电话。接到朋友的电话，谢**总是很高兴，她常常旁若无人地与朋友谈笑风生，似乎总有说不完的话。可是，她没有察觉到周围同事们那带有责备的目光。请问谢**应如何改善与同事的关系

4学会赞美：用八句以上的话赞美你的高中同桌同学。

5、请说说留学的坏处与好处(各五条以上)。

四、案例分析题(每题2分，共20分)

案例一：

新民钟表公司位于W市城乡结合部，约有固定资产5000万元，是一个拥有1090人的国有中型企业。公司自20世纪50年代成立以来，有过辉煌的历史。进入90年代后，全国手表行业中除飞亚达、罗西尼等少数几个企业经营情况尚好外，大多数企业经营状况都不好、新民钟表公司也出现了经济效益恶化的局面。市轻工局撤换了企业原领导班子，经过竞选。李茂盛担任了公司总经理。李茂盛一上任就大刀阔斧地精简机构，把公司科室人员由80人精简到40人，加强了现场管理和质量管理。

新民钟表公司主要产品是机械表和机芯。经市场调查，机械表在国内市场已不受欢迎。全行业销售额呈逐年下降趋势。公司年产机芯100万只，主要卖给香港的中间商，每个机芯的售价在1260—1270元之间。由于没有达到约1000万只的经济规模。每个机芯的成本为125元左右，比同行厂家高许多。公司生产的低档机械表在省外根本卖不出去，在本省的市场占有率已由前几年的10%下降到了5%，并且其主要购买对象在农村。

目前企业实际上已处于亏损状态，李经理担心，一旦香港中间商停止订货，企业将陷入更大困境。公司经过多次研究，认为必须搞多元化经营。为此，公司在厂区外租了几间房和一块空地，开设了餐厅与卡拉OK厅，建造了钓鱼池和游泳池。并办起了一个“新民渡假村”。公司还进入第一产业，办了养猪、养鸽、养兔场。

公司了解到在距公司100多公里的山区，许多农民开采铁矿砂非常嫌钱。李经理通过亲自考察，并经全体员工讨论，决定开办新民铁矿砂厂。在征得有关金融管理部门同意后，公司召开了全体职工大会。李经理在会上说：“目前公司严重亏损，机芯和机械表销售情况不好，资金极为短缺。我们每个职工一定要认清形势，团结一条心，黄土变成金。今天我动员大家集资自救，自力更生。我本人愿出l万元。希望同志们在保证生活不受影响的情况下，自愿集资，不要勉强，我的保证集资款的利率高于银行利息率。将来铁矿砂厂赢利后，再按资分红。尽快把铁矿砂厂办起来，就可以帮助公司解决当前发展的难题。”

在李经理的号召和带动下，仅两周时间，公司就集资100余万元。再从各车间抽调了得力人员，经过紧张的筹备，半年后新民铁矿厂就上马了。开工第一个月赢利40万元。李经理非常兴奋地说：“我们现在是一、二、三产业并举，农、工、商齐上，照这样的势头发展下去，我们的公司是大有希望的。”

但是好景不长，过了不久半路上马的铁矿砂厂出了事故，山坡上的废泥浆由于堆放过多，流进了农民的庭院，冲毁了几间民房，环保部门勒令新民铁矿砂厂停产并处以罚款。由于地理位置不好，游客不多，再加经营不善，“新民渡假村”也出现了亏损。公司的养殖业原来是由一个农大毕业生管理，但他认为公司没有发展前途。不久前离职而去，这使得李经理及公司陷入了极度困难之中。

根据以上情况，完成下列单项选择题：

1、从管理的角度来看，你认为李经理上任伊始首先应该抓什么工作( )

A、精简机构，现场管理和质量管理，将产品成本降下来。

B、市场营销，把销售队伍和销售策略抓好，其他都是次要的。

C、职工思想，只要把职工的干劲鼓起来，什么事都好办。

D、企业经营总体战略的制定，这影响与决定了企业的发展方向。

2、新民钟表公司半路上马铁矿砂厂的决策是否正确为什么( )

A、正确，因为铁矿砂厂每月可赢利40万，解决了公司的燃眉之急。

B、正确，是李经理亲自做过调研，并经全公司员工讨论，符合科学决策程序。

C、错误，企业上下缺乏沟通，还没有对办厂达成共识。

D、错误，项目上马未经科学有效的论证，对项目风险未作充分估计。

3、新民钟表公司上马铁矿砂厂属于以下哪一种决策类型( )

A、战略决策 B、日常决策 C、程序性决策 D、产品决策

4、你认为公司选择的渡假村、养殖业和铁矿砂厂这三个项目，在哪些方面存在着共同性与相互促进作用( )

A、市场营销 B、生产技术 C、日常管理 D、以上都不对

5、该公司多角化经营战略失败的最主要原因是什么( )

A、上马项目论证不够充分，决策考虑不够科学全面。

B、李经理对工作不够投入，没有依靠职工群众力量。

C、企业优势没有正常发挥，抓住的机会未充分利用。

D、企业普通职工水平不高，缺乏高水平的科技人员。 1 2 ;

情侣酒店谋杀案是crimaster犯罪大师刑侦推理中的案件,案件的死者是陈辉,嫌疑人是廖可、杨凡、林渊、王浩、梁静,以下是小编带来的crimaster犯罪大师情侣酒店谋杀案答案解析,一起来了解下吧。

crimaster犯罪大师情侣酒店谋杀案真相

《情侣酒店谋杀案》案件介绍：

2020年7月10日23:30,警方接到报警电话,称市中心某情侣酒店发生一起案件,死者是一名年轻男子,经初步勘验,死者被他人用毛巾勒死在床上,已基本确认这是一起故意谋杀案件,案发地因受疫情和旅游淡季影响,酒店内仅5名人员,因案情比较复杂,5人均被警方列为嫌疑人,现阶段已借助媒体公开案件线索,希望全球侦探共同参与侦破此案。

《情侣酒店谋杀案》死者：

陈辉

《情侣酒店谋杀案》嫌疑人：

廖可、杨凡、林渊、王浩、梁静

《情侣酒店谋杀案》答案：

梁静

《情侣酒店谋杀案》真相解析：

7月11日晚8点,上海警方发布通报,警方在酒店毛巾上提取到了梁某的皮屑,另外通过梁某破损的手机进行了数据恢复,发现了其中与杨某交流的加密邮件,犯罪嫌疑人梁某对自己的犯罪事实供认不讳,至此本案正式告破,帮凶杨某也被抓获。通报中警方对提供破案想法和思路的各位侦探表达了感谢。

本案的凶手是梁静。

案件关键点：交换杀人,交换杀人指的是在二人都有杀害目标的情况下,帮助对方杀害对方的目标,因为行凶者没有犯罪动机,所以很容易就可以全身而退。

警方在杨凡与梁静的加密邮件中发现,梁静和杨凡在网络上相识,通过加密的邮件交流策划了一次交换杀人。

梁静背着丈夫网贷消费,却因一时无法还金额越滚越大,此时梁静打起了与自己早已没有感情、还投保了巨额人身意外险的丈夫的主意,只要丈夫意外身故,自己就能获得巨额赔付,不仅能偿还债物,还能有比较可观的盈余。梁静指使杨凡开车伪造车辆故障撞死了丈夫：首先告知自己丈夫的下班轨迹,杨凡在车祸当天找准机会,将提前破坏刹车油管的车子冲向骑电动车逆行且未戴头盔的梁静丈夫,导致梁静丈夫头部受伤抢救无效身亡。因为梁静丈夫本身是逆行,又由于交警未发现刹车片被人为破坏,所以杨凡不负主要责任,并未构成交通肇事罪,免于刑事责任。

一年前,陈辉与杨凡的姐姐相爱,将其提拔成助理,但花心的陈辉很快厌倦,提出分手,杨凡的姐姐伤心欲绝,服用安眠药自杀。三个月前,陈辉与廖可相识并相爱,故技重施将其提拔成助理,后来二人的关系被廖可当时的男友杨凡发现,廖可主动提出了分手。但廖可实际上只是贪恋陈辉的钱财与公司地位对杨凡余情未了,但杨凡并不知情;并且因为此事杨凡受尽了同事嘲笑,还被陈辉辞退。至此杨凡明白了姐姐的死因,为了给姐姐报仇,也为了夺回廖可,他发_不惜一切代价,手机壁纸就是最好的证明。虽然通过廖可此次的邀约杨凡知道廖可还爱着自己,但他想到自己死去的姐姐,还是决定主动除掉这个ldquo;后患rdquo;,所以借助梁静杀死陈辉。

梁静曾经在整理前台电脑时,发现了林渊在各个房间架设摄像头偷拍的照片和视频,拿到了威胁老板的把柄。案发前,梁静给林渊发匿名邮件,邮件中有林渊偷拍房客的视频截图,并要求林渊如果不想事情被曝光就在案发当天22:30切断电闸并至少保证其在半小时内不能恢复,林渊答应后由于心虚删除了此邮件,清空了偷拍视频和照片,拆卸并销_用于偷拍的摄像头。

案发当日22:30,酒店未按原计划断电,梁静再次发短信威胁林渊,林渊在一番思索后还是决定照做,但他已经猜到要让他此时断电的人应该就是酒店内的人,他决定将计就计:断电后藏在二楼,观察楼上的动静,找出威胁自己的人。酒店停电后,因为陈辉在熟睡,杨凡和廖可在私会,梁静在准备行动,所以只有王浩因为睡觉被热醒发现了停电,下楼察看情况,被藏在二楼林渊逮了个正着,林渊以为王浩就是有自己把柄的人,二人发生了争吵和打斗。梁静听到争吵时知道行凶的最好机会来了,故前往301房间行凶。此时杨凡与廖可也发现了停电和争吵,杨凡知道停电并非偶然,就稳住廖可称下楼_看情况,出门还在走廊看到了前往现场行凶的梁静,两人只进行了眼色交流,杨凡为了帮助梁静拖延时间,就下到二楼去劝架。梁静用之前送红酒时留下的备用钥匙打开房门,戴上橡胶手套用酒店毛巾勒死了熟睡的陈辉,再回到自己的房间,破坏了手机,服下安眠药入睡。

王浩作为租客,平时与老板交好,对于五年前的事情,只是对陈辉有印象,在下班时正好认出了陈辉,由于现在已经改过自新,对陈辉并没有恨意,报纸只是为了警示自己不要再犯当年的错误。

廖可下安眠药的动机很单纯mdash;mdash;陈辉熟睡,自己就可以脱身与杨凡私会,在一周前与杨凡沟通时,廖可告知了自己摆脱陈辉的方法:给陈辉喂安眠药。杨凡知道机会来了,便将酒店定在梁静任职的ldquo;将爱rdquo;情侣酒店。案发前,杨凡给梁静发送了加密邮件:ldquo;轮到你了;。还告知了当日的情况：陈辉会服下安眠药,且有很长时间一段时间睡着的陈辉独处一室。案发当日,廖可在红酒里投入液体安眠药,成功迷晕了陈辉,也为梁静行凶提供了契机。

廖可虽然有作案时间,还迷晕了死者,但没有足够杀人的动机;杨凡拥有杀人动机,但一方面根据林渊的证词,他没有作案时间,另一方面,他没有钥匙进入301房间,如果是杨凡去做案,他只需要返回房间即可,完全没有必要去劝架给自己增加嫌疑;林渊是停电的始作俑者,停电后的五分钟虽然有时间作案,但也没有杀人动机;王浩虽然有开锁的手法,但其也没有作案时间和充足的动机。以上四人的作案嫌疑都可以排除,只有梁静有杀人动机、有作案时间、有开门的钥匙,另外,由于梁静之前给301送过红酒,所以不存在误杀可能。

借助本案提醒大家：理性消费,网贷借钱要慎重;道路千万条,安全第一条,骑电动车出行请遵守交通规则,并正确佩戴头盔;居住酒店、民宿要提前检查房间内是否有安装摄像头,时刻留有警惕心,注意安全。

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