新常态下，在推动我国经济发展的“三驾马车”中，投资和出口对经济发展的拉动日渐疲软，而消费已成为助推国民经济发展的主要动力。2018年消费对GDP的贡献率已高达762%，随着人们生活水平的不断提高，消费者对商品和服务的品质要求也随之升高。借助于移动互联网和微信小程序，2018年社区团购模式迅速兴起，通过为客户提供高频、刚需的生鲜产品，解决了传统电商“最后一公里”问题。因此研究社区团购模式如何可持续为社区客户提供高性价比的产品和服务就具有了深刻的理论意义和现实意义。
基于移动支付、拼团和微商的成熟，2016年社区团购诞生于湖南长沙地区。在起步阶段，社区团购的运营模式是团长以QQ群、微信群等载体推广和展示商品，最常见的就是接龙拼团，该过程通过手工记账，货款也由团长统一收齐并缴至供应商。这个起步阶段，社区团购的SKU品类有限，营业收入难以提升。
2017年微信小程序上线，与传统电商网站及APP相比它具有更强的社交属性，拥有便于客户触达、内容营销和转发分享等特点，所以它很快就成了电商的宠儿。由于小程序发布有利于提升社群电商交易效率，有利于社区团购扩充SKU品类和减轻团长负担，部分社区团购逐渐把运营重心转向小程序。2018年微信小程序高速发展，电商模式成为小程序的一种主要应用方式，社区团购企业普遍把小程序作为主要的运营载体。同时，基于微信群、微信支付、小程序等微信内的交易技术的成熟，2018年夏天社区团购模式出现井喷式发展，与无人货架相比更受资本追捧。如表1所示，2018年社区团购平台融资事件约23件，融资金额超过40亿元。许多电商巨头诸如苏宁、京东、拼多多等也开始入场布局。同时这些社区团购平台还获得了数家知名VC（如IDG资本、真格基金、GGV等）的千万元到亿元级别的融资，其中小区乐获得纪源资本（GGV）领投的最大单笔投资108亿美元，而食享会获得了两轮融资。按企业背景划分，目前社区团购分为初创企业、便利店B2B企业、社群电商企业和生鲜电商企业。。并且，社区团购模式主要基于微信小程序，通过宝妈团长将小区客户和平台深度连接，来满足消费者的需求。目前社区团购的品类主要集中在高频、刚需的生鲜，再向其他品类拓展。“你我您”与其他企业生鲜占比至少60%相比，其生鲜是最少的，占比40%，现在已经开始全品类运营，并提供家政、体检和驾校报考等服务。目前，社区团购将目标客户群聚焦在二三四线城市，因为一线城市的高房价，中小城市消费者剔除房贷后的可支配收入反而高于一二线城市。
社区团购能获得VC的青睐，因为其与传统电商相比，社区团购发展呈现以下特点。
（一）获客成本很低作为一个超级流量入口的微信，有助于快速连接企业与客户，并减少广告推广和揽客成本。社区团购借助社区这个稳定场景，主要依靠小区的宝妈团长借助自己的人脉建立微信群，同时利用熟人关系快速传播，扩大群规模，然后团长在微信群里推广商品，回答客户的咨询，与客户互动和讨论，客户最终通过小程序链接下单。
（二）人力成本低廉社区团购的团长主要由宝妈担任，其职责是负责推广销售、配送和售后。有别于传统的付工资雇佣方式，通常平台团长的月收入就是每月的佣金（月销售额10%左右）。
（三）资金周转速度快从供应商和平台商的角度来看，社区团购实行预售的方式，客户先下单付款，商家拿到货款再统一发货，这样就可以大大降低资金成本和库存周转风险。而很多实体超市的供应商，常常面临货款结算严苛、资金周转较慢的情况。他们现在也开始优先考虑与社区团购平台合作。
（四）物流成本减少通过开团预售，社区团购平台中同一小区多个小客户可以拼凑一个大订单，一般次日由平台统一配送到该小区地址，客户按团长指定的自提点或自提柜取货。因此，集中采购、统一发货配送、既节约了运输物流成本，又节省了单独配送成本。
（五）商品性价比高从客户的角度来看，社区团购的销售渠道呈扁平化趋势，省去了中间环节，直接向源头的生产基地或工厂采购，既保证了产品质量，又降低了产品在终端销售的价格。这样消费者就可以获得高性价比的产品。
图源：东方IC
30秒快读
1、绕来绕去，生鲜战场的玩家们又回到了熟悉又陌生的社区团购战场。
2、社群销售模式看来仍是最能挑动大叔大妈们神经的卖货方式。
3、社区团购依然比拼的是供应链能力，团长们与品牌间的摩擦势必会加剧。
“得生鲜者得天下。”5年前，投资界红人徐新在一场“未来 科技 峰会”上这样谈论生鲜的价值。实际上，关于生鲜电商的战火就没有熄灭。
作为高频的生活场景，各大互联网公司也没放弃这块大饼，资本的涌入究竟会催生一个新业态还是百团大战后的又一次败局呢？
社区团购布局，图源：招商证券
如果时间倒回到2019年末，社区团购的日子并不好过，呆萝卜、松鼠拼拼等平台均遭遇暴雷。
2019年末，呆萝卜暴雷，供应商拉横幅“保卫萝卜”，图源：网络
而在2018年下半年，社区团购领域融资事件达27起，有超过30家机构入场，融资总金额超过40亿元。
图源：QuestMobile
潮水退去，留下来的只有兴盛优选、十荟团、食享会等少数幸存者。
戏剧性的转折发生在2020年初，疫情催生了这个行业巨大的需求，社区团购的渗透率快速提升。
不仅仅是社区团购，整个生鲜电商都在2020年迎来了复苏。
图源：Pxfuel
在生鲜电商赛道上，社区团购可能比前置仓更“吃香”，它免去了高昂的门店费用和配送费。
借助“ 预售+自提 ”模式，社区团购可以有效降低库存损耗和履约成本，以更低的价格吸引下沉市场消费者，因而被业内认为是生鲜零售业中最可能盈利的商业模式。
社区团购模式，图源：QuestMobile
一般需要设置好自提点才可以选购
据艾媒咨询发布的《2020上半年中国社区团购行业专题研究报告》显示，2020年预计社区团购市场规模将达720亿元，2022年有望达到千亿规模。
今年5月，十荟团完成C轮融资，金额为16亿美元，7月中旬，兴盛优选完成新一轮融资，估值高达40亿美元。
图源：天眼查
社区团购行业不仅融资不断，而且还迎来了互联网巨头的入局。
滴滴内部成立“橙心优选”，美团加速布局“美团优选”，拼多多的“多多买菜”紧跟其后，阿里组建盒马优选事业部，菜鸟驿站也新增了团购服务 。
小鹿（化名）同时是美团优选、笨笨驴、多多买菜、兴盛优选四大平台的团长，她已经摸清了平台的到货时间，“ 美团优选和笨笨驴一般能早上到货，兴盛优选中午左右能到，多多买菜是最晚到的 。”
150多人的社群是小鹿的立身之本，她经营的便利店距离小区和写字楼最近，新用户打开小程序，她的店铺常常排在第一位。
超过三年的团购经历让小鹿能快准狠地挑选出最合社区口味的爆款， 优质团长是前期稀缺资源，头部5%~10%的团长贡献了社区团购80%~90%的销售额 ，团长作为连接用户的重要渠道，是社区团购能够运转的前提。
图源：网络
“社群中50%以上的客户都会选择复购。”6月以来，美团优选和多多买菜先后加入，再次刷新了平台买菜的售价，甚至带动了其他平台的持续性补贴。
服务于多家平台的团长并不少见，团长和平台之间还未建立强联盟关系，而团长的利益主要来自平台抽佣。
在抢人大战进入白热化阶段的武汉， 美团优选为了拿下市场将佣金提高到10%~20%，高于十荟团的12%、兴盛优选的10%和食享会的5%。
1个月前，太原文具店杨老板开通了多多买菜业务，同一时段营业的还有沿街的三家超市，“多多买菜地推团队在附近几个站点断断续续沟通了半个月，抽成10个点以上确实比较吸引人，相当于零门槛去拓宽店面的业务”。
图源：网络
多多买菜不是杨老板的唯一选择，刚刚入场的他已经注册了美团优选的团长端，“美团的地推来的比多多买菜要晚几天，我算是第一批注册的。”目前，美团还未在太原开通服务，但杨老板已经感觉出二者你追我赶的竞争状态。
在某个固定地点方圆一公里内的范围，多多买菜和美团优选疯狂地攻城略地，甚至隔着几米就会冒出一家竞争对手。 作为多多买菜首批试点城市之一，武汉已经表现出很强的竞争力。
美团优选开城海报
长达半年社区封闭产生的市场教育已经初现成效，凯度咨询数据显示，目前社区团购用户群体中约有1/4是疫情间新增用户，其中 72%表示在疫情后仍将继续使用社区团购 。
“ 前期注册的门槛很低，只要提供自提的场地就可以成为团长，平台都不会进行太严格的筛选 。”社区团购从业人员程橙（化名）表示：“不过，这是平台为了拓宽市场的必要选择，团长也能通过多个平台的试水，找到最契合受众群体的平台。后期，尤其是强势平台不会给团长多选题。”
据相关数据显示，美团优选已经在12个省份（直辖市）、69个城市开通服务， 而多多买菜的速度更胜一筹，服务范围覆盖了22个省（直辖市），126座城市，多多买菜的扩张范围几乎是美团优选的两倍 。
大额补贴是快速抢夺市场的最有效方式，在这一领域，拼多多是一个老玩家了。在做电商团购时，拼多多喊出来百亿补贴的口号，以低价俘获了五环外的潜在受众。
招商证券关于社区团购的报告数据显示，社区团购平台的消费人群主要是三四线城市的已婚中年女性，他们对产品价格比较敏感，有较多时间来进行比价和挑选，这似乎吻合拼多多一贯的作战路线。
图源：招商证券
前身为拼好货的拼多多，早期就是通过大量低价水果、蔬菜试水了拼团的市场，并且在全国建立起了农产品的供应链优势。
多多买菜早期宣传语，图源：多多买菜
据此前拼多多财报显示，2019年，平台农产品成交额达1364亿元。另据拼多多方面披露，2020年农副产品的平台GMV目标为2500亿元，同比上年增加超过83%。
多多买菜的低价策略让枫叶很快接受了这个新入局者，而兴盛优选早在两年前就进入了社区，“ 多多买菜能提供非常低价的果蔬，当下最刚需的口罩价格要比其他平台便宜1元 。”枫叶已经习惯前一天中午在两大平台间跳转比价，甚至会把二者差价精确到几毛钱。
“我们已经在当地抢到了50%左右的市场份额。” 多多买菜某中部省份网格运营经理透露： “ 公司的策略是先从几个地级市入手，再把战线落到县域级 ，目前来看，推广效果还算理想。”
首次大规模试水线下业务是多多买菜面临的困境，美团的定位一直是社区服务，它有丰富的线下运营经验。
目前，多多买菜的小程序还不具备产品搜索功能，而且提货时间相对较晚，在商品SKU和物流方面不及对手。“ 在兴盛优选下单30次缺货率没有超过3次，而多多买菜购买3次就会出现一次缺货。 ”枫叶坦言，低价是她选择多多买菜的直接原因。
“社区团购是一门供应链的生意，平台想靠性价比或交付服务突围，终归得靠强大的供应链所带来的规模效应。”莫岱青表示，“这种线上销售、线下体验，只有全方位地服务消费者，把好品质关，才能长久。”
编辑／挨踢妹
排版／黄建
／东方IC、招商证券、QuestMobile、天眼查、Pxfuel、网络
来源／《IT时报》公众号vittimes
如今的菜场，不仅要结合消费者的需求，还要朝着智能化的方向发展，融入更多功能的配套设施。每个地方的农贸市场的状况都是不同的，因此要结合自己的实际情况进行升级改造，各地区农贸市场在进行改造升级前，首先需要自查自检。
1、是否有智能化设备，智能显示屏、智能导视屏、智能电子秤等。
2、是否拥有检测室、服务台、歇息区等。
3、水电、通风、采光等设备设备及空调、电梯等配套设备是否完善
4、是否具有无现金支付方式，例如扫码支付、刷脸支付等。
5、是否具有“云菜场”，也就是网上卖菜的小程序或者APP，消费者可以通过网上下单买菜。
商场需求依据自查情况，具有针对性地进行升级改造。
二、农贸市场升级改造：标识标牌设置明晰
很多商场标识模糊不清，商场导示不全，导致新来的消费者转来转去也找不到想要买的产品，消费体验较差。商场在进行升级改造时，需求从细节处着手，为消费者打造体验感极佳的商场环境，将商场标识标牌明显化设置尤为重要，包括：商场指示性标牌、店铺名牌、商场信息公示牌等。这些标识标牌的设计需要做到简单却不失美观，信息标识醒目、明显。
松鼠拼拼这个项目起源于去年微信小程序做火爆的时候，他的经营模式主要是通过微信社区团购和每个城市设立地推团队的方式。去年小程序风靡的时候，根据数据显示，松鼠拼拼上线三个月后GMV过亿元，六个月就冲击了社区团购的第一梯队，之后一直保持着快速增长。
今年小程序的热度逐渐退下了，松鼠拼拼被曝出要“倒闭”的消息。据了解，今年松鼠拼拼的业务部门裁员超八成，很多员工丢了工作，今年松鼠拼拼的消息出现的也不是那多，所以说他倒闭也不是空穴来风，而是目前的形势预估。
不过松鼠拼拼已经开始否认“倒闭”的说法，在其微信公众号发文称：“是为了在各地加大平台模式的实践力度，加强各类资源的整合。为了更好服务消费者，公司进行内部调整。”不过说起松鼠拼拼的创始人兼CEO杨俊，还是很厉害的人物。资料显示，杨俊曾经参与创立人人网、美团，美团在几乎所有城市的复制和扩张都是杨俊一手经办，因此他很熟悉地推这一模式。
不过在我看来，创业是个艰苦而漫长的过程，很多时候一个公司能否经营好，管理人员的决策还是很重要，松鼠拼拼的创始人的确比较厉害，现在的美团和人人网可以说是他非常出色的履历，但是松鼠拼拼这个平台是否能照搬美团的推广方式，那还是要领导层多考察。道理很简单，就像同样一件衣服，穿在不同人身上，效果是不一样的。
社区团购可以说是一条没有门槛的赛道，人人都可以分一杯羹。对于各类商家、企业和创业者而言，社区团购都是不可错过的商机。社区团购可以这样做：
1、平台采购型
前端通过微信群与小程序进行销售，此后公司通过汇总在市场进行集中采购，以销定采，最后团长通知，用户自提。
这是最为初始也是最轻的模式，基本不需要什么投入，因此也是很多初入赛道或者小规模玩家的最佳选择。不需要开店，不需库存，自提的方式也省掉了最后一公里的物流环节，减少了末端配送成本，只需要专注线上的运营和维护即可。
这种模式下，平台从采购端来说，需要关注如何保证产品质量的始终如一；从运营端来讲，如何提高团长的忠诚度则是重中之重。
2、门店布局型
这种模式相较于前者稍重，相应的成本也会随之增加。但在这种模式下，供应链上会得到补充和完善，实现“店仓一体”。门店既既是零售节点，也可以作为仓储点。
同时门店也可以从线下引流线上小程序，线上的社区团购业务也会将顾客和流量带到线下门店，从而实现线上线下双向导流，开拓发展空间，有效提高品牌知名度。
以便利店为基础的考拉精选、兴盛优选，以社区水果点为基础的一米鲜生活、天鲜配等就是采用的此种模式。
3、自建仓储型
这是一个「重量级」的模式。在这种模式里，更注重打造后端供应链，成本高昂。但优点也很明显：产品质量能够获得有效保障；用户品牌认可度高。
这种模式一般是巨头入场以及站稳脚跟的玩家后期的选择，体系一经落成，可以带来极大的优势，高效稳定地运转。
每日优鲜的每日一淘一起拼、苏宁的苏小团、食享会等都是这类型的平台。
4、社区为单位招募社群（如妈妈群、小区群）团长，团长在线上组织生鲜等核心品类的团购需求，用户在微信群通过群团购接龙小程序内完成拼团消费，团购公司则负责解决供应链和统一配送。
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注意事项
1、物美价廉
在保持商品质量的前提下做到价格更低，可以说是团购的必修课，对于社区团购来说，这就需要做好供应链管理，同时可以差异化营销，利用反季蔬菜和进口水果等方式保持价格优势。
2、体验良好
一次不佳的购物体验就可能将用户推向竞争对手，要想保证顾客体验的良好，就需要保证每一个环节不出问题，除了后端供应链外，前端的社区团购小程序还必须拥有管理后台、LBS定位、订单打印和营销插件等功能，团长是最为关键的一环，可以通过培训的方式保证团长的业务能力和服务意识。
3、温暖有人情味
不同于传统的团购，社区拼团主要人群为同一小区内的邻居，而在“千团大战”中，只有保持温暖有人情味才能保持竞争力，避免团长和用户集体叛逃，同时维护好现有用户，实现老客户主动拉新，才能实现持续健康发展。
经理岗位职责
1全面负责超市的经营管理工作。
2负责向集团公司领导汇报工作，接受监督。
3负责制订年度经营计划和管理目标。
4保证超市在信守道德、提高服务质量的同时，全面实行服务规范化，提高企业社会效益。
5保证超市的安全，教育员工牢固树立法制观念，增强安全意识。
6兑现承诺的经济指标，否则按协议处罚。
7完成公司领导交办的其它任务。
业务员岗位职责
1负责超市进货及管理工作。
2负责编制进货计划，检查商品销售和商品适销情况。
3负责招商厂家进店资格的初审把关。
4负责商品结构调整和经营品种的检查，保证经营品种类别齐全，品种丰富。
5负责客户档案。
6根据进货计划和市场情况，及时了解市场动态，解决进货中的问题。
7如违反以上条例者，视情节轻重处以10—100元的罚金。
保管员岗位职责
1负责商品的分类、登记、入库、保管工作。
2负责所管商品帐物的核对。
3负责库存商品的安全，防止变质、虫蛀、污染等。
4随时向经理提供库存商品数量、结构变化情况。
5合理堆码商品，最大限度的利用仓库。
6负责商品收、存、付过程中发生的问题，及时反映并协助处理。
7保持库区卫生。
8完成经理交办的其它工作。
9如违反以上条例者，视情节轻重处以10——100元的罚金。
门店现场管理岗位职责
1在经理领导下，负责现场管理工作。
2负责对现场的服务质量、劳动纪律、商品陈列、现场安全和环境卫生的检查、监督。
3负责对现场出现的问题和突发事件的处理，并做好现场工作记录。
4负责对员工执行各项规章制度的考核。
5负责对现象制度提出建设性修改意见。
6完成经理交办的其它任务。
7如违反以上条例者，视情节轻重处以10——100元的罚金。
收银员岗位范围
一、正确迅速结账
1熟练收银机的操作，价格的登打；
2熟悉促销商品的价格以及促销内容。
二、亲切待客
1熟练收银员的应对用语、应对态度、应对方法等待客之道。
2适宜的仪容仪表。
三、迅速服务
1为顾客提供咨询和礼仪服务
2熟练迅速而正确的装袋服务。
3不犯收银员服务禁忌，如：仪容仪表不整，出言不逊等。
4如违反以上条例者，视情节轻重除以10——100元的罚金。
四、熟练收银员的基本作业
1站立工作，坚持唱收、唱付、唱找，准确迅速点收货款。
2妥善保管好营业款，在规定时间内交款，确保货款安全。
3做到经常检查、保养好收银设备。
4配合卖场安全管理工作。
5工作中发现问题及时向领班或上级汇报。
理货员岗位职责
1严格执行卖场服务规范，做到仪容端庄、仪表整洁，礼貌待客、诚实服务，严格遵守各项服务纪律。
2熟识产品或产品包装上应有的标志，以及自己责任区内商品的基本知识。
3掌握商品标价知识，能熟练使用标价机。
4注意查看商品有效期，防止过期商品上架销售。
5了解卖场布局和商品陈列的基本方法，熟识卖场内商品摆放位置，并对陈列商品进行整理。
6随时注意商品销售动态，及时提出补货建议或按规范操作要求完成领货补货上架作业。
7要求有强烈的责任心，注意商品安全，努力防止商品损坏和失窃。
8完成经理交办的其它工作。
9如违反以上条例者，视情节轻重除以10——100元的罚金。
营运课长岗位职责描述：
1．负责编制本课初步年度、半年度和各季、月、周、日的销售、拓展和管理计划。
2．组织分配并细化落实完成下达到课内的各项销售和管理任务指标。
3．合理控制库存，提高商品周转，降低课内各项成本费用。
4．有目的、有计划地有效开展市场调研工作，并作好相关总结和档案管理。
5．配合执行总部各项促销活动的开展，并提交新品引进与淘汰建议和卖场促销商品建议，以提高销售。
防损课长岗位职责描述：
1．认真执行公司的各项制度和防损规定。
2．负责本部门所有安全及防损事宜的检查、取证、处理。
3．负责各项安全防损防盗设施的维护，做到定期保养和检验。
4．保持与公安、联防、消防等单位和部门的良好关系，就相关工作的开展进行咨询和方案审查。
5．开展年度部门军事训练工作，进行考勤、考核和培训组织及效果控制。
6．负责组织本部门季节性防损工作的开展，如防虫、防火、防水等。
7．不定期的派员负责公司与银行资金往来的安全。
8．积极组织课员岗前培训和在岗学习，不断提高业务技能。
养护课长岗位职责描述：
1．负责对公司设备进行定期保养和检修。
2．对设备的突发性问题及时做好维修，对不能处理事项反馈总部解决。
3．对商场闲置资产做好及时清理并填好闲置资产早请单。
4．对养护课课员做好每日工作监督考核。
5．对养护课人员经常培训，提高专业水平。
商管课长岗位职责描述：
1．负责卖场进出商品质量、数量验收工作并遵守公司相关验收标准。
2．监督收货、开单，对单据在收货范围周转的跟踪。
3．负责保持卖场收货区域环境卫生、通道畅通及安全工作。
4．负责商管课相关表格制作及资料文件管理
5．协助卖场盘点疑问查询，商场运杂费支付。
6．负责收货区异常情况协调处理。
7．负责卖场运输管理与纸皮售购管理。
8．负责商管课相关设备、设施的管理。
9．商管课课员的日常工作监督管理。
收银课长岗位职责描述：
1．负责收银课工作，确保收银工作正常进行。
2．负责收银员工作排班，及时发放收银所需商品和备用金。
3．收银机出现不能解决的故障及时通知电脑部门。
4．POS机出现故障及时通知收银员。
5．严肃处理收银员的差错或过失。
6．定期或不定期对收银员进行业务培训和考核。
7．收银员服务和安全的管理。
8．收银区域的现场管理。
9．对突发事件的和顾客抱怨的处理。
10．宣达公司文件精神并监督执行，收集合理化建议报有关部门。
11．接待顾客投诉，进行商品退换操作和单据管理。
12．收银工作损失防范。
安全课员岗位职责描述：
1．值班人员要特别注意礼貌、精神饱满、举止文雅，在岗期不得随意离开工作岗位。
2．对员工上下班（促销员）胸卡佩带情况严格检查。
3．员工下班所带物品检查
4．认真监督收货流程，并进行抽查，防止不诚实行为发生。
5．对退换、维修的张品应进行认真检查登记，并做好跟踪工作，重要情况应及时汇报。
6．严禁无关人员进入收货区或其它禁止进入的区域。
7．确保工作区域安全、整洁，并保持出口畅通无阻。
8．对卖场员工出入情况进行适当控制，减少公司损失。
9．对卖场或公司员工安全事件和突发情况进行控制。
10．负责商场的安全消防的各种设施的检查和保养。
11．负责并监督员工的上下班情况。
12．灵活处理商场随时可能发生的事件。
收银员岗位职责描述：
1．熟悉公司服务政策，热情回答顾客有关询问和简单意见处理。
2．规范操作收银设备，提高收银技能，注意安全，谨防假钞。
3．营业前做好有关准备工作。
4．营业中保持收银区域整洁卫生，清洗购物篮，整理好收银台前的小货架。
5．不结账时保持良好姿态，注意商场内外情况，发现问题及时处理或上报。
6．熟记畅销品货号、价格及陈列位置，有关宣传品信息，引导顾客遵守商场有关规定，发现商品规格、品名、货号等不致情况，积极通知有关部门人员处理。
7．负责对商品进行最终检查，防止将不合格商品交给顾客，为顾客结账入袋。
8．下班后清点备用金，及时清点营业款，整理收银区环境。
营业员岗位职责描述：
1．负责卖场商品的美观陈列。
2．负责卖场所辖区域的卫生清洁，引导顾客遵守卖场公共秩序。
3．负责卖场商品的物价标识的维护和更换。
4．负责对卖场商品的品质检查，控制商品在保质期内。
5．负责所管辖的本大类商品的订货、退货、换货工作，或保修工作。
6．负责对本大类商品中不合格品、报损商品、残次品的登记。
7．熟悉相关产品知识，提供顾客产品咨询和相关服务。
8．负责货架排面整理，要货、补货、防损控制等工作。
9．配合公司定期与不定期的盘点工作。
防损员岗位职责描述：
1．督促商品的进出流程，实行规范操作。
2．督促收银员及商场员工的作假行为。
3．保障商场设备安全，如灭火器的检查工作及商场各项消防器材和防损工作的开展
4．员工内盗和外盗的监督及控制。
5．作好预防自然灾害的准备工作。
6．保证顾客及员工的人身安全。
7．商品的安全保证。
商场帐务岗位职责描述：
1．负责审核卖场审核送货单与电脑单据是否一致。
2．负责把卖场送货单按大类、按厂家分类汇总。
3．负责其他商场之间的调拨、对帐。
4．负责每期编制自采转帐附录汇总表、销售报表、调拨报表、进销存报表等。
5．负责盘点前一天增加财务日历，盘点结果的处理，以及盘店溢缺的查询。
6．负责开具生鲜调拨单并生鲜对帐，复核生鲜采购送货单。
7．负责卖场报损单编制与复核。
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