O2O成功的案例有什么？请具体举几个实例。

　所属行业：店商+平台电商+零售服务商

　　案例概述：苏宁的O2O模式是以互联网零售为主体的“一体两翼”的互联网转型路径。苏宁利用自己的线下门店，以及线上平台，实现了全产品全渠道的线上线下同价，帮助苏宁打破了实体零售在转型发展中与自身电商渠道左右互搏的现状。O2O模式下的苏宁实体店不再是只有销售功能的门店，而是一个集展示、体验、物流、售后服务、休闲社交、市场推广为一体的新型门店——云店，店内将开通免费WIFI、实行全产品的电子价签、布设多媒体的电子货架，利用互联网、物联网技术收集分析各种消费行为，推进实体零售进入大数据时代。

　　2014年“百日会战”中，苏宁O2O模式优势凸显，双“11”，苏宁发起第二届O2O购物节，祭出门店、网站、手机、T V“四端协同作战计划”，并取得了一定成绩。

　　分析师点评：2014年，苏宁以互联网零售为主体、“一体两翼”的转型布局已逐渐站稳了脚跟,并迅速进入效益凸显期。其中，作为传统零售企业转型互联网零售的代表，苏宁的“自营O2O模式”在今年百日会战和双“11”中初见成效。但苏宁“店商+电商+零售服务商”的O2O模式未来能否在O2O行业压力下长足发展，还有待时间的检验。

　　案例二京东：“大数据+商品+服务”的O2O模式

　　所属行业：综合自营+平台电商

　　案例概述：京东与15余座城市的上万家便利店合作，布局京东小店O2O，京东提供数据支持，便利店作为其末端实现落地;京东与獐子岛集团拓展生鲜020，为獐子岛开放端口，獐子岛提供高效的生鲜供应链体系。另外，京东还与服装、鞋帽、箱包、家居家装等品牌专卖连锁店达成优势整合，借此扩充产品线、渠道全面下沉，各连锁门店借助京东精准营销最终实现“零库存”。

　　分析师点评：中国电子商务研究中心助理分析师孙璐倩认为，京东O2O模式基于线上大数据分析，与线下实体店网络广泛布局、极速配送优势互补。发挥了京东的平台优势、物流优势，跑马圈地，扩大其市场地盘，填补了其用户结构单一的短板，是开拓O2O发展的又一渠道。但该模式末端的传统便利店是否有社区购物习惯的数据积累，有积累是否有价值，这个仍值得考虑，京东O2O未来的路还比较长。

　　案例三万达：“线下商场+百万腾电商”的O2O模式

　　所属行业：商业地产

　　案例概述：万达联合百度、腾讯，共同出资成立万达电子商务公司，万达打通账号与会员体系、打造支付与互联网金融产品、建立通用积分联盟、大数据融合、WiFi共享、产品整合、流量引入等方面进行深度合作，同时将联手打造线上线下一体化的账号及会员体系;探索创新性互联网金融产品;建立通用积分联盟及平台;同时，万达、百度、腾讯三方还将建立大数据联盟，实现优势资源大数据融合。。近日，万达投资20亿入股快钱，弥补在O2O支付环节短板。

　　分析师点评：阿里一家独大的格局，万达、百度、腾讯分别做电商失败，让其深刻意识到抱团生存的重要性。万达抱团互联网大佬、多方借力的O2O发展模式，有望牵制阿里，给二、三线电商施加压力。但能否完成三方团队无缝隙对接，实现1+1+1>3，仍有待考验。万达投资快钱是其构建O2O版图的重要一步，块钱将成为万达电商重要的支付平台。

　案例四银泰“线下商圈+阿里电商生态”O2O模式

　　所属行业：商业百货

　　案例概述：案例概述：银泰所有商场参加到天猫购物狂欢节，并率先尝试线下选品、线上支付购买的O2O模式。银泰商业集团还得到阿里战略入股，双方优势互补，共同打造涉及食、住、购、娱、游和公共服务六大领域的武林商圈O2O平台。2014年双“11”，银泰商业协同参与了阿里设立的020专场“去逛街”，纵深化增强O2O实力。

　　分析师点评：银泰与阿里联姻的O2O模式，一定程度上火拼了腾讯、苏宁等巨头在O2O领域“跑马圈地”。银泰依靠在全国的零售网络帮阿里搭建好O2O的基础设施体系，进而全面解决双方在线上和线下的货品、支付、物流等关键环节的融合，试图树立O2O领域的某种行业标准，并向全社会开放。

　　案例五大润发：“乡镇低线市场+飞牛网”的O2O模式

　　所属行业：商场超市

　　案例概述：大润发正式上线B2C平台飞牛网，在飞牛网运行半年后，携手喜士多便利店推行O2O“千乡万馆”项目，建立飞牛网购体验馆，实施O2O战略。飞牛网设置网购体验馆，旨在服务大润发服务不到的地区。飞牛网还将借力其他便利店、社区服务中心、乡镇连锁小店、加油站、专卖店等探索多元化通路。随后，飞牛网推出以“店庆日秒杀“为主题的活动，预热双“11”，4万平青浦仓投入使用，配送效率显著。飞牛网又与南通邮政达成战略合作，正式启用首批体验馆，飞牛网南通地区020“千乡万馆”计划开始落地。

　　分析师点评：中国电子商务研究中心(100ECCN)网络零售部助理分析师孙璐倩认为，大润发作为传统零售企业，积累了长久的用户资源和较好的口碑，其借飞牛网设置“千乡万馆”的O2O战略，以点带面，在很大程度上满足了用户需求，也能更好地实现线下切入线上、线上商业线下服务的互补，为未来用户市场的开拓争取更多的资源。大润发O2O模式将成为商超类进入互联网的借鉴。

　　案例六美乐乐：“线下体验馆+线上家装网”的O2O模式

　　所属行业：家居建材

　　案例概述：美乐乐选择将线上作为根据地，可以吸引到全国的流量，节省线下门店的租金，从而将售价降低，占据价格优势，吸引消费者。(美乐乐又涉足线下体验馆，主要供线上体验作用，将线上流量转化为线下交易量。不仅作为在当地城市的实景展厅，还作为小型仓库，缩短家具运输距离。另外，美乐乐还创建装修网，整合了多种家居、家装资讯，细化生态链中多个消费环节。美乐乐还通过集中SKU，，把每一个产品的量加大，从而大幅降低生产成本，然后有了规模效应以后，不论从生产、运输，从各方面都可以提升。美乐乐在生产与运输两个环节就获得了20%左右的成本优势。

　　分析师点评：美乐乐家居网是根据其自身发展，从传统的B2C业务拓展出了“美乐乐家居体验馆”这一线下平台，美乐乐的本质是降低了过去冗长的渠道成本，打破了过去企业和消费者信息不对称下的价格虚高。作为家居行业O2O“第一个吃螃蟹”的企业，美乐乐的O2O模式是较为成功的。但从它对外招商的举措来看，其战线铺的太长，可能还缺少明确方向。而“网上低价+网上推广+线下店铺”的模式能否推动线上线下活动，克服低价高成本的运营缺陷，还值得关注。

　　案例七顺丰嘿客：“社区实体店+二维码绑定具体商品”的O2O模式

　　所属行业：物流快递

　　案例概述：“嘿客”是顺丰速递推出的社区虚拟网购便利店。2014年5月18日，顺丰速运官方宣布正式开业518家“嘿客”，除快递物流业务、虚拟购物外，还具备ATM、团购/预售、试衣间、洗衣、家电维修等多项业务。快递企业跨界杀入O2O领域，模式超期，非便利店也非快递中心，被指“四不像”。

　　分析师点评：顺丰嘿客作为新一代社区服务店，是快递企业跨界玩O2O开拓的新型模式。运营至今，仍然是客流稀少，盈利堪忧，或是快递企业做O2O，模式定位出现偏差。另外，顺丰嘿客还缺乏后期的维护和推广动力。消费者在社区终端利用系统购买的习惯还没有养成，也缺乏信任;除顺丰这样的专业物流配送系统外，与终端相关的售后、退换货的物流成本仍然居高不下，成为影响社区商铺参与积极性的重要因素。

　案例八钻石小鸟：“线下体验店+线上品牌化”的O2O模式

　　所属行业:珠宝业

　　案例概述：“鼠标+水泥”模式即“网购+体验店”，用户在线上平台选择产品，到就近体验店实体现场试戴，然后再做出理性的选择。初创品牌至今，钻石小鸟把“鼠标+水泥”的全新钻石销售模式从上海相继带到了国各大主要城市。2009年，钻石小鸟各地体验中心全面升级为4C概念体验中心，能够有效解答消费者的疑问，处理消费者的投诉、现场制定个性化产品等。另外，钻石小鸟标准化品牌体系，一对一购钻服务等优势服务项目，致力于传播钻石文化和品牌理念。

　　分析师点评：钻石小鸟的O2O模式之所以成功，价格优惠首当其冲。这种“鼠标+水泥”的商业模式，大大减少了钻石流通环节，进而降低了价格。“鼠标+水泥”的模式，不仅减轻了库存压力，还可以降低租金成本，提高品牌知名度。该模式值得传统珠宝商转型线上作为借鉴。

　　案例九海尔：“网格化门店+家居定制”的O2O模式

　　所属行业：家电业

　　案例概述：海尔打造全新“日日顺”平台，在全国建立了7600多家县级专卖店，26000个乡镇专卖店，19万个村级联络站，在中国2800多个县建立了物流配送站，布局了17000多家服务商，做到“销售到村，送货到门，服务到户”，解决了三四级市场的配送难题，并且在配送速度上已有1500多个区县实现24小时限时达，460个区县实现48小时内送达。

　　分析师点评：海尔作为传统企业的代表，其勇于突破的精神和把握时机有效布局O2O的众多举措很值得传统企业学习。海尔在O2O布局上占据了天时、地利、人和的优势，但在内部结构和管理理念上还面临着重重危机。该模式是否真的适合现在的海尔，未来成效如何，现在我们也只能先打一个大大的问号了。

　　案例十美邦：“生活体验+上网环境”的O2O模式

　　所属行业：服装业

　　案例概述：美邦先是与微信合作，后面又开始与支付宝、微淘合作，最近美邦提出了以“生活体验店+美邦APP”的O2O模式，并在全国推出了6家体验店，美邦期望通过这些体验店提供的舒适上网服务将消费者留在体验店内，店内提供高速wifi环境和惬意的咖啡，有大量的公用平板供用户使用，用户喝着咖啡登陆美邦APP购买商品，也可在APP下单后选择送货上门，以此实现线下向线上导流量。

　　分析师点评：生活体验店模式下，门店成为购物和上网、休息的场所。用户手机直接下单，可以加强线下向手机APP的导流，加强用户的移动APP沉淀。但是咖啡桌和上网环境会占用了店面大量空间，以“生活体验”和“上网环境”为核心进行店面改造，是否会背离服装零售的核心

1、周大福：周大福由周至元先生于1929年在广州创立，当时只是一家简单的金铺，售卖黄金饰品，后来随着国内战争爆发，其店铺迁至澳门，又随着搬到了香港，随着业务不断发展，逐渐成为亚洲的知名珠宝品牌。

2、谢瑞麟：TSL 谢瑞麟主要从事珠宝首饰设计、零售等业务。谢瑞麟家的钻饰可以说是非常经典又富含心意的。“非凡工艺，潮流演绎”是谢瑞麟珠宝的品牌理念，其形象定位为“the artisan of love”。

3、金伯利：金伯利延续了与钻石文化的历史渊源，将古老的西方文化与现代东方文明相结合，营造“中国钻石专家”的品牌形象。

4、戴梦得：戴梦得作为中国珠宝质量上榜品牌，以经营高品质镶嵌类珠宝首饰和翡翠为主。

5、周生生：周而复始，生生不息，是创办人周芳谱先生的对于企业的美好祝福。其创立于1934年的广州，并在1938年同样由于国内战争爆发，迁至澳门，再搬至香港。周生生作为一家珠宝首饰企业，钻石领域也有着不错的表现。

6、戴瑞珠宝：戴瑞珠宝即DR钻戒(Darry Ring)，说到这一品牌相信大家定会对它家的男士一生仅能定制一枚钻戒的宣传印象深刻，购买之前签订真爱协议，一生只送一人。“戴瑞”二字中西交融，其对爱的浪漫诠释，让女孩都为之倾心。

7、钻石小鸟：钻石小鸟是一家总部位于上海的专业钻石珠宝品牌，其凭借在钻石之都——比利时安特卫普建立的钻石采购中心，以及与各大国际品牌共享的全球钻石资源，保证了钻石小鸟的钻石品质。

主要有商场专柜/专卖店、网络旗舰店、珠宝展会、微商等等，各个渠道都有自身的特点和优势。

　　商场专柜/专卖店：一般处于交通便捷、人流量大的“黄金地段”，购买方便，可试戴比较，适合带爱人一起进店选购。

　　网络旗舰店：方便对比人气、品牌口碑以及信誉度，购买、售后及投诉维权等一般有第三方平台的介入，价格一般与门店相当，但无法进行实体试戴体验。不过很多品牌不仅有网络旗舰店，也有线下实体店，比如一生只能定制一枚的钻石小鸟钻戒，浪漫又方便，线下试戴体验线上购买也是不错的方式。

钻石小鸟发展得到了国际钻石行业巨头的关注与认可，并在钻石之都——比利时安特卫普建立了钻石采购中心，与HRD Antwerp、Euro Star等世界权威钻石机构、供应商建立了战略合作伙伴关系，钻石小鸟在业内品质优势，更将钻石小鸟的性价比优势发挥到极致。

钻石小鸟的成功，引起了社会各界的广泛关注，获得了包括“中国十大最具成长型企业”、“Google最具网络人气奖”、“中国企业未来之星”“JNA网络平台零售商大奖” 在内的各项殊荣。CCTV、SMG、《第一财经》、《新闻晨报》、《北京晚报》、《南方周末》等全国各类主流媒体纷纷聚焦，钻石小鸟成为中国网络钻石销售行业的一面旗帜。

2009年，钻石小鸟各地体验中心全面升级为4C概念体验中心，标准化的品牌体系涵盖了钻石小鸟独创的钻戒DIY模式、一对一购钻服务等优势服务项目，致力于传播钻石文化，以及“因为特别，所以闪耀”的品牌理念。钻石小鸟在为广大用户带来非凡购钻体验和高超性价比钻石的同时，也为中国网络珠宝业的行业标准化之路开创了一片崭新的未来！

进入2010年，钻石小鸟网站在线售出的一颗价值200万的克拉钻，创造了国内在线钻石销售的记录；钻石小鸟为NBA著名球星，姚明搭档斯科拉，定制设计的4克拉钻石球鞋，轰动业界 。

在2015年，随着其上海旗舰体验中心的升级，钻石小鸟在4C概念的基础上推出了3EX的线下体验概念，为消费者带来更加极致的产品与体验！ 作为钻石小鸟首创的“鼠标+水泥”的线上载体，官方网站以强大的功能、人性化的界面，成为了中国最特别的一家“钻石店”，为消费者带来更为便捷和人性化的网络购钻体验。

体验中心360度全景照片；钻石在线3D展示；多项人性化智能搜钻方式；全新“全球寻钻”功能，等等这些都为消费者带来最特别，最贴心的购钻感受。

钻石小鸟甄选全球3万枚裸钻，从古老的安特卫普，到特拉维夫、孟买，直至大洋彼岸的纽约，以其独有全球资源，精彩呈现3万枚裸钻的璀璨华彩。钻石小鸟甄选高品质的裸钻，为消费者提供了充份的选择范围。 钻石小鸟在在钻石之都——比利时安特卫普建立了钻石采购中心，与HRD、EuroStar等世界权威钻石机构、供应商建立了战略合作关系。通过高端供应链的行业独占性资源整合，钻石小鸟得以与各大国际品牌共享全球顶级钻石货源，保证了在业内品质优势。

每一枚30分以上的裸钻不仅具有GIA、IGI、HRD国际权威鉴定机构的鉴定证书，钻石小鸟还特意邀请国家珠宝鉴定机构为钻石做进一步的检验。一钻双证，不仅保障了消费者的利益还让消费者更放心地购钻。 世界钻石行业最权威机构HRD 中国地区战略合作伙伴

中国珠宝玉石首饰行业协会全国放心示范店

中国珠宝玉石首饰行业协会常务理事单位

中国珠宝玉石首饰行业协会第四届理事会常务理事

上海宝玉石行业协会理事单位

上海黄金饰品行业协会理事单位

上海工商联黄金珠宝商会理事单位 2007年6月 荣获“网络婚庆频道最具诚信珠宝商家”“最佳诚信商家”

2008年10月 荣获ChinaVenture2007中国珠宝首饰类B2C行业最具投资价值企业第一名

2008年11月 荣获中国CEO高峰论坛“中国十大最具成长型企业”

2009年2月 荣获Google年度“最具网络人气奖”

2009年3月 《财富》中文版中国最热门11大创业公司

2009年3月 《新财富》“10大最具增长潜力商业模式”

2009年5月 荣任中国珠宝协、黄金、宝玉石、钻石4大行业协会理事

2009年6月 荣获“中国最受女性喜爱的购物网站”

2009年8月 荣获2009年度中国企业“未来之星”

2009年10月 全国各大体验中心获“放心示范店”荣誉称号

2009年11月 荣获2009年十大创业新锐领袖大奖 2009年11月 “中国网上零售消费品牌50强”、”“2009消费者最喜爱网站100强”双大奖

2010年5月 被中国保护消费者基金会授予“保护消费者权益3·15信用单位”

2010年10月2010电子商务百强企业称号

2010年10月荣获第六届“中国最佳品牌建设案例”贡献奖

2010年11月 2010年中国最佳商业模式奖

2010年12月 中国网上零售百强企业

2012年5月 荣获地铁传媒大奖

2012年6月 获得2011-2012年度最受欢迎珠宝类商城

2012年6月 获得金购物车奖

2012年8月 获得中国时尚品牌100强

2012年12月 荣获2012年企业信用等级证书

2012年12月 获得企业信用评价AAA级信用企业称号

2013年9月 荣获设计之都年度品牌入围奖

2013年10月 荣获最受欢迎工艺礼品类网络零售商

2014年6月 钻石小鸟荣获上海市2014年度“专精特新”企业称号

2014年9月 获得JNA网络平台零售商大奖

2014年9月 联合CEO徐磊获得新浪主办的中国十大潮流人物

2015年6月 联合CEO徐潇荣获“致敬未来：中国商界新兴力量”大奖

2015年10月荣获梅花网“最佳体验营销创新奖 上海体验中心：南京东路299号宏伊广场8层

北京体验中心：北京市东城区东长安街1号东方广场C2办公楼9层09单元

杭州体验中心：环城北路208号杭州大厦坤和中心主楼18层

广州体验中心：天河区天河路230号万菱汇国际中心35层

宁波体验中心：宁波市海曙区宁波车轿街69号恒泰大厦7层

南京体验中心：白下区汉中路89号金鹰国际商城12层

成都体验中心：总府路2号红星路路口时代广场A座22层

武汉体验中心：武汉市江汉区万松园100号西园商业街A座1层

西安体验中心：南关正街88号长安国际中心A幢5层 原美美国际

青岛体验中心：青岛市香港中路40号数码港旗舰大厦37层

重庆体验中心：重庆市解放碑邹容路68号大都会商厦15楼

天津体验中心：天津市和平区南京路219号天津中心1801室

郑州体验中心：郑州市二七区民主路10号华润大厦1904室

绵阳体验中心：绵阳市涪城区公园路2号瀚威城市中心21楼

合肥体验中心：合肥市芜湖路万达广场7号写字楼8楼

钻石小鸟是中国最早从事网络钻石销售的专业珠宝品牌之一，目前已经成长为中国规模最大、性价比最高的网钻品牌。

2009年中国珠宝玉石首饰鉴

从2002年初创品牌到2004年在国内首开基于OFFICE的钻石体验中心，再到2008年获得千万美元二轮融资；直至今日的短短7年时间，“钻石小鸟”迅速把“鼠标＋水泥”的全新钻石销售模式从上海相继带到了北京、杭州、广州、宁波、南京、成都、武汉、西安，在未来的2年内将覆盖全国各大一线城市。同时倾力打造专业的在线钻石销售平台wwwzbirdcom，线上及线下均为顾客提供一对一的VIP购钻体验。

2009年1～11月，钻石小鸟销售总额为272408万元，与2008年同期销售总额同比增长幅度达9267%。在全行业范围内，2009年钻石小鸟销售额稳居行业第一。2009年，据盛世长城专业品牌估值，钻石小鸟市场品牌估值超10亿元，同样占据行业首位。

2009年，不仅在销售额方面表现优异，钻石小鸟还创造了很多个业内第一：第一个与国际钻石权威机构HRD、Eurostar签署独家合作协议的中国电子商务钻石品牌；第一个打通全球裸钻平台，打造国内最大的全球裸钻共享库；第一个将体验中心升级为4C概念体验中心，为中国网络钻石行业建立了行业标准。

作为中国网络钻石销售的领军品牌，钻石小鸟也担负起更多的社会责任。2009年，钻石小鸟开创了国内领先的4C概念品牌体系，分别为Culture of Diam ond（钻石文化）、Concept of new model（新模式）、Create your Own ring（钻戒DIY）、Care for love（呵护爱），涵盖了钻石小鸟独创的钻戒D IY模式、一对一购钻服务等优势服务项目，致力于传播钻石文化和“爱”的品牌理念，在为广大用户带来购钻体验和高超性价比钻石的同时，也尝试着为中国网络珠宝业构建统一的行业标准。目前，4C概念品牌体系，已经逐步成为国内网络钻石行业的经营准则，为维护行业形象、创造诚信经营的行业环境树立了标杆。

未来，钻石小鸟将以自身的品牌形象和影响力，与中国网络钻石行业一起成长，共创辉煌！