快递丢失了怎么办，怎么投诉顺丰？

快递丢失虽然不太常见，但是一旦出现了就应该通过积极投诉来维权。在通过顺丰邮寄物品时出现丢件的情况下，可以通过拨打95338这部热线来联系顺丰客服人员，或者登陆官网和搜索微信公众号添加，也能联系线上客服进行投诉，一般问题都能得到较好的解决。

快递丢失的，未保值的产品一样可以要求快递公司进行赔偿。

根据《快递暂行条例》规定：

第十九条两个以上经营快递业务的企业可以使用统一的商标、字号或者快递运单经营快递业务。

前款规定的经营快递业务的企业应当签订书面协议明确各自的权利义务，遵守共同的服务约定，在服务质量、安全保障、业务流程等方面实行统一管理，为用户提供统一的快件跟踪查询和投诉处理服务。

用户的合法权益因快件延误、丢失、损毁或者内件短少而受到损害的，用户可以要求该商标、字号或者快递运单所属企业赔偿，也可以要求实际提供快递服务的企业赔偿。

第二十七条快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。

国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种，鼓励经营快递业务的企业投保。

扩展资料：

相关法律法规：

根据《中华人民共和国邮政法》规定：

第四十五条邮政普遍服务业务范围内的邮件和汇款的损失赔偿，适用本章规定。

邮政普遍服务业务范围以外的邮件的损失赔偿，适用有关民事法律的规定。

邮件的损失，是指邮件丢失、损毁或者内件短少。

第四十六条邮政企业对平常邮件的损失不承担赔偿责任。但是，邮政企业因故意或者重大过失造成平常邮件损失的除外。

第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：

(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。

(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。

邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。

邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。

第四十八条因下列原因之一造成的给据邮件损失，邮政企业不承担赔偿责任：

(一)不可抗力，但因不可抗力造成的保价的给据邮件的损失除外；

(二)所寄物品本身的自然性质或者合理损耗；

(三)寄件人、收件人的过错。

-快递暂行条例

出现顺丰丢件事故的概率还是非常小的，如果不幸发生，其实不用太担心。如果你邮寄的物品比较重要的话最好还是提前办理保价服务，并且保留好物品的价值证据。一但出现顺丰丢件的情况，就可以获得等价值赔偿。反之，没有办理保价服务的话，顺丰会自动视快递的价值不超过1000元，最多赔偿7倍快递费用。另外，最好在丢件的24小时内及时联系客服，看是否能找回物品，或者尽快获得赔偿。这里有三种可以联系客服的渠道，即顺丰95338全国免费、V公鈡号和官方网站，希望可以帮到你哦。