个性饰品店
近年来,虽然饰品生意的竞争越来越激烈,但消费者追逐“细节点缀”的时尚依然风行,流行趋势不断更替,市场上的饰品也总让人耳目一新。
饰品店也从零散、小打小闹,逐步走向规模化、专业化。像“ayaya”、“顶好饰品”这样品牌已经实现了规模扩张;更有一部分饰品店开始自己聘请设计师,自己开设加工厂。另外,一些饰品店则向专业化方向发展,推出各具特色的饰品。
本文主要介绍的是,如何“用15万元来打造一家40多平方米的个性饰品店”,如何从“细节消费”中分一杯羹。
目标市场定位
目标消费群:个性饰品店的消费群定位在女性消费者,都市时尚女孩、职业女性、女学生等是主力的消费群。
饰品类别可包括:毛绒玩具、手链、手机饰品、化妆品工具类、头饰、首饰、钱包等。
消费心理描述:
1不会专门出门去买一件小饰品,但一旦出门,就不会轻易放过任何有饰品销售的地方。
2有时候买与不买不重要,经常抱着“看一看”的心理。“看”本身已经是很有意思的行为。
3给朋友或家人买礼品,饰品店是首选。
4精致的小饰品,有收藏的价值,不同的饰品轮换使用可以体现她们的小情趣、衣着的小变化。
5非理性消费:有时候只是想逛一逛,但一旦看到喜欢的就控制不住了,尤其是10元以下的饰品。
选址原则
选址于饰品店来说,要最大限度地接触到更多的客户,位置非常重要。下面提供一些选址的原则。
1客流量大最重要:繁华的街道、闹市区、公共车站旁边均可考虑。
2借助知名卖场:只要是女性消费者经常出没的地方,比如人气比较旺的商场、服装城、女性专用品商店等。
3利用“扎堆”效应:如果饰品店的产品优势明显、物品更具特色、竞争实力强,那么位置可以考虑设在类似“饰品一条街”这样相对集中的地方。
4选择“低密度”区域:如果饰品店的产品特色不明显或者经营的经验还不够丰富,则可能避开对手的竞争,选择饰品店“低密度”覆盖的地方。
装修原则
饰品消费者在心理上对饰品店还是有一种潜意识的选择。很多消费者表示,店面的第一印象很重要。装修别致、富有情趣的店,肯定会引来更多的青睐。
1店内:要体现女性化的感觉,营造一种女性柔和、精致的氛围,最好有灯光、音乐。
2店外:要醒目、视觉冲击力强,有诱惑力,让消费者第一眼就看上。
3店名:新颖、贴近消费者,与整体装修风格合拍。“顶好”、“ayaya”、“活色生香”等店名可作参考。
成本估算及盈利模式
成本估算:投入4万元左右用于铺面的装修及相关设备的购买;3万元左右用于4个月(季付加一个月押金)的房租费用;4万元左右用于首次的进货铺货;另外,1万元左右用于店员工资、宣传推广等杂费;剩下3万元用于流转。
发展目标:把小铺面不断做大,向连锁专柜方向努力;或者增加服务内容,扩大产品的类别。
进货与库存管理
进货管理:对于饰品店来说,进货应该考虑以下问题:
1进货周期:小饰品是更新快的小件物品,所以进货周期相对短一些。可考虑一天或隔天进货一次,至少也要保证一周进货一次。
2进货量:根据资金实力、销售情况而定。
3进货渠道:大型的批发商,广东、浙江等地的批发市场饰品种类比较丰富;也有一部分可直接从厂家那里进货,有一部分推销人员主动上门推销。
4进货时,如何才能充分满足客户的需求?首先,要让有市场经验的采购人员去采购,她们对饰品市场整体感觉以及消费者喜好的把握比较准确。其次,要经常去逛饰品批发市场,了解市场动向。其三,营业时,销售人员要与消费者勤沟通,并把了解到的客户需求及时反馈。最后,还要经常看看报纸、杂志、电视节目等等,了解最近的流行趋势。
理想库存:根据经验,初次进货4万至5万元,可以把40平方米的店面铺满。然后“保三进一”(即:每月保持3万元的店面饰品总量,每个月平均进1万元的货)。
吸引眼球及销售秘籍
饰品摆放:饰品店的饰品摆放要讲究。要在第一时间引起消费者的注意,要注意以下几点:
1对客户来说,最佳的视觉区域在:80公分(上下、左右的长度)区域。
2饰品的摆放不能太拥挤,要充分利用空间,别致巧妙进行搭配。
3最新的饰品最好放在明显的位置,并配有指示。
销售策略:饰品店的经营就在方寸之内。然而,方寸之内见功夫,有效的销售策略将带动饰品销售的良性循环。以下介绍几个常用策略。
1会员卡:消费满一定金额,可得到会员卡一张,日后购物可享受折扣优惠。
2不砍价:饰品价格普遍偏低,消费者对价格也不敏感,没必要砍价。
3特价区:可设立“学生特价区”或“十元特价、五元特价”。主要是对一些积压的饰品进行促销。
4特色区:可设立“韩国饰品”、“藏族饰品”、“蓝印花布饰品”区等等,突出特色经营。
5主题销售:可进一步细分消费者购买饰品的行为特征。可根据不同的主题,推出“情人饰品”、“生日饰品”、“妩媚头饰”、“一饰定情”等组合,每个组合包括多件小饰品。
6节日销售:利用“情人节”、“妇女节”、“愚人节”、“母亲节”、“鬼节”等节日进行节日销售。
宣传推广:
1产品宣传:货架边摆放一些关于饰品的相关介绍资料,尤其是比较流行的饰品。比如,藏式饰品旁边就可以摆放藏族文化的介绍资料,方便顾客了解这些新推出来的饰品。
2店内海报:可在店内贴上海报、招贴画等,介绍饰品的使用及文化内涵等。
3网络宣传:可开设自己的网站。或者利用目前比较有人气的女性网站及一些BBS社区、聊天室发布帖子,附上精美的饰品、网址及店址。与别的知名网站交换链接,等等。
4赠品:对于一次性购买大批量饰品的客户或者累积购买量较大的会员,给予不同档次的赠品,以加强对饰品店的宣传。赠品可以是小书签、手机袋等等。
需要注意一下几个方面,第一是取店名,第二是店铺选址,第三是进货管理,第四是广告宣传与促销。
对于饰品店来说,进货应该考虑以下问题:
1进货周期:小饰品是更新快的小件物品,所以进货周期相对短一些。可考虑一天或隔天进货一次,至少也要保证一周进货一次。
2进货量:根据资金实力、销售情况而定。
3进货渠道:大型的批发商,广东、浙江等地的批发市场饰品种类比较丰富;也有一部分可直接从厂家那里进货;有时厂家的更新没有那么快,可以考虑在网上批发,网上的产品更新快,能紧跟潮流,比较有竞争力。而且也去省去大笔交通路费。
4进货时,如何才能充分满足客户的需求?首先,要让有市场经验的采购人员去采购,她们对饰品市场整体感觉以及消费者喜好的把握比较准确。其次,要经常去逛饰品批发市场,了解市场动向。其三,营业时,销售人员要与消费者勤沟通,并把了解到的客户需求及时反馈。最后,还要经常看看报纸、杂志、电视节目等等,了解最近的流行趋势。
理想库存:根据经验,初次进货4万至5万元,可以把40平方米的店面铺满。然后“保三进一”(即:每月保持3万元的店面饰品总量,每个月平均进1万元的货)。
经营秘籍
1、饰品摆放:饰品店的饰品摆放要讲究。要在第一时间引起消费者的注意,要注意以下几点:饰品的摆放不能太拥挤,要充分利用空间,别致巧妙进行搭配;最新的饰品最好放在明显的位置,并配有指示。
2、销售策略:会员卡制,消费满一定金额,可得到会员卡一张,日后购物可享受折扣优惠;谢绝砍价,饰品价格普遍偏低,消费者对价格也不敏感,没必要砍价;特价区,可设立“学生特价区”或“十元特价、五元特价”,主要是对一些积压的饰品进行促销;特色区,可设立“韩国饰品”、“藏族饰品”、“蓝印花布饰品”区等等,突出特色经营;主题销售,可进一步细分消费者购买饰品的行为特征,可根据不同的主题,推出“情人饰品”、“生日饰品”、“妩媚头饰”、“一饰定情”等组合,每个组合包括多件小饰品;节日销售,利用“情人节”、“妇女节”、“愚人节”、“母亲节”、“鬼节”等节日进行节日销售。
宣传推广:
1产品宣传:货架边摆放一些关于饰品的相关介绍资料,尤其是比较流行的饰品。比如,藏式饰品旁边就可以摆放藏族文化的介绍资料,方便顾客了解这些新推出来的饰品。
2店内海报:可在店内贴上海报、招贴画等,介绍饰品的使用及文化内涵等。
3赠品:对于一次性购买大批量饰品的客户或者累积购买量较大的会员,给予不同档次的赠品,以加强对饰品店的宣传。赠品可以是小书签、手机袋等等。
随着社会的进步与发展,饰品店的数量也在与日俱增着。很多小饰品店经营成败的关键就在于是否能够处理好后期管理的这两大问题。希望饰品店的经营者们都要注意哦。
1商品不足,严重缺货;
货架下面空荡荡,有的甚至出现5-6排都是空的;这种情况,主要出现在一些刚入行的加盟商,急于收回投资,不愿补货;当店面出现这种情况,让客人感觉这个店要转手关门了,所以没有客人敢于购买高档饰品,“店要是关了,我买的东西坏了怎么办”,高档饰品,要在开店一个月后,才会真正动起来;顾客只有对你的店产生信任感,才会购买你店中的高档饰品;
2慢速饰品驱逐快速饰品
有些饰品店,看起来货很足,也很丰富,但是一个细心专业的人看来,快速消费饰品不足,慢速消费饰品很多,慢速饰品占了快速饰品的位置,这也是一种隐性缺货;比如我们这种饰品店,客单价一般在20-30之间,饰品在20-30元之间,是属于快速消费品;但有些饰品店,一些重要的商品群20-30元的饰品很少,甚至没有,非常典型的隐性缺货;
小饰品店在当今社会很常见,只有摆脱常规,不走传统,才能吸引到更多的消费者。朋友们,无论您是否经营着小饰品店,您都应该格外注意后期管理的这两大问题。在此也预祝您生意兴隆!
选址
家居装饰品讲究的是一种居家的文化,要求对居家有自己的想法,有一定文化品位的人,才会是小店的买家,你可以找那些有文化的白领、‘海归派’比较多的地方开店。
对于家居饰品店而言,选址应最大限度接触到有效客户。
选址方向
资金充裕求规模发展的投资者可以考虑进驻步行街、商场或在大型超市附近开店,面积可在40~60平方米之间,租金尽量控制在5000~7000元以内,3个月一付;而小本创业者则可选择在大型社区、大学附近或二三级街道旁,面积为5~30平方米之间,租金不超过3000元。由于消费者购买家居饰品通常是在硬装修接近尾声时才着手,因此小店最好能临近家具店、窗帘店、工艺品市场,切忌与建材市场为邻。
实地考察
初步确定门面后还须进一步考察。可以选择该地段一家工艺品店进行重点观察,切取其营业一天当中的三个时间段,计算经过该店的人流量、进店顾客数量以及购买产品的顾客数量,观察时间须平时和周末各一天。
进货与库存管理
家居饰品店的货源既要能达到让人眼前一亮的效果,又要控制成本,因此,店主需要考虑以下几个方面:
进货渠道
当地大型批发商及厂家以及广东、浙江等地的批发市场;不排除厂家销售人员会主动上门推销;通过网络供货商进货时,应先要求对方寄样品,初次进货数量不宜过多,待确定产品质量稳定后,再深入合作。网络进货虽然店主要承担较高的运费,却能节约往返路费和精力,向我知道的爱进货就很不错。
选货
第一,分类。店主要熟悉目前主流的家居饰品,可以在网上做简单的市场调查或咨询软装公司的意见,把握好商品的分类:一般来说可分为工艺品、手工艺品、抱枕、人造花、画框、铁艺、台灯、烛台以及其他摆设等。店主首先要到附近的家居饰品店了解其产品搭配和标价,再按比例采购产品,如5~30元的产品占总商品比例的40%,31~60元的产品占30%,61~100元的产品占20%,100元以上的占10%。
第二,行情。开业后,为了掌握行情,店主不仅要经常逛家居饰品批发市场,还要多看报纸、杂志和电视节目,了解流行趋势:比如当下流行的**人物或动漫人物装饰品,可以持续大力采购,一般消费者对流行元素的追崇热情在100天左右,可以根据这个特点,增加店内热门产品的配置。
库存
初次进货2万元~5万元,可以把店内货架铺满。然后实行“保三进一”策略,即每月保持3万元的店面饰品总量,每个月平均进1万元的货。
进货周期与清仓兼顾
创业者在创业初期,为了保证产品更新快,一般为一周进一次货。家居饰品因种类繁多,消费者喜好有别,容易造成部分商品压货的情况,为了迅速回笼资金,必须2~3周做一次清仓处理;另外,店主应多了解附近楼盘的接房情况,从业主全面接房后的第三个月开始,是软装消费的时期,店主应加大普通家居饰品的采购量,力求价格与款式之间的平衡。一般每年有两次这样的机遇,可能大力提高小店的销售额。
怎样开好饰品店 饰品行业经过近几年快速发展,几个挂着“国际连锁公司”名头的饰品店,经过这二年的洗牌后,已逐渐退出市场;十元模式店也纷纷改头换面,向十元以上发展;盘发模式店,还在艰难倔强的生存着;石头模式店已逐渐衰退;银饰店近年来开始抬头;只有超市模式店还在进行着深刻的演化,由竞争而催生出新的力量-----一个新的饰界产生啦。
超市模式店具有强有力的生命力,那么如何经营饰品店?就是一个摆在我们面前的问题。它是市场的产物,也随着市场而发展,好些人自已开店,一开始那就超市模式店,广州顶好那就一个例子,后来开始有啦专业的超市模式店出现。在当前的经济大环境下,一个经营得当的超市模式饰品店,生意是会一年年上升的,而不应是一年年下降。
饰品店这两年如雨后春笋,当你正在为开业的火爆而洋洋自得时,不到半年时间,甚至是一个月内,更多的跟风者,更多的模仿者出现啦,饰品大战天天在上演;
开业时的风光不再啦,代之而来的是残酷的竞争,顾客总是喜新厌旧,总是喜欢新鲜感,每一个新店的开业,你都会失去一部分市场,失去一部分顾客,当你还在笑对面的饰品店因为你的到来,客流减少,贴出转让时,另一个新店的开业,又在看你的笑话,螳螂捕蝉,黄雀在后,商场上每天都在上演;
经过一年的发展,饰品店已褪去啦往日的光泽,门头,装修,道具,广告,商品,有的破旧,有的老化,越来越多的顾客一天天失去;
重整旗鼓,洗新革面,重新装修,以一个新店的面目出现是最好的方法。一个店面就象一棵树,要想“基业长青”,每年给它一次新生的机会。
无论你花多少的努力,一个饰品店的来客数是相对固定甚至是每年下降的;你可能曾经搞过几个小活动,发过几个传单,甚至贴啦几个海报,然而事实是:这些只是几个过时的游戏,顾客已经司空见惯,无动于衷,于是你担心啦,你失去信心啦,你开始想着放弃啦。
一个零售店的来客数从一开始那就这条街决定的,因此选址变得如此首要,两个相邻的饰品店,它们的访客数基本是一样的,进这个饰品店的人,也会进另外一个饰品店,女人逛街随机性大大超过目的性,有的人从头逛到尾,逢店必进,成为一种乐趣。
一个饰品店的营业额=访客数成交率客单价[访客数成交率=来客数]
访客数相对固定,成交率主要靠员工的推销能力,在一段时间后,也会相对固定,通过连带推销,让顾客一次多卖几样东西,也是少数现象。
除非是送礼,客人自用时,通常一次只买一件商品;
因此我们把工作的重点放在让客人买更好更贵的商品上;
于是在商品结构上,我们来下功夫:
如客人想把头发束好,有皮筋,再好一点有头花,再好一点有马尾;
如果情况是皮筋的品种多过头花,头花的品种多过马尾,那么顾客选择皮筋的可能性大过其它二项;如果头花的品种大过皮筋/马尾,那么顾客选择头花的可能性大;如果马尾的品种大过其它二项,那么顾客选择马尾的可能性会大好些,客单价那就这样产生的;
再如顾客比较喜欢马尾,马尾中又分高中低档,高档的品种多过中档/低档,那么顾客选择高档的机会,会相应大好些;于是客单价又提升啦;通常认为,产品分为高中低三档,低档多,中档高档少,比较符合我们的思维习惯;终究中国穷人多,富人少;越往上顾客越少;
开店之一:选址
这个问题其实挺简单,答案就是人流以及消费能力,人流越大,消费能力越高,你的市场也就越大,但是由于中国的经济发展的太快,很多市价被高估,所以这种地段的租金以及转让费都是新开店的朋友难以承受的。现在先讲一下,选店的一些基本要素:
1。开店的费用 一般是 租金(月付、半年付、年付)+转让费(新门面没有)+进场费(进超市)+卫生费+税(各地工商管理部门)+管理费(有些没有)
租金最好是控制在3个月一付,这样资金回流的速度快,转让费是被很多新人的所忽视的,甚至没听过吧,好的门面一般都存在转让费,因为前任的店主可能有装潢,或者好的位置让给你当然要收你点钱,转让费的风险也是最高的,当然如果位置的确不错,费用也不太高,你也许还有升值的空间,因为你不开的时候也可以把这个店转给别人的嘛。如果找到不需要转让费的门面,也不要太高兴,因为这样的门面要么是新开发的,要么的确没生意。
2。选址选在哪?
一般来说 有经济能力的首选:步行街、市中心街道、商场、大型购物超市里,人流是保证,越好的地方你的空间也就越大,这些店面一般都是可以让你赚大钱的,当然风险也高
经济能力一般的首选:大学附近、大型小区附近、二、三级街道、尽量避开中学、小学,那不是开饰品店的地方,消费能力有限的
同时大家要尽量避免和当地的批发市场相冲突,除非你有固定的良好货源,有希望做批发。大家可以来义乌看看,义乌的饰品零售就比较少了,毕竟无论你卖的多么便宜,顾客永远觉得批发市场更便宜
3。房租多少和人流量有比例吗?
这个的确不好说的,因为人流越多越好,但是房租是和当地城市的消费水平有关系的,同样的人流在城市和县城,房租也有很大区别,根据我的观察,一般来说 一级城市如上海、北京这些地方 好的门面,10个平方月租都在上万,当然在县里面价格要低多了。开店的朋友最好把月租金转化成日租金,比如说月租金1500,日租金就是50了,每天我可以赚到50租金吗?这样比较好算一点
这一点也要注意的是:开在学校附近的朋友,寒假 暑假,这3个月的时间要平均到其他几个月里。
4。多大的面积会比较合适?
传统意义上的饰品店20个平方是最合适的面积,也是现在门面中最多的面积,当然很多朋友选择只卖项链 或者只卖一类商品,2-3个平方都够了,但是如果面积再大,如30平方、40个平方,我个人觉得已经超过了饰品店所能销售的能力了,应该要搭配衣服、包包来卖了。
选地址没有诀窍的,走的越多,看的门面越多,你成功的机会也就越大!同时我也希望刚开始开店的朋友不要着急,一定要细心观察,因为选店址是最最重要的,良好的开端让你成功的几率要大很多很多。一个好位置,不愁你的东西卖不掉,位置选不好,后期有可能即使在努力,所得到的结果也有限的!
开店之二:装修
找到店后肯定就是装修了,如果用最便宜,最经济的方式装出最好的效果,这应该是所有朋友都想得到的。
其实诀窍也没有的,我第一家店是请木工进场,包工包料,按照自己脑袋里的想法来装的,用了几天以后,随着产品的增加、货物的摆放也越来越多,发现很多很多问题,比如说围巾没地方放,皮带放的位置不够显眼,小礼品摆放的太乱,这都很正常,毕竟是第一次,所以大家不要指望一次性到位。后期也可以慢慢调整的
第二家店,我是请设计公司帮我设计的,因为有了第一次的经验,再图纸上我会让他们预留出很多空间以方便日后的扩展,当然花的钱多,装出的效果也好很多。
门头有钱的做吸塑灯箱,没钱就用喷绘布(加2个大灯也不过3百多),店内的颜色,我是以**为主色调的,感觉女孩子的东西嘛要做的温馨点,有钱的就做饰品柜,看起来专业很多,没钱的就用槽板直接在墙上订,又经济又美观,因为用的都是槽板,以后东西想挂哪都可以挂,钩子是和槽板配套的,这个一般批发市场附近都有的卖
饰品店最关键的还是灯光问题。细心的人不难发现,生意越好的店灯火通明,生意不好的店往往漆黑一遍,那么多钱都花了,难到心疼电费?好花也需要绿叶陪衬,没有灯光的修饰,你的饰品将平淡无奇,价格也不可能卖高,这就是精品店和2元的区别。
除了主光源的照明以外,射灯肯定是不可少的,大家最好在吊顶上提前做好射灯轨道,这样射灯就可以随意移动了,加上射灯本身可以360度旋转,以后无论货物放在任何位置上,都可以照射到了。
在这可以透露下我店里的射灯数,我第一个店20个平方,8个饰品柜。每个柜子2个射灯,3个节能灯,掉顶上有15个射灯,8个节能灯,换句话说,我一共有32个节能灯做主光源,有31个射灯做修饰,还不包括门头的吸塑灯箱,很门脸的修饰灯。全部打开以后灯火通明,咱们图个热闹嘛 哈哈。电费好象没我想的那么高,一个月也就100多度,还有台电脑。但是牺牲的代价是,夏天太热,呵呵。
开店之三:进货
一直想回避这个问题,说实在的,现在很多人挺较真的,我们只是在开零售店,但是很多人把自己搞的很象一个饰品鉴赏家,下面的话肯定要让很多人不痛快。需要精确每个挂件是否当地只有自己一个人再卖,是否足够惹人注意,是否都是精品,恨不得2元钱的手机挂件可以卖到20元,大谈韩版,大谈外贸。结果呢,再好的东西进到店里,自己一百个满意,顾客都不理你。
我们永远要用现实说话,饰品店消费的还是大众,我们把握时代的命脉,我们追求潮流,这都是对的,但是我们毕竟做下小本生意的,在你店里买条项链,只是因为当时喜欢,需要不需要和你的顾客大谈,这条项链是仿什么款的?在哪个明星身上戴过?又不是TAOBAO上做生意,够有些店家和顾客一样比真,希望自己的项链几年不腿色,这可能吗?我只能说饰品店不太适合你,你比较适合开金店,金店的东西应该不褪色。就拿毛绒公仔为例子吧,再好看,再可爱,时间长了一样变黑,你能阻止客户摸,你还能阻止空气里的灰尘吗?所以有些事别太较真,好卖就行了。
言归正转,如何进货。进货其实和定位是相关系的。你店的周围环境绝对了你店的定位,你店的定位决定了你该进什么货,绝对不能大学附近卖笔,跑到小学附近卖项链,这点相信大家也都明白,但是盲目跟风,有可能你就要中招
第一次进货,肯定讲究全、广,种类多,款式多,数量少,是最好的。即使自己再喜欢,请你也少拿点,你喜欢顾客未必喜欢。通过第一次配货,一般1-2个月的销售,经验也就总结出来的,有位朋友说的对“经验就是在做的过程中出来的”,最好是批发商那能拿到换货的待遇,但是很难。
一般来说,种类无非 挂件百货、头饰、首饰、化妆品以及工具。挂件百货没什么好说的,大家都会有一些,什么钱包、手机包、手机挂件啊等等。头饰要注意的,带钻的东东最好少拿,又贵又不好卖,首饰可以多拿点,特别是耳环,一年四季好卖。化妆品工具也需要带一点的。
经营饰品店与经营其他类型的商店不同。因为饰品不是人们的必需品,是属于可有可无的附属品,所以销售的难度比其他商品都要大。如何才能增加饰品店的营业额呢?
经营饰品店的人都会发现,新店开张的头几天生意特别好,而时间长了反而生意变清淡了。主要原因是因为新开店对人们来说总有一种新鲜感,所以会吸引到很大一部份人流,而且新开店通常都会有些优惠来促成销售;还有一个重要的因素是“马太效应”,来的人越多越是能吸引更多的人来,买的人越多也越能吸引更多的人来买。
节假日可作为你生意的一个增长点,饰品店要充分利用好节假日来增加自己的营业收入。而在平日里饰品店又该如何增加销售呢?我觉得要注重四个方面:
一、要提高成交率
我们知道,一般来逛饰品店的人通常只是来看看,并没打算购买你的饰品;有一些人看到自己喜欢的饰品会立即产生购买,我们称之为“冲动型”购物;而大部分人即使看到喜欢的饰品也不会购买,因为他们觉得不需要。
我们一般的饰品售价都是10元以上,几十元、上百元甚至几百元,以我们目前的消费水平、消费观念来看,大部分人还是很难接受的(指百元以上的饰品),尤其是年龄稍长一点的,那么我们的东西就真的卖不出去了吗?不是所有人都会用我们的商品的,要让购买我们饰品的顾客有这种优越感!告诉她这个商品为什么值100元甚至更多。
记住,你卖给客户的不是饰品本身,而是饰品能给客户带来的期望。让顾客想象她带上这件饰品后是多么的美丽、时尚、有魅力、有品位。提高客户的成交概率,这是饰品店成功经营的首要条件。
二、调整商品结构
假设你一天的营业额是1000元,如果卖10元的商品要卖100件,你的店铺每天有这么多的客户吗?如果你卖的是100元的商品只需要10件就可以达成1000元的营业额了!
当然你的客户不可能都是买100元商品,而且这种客户也毕竟是少数,但如果能把这少数的人都吸引来你的店铺购买的话,对你来说就是一大成功。
每个地区的客户需求与消费能力都是存在差异的,你必须根据实际情况来进行配货。比如80%的客户需要100元以下的商品,20%的客户需要更好一点的商品;这里面你还可以进行细分,如10-30元占多少百分比,30-60元占多少百分比等等。
三、注意业内资讯
现在是信息社会,各种渠道的信息只要你想要就一定可以找得到。比如,最近一期的时尚杂志出了哪些新款饰品,现在热播的电视剧里女主角带的是什么饰品?这些你都要去了解,并要迅速找到货源把它放到你的货柜里。
四、强化售后服务
我们一般在售前、售中的态度都会很好,如果给她介绍半天不买就走掉的话,背后一定会骂上半天。从人性的角度来说很正常,因为你付出的努力都没得到他人的认可与回报,难免会生气;可是今天你是在经营,想要长久成功地经营一家饰品店,就必需把这个人性的弱点克服掉。
如果客户买回去的饰品有质量问题或者不喜欢了想要换时,你此时的态度要比她来买的时候态度还要好,因为你今天不只是要做她一次生意,目光要长远,你要让她成为你的长期客户。记住80/20法则,你80%的业务都是来自20%的客户,没有客户的重复购买,你的饰品店就很难维持下去!
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