在通灵买的钻石项链，戴了两天就掉钻，通灵不给退还说主钻是假的。该怎么办？

这件事情已经在苏州新闻台曝光了啊，据说是就是3月初一个女士在通灵购买了一条打完折两万三千多的钻石项链。佩戴了2天，突然发现周围的小钻掉了一颗。然后她到店面想退货，店面营业员不同意，说只可以换等价或者价值更高的产品。然后这个消费者同意后，通灵的店员说她拿过来的钻戒中间的主钻是假的，然后电视台就把那个拿到苏州市珠宝玉石检测中心鉴定，最后检测那块钻石是合成立方氧化锆的，而且能检测出来这个项链是进行过处理的。消费者表示除了她自己本人，没有人接触过这条项链。现在消费者已报警，正在调查处理中。

你可以到苏州市珠宝玉石鉴定中心先去鉴定，如果和商家提供的证书不符合，可以打电话去消协投诉的。

带好发票、钻戒等全套证书。

在dr的售后服务中，是允许退货的。不过，退货时间有限制，一般是在15天内进行退换服务。在退货的时候，先跟实体店的服务人员沟通，直接去门店进行退款。大家需要将退货的产品配套包装好，包括销售单、检测证书等东西。

DR钻戒如果是因为个人原因退货的话，就必须要承担相关的定制费用，定制费用一般在200-2000元之间，具体费用以dr钻戒工作人员说的为准。如果是因为钻戒有质量问题的话，不需要缴纳任何费用，直接退款就可以啦。

dr退货

一般情况下，DR钻戒是分为两种款式的，一种是定制款的，另外一种就是非定制款的。

1、如果是非定制款的戒指，那么退货是比较方便的，因为这种戒指并不会影响第二次的销售，按照这个品牌的规定，戒指是可以15天无理由退换的。即便是因为顾客自己的原因，只要戒指的质量没有问题，是可以退货的。

2、但如果是定制款的戒指，虽然可以退货，但是在退货的时候，是不可以退还戒指的定金和定制费的。

楼主指的是钻戒戒圈改小后多出的金料吗？如果是的话正好我知道，10月份我结婚在TESIRO通灵买了一对穿越时空的爱铂金钻石对戒，寓意是相当好啊，不过我太太手指太纤细，戒指要改小2#，当时改出来金重比原来轻了019克，改前通灵店员跟我们介绍了改圈服务：如果改圈前后饰品金重差在05克以内都是免费的；如果改后金重少于原来金重，多出来的金料统一由通灵保管，不退现金，以后扩圈同样是免费的，而且不影响以后其他售后服务（以小换大、改款等），不过如果需要，他们也可以将多余金料实体给我们顾客带走，只是下次售后时一定要再带回提供给通灵。不过就那么一小点儿金料自己保管也不方便，而且又不影响所有售后，所以我们就和其他顾客一样，由通灵统一保管。