你好，我在商场里买了金镶玉感觉被骗了，应该怎么找商家退货

觉得不值可以退货，我也碰到了这样的问题，我是头天晚上买的，第二天到店要求退货的。

我先是到店要求退货，他们不同意的。这一现象更加表明他们的东西不值我们所付的钱款数额。我说要打12315，他们也无所谓的，看我真的要打电话了，他们就推脱说店长下午上班，他们没有权利退换货的。这就是个托词而已。

打了消费者协会电话，12315，但是他们是在电话里了解情况后，就说只能是由自己与店家协商，除非自己能证明东西是假冒伪劣产品。他们看我的表情知道我打12315遇到坎了，就更牛气哄哄的说，跟你说了你下午13:00来，你不。内心知道这是他们的战术。

要求他们给店长打电话，不同意，于是我采取大声说话，引起超市购物者的注意，发现他们还是不怕，非常生气。死耗着，他们还是不怕。

最后我想到了12345市民服务热线，市民服务热线的同志很好，能认真听我说完事情缘由，并登记我的电话，这样一来，店家就怕了，因为有人管这事了，于是自己就乖乖的打电话给店长，最后退货成功。

总结经验就是，不管他们给出任何托词，都不要搭理，因为那都是托词，只要你信了，你就输了，另外就是一定要找一个能配合你演戏的人，让对方听你把事情描述完，然后问你的姓名电话，说事后联系你。这样他们就真的怕了，毕竟他们确实是抬高价格出售劣质产品了，做贼心虚的。

白玉国府，买了玉器，要退货，需要注意以下几点：

1，带齐购买凭证，比如发票，小票等。

2，尽量还原包装，不影响二次销售。

3，以佩戴不舒服为名，申请退款退货，不要涉及高价，假货，往往容易退掉。

4，如果推三阻四，可以投诉购买当地工商管理部门，协助退货退款。

首先买到假的东西需要进行退货处理。

退货流程:

登录淘宝网，点击“我的淘宝”。

2点击“已买到的宝贝”。

3选择需要退货的宝贝，点击“退款/退货”。

4点击已收到货，

一、选择是否退货

二、选择需要退款金额

三、选择退款原因：

1商品质量问题

2收到商品描述不符

3退运费

4发票问题

5其他

四、在退款说明中输入0-200个字

五、上传凭证。选择要上传的，上传的数量不能超过3张。每张不能超过5M，且支持GIF、JPG、PMG，三种格式。

并且进行投诉卖家：

1对于卖假货的卖家不能就这么轻易算了，可以投诉卖家的假货宝贝

2首先找到要投诉的宝贝，在宝贝标题后面有个“举报中心”——“举报此商品”

3在出售假货这里点击“发起举报”

4选择举报类型以及对假货宝贝的描述，最后上传自己以前收集的证据点击“提交”就可以了。

可以申请淘宝介入处理：

如交易成功买家申请了售后，双方未协商一致，可在卖家拒绝退款协议后，在已买到的宝贝页面

点击退款被拒绝-要求淘宝介入处理（虚拟商品需要同时满足申请退款3天后的条件）。

买家按照以上操作申请了“要求淘宝介入处理”后，系统会给予买家和卖家3天的举证期，举证完成后由淘宝进行凭证审核。（如果需要买家举证，在完成举证后会给予卖家24小时进行处理，仍无法解决的将由淘宝进行凭证审核）。

从凭证审核开始，淘宝一般会在4-6个工作日（不包含周末、节假日）给出处理意见，及时关注页面及旺旺的变化，如有新情况反馈可在页面进行留言。

法律分析：玉石商品在有质量问题或涉嫌欺诈的情况下，可以要求退货退款，如果属于网购产品，则直接享受七天无理由退款。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。

没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

遇到这种情况，最好能叫上几个人，一起前往沟通，不要单独一人，特别是女孩子，最好能有男士帮忙撑场。

第一时间找柜台沟通，碰碰运气，和其沟通，看看对方是否愿意将其退还，有时候甚至可能退而求其次，少拿一两百作为解决方案，看是否可行，虽说少拿是一种妥协，可也算避免大损失的一种方式。

柜台沟通成功的几率还是比较小，可以找商场经理之类，和其说明情况，看其是否能帮忙处理。不过很多时候可能商场经理也是利益获得者，他也可能出工不出力。

如何设涉及金额较大的，各种沟通无效，可以考虑打315电话或者工商局电话投诉，保留好这些凭证，包括一些沟通的录音，都要保留。

扩展资料

注意事项：

1、可以将这些情况反馈给当地的一些媒体，让其帮忙曝光，帮忙自己退货处理，这些都是常见的处理方式，不要放弃，一种方式不行接着另外一种。

2、很多时候有些人想去鉴定这块玉石的真假，从这个口子出发，鉴定出假的去找商家退货，这个方式不是很好，因为他们很多时候提供的玉石是真的，只是价值没有那么高而已，而鉴定机构只负责鉴定真伪，不负责评估这块玉石的价格，而且这个鉴定还需要不少的手续费，费时费力。

法律分析：1、收集齐全购买凭证，比如：小票，发票，收据等。2、尽量还原原包装，不影响商家二次销售。3、以佩戴不舒服为由，申请退货退款，绝不接受换货。而且不涉及假货，高价之类的理由，无法举证。4、推三阻四，可以投诉购买当地，工商管理部门，由工商出面协调退货。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第十条 消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。