女子周六福买钻戒，付款后发现有瑕疵，商家：退不了

钻戒应该是大部分女人都梦寐以求能够拥有的一件首饰，钻石本来就会说昂贵之物，买之前肯定要精挑细选，反复检查，不能花几万块钱，买回来却一件瑕疵品，最近，青岛的杨女士买了一颗钻戒，就是一个瑕疵品。可付了钱还没出商家大门，却发现买的钻戒有瑕疵，要求退货，就被店家拒绝了。

10月4号，杨女士和爸妈一起到当地周六福珠宝城挑选钻戒，杨女士在店员的推荐下选中了两款钻戒，杨女士要求要A款的钻石镶在B款的戒托上。但是因为A款的钻石被戒托完全包了起来，只能看到钻石的正面。杨女士表示想拆开看看整个钻石，店员说不让拆开看，如果拆开看以后不购买，钻戒无法恢复，需要交300块钱的手工费，杨女士本来就想要这款钻石，就同意交了300块钱手工费。

在师傅拆钻戒的过程中，杨女士就在旁边观看，杨女士发现拆下来的钻石有瑕疵，就向店员表示，自己接受不了这个瑕疵，要求换一颗钻石。可是店员却说换不了。因为杨女士的父亲在刚刚已经交过钱了。

刚交了钱，没出门，没佩戴，并且瑕疵是本身就有的，并不是杨女士造成的瑕疵，为啥就不给退了？因为当天的杨女士还有别的事情，没时间和店员僵持，就留母亲一个人在店内，要求退了钻戒。等晚上回到家，杨女士发现母亲把钻戒带了回来，母亲说店员不让把钻戒放在那。

第二天，杨女士带着钻戒再次来到店内，店内的店员还是说不能退换。没地方说理了，杨女士只好给工商局打了投诉电话。工商局在了解情况后，协调双方。工商局告知杨女士，这不属于欺骗性消费，所以退不了，只能协商换货，但是换货只能换越来越贵的，要借钱一样的，钻石就会越来越小。这样吃亏的事情，杨女士表示肯定不肯定接受。要求换一颗同样的，通过协商店家同意了。

等店家帮杨女士再次定制的钻戒到了以后，通知杨女士过去，但是这次杨女士没有去，并强烈要求退款。杨女士表示，当时的消费就是违背她本人意愿的，自己还没决定要买，父亲就已经付钱了。因为店家和工商局都说不能退款，只能选择调换杨女士才同意调换。之所以不再接受调换，是因为她觉得店家态度不好，店员在通知杨女士定制的钻戒到了的时候，说这一次换了以后就不退不换了。杨女士认为这是引导消费，希望把钻戒退掉。

再次经过协商，店家同意退款，但是杨女士要交给店家3000元的折损费。因为杨女士要求来回调换款式，给他们也造成了不小的损失。对此杨女士表示接受。杨女士说，这3000块钱就当自己买了个教训，也不想和留一颗让自己不满意的钻戒。

七天无理由退换货已经是现在的一个购物门槛，更何况是钻戒这样昂贵的物品，后续保障更是必不可少的。杨女士并没有佩戴这枚钻戒，而且是钻戒在店员手里发现的瑕疵，搞不懂店家为什么不给杨女士退款，非要闹这么一出，也折了自己的名誉，实在是不划算。

周六福是采取的加盟制度，每个地方的店都是不同的老板加盟的，确实存在“外采”的货（即销售的不是周六福公司的货品），因为外采的货价格便宜，利润空间大。如果你遇到这种问题，可以打电话周六福总部投诉，周六福每个区域的督查对加盟商外采是睁一只眼闭一只眼，但是你向总部投诉，肯定会严查的（对该加盟的进行罚款，而且是重罚）。