周大生买的金饰没有发票能以旧换新吗

可以。在周大生家购买的黄金饰品和其它镶嵌类首饰的证书和发票都丢了，不用担心直接去店铺办理以旧换新的业务就行了，每个品牌的首饰在饰品上都有自己标识，在办理以旧换新业务时只要验证是黄金是足金就行，按照流程就可以。

周生生是可以以旧换新的，也可以改款，不过仅限于在香港地区购买的钻石饰品。在大陆，周生生是不做钻石回购生意的，自然也就不可以以旧换新。

至于重新加工，这得分情况，如果只是改一下戒指的大小，或者是保养维护，比如18K金褪色了需要恢复原先的金属光泽，或者钻石有些松动，需要重新镶嵌加固，这些都是可以的。但如果你指的是重新加工成别的款式，在大陆是不行的。

新闻回放：2017 年，公主岭市民徐女士在公主岭市的周大生门店花费 19067 元购买了一枚钻戒，但是店家承诺戴满 3 年后可以按照买价回收，但马上满 3 年了，店铺却关了门。徐女士说和她有着相似经历的有不少人，徐女士希望店家能够遵守承诺。对此，周大生的客服人员表示，他们最近也收到了顾客的投诉。并表示周大生在公主岭确实有一家门店，但是现在不能确定顾客购买珠宝的店铺和周大生的店铺是一家。目前周大生也在抓紧收集相关资料积极处理此事。

维权群里的聊天截图

新文化讯（记者 王娜）6 日，周大生珠宝东北地区的负责人仲先生联系了新文化报 ·ZAKER 吉林记者，"目前我们正在积极处理此事，也在对事情进行核实。"仲先生表示公主岭的那家店是周大生的加盟店，"现在我们也在和这家加盟店的老板沟通。"

"我们最近也了解了一下情况，顾客主要是两种情况，一种是承诺可以换购的，一种是承诺按照买价回收的。"仲先生表示，按照周大生品牌统一售后规定，产品销售后是不给予回购的，"加盟店承诺按照买价回收是他们自己的主意，是违反公司规定的，但是我们不会坐视不管。"仲先生表示，当时承诺换购的顾客，可以到周大生旗下的任意一家门店进行以旧换新服务，"至于答应按照买价回收的，我们需要在详细地了解一下情况。"

仲先生表示，目前他已经联系到了维权群的群主，"我们正在统计相关数据，因为这个按买价回收的是加盟商自己的承诺，我们现在还不清楚他们到底是怎么承诺的，而且到底承诺了多少加盟商，也没有具体的数字。"仲先生说，他已经让维权群的群主收集顾客购买的资料了。"资料收集上来之后，我们就会进行处理。"仲先生表示，如果加盟店的老板无法兑现承诺，他们周大生品牌会出面促使这家店兑现加盟店答应顾客的承诺。"对于按买价回收的承诺，经核对后确认是周大生的珠宝的产品，确认当时确实有这样的承诺，我们就会促使加盟店兑现承诺，承诺按卖价回购，至于加盟店，必要时我们会追究其相应的责任。"

随后，新文化报记者再次联系了徐女士，"群主确实在群里面说让我们把相关的资料交上去，说要统一交给周大生相关的人员。"

商家收的。换款会产生费用。

周大生是中国知名珠宝品牌，截至2019年3月31日，公司门店总数为3457家，其中自营店296家，加盟店3161家，覆盖全国32个省市的300多个大中城市。

根植于中国，绽放在华夏复兴的春天，周大生自上世纪90年代以来，在中国大力开展钻石首饰及其他珠宝饰品零售连锁业务，开始了品牌传奇的新篇章。

自成立以来，周大生一直坚定不移地致力于钻石文化的推广和传播，不遗余力地实施品牌价值的全方位提升。这期间，中国珠宝业也完成了从数量扩张、粗放经营向注重质量、打造品牌的转变，以周大生为代表的优秀珠宝品牌全面地完善自身的运营服务管理体系，成为行业发展的中坚力量。

扩展资料：

换款，因为珠宝的特殊性，顾客购买后再进行换款，商家会产生相应的费用。

一是换款的产品，是不能再拿出来销售，像周大生品牌不会把别人戴过的产品又拿出来再卖给其他人。因此商家会需要把原来销售的产品拿回到厂家去重新加工，包括抛光、打磨，甚至重新改款，设计成新的款式。有些换款周期较长的情况，原来的款式已经不时兴现在了，需要重新改款。

在这些操作步骤中，都会产生原材料的损耗。

二是重新鉴别的成本，换款的产品从商家到厂家都需要重新鉴别材料的品质和成本，这也会产生成本。

三是物流的费用，珠宝的物流费是比较高的。防盗、防损、快速都需要一定的成本保障。因此在进行换款操作流程中，需要比原价值高1000元是合理的。如果不需要超过原价值1000元，倒是要担心是否换到假货或者价值和价格不符的货品。

参考资料：