买的钻石戒指发票和证书都丢了可以换购吗

购买的au钻石戒指没有发票和证书有的品牌可以换，有的品牌不能换。

　　国内检测证书掉了可以把钻戒拿回去再检测出证，如果是国际gia证书的话，基本上就很难补办了，因为出证在美国。如果要补证，成本太高。发票掉了，这个是很难补办的，但对售后服务不太产生多大影响。

　　（1）消费者可以主动联系商家，协商解决问题。

　　（2）如达不成共识，可以寻求消费者协会帮忙，介入调解。

　　（3）首饰店如果找的到消费者当初购买钻戒时的发票存根，可按遗失发票处理。

　　（4）相应的消费者也应当支付补开发票的手续费。

　　（5）如果没有发票及证书，首饰店也找不到消费者当初购买钻戒时的发票存根，

　　消费者提出想要换购，首饰店可以对其进行估价，消费者在补其差额后也可以换购。

这个有可能可以换款的，虽然钻戒证书不见了，但是你应该有发票这类付款证明吧，只要经过钻石的鉴定就可以了，毕竟你有付款证明，但是人家必须要看看是不是真的钻石，万一被你调换了那就亏了，不过鉴定费用可能需要你来支付，然后是真的才可以给你换款。

钻戒换款，没有证书也可以的，证书只是商家在卖给消费者的时候必需要出具检测证书，让消费者买得更放心。如果你是要以旧换新的话，在戒指里面打有品牌和钻石大小以及戒指的材质的，而且购买的时候商家都会在电脑系统里录入您的购买信息，所以不用担心，没有证书最多商场需要你补上证书的费用几十到一百块钱。

您好，

钻戒换款是仅限于在当时购买钻戒时的门店或者联盟的门店进行，如果你购买的钻戒既不知道品牌，也没有证书是不能进行换款的。

希望可以帮助到你，如有疑问请追问，！