怎样跟顾客介绍黄金

首先询问客人的购金需求，送人还是自己佩戴，送的对象

然后依照客人的需求推荐几款比较合适的

依照客人需求条件来准备话术，注意用词，需要一点文字功底

客人挑中款式，价格商讨

开单，开单中介绍售后服务

交割完毕，礼貌送走客人

介绍产品尽量依照客人的口味讲述，客人的举止，表情，眼神，穿着等

你好，最关键的一点是，你得搞清楚客人的喜好是哪种风格的。

然后是对黄金项链的特点，卖点都要很 了然于心。

不要介绍他不喜欢的款式。不然，即便你讲的再天花乱坠。成功率也很低。

希望对你有帮助。

谢谢。

1、熟悉自己所卖的东西的优缺点，这就需要你有一定的专业知识的基础。因为这样你在推销你自己所卖的东西的时候才可以避开它的缺点抓住它的具体的优点去说，比如卖18K金的时候，你就要说虽然18K不纯但是18K首饰硬度高呀，所以18K首饰的款式呀工艺呀都很好。比纯金要好看呀，而且还有很多颜色，有18K黄金，18K白金还有18K红金。当有人看上了铂金钻戒时候，你就要从铂金价值昂贵稀有，钻石闪亮恒久来说。

2、分析每一位顾客的心理，当站在你面前的不管是中年男女，或是时尚青年，你一看就需要抓住他们心理上的需要，年纪大点的人可能更喜欢简单朴素一点的饰品，不要花里胡哨的。年青女孩可能就喜欢款式新颖，时尚潮流类的东西。

3、多交流，嘴勤一点，多问。这样你就可以从他们的嘴里套出很多有用的信息，看他们喜欢什么样的东西。

4、亲和力，对人要亲切要诚恳，掌握好一个距离，不要让人感到厌烦，要让别人感觉到你是在帮她挑选东西，而不是你想卖东西给她。比如一个人到了你面前，你可以跟她说，“先生**您随便看看，有什么需要的就叫我”这样你给顾客一个自由购物空间，如果一旦他心理有什么想法你这单生意就很可能做成了。可是如果有人一人过来，你就急吼吼的上去追这人家“先生**想看看什么？看看钻戒吗？我们现在打折呢。看看K金吗？我们到了好多新款”反正我遇见这样的人会赶紧离开这个柜台。