向消协投诉或者向法院起诉。根据《消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍,增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元,向当地消协投诉或者向法院起诉。黄金是化学元素金的单质形式,是一种软的,金**的,抗腐蚀的贵金属,金是较稀有、较珍贵和极被人看重的金属之一。
卖假黄金赔付的方法如下:
1、维权为受害及时报警,并向消费者保护协会和工商管理部门举报。
2、索赔为商家如果存在欺诈,导致消费者购买了假黄金,消费者可以要求赔偿,赔偿的金额为消费者购买商品的价款的三倍。
消费者协会接受消费者的投诉,实行以地域管辖为主,级别管辖为辅的原则:
1、对消费者的投诉,由被诉方所在地的县级消费者协会或下属分会处理;被诉方所在地与常住地不一致的,由常住地县级消费者协会或下属分会处理。
2、 案情涉及两个县级辖区以上的,由共同的上一级(市级或省级)消费者协会处理。
3、案情涉及两个市级协会辖区以上的,由省消费者协会处理;省消费者协会对已受理的投诉可以委托辖区内与案情有关联的任何消费者协会处理。
4、省消费者协会收到的来信及网上投诉案件可以直接转到当地消费者协会处理,对重大、疑难的投诉案件可以直接受理。
5、外籍消费者投诉国内经营者的,由被诉方所在地县级消费者协会处理;省内消费者在上海、江苏、香港、澳门地区消费引发的争议,可以向消费者所在地消协投诉。
综上所述,我们知道消费者购买到假货后,赔偿的标准要依据假货有没有造成人身损害而定,如果有造成人身损害的,可获得人身损害赔偿和购买假货损失的赔偿两种。
法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第五十五条
因商品或者服务质量争议需要进行鉴定、检测的,可以交由具备法定资质的鉴定、检测机构进行鉴定、检测。
有关鉴定、检测机构应当依法受理因消费者权益争议或者消费者协会工作需要提起的鉴定、检测申请,并客观、公正的出具鉴定意见、检测报告;无法进行鉴定、检测的,有关鉴定、检测机构应当说明理由。
如果您在京东上购买的黄金项链是假的,您可以采取以下步骤来投诉:
1 打开京东App,在首页右下角点击“我的”。
2 进入我的页面,“客户服务”。
3 最后,在客户服务页面点击“交易纠纷”,选择假货订单进行投诉即可。
此外,您也可以通过京东客服电话投诉,或者向京东客服提交投诉申请,申请由京东客服介入处理。如果投诉成立,您可以要求退货和赔偿。
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