买卖衣服时，客户要求打折应该怎么办？

能不能打折，是在商家在能接受得打折范围，对顾客进行评估，他是不是一个值得为其打折的人（例如：老顾客、以后会继续来光顾的顾客等）

其实都知道一件商品的最低价，而商家进行买卖的时候肯定会把价格拉高，商品价格降低的程度是直接与顾客以后对商家的贡献值挂钩的，若确定顾客以后回来光顾，按商家能接受的价格打折给他无妨。

若遇到态度不好或是对商家没什么价值的顾客要求打折怎么办？通用法则：你说，这衣服我们老板要求不能减价了，如果我打折了就要从玩工资里扣钱来补这个差价。顾客一般听到这样说都会识趣的。

所以说能不能，看顾客。如何拒绝打折，看自己。

如果您被荟萃楼诱导购买了一口价黄金，并且您希望退回，您可以按照以下步骤进行操作：

1 联系销售商：首先，您应该尝试与销售商联系，并询问他们的退货政策。如果他们在一定时间内接受退货，那么您可以按照他们的要求和流程进行退货操作。

2 收集证据：在联系销售商之前，您应该收集有关购买黄金的证据，例如购买发票、收据、合同或任何其他相关文件。这些证据可以支持您的诉讼，并有助于证明您的合法权益。

3 向消费者协会投诉：如果销售商不接受退货或拒绝退款，您可以向当地消费者协会投诉。消费者协会可以提供咨询和帮助，并帮助您解决纠纷。

4 提起诉讼：如果上述步骤都无法解决问题，您可以考虑向当地法院提起诉讼。在诉讼过程中，您需要提供有关黄金的价格和质量的证据，以支持自己的主张。

总之，如果您想退回被荟萃楼诱导购买的一口价黄金，您应该首先与销售商联系，并尝试通过他们的退货政策解决问题。如果销售商无法解决问题，您可以向消费者协会投诉或向法院提起诉讼。

‍

珠宝销售技巧：不是因为价格贵了，而是你前期的接待方式有问题，最常见的两大因素……

珠宝销售案例：

老师，目前有些迷茫，员工也不知道接待具体遇到什么问题，都说只有谈价格的时候才解决不了，其他都没什么问题呢？

很多时候，顾客看好产品之后跟你谈价格，最终价格没谈下来，然后还要去对比。

表面看，好像是因为价格问题没成交；

实际上，不完全是因为价格问题，而是还有其它方面的多个因素。

比如，

顾客进店看吊坠，试戴了几个之后，问你其中一款的价格多少，你按活动报价，也告诉顾客，这个价格很划算啊。

接着，顾客问你，你们最低价多少？

你说，这个已经是最低了。

然后顾客说，我再看看，如果没有合适的就回来拿这款。

于是，让顾客加微信，顾客也加了。过一个小时之后，你发信息问顾客，看得怎么样啦？

结果，顾客不回信息。

这种情况应该很常见吧？

那么，这个订单没成交，就只是因为价格问题吗？

不一定，更大的可能是，顾客的购买意向不强，而你呢，又没有了解清楚顾客的接受价位在多少。所以，当时没法继续往下谈。

其实，顾客看好之后问价格，不一定是她确实喜欢这件产品。而是，她想知道这个款式的最低价是多少。了解清楚之后，心里面有底了，再去别家看看还有没有更好看的款式。

就算最后顾客逛了两圈，都没找到更喜欢的款式，真想买的情况下，一定会回来找你谈价格。

只是，这种再次回店找你谈价的顾客多吗？

不多。

所以，这种情况，不是因为价格问题，而是顾客购买意向不强。

记住一点，

每一次在价格上没谈拢，必须清楚顾客的心理价位多少，否则，你根本找不到成交的方向。

谈价格的环节，必须弄清楚3个问题：

到底多少价格，才是顾客能接受的？

她的心理价位，有没有超出店长的权限？

要是按店长的报价给她，顾客就一定会买吗？

而且，一定是在顾客还没离店前，确定清楚。不然的话，等她走了你再用微信继续聊，根本没法办谈。

为什么呢？

就算在微信上聊，你按顾客要的价格给她，最后一定会买吗？

有没有试过，你谈好价格之后，顾客也答应你回来买，结果消失得无影无踪。再发信息，又不回了？

有没有这种情况，你自己心里清楚。

上面是针对那种顾客，购买意向不强，但是又跟你谈价格。

另一类顾客，确实是真的想买，看好之后跟你谈价格，最终没谈下来，走了。

这种问题，又会是什么原因吗？

不是因为价格贵了，而是你前期的接待方式有问题。

最常见的两大因素：

A、需求了解不到位

顾客之所以喜欢那件产品，不是因为你结合顾客情况，给出的合理建议。而是，任由顾客自己凭感觉去选。

买三金的顾客，她一定想要大气好看，价格又便宜的款式；

买钻戒的顾客，她要么想要钻石大一点，要么想要款式好看。

可是，

如果你不先测试清楚，顾客能承受的价格范围是多少，最后很容易出现这个问题：

顾客喜欢的款式，觉得太贵了；

价格便宜，没说贵的，顾客又说不好看。

这是不是你经常遇到的情况呢？

所以，接待前期对顾客需求的了解，是最重要的，没有之一。

至于应该了解哪些关键的需求点，又重复一遍，16个需求问题；

至于怎样问题顾客的真实需求点，又重复一遍，32个间接提问话术。

B、价值塑造不到位

如果需求都了解清楚，知道顾客的预算，明明你推荐的款式也没超预算啊。

但是，为什么顾客还说贵呢？

本质原因只有一个：

顾客还没清楚地感受到，这件产品能给他带来多大的价值。也就是说，她认为这个价格，低于这件产品的价值。

比如，

同样50分的钻戒，别家才买1万左右，为什么你们家要卖两万？

同样是黄金，别家金价才350一克，为什么你们家要卖450一克？

如果你知道怎样塑造价值，

接下来，你不会继续跟顾客纠结价格，而是把谈单焦点转移到，对比你们家和别家的不同之处。

你在别家看到一万多的，他们导购有没有告诉你，钻石是什么品质呢？

你也不清楚吧？是因为他们没说。

你知道他们为什么不说吗？因为知道你不懂钻石，只是让你觉得很便宜。要是单看价格，我们也有50分八九千的，你看看这个，觉得可以吗？

（这个怎么有点黄？）

因为你喜欢的这款，品质很好，便宜的那个品质相对差一点，我这样给你对比，一眼就看出来了。要是一开始我直接给你推荐这个便宜的，你也不会觉得黄，因为没有对比。

你想一下，要是之前那个导购，也是和我一样拿一个好的，一个差一点的给你对比，你还会觉得便宜那款好吗？

这个话术，主要是从销售自身的专业度，去塑造价值。让顾客觉得，你给她讲得更清楚，而不是随随便便推荐便宜的款式，没有忽悠她。

还有其它方面的价值塑造：

品牌价值、钻石价值、款式价值、工艺价值、服务价值、等等。

留给你自己慢慢想吧。

思考一个问题：

不同品牌，差不多的款式，为什么价格不一样？

我是罗宾，专注于珠宝销售和管理培训。本人原创作品，首发公众号卖钻石的罗宾，未经授权，禁止转载。我已加入“维权骑士”（rightknightscom）版权保护计划。

如果你有珠宝销售技巧或管理的相关问题，欢迎关注。

1、我们店铺正在做促销活动，现在已经是非常优惠的价格了噢，您可以放心的选购。

2、实在抱歉哦，我们的价格本身就很实在了哦，现在我们还有满299立减50的活动，您可以多看看。

3、好贵好贵，因为好才贵嘛。我看您也是很有诚意，要不您说个实价，我跟我们老总申请一下。

4、先生，所谓千金难买心头好，真正适合您的金饰，就是再贵也值得，您说对吗

5、这个已经很便宜了，我们店的价格一直都很实在，所以老客户很多的，希望您也成为我们的老顾客。