买到假黄金了怎么处理

买到假黄金的维权和索赔：1、维权为受害及时报警，并向消费者保护协会和工商管理部门举报；2、索赔为商家如果存在欺诈，导致消费者购买了假黄金，消费者可以要求赔偿，赔偿的金额为消费者购买商品的价款的三倍。

法律分析：如在网络平台购买到假冒伪劣的黄金制品的，消费者可以向该购物平台进行投诉，也可以向工商部门进行投诉，由工商部门依法对销售假冒伪劣商品的人员进行处罚。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

国家标准是允许001克的误差的。 根据《零售商品称重计量监督管理办法》附表2中的规定:金饰品称重范围≤100g，负偏差允许001g。零售商品经销者销售商品时，须使用合格的计量器具，其最大允许误差应当优于或等于所销售商品的负偏差。

知识拓展：

黄金纯度辨别方法：

看颜色

黄金首饰纯度越高，色泽越深。在没有对金牌的情况下可按下列色泽确定大体成色（以青金为准则。所谓青金是黄金内只含白银成分）；深赤**成色在95%以上，浅赤**90--95%，淡**为80--85%，青**65—70%，色青带白光只有50--60%，微黄而呈白色就不到50%了。通常所说的七青、八黄、九赤可作参考。

掂重量

黄金的比重为19．32，重于银、铜、铅、锌、铝等金属。如同体积的黄金比白银重40%以上，比铜重1．2倍，比铝重6．1倍。黄金饰品托在手中应有沉坠之感，假金饰品则觉轻飘。此法不适用于镶嵌宝石的黄金饰品。

看硬度

纯金柔软、硬度低，用指甲能划出浅痕，牙咬能留下牙印，成色高的黄金饰品比成色低的柔软，含铜越多越硬，折弯法也能试验硬度，纯金柔软，容易折弯，纯度越低，越不易折弯。

听声音

成色在99%以上的真金往硬地上抛掷，会发出叭哒声，有声无韵也无弹力。假的或成色低的黄金声音脆而无沉闷感，一般发出“当当”响声，而且声有余音，落地后跳动剧烈。

用火烧

用火将要鉴别的饰品烧红（不要使饰品熔化变形），冷却后观察颜色变化，如表面仍呈原来黄金色泽则是纯金；如颜色变暗或不同程度变黑，则不是纯金。一般成色越低，颜色越浓，全部变黑，说明是假金饰品。

看标记

国产黄金饰品都是按国际标准提纯配制成的，并打上戮记，如“24K”标明“足赤”或“足金”；18K金，标明“18K”字样，成色低于loK者，按规定就不能打K金印号了。社会上不法分子常用制造假牌号、仿制戳记，用稀金、亚金、甚至黄铜冒充真金，因而鉴别黄金饰品要根据样品进行综合判定来确定真假和成色高低。

仪器检测

无论何时何地，X射线荧光分析仪每天都能完成大量的黄金纯度测试任务。该技术无需损坏样品，几乎不需要制备样品，并能在几秒钟内提供可靠的结果。这意味着绕开实验室测试方法的繁琐准备，也避免只依靠人工判断的不确定性，您能随时获得准确的分析结果。

清晰地锁定每一个测试点

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法律分析：《消费者权益保护法》第49条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿金额为消费者购买商品的价格或者接受服务的费用的一倍。”

2、若对方不予赔偿，可以去消协或工商局投诉，也可去法院起诉。

法律依据：《中华人民共和国民法典》 第一千一百七十九条 侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金；造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。

如果您在杭州白马珠宝市场购买的假黄金需要退货或换货，您可以按照以下步骤进行操作：

1 与商家协商：首先，您可以联系商家并说明您的问题，询问其退货或换货政策。如果商家同意退货或换货，您可以根据商家的要求尽快办理相关手续并完成退货或换货流程。

2 投诉有关部门：如果商家不同意退货或换货，您可以向有关部门投诉，例如消费者协会、工商管理部门等。您可以向相关部门提供购买凭证、发票等相关证明文件，以支持您的投诉。

3 寻求法律帮助：如果您的合法权益受到损害，您可以寻求法律帮助。您可以咨询律师，了解相关法律规定，并提起诉讼。

总之，如果您在购买假黄金后发现问题，应该立即采取行动，尽快解决问题。

法律分析：拿着你的发票和首饰去金店所要说法 要求赔偿 如果不予受理 你可以去消费者协会投诉。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》

第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

第十二条 消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。