闲鱼上买的东西出现问题怎么办

　　闲鱼上买的东西出现问题，可以与卖家沟通，进行退款。与卖家沟通，卖家同意，即可退款退货。如果卖家不同意退款退货，可以申请闲鱼小法庭介入，提供好你的证据，闲鱼小法庭会判定。

　闲鱼是阿里巴巴集团旗下的一款闲置交易平台App，由淘宝（中国）软件有限公司开发。闲鱼的主要功能是为用户提供转卖闲置物品的平台服务，形成一键转卖、在线交易的高效流通路径。淘宝二手平台近期一份用户调研显示，几乎人人都有闲置物品，而超过一半的用户倾向于让闲置物品放在一边不作处理。导致这种局面的原因，是因为大部分用户没有闲余时间及精力再去倒卖闲置物品，而小部分用户则是不知道倒卖二手商品的渠道。

　淘宝推出二手交易APP，迎合了很多买家变“闲”为“现”的想法，也响应了社会低碳生活的号召。2016年5月18日下午，阿里巴巴集团宣布旗下“闲鱼”和“拍卖”业务将合并。针对合并，阿里巴巴集团CTO张建锋表示：“作为阿里集团旗下两项高速成长的业务，闲鱼和拍卖都深具分享经济和强互动的社区基因，二者在发生化学反应之后，将探索包括闲鱼拍卖、闲鱼二手交易、闲鱼二手车在内的多种分享经济业务形态。”

闲鱼上买东西收到货时发现货不对版并且商品破损，拒签之后去申请脱货退款，选择“仅退款”，货物状态是写未收到货物，按照未收到货物选择，那么原因是收到破损，说明是收到破损已经拒收，到货时可查看不要确认收货，照片留图，保留证据，等待货品回去。最后找卖家理赔，协商，不行就找客服介入。

闲鱼平台已全面接入芝麻信用支付体系，保障用户交易的权益。 针对有纠纷的交易场景，闲鱼还开设闲鱼小法庭，由闲鱼资深买卖家共同协助判定平台上出现的问题。 2020年，闲鱼上线「验货宝」交易服务，为用户间的闲置交易提供鉴定担保服务，交易过程的安全性有了更好地保障。

相关信息：

闲鱼是阿里巴巴旗下闲置交易APP客户端，为阿里巴巴继淘宝、天猫之后打造出的第三个亿万级平台。

闲鱼，取义于“闲余”。 “闲”是闲置的时间，而“余”是闲置的物品和空间。闲鱼不仅是一个闲置交易平台，更是一个基于新生活方式的社区。在这个社区，人们分享的可以是物品，也可以是自己的私人时间与技能，兴趣爱好与经验，甚至也可以是空间。闲鱼致力于让闲余变闲鱼，让浪费变消费。

近年来，随着闲置交易的普及，人们的消费方式也在发生着变化，从东西要买全新的到越来越多人选择买更具性价比的闲置，闲鱼一跃成为国内最大的闲置交易社区。

闲鱼买到东西不满意是可以退货的，若买家对交易货物有疑问，买家在确认收货前或系统超时自动确认收货前提出退款申请。

根据《闲鱼管理规则》第六条 闲鱼支持支付宝担保交易，若买家对交易货物有疑问，买家在确认收货前或系统超时自动确认收货前提出退款申请。

选择在线付款后见面交易或用“见一见”发起见面交易的，买家需当面验货，当面收货即表示买家对货物无异议。交易成功后，不支持售后维权。如买卖双方在交易过程中有争议，按照《闲鱼社区交易争议处理规范》执行。

扩展资料：

《闲鱼管理规则》第五条 买卖双方选择闲鱼线上交易的，超时须遵循《淘宝网超时说明》中淘宝网通用交易超时、淘宝网通用退款超时、超时时间变更的规则。买卖双方选择在线付款后见面交易的,自卖家操作“发货”之时起，如买家未在10天内确认收货且未申请退款的，交易状态自动变更为交易成功。

买卖双方选择“见一见”见面交易的，在卖家完成“扫码收款”后，交易状态自动变更为交易成功；若买家未在发起“见一见”见面交易预约的3天内付款的，交易自动关闭，订单取消。

淘宝网——闲鱼管理规则

在闲鱼上面买到了假货首先要寻找到问题点，如果自己选择签收了商品发现是假货，先进入闲鱼销售平台，首先尝试与卖家沟通，看看沟通之后情况怎么样，看看卖家如何处理这样的问题，如果沟通之后卖家表示愿意接受退货退款的请求也算是解决了很大一部分的问题。

如果卖家态度不明确，要想维护自己的权益，首先要掌握有力证据 ，比如就是在和卖家交谈的时候的一些证词还有就是辨别自己购买到假货的辨别方法，证明你所收到的货是假货。和卖家协商不了就可以让闲鱼小二直接介入，让咸鱼小二来评判是非。一般只要给出的证据有足够的说服力，闲鱼小二都会给出合理的评判。

闲鱼买家购物注意事项：

1、尽量选择同城当面交易，并且对方最好能有实体店或****，这样即使短时间出了问题也可以处理。

2、首先要明确看好，是个人卖家，还是商家。看看信用分有没有授权，是否是优秀。

3、不要买低于市场价太多的东西，要求卖家发各种细节图以辨真假。

4、闲鱼交易之后不要急于确认付款，推荐等时间到系统自动确认付款，这样短时间内出问题也能解决，将主动权放在自己手里。

如果是买的东西与实物不符，那么你可以选择退货，你要和卖家先联系下，把情况告诉他，并且把东西拍好，照片作为证据。如果卖家可以退款，那就最好了，如果他不能提款，那就要找客服让他来协调解决。