珠宝销售技巧和话术

珠宝销售技巧和话术如下：

1、让客户第一时间知道自己的品牌，第一句话这么说：“你好，欢迎光临XXX珠宝！”把店铺说出来，让客户知道店铺，记住店铺。当着顾客的面，在他耳边做一边广告，介绍产品产地品质，用专业的知识“收买”客户的心理，这种广告效果比电视上，平面上的效果要强很多倍。

2、引导客户做选择，客户知晓家铺面之后，如果他并没有明确的选择，作为销售员，不妨做个引导。比如：“这几款是最近的新品，很漂亮，可以看看。”让顾客在眼花缭乱中有了方向，如果珠宝的新款正好款式新颖，让人眼前一亮，更能吸引顾客。

销售：

销售是一个汉语词语，拼音是xiāo shòu，是指以出售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品的行为，包括为促进该行为进行的有关辅助活动，例如广告、促销、展览、服务等活动。或者说：销售是指实现企业生产成果的活动，是服务于客户的一场活动。

销售，思维是最重要的！方向不对，努力白费；销售思维一旦落后，根本就无法打动客户；想要成交更是痴人说梦。有关人士分析指出：时下涌现的高校毕业生求职群体中，大量市场营销等相关专业的毕业生有力补充了“销售经理、市场专员”岗位的应聘量。

1、接待独自进店的女性顾客（“杀价顾客”成交法）

情景设置：一位30岁左右女顾客进店，衣着时尚，手上拎着几个精美的纸袋，袋里有衣服、鞋子。

分析：30岁左右女性顾客消费力比较强，这个年龄的女性有一定经济能力，舍得装扮自己，特别是衣着打扮时尚的女性，同时，这种顾客的消费心理一般都追求“新”。

导购：您好，欢迎光临赛菲尔珠宝！有什么需要请随时叫我。

销售八步中的第二步：接近顾客——微笑、打招呼、为顾客倒水或饮料

跟顾客打完招呼以后，不要跟得太紧，让顾客反感。最好站在离顾客不远的点上，观察顾客脚步的移动和正在注视的商品，从而判断出顾客的购买动机

顾客：……

通常顾客都不回应导购的招呼，（如果给顾客倒水，顾客通常也只是简单说“谢谢”）这是正常的。如果遇上一直只顾自己看，长时间不说话的顾客，导购应主动打破沉默

导购：**（美女）你穿的这件衣服真好看！可以告诉我在哪里买的吗？

运用“破冰”话术——赞美打破沉默的气氛

顾客：哦，这衣服是xxxxxxx的

导购：你的眼光真好！会搭配衣服，好有气质

顾客：呵呵，谢谢！

没有人会对真诚的赞美反感，再冷漠的人面对赞美都会有所回应。只要顾客有回应，接下来可以自然的把话题转移到了解顾客需求上（销售八步中第三步）

导购：今天想找什么饰品呢？

顾客：没有想好，先随便看看

导购：我们公司前段时间新推出了几个系列，款式新颖又特别，我拿给你看看！

对于没有购买目的的顾客，导购要适时帮助她做出决定，以免冷场，失去销售机会

像这样打扮的女性，大多是“追新”类型的，以新款打动，就算不成功也可以引出其他饰品

导购：这是我们推出的“《幸福花嫁》系列”，这个系列里有很多款单品。您看，戒指、耳环、吊坠、手链，可以配套佩戴，也可以只戴单个的。这是我们公司设计的，独此一家，很特别的！我帮您试戴看看效果。

了解顾客需求，推荐合适的饰品，适时主动展示及试戴饰品，这里把销售八步中第三、第四步灵活结合起来了

导购：你的脸型很好，这款耳环特别衬你，显得脸型更漂亮了

（你的手型很好，手指均匀修长，这款戒指起到点缀的作用，显得手好白，更好看了）

（你的手腕很纤细，戴这款手链衬得手腕线条更美了，真是画龙点睛啊）

不要吝啬对顾客的赞美，赞美顾客试戴的效果，能满足顾客虚荣心，让她心情愉悦，有益于促进成交。但赞美应该发自内心、真诚，根据实际情况赞之有因、赞之有物，不能过于夸张

导购：您戴的这款是K金镶嵌钻石，性价比高，而且很流行，又使我们新推出的款，限量版的。非常适合您这样气质出众的美女！

顾客：什么价格？

导购：xxxx元

顾客：这么贵！有优惠吗？

导购：是这样的，在我们店消费满1500元可以办嘉宾卡，嘉宾卡顾客购买素金优惠3元一克，购买珠宝享受95折；消费满5000元可以办贵宾卡，购买素金优惠5元一克，珠宝享受9折；消费满8000元可以办至尊卡，购买素金优惠8元，珠宝享受85折。如果你这次购买单款，可以享受嘉宾卡的优惠，如果你购买整套，可以享受至尊卡的优惠了。说明公司的优惠政策

顾客：才这么点折扣啊？还是很贵啊！

导购：是，这么一听的确优惠空间很小，不过我相信您也知道，珠宝不同于其他商品——成本不高却售价不低，珠宝除了装饰点缀的作用，还能保值增值，特别是黄金，能够抵抗通货膨胀。并且珠宝黄金的成本和人工费用都很高，所以一般情况下品牌珠宝的折扣空间都不大（这是解决对“折扣”异议的话术）。另外，您觉得贵，我完全可以理解，一下子掏几千块钱出来，换了我，还真的舍不得！但是要看掏出去的钱换来了什么呢？要是喜欢的真金白银，那就值了！俗话说“千金难买心头好”嘛。有些东西很便宜，可是买回来后发现不喜欢、不实际，就算一块钱也买贵了，您说是吧？（这是解决“贵”的问题）

销售八步第五步：达成销售。解答顾客的反对意见，消除顾客做决定前的障碍，掌握结束销售的信号，帮助顾客做出决定

顾客：先要单款吧，整套的价格超出预算了

导购：好，我给您开票……请到这边付款

（销售八步第六步：开票）

导购：您平时佩戴要注意避免接触化妆品、酸碱性物质、油脂。注意避免与硬物摩擦、碰撞。避免高温、暴晒或者骤冷骤热。取下的首饰应随时收入首饰盒中或首饰袋中，避免丢失或意外损伤。收藏时要注意将不同品种、不同硬度的珠宝首饰分开存放，以免互相碰划。另外，最好定期回我们店里清洗保养，我们的售后清洗抛光等服务是免费的。

（销售八步第七步：介绍售后服务及保养）

这是您这次购买的饰品、这是单据、这是证书，请拿好。

（边讲边打开展示给顾客过目，这是验货交货的流程）

您戴上这款饰品更漂亮了！感谢您的光临！欢迎下次光临！

（销售八步第八步：赞美、道别）

2、接待结伴进店的女性顾客（“杀价顾客”成交法）

情景设置：两位40多岁的女顾客进店，衣着一般，一位手上戴有陈旧的黄金结婚戒指，另一位戴玉镯。

分析：40多岁衣着一般的女性，大部分以家庭为重心，很少舍得装扮自己

导购：您好，欢迎光临赛菲尔珠宝！有什么需要请随时叫我。第二步：打招呼，接近顾客

顾客A：我们想看看项链，你们这么多种，帮介绍一下。

顾客B：好的。请问是谁戴呢？想找黄金项链还是铂金项链？第三步：了解顾客需求上

确定佩戴饰品的对象、确定顾客购买意向（材质），根据对象选款，根据顾客购买意向选择推荐的饰品

顾客A：自己戴咯，黄金项链铂金项链有什么不同？

导购：黄金比较软，一般都是金**，吊坠镶嵌宝石，像这款（展示饰品）。有比较硬的K金，K金有几个颜色，吊坠有钻石镶嵌点缀，像这款（展示饰品）；铂金是白色的，硬度和价值都比较高，吊坠有钻石镶嵌点缀，像这款（展示饰品）。你们看看喜欢哪种？推荐合适的饰品，展示（一次不超过三件，最好请同事一起接待，一人关注一位顾客）

面对大众型顾客，解释要简单明了，少用专业术语

顾客A：价格怎么样？

导购：黄金xxx元一克，K金xxx元一克，铂金xxx元一克，吊坠的价格另计。

顾客A：吊坠多少钱？

导购：素吊坠按金重计算价格，带钻或带宝石吊坠的价格是由金重和钻石大小决定的，公司都定价好了，不同的吊坠不同价格，看你们喜欢哪一款。

（两位顾客小声交谈了一下）

顾客A：只买项链，不买吊坠了，好贵。

导购：或者你们可以选铂金项链配K金吊坠，一样很好看的，这样搭配性价比也高，比较划算。戴项链配个吊坠，可以起到画龙点睛的作用，能修饰脖子线条，显得修长，显瘦。配吊坠也更珠光宝气，很特别的。

顾客A：我觉得黄金好看些，价格也实在些，就要一条黄金项链好了。

导购：两位姐姐想找什么价位的黄金项链呢？

确定顾客预算，根据预算推荐饰品

顾客A：两三千的，最好两千左右。

导购：这个预算完全能配个吊坠的。我帮你们试戴一下这两款黄金的，你们看看效果（动作利索帮顾客佩戴）第四步：适时主动试戴饰品

导购：两位姐姐戴上项链之后很显气质啊！感觉马上不一样了。试戴后一定要适当赞美顾客！当顾客不漂亮，穿着不怎么样，找不到可以赞美的地方时，可以借鉴这种说法

顾客A：这两个项链什么价钱？

导购：这个是xxxx元，这个xxxx元。

顾客A、B：这么贵！能不能便宜点？

导购：很抱歉！价格是公司规定的，我们店员没有权限变动售价。不过我们有会员卡优惠，在我们店消费满1500元可以办嘉宾卡，嘉宾卡顾客购买素金优惠3元一克，购买珠宝享受95折；消费满5000元可以办贵宾卡，购买素金优惠5元一克，珠宝享受9折；消费满8000元可以办至尊卡，购买素金优惠8元，珠宝享受85折。

顾客A：那就当我们是至尊卡，给我们优惠一些嘛！这样吧，两个项链一起xxxx元得了！这属于杀价型顾客

导购：大姐，我理解你的这种想法，一般顾客在选择一样产品时，他会注意三件事： 1、产品的品质；2、优良的售后服务；3、最低的价格。 但现实中，我从来没有见过一家公司能同时提供最优秀的品质、最优良的售后服务、最低的价格给顾客。 也就是这三项条件同时拥有的情况是不太可能的，就好比奔驰汽车不可能卖桑塔那的价格一样。 所以你现在要选择产品的话，你是愿意牺牲哪一项呢？愿意牺牲我们产品优秀的品质，还是我们公司优良的售后服务呢？ 话说到这个点上，暗示顾客能“牺牲”的只有价格，我们无法妥协价格所以有时候我们多投资一点，能得到你真正想要的东西还是蛮值得的，你说是吗？这是接待杀价顾客的话术

顾客A：你们卖东西的人都这样说，讲的时候什么都好，后面就不一定。

导购：大姐，我能理解你的想法。因为我也是消费者，也常会有这样的疑惑。只是我想跟您讲，赛菲尔这个品牌一定会用真正的服务质量、饰品品质来获得您的信任

顾客A：唉，说不过你们了，就要我朋友这条吧！今天我是陪她来买的。第五步：达成销售

导购：大姐您戴这条戴得那么好看，那么衬你，一起要了吧！

顾客A：不了，下次吧。

导购：那行，以后有什么需要欢迎两位姐姐随时来我们店。

有时候，念经的不一定是和尚。比如这个例子，说话的顾客没消费，反而是一直不说话的顾客消费了。接待几位顾客的时候，要关注到所有的顾客，不要只顾“可能消费”的那一位。这次销售过程中。导购一直用“你们”、“两位姐姐”称呼两位顾客，没有只管顾客A冷落顾客B，全程用眼神同时关注两位顾客。

导购：这位姐姐，我先给您开票……请到这边付款

（销售八步第六步：开票）

导购：您平时佩戴要注意避免接触化妆品、酸碱性物质、油脂。注意避免与硬物摩擦、碰撞。避免高温、暴晒或者骤冷骤热。取下的首饰应随时收入首饰盒中或首饰袋中，避免丢失或意外损伤。收藏时要注意将不同品种、不同硬度的珠宝首饰分开存放，以免互相碰划。另外，最好定期回我们店里清洗保养，我们的售后清洗抛光等服务是免费的。

（销售八步第七步：介绍售后服务及保养）

这是您这次购买的饰品、这是单据、这是证书，请拿好。

（边讲边打开展示给顾客过目，这是验货交货的流程）

这款项链很衬您的气质！感谢您的光临！欢迎下次光临！

（销售八步第八步：赞美、道别）

3、接待“求异型”顾客（双方拿不定主意成交法）

情景设置：一对男女进店，挽着胳膊（或拉着手）

分析：从身体动作上看，应该是情侣或夫妻关系

导购：您好，欢迎光临赛菲尔珠宝！有什么需要请随时叫我。第二步：打招呼，接近顾客

短时间让顾客随意浏览后，应主动试探购买意向，因为这样关系的顾客一起进店，一般很容易打开话腔

导购：两位想找什么呢？戒指还是其它的？第三步：了解顾客需求，根据需求选择推荐饰品

女：我们想看看婚戒

导购：是结婚用还是结婚周年纪念呢？

女：结婚

导购：噢！恭喜二位！真是喜事啊。想找黄金还是铂金的呢？合适的寒暄可以让顾客感觉到人情味，切忌太快切入商品。了解顾客需求，根据需求选择推荐饰品

女：都看看吧！

导购：打算找什么价位的呢？

男：5、6000左右差不多了。了解顾客预算。比预算多1000的推荐是安全的，比预算多2000的推荐是可行的，比预算多3000的推荐有些冒险。但不管怎么样，最好的做法是三种价位的饰品都做推荐，再根据顾客对商品的喜爱程度进行侧重推荐。

导购：两位试试这对金戒指，这是专门针对婚庆设计的（介绍、展示并帮助试戴）

也试试这对铂金戒指，铂金有铂金的特点，时尚一点（介绍、展示并帮助试戴）

还有这对镶钻的铂金戒指，都说“钻石恒久远，一颗永流传”，有钻的戒指超有爱！（介绍、展示并帮助试戴）

根据实际情况，各级价位的饰品都做介绍、推荐

女：一般人都选哪种啊？

导购：黄金比较传统，铂金比较时尚，镶钻的铂金戒指相对罕见一些。大部分人都是比较传统的，但也有不少顾客选铂金做婚戒。

女：哦……

导购：这几款两位戴得都很合适很好看，喜欢哪一对呢？

男：黄金的吧，比较传统

女：可是我更喜欢铂金镶钻的！比较特别

男：谁结婚不都是买黄金戒指啊，铂金太贵了

女：黄金好俗气！我不喜欢跟别人一样，我就喜欢铂金钻戒！典型“求异型”心理

……

两位顾客意见不统一，起了争执，作为导购要有控制局面的能力，引导顾客消费

导购：二位，当两个人一起做决策时，要找到一个100%让双方都满意的产品，一般来讲是不太可能的，因此生命再一次成为一种妥协。现在我们问自己一个问题来做更正确的评估。这个决定是否满足了双方大部分的需求？假如“是”的话，为什么不给自己一个能对未来有极大好处的机会呢？

男：……

女：……

导购：这样吧，假如两位不嫌弃，我帮你们分析一下好吗？选婚介，其实就是为了纪念，假如选黄金，两位计划的预算绰绰有余，假如选铂金钻戒，会超出一点预算。但结婚一辈子就一次，值得选择更有纪念意义的婚介，最重要是两个人都开心，快快乐乐一辈子，你们说是吗？

男：那就随她吧，她喜欢就好。达成销售

女：谢谢老公！

导购：先生真会疼老婆！这是票据……请到这边付款

（销售八步第六步：开票）

导购：二位平时佩戴要注意避免接触化妆品、酸碱性物质、油脂。注意避免与硬物摩擦、碰撞。避免高温、暴晒或者骤冷骤热。取下的首饰应随时收入首饰盒中或首饰袋中，避免丢失或意外损伤。收藏时要注意将不同品种、不同硬度的珠宝首饰分开存放，以免互相碰划。另外，最好定期回我们店里清洗保养，我们的售后清洗抛光等服务是免费的。

（销售八步第七步：介绍售后服务及保养）

这是两位这次购买的饰品、这是单据、这是证书，请拿好。

（边讲边打开展示给顾客过目，这是验货交货的流程）

祝两位百年好合！感谢您的光临！欢迎下次光临！

（销售八步第八步：祝福、道别）

4、 接待潜在顾客（当顾客喜欢某个产品，但习惯拖延做出购买决定时，我们怎么办？）

情景设置：几位年轻女孩子结伴进店，衣着打扮一般，兴致很高。

分析：这种顾客有可能是逛街进店随便看看而已，也有可能带着购买目的而来，叫上同伴帮参考。衣着一般说明可能消费力一般，女性在衣着上越花心思，就越容易消费珠宝首饰，不一定很有钱，但舍得花钱；衣着打扮一般或不起眼的女性，基本上不舍得在装扮上消费。

导购：您好，欢迎光临赛菲尔珠宝！（第二步：打招呼，接近顾客）

接待两位以上的顾客，最好有两位以上导购

导购：几位美女今天想看什么饰品呢？是项链还是手链或是其它？第三步：了解顾客需求

顾客A：我们随便逛逛（顾客的戒备性已经启动，这是自我防护意识，也有可能只是礼仪性的敷衍导购）

导购：好，请随意看，有什么需要请随时叫我。话虽如此，适当的时候还是要根据顾客对饰品的关注度主动介绍饰品

顾客B：麻烦你，拿这个我看一下

导购：好，这款项链是钯金的材质，外观上和铂金非常相似，但是价格比铂金优惠。是工薪阶层和咱老百姓能承受得起的，另外，钯金也是投资增值的明智选择，因为它的价格上涨空间非常可观！（展示、介绍饰品的特点，提高顾客关注度）

导购：不如我帮您戴上看看效果吧！（帮助顾客试戴）好美啊！青春靓丽戴什么穿什么都好看！（适时赞美）

顾客A、C：好像是不错哦

顾客D：我觉得一般

最麻烦的情况就是N位顾客一起进店，对饰品有N种看法。最好由几位导购将几位顾客分开接待，各自拿下。不行的话就要把她们提出的异议做妥善处理，否则会影响成交

导购：呵呵，这个审美观的标准真的很奇妙呢！就像有人喜欢长发有人喜欢短发，有人喜欢穿裤子有人喜欢穿裙子，萝卜青菜，各有所爱。只要自己喜欢，大部分人也觉得好看，就买得很值了！（对“一般般”看法的话术处理）

顾客B：这个项链多少钱？

导购：这个是纯度990的钯金，今天的价格是268元一克。这项链是25克，所以是670元，吊坠的价格是1080元，总共1750元。

顾客ABCD：啊？！这么贵啊！不要因为顾客这样的反应失望，不要因此降低接待热情，这是接待的基本原则

导购：对，我同意你的看法，这不是一笔小钱。只是我想你也知道，购买珠宝首饰除了装扮作用之外，还是一种投资，你看最近的金价涨得非常厉害，以前买珠宝首饰的顾客都赚了！而且，戴着首饰，感受着自己对自己的宠爱，把自己打扮得漂漂亮亮的，这是一种能力。衣服天天穿，会变旧，要不断买新的填补旧的。但是首饰不用，首饰是百搭的，只要你定期回来清洗保养，它会一直崭新如初……这样您也看到并不贵，您说是吗？解决“贵”的问题

顾客A：嗯，有道理……但是，价格对我来说有点难以承受，我回去想想，到时候再来。

导购：我们有会员卡优惠，在我们店消费满1500元可以办嘉宾卡，嘉宾卡顾客购买素金优惠3元一克，购买珠宝享受95折；消费满5000元可以办贵宾卡，购买素金优惠5元一克，珠宝享受9折；消费满8000元可以办至尊卡，购买素金优惠8元，珠宝享受85折。你现在购买的话就可以享受嘉宾卡的优惠了！

顾客A：那也少不了多少钱，我还是回去想想再说！

导购：美国国务卿鲍威尔说过，他说拖延一项决定比不做决定或做错误的决定，让美国损失更大。 现在我们讨论的不就是一项决定吗？ 假如你说"是"，那会如何？ 假如你说"不是"，没有任何事情会改变，明天将会跟今天一样。 假如你今天说"是"，这是你即将得到的好处：1、得到自己喜欢的首饰，女人都应该有几件喜欢的好点的首饰；2、投资了美丽，也投资了金钱，美丽需要经营，金钱得到增值；3、遇到喜欢的东西要及时收为己有，免得错失良机，因为好的东西喜欢的人自然很多，今天它可以成为你的，明天可能是别人的了。显然说好比说不好更有好处，你说是吗？ （当顾客喜欢某个产品，但习惯拖延做出购买决定时，我们可以用“鲍威尔成交法”）

顾客A：你说得太好了，好像我今天我不买就亏大了！可是，我还得回家跟爸妈讲清楚，要他们支持的。或许明天我就跟我妈来买了

导购：这样啊？好，随时欢迎你们的光临！决定了买的话要赶紧哦，我们有好几位顾客跟你一样，后面来找已经没有了，被别人买了。或者这样吧，你方便留个电话吗？如果有别的顾客要买这款项链，我知会你一声，你要的话我们可以帮你保留几天。

顾客A：这样就太好了！可以留电话，你记一下……

如果事后顾客迟迟不来购买，我们可以假装有客人要买走这个项链，打电话试探她的购买意向

导购：几位美女有没有看到喜欢的呢？

顾客BCD：我们都是陪她来的，以后要买再说了。

导购：那行，我们随时欢迎各位光临！我们公司会不定期推出新款，也有促销活动，促销期间打折很划算的，欢迎大家时不时来逛逛，说不定真的找到喜欢又划算的首饰。这是我们的宣传资料，上面有我们公司的介绍和店里的电话，有需要欢迎来电。以A为首，这几位都是潜在顾客，要有始有终好好接待

导购：几位请慢走！欢迎下次光临！

最后我们需要注意：遇到问题要灵活应对，不管出现什么情况，都要遵守店铺的礼仪规则，控制自己情绪，注意你现在是在为客户服务，你现在代表着店铺的形象，切勿跟顾客抬杠，始终保持自己的仪容仪表。

珠宝销售的技巧与口才：1、在珠宝首饰的销售中，营业员应常常使用问句，通过提问了解顾客的需求、爱好等，所以营业员必须学会正确的发问技巧。2、选择性发问营业员在向顾客发问时，要学会设计问题，尽量避免让顾客在“是”与“不是”，“买”与“不买”之间选择答案。3、营业员把主导思想提出来，当顾客肯定这种思想后，再以诱导为目的进行提问，回答是可以控制的。4、当营业员回答顾客问题时， 应多用肯定叙述，慎用否定叙述5、当顾客对某件珠宝首饰的质量、款式发生疑问或对自身的购买目标尚不确定时，营业员可采用对比叙述的方法，介绍和阐明两种不同商品的特点或一件商品的正反两方面的特点。珠宝销售要点1、在开展销售工作之前，一定要想办法熟悉所要销售的产品，在做销售之前，可以先花2-3天的时间来熟悉产品，比如产品的定位、功能、优势、劣势等等。2、当收集一定客户资源时，就需要考虑业务的开展了，是直接登门拜访，还是电话沟通，或者借助网上交流工具进行。3、做销售，经常遇到的就是客户的拒绝，有拒绝购买你的产品，有拒绝跟你见面，也有拒绝跟你通电话或者在线交流，这种情况经常出现，所以在做销售之前，一定要做好被拒绝的准备，敢于面对拒绝，把拒绝作为销售的必经路。

古法金手镯卖点1： 适合把玩

话术：

古法金！一听名字，感觉就很有 历史 ，对吧！这款手镯本来就是采用了古老传统工艺制作， 不管从色泽，形状，做工， 都是现在其它款式很难做到的。

这款古法金手镯，以华夏五千年传统文化为素材，探究中华民族古法手工精髓， 它圆润、重量饱满、能彰显佩戴者的品位。

特有的哑光光泽，透露着古法金的典雅与尊贵， 简约的圆造型，也赋予它极强的把玩性。

古法金手镯卖点2： 可以传承

话术：

听说这款手镯是采用铸金工艺， 在以前专门为皇室贵族供应。

如今，古法金是对传统珠宝工艺的传承，也是千年匠艺的完美呈现。每一件古法金饰品都是纯手工打造， 不像机器做出来的那样死板。

没有接头和焊点，耐脏耐看，很难留下指纹和汗印，也不容易出现刮痕。 佩戴时，给人“分量十足”的感觉。

来，你可以感受一下， 戴上手是不是很舒服？

而且像这款手镯款式，简单而不简约，不管男女都可以佩戴的， 以后当作传承留给孩子们，也会很喜欢的！

古法金手镯卖点3： 不易变形

话术：

古法金的优点是工艺复古，做工工艺非常厚实，一般大小一样的黄金手镯， 古法金要比普通金克重占比大三分之二。

例如，

一件普通的实心手镯，克重是30克，古法金手镯克重一般都在50克以上，因为 做工工艺坚硬牢固，手镯臂厚，不容易损坏变形， 特别受年轻人的追捧。

同样都是黄金手镯，古法款式的黄金手镯要 比这种普通工艺的手镯好的多，不易变形。

而普通工艺的手镯佩戴时，特容易变形， 要是空心的很容易压瘪， 而古法金空心的都要比普通实心黄金结实。

你看看同样差不多大小的手镯， 古法金这款是不是感觉要沉一些呢？

总结：

通过老师的指点，发现这两天跟员工们的沟通有了一些进展， 她们会听进去所告诉她们学习的重要性。

接下来我打算一个个去观察她们的接待方式， 把她们做得好的，不好的提炼出来， 然后再和她们沟通，让她们自己先了解一下自己，再做调整。

还是多抽时间学习，现在按老师说的， 自己比较欠缺哪块，就听哪块的课程。

思考一个问题：

如果你有珠宝销售技巧或管理的相关问题，欢迎关注。

1、珠宝的销售技巧

对于所销售的珠宝产品，从做工、工艺、价值等方面，销售人员要有详细的了解，最好可以复述出来。

抓住产品的卖点，比如特价活动、镶钻工艺等等；抓住客户的需求，推荐合适的珠宝产品。

2、销售话术

迎接客户的时候，要热情积极，“您好，有什么可以为您服务的？我们现在有活动，满多少打几折”等等。

根据客户的需求，抓住客户的心里特征，说“这款很适合您，您可以试戴一下，很符合您的气质等”。这些都是常用的话术，一定要认真对待每个客户，抓住客户的心里需求，就很好销售了。

销售黄金的话术如下：

1 您身上的金饰都是按件卖的，只要这件货好，我卖了，我就能拿很多钱，我凭什么不给你呢，对不对？

2 我给您报的价格，我都觉得太低了，我当时都不想卖，我觉得能涨，给您报了，我觉得也值了。

3 您买这个金饰，一个月就多赚500，一年就多赚6000，这买卖多划算。

4 您要是在我们这里买，轻轻松松帮你多赚500一个月，我为什么不帮你呢对不对？

5 您在我们这里买，我还能多赚500一个月，我不也相当于多了一份收入吗？对不对？

6 您在我们这里买，轻轻松松多赚500一个月，我为什么不顺手推舟呢？对不对？

7 您在我们这里买，既帮助了您赚钱，又帮助了我赚钱，这是双赢的局面。

8 您觉得多少钱合适？我觉得给您报的价很合适。

9 您如果在我们这里买，我可以保证您不会亏，而且还能多赚500一个月，错过了很可惜。

10 您如果在我们这里买，我可以保证您不亏，而且还能多赚500一个月，错过了很可惜。

11 您如果在外面买到了便宜的，我跟你保证你一定会后悔，因为我们的质量有保证。

12 您如果在外面买到了同样的产品，我跟你保证您一定会后悔，因为我们的服务比外面好。

13 您如果在外面买到了同样的产品，我跟你保证您一定会后悔，因为我们的产品比外面更新颖。

14 您如果在外面买到了同样的产品，我跟你保证您一定会后悔，因为我们的产品比外面更具有收藏价值。

1、比较战术

比如：其实，很多人结婚只想买黄金，但是钻戒和黄金的意义是不一样的。比如说，你买三金可能就是结婚当天会戴一下，平时很少戴的，钻戒的感觉就不一样了。

结婚后，每天戴着钻戒，你会想起你老公向你求婚的场景。很多人都说，两个人在一起肯定要有些仪式感，男人买个钻戒给你，就等于是爱你一辈子的承诺。

2、打折战术

虽然我们家的折扣，没有像其他家那样，打五折六折。其实，你在我们家买，最后实际付的价格，可能比他们打五折的还要便宜。我们标的都是实价，折扣也是实实在在的。

3、情感战术

虽然有人说，花钱买钻戒就等于是买了块碳回去，因为钻石就是由碳元素组成的。但是，钻戒对于结婚来说，意义真的不一样。可能你会用多少钱去衡量一个钻戒的价格，但是两个人能走到一起，肯定是经过很多次磨合，最后才决定结婚的。

钻戒就代表着一个男人对她心爱的女人，一辈子的承诺。当你把钻戒戴在手上，就等于，你愿意跟他一起守护你们两个人的感情，白头到老，永结同心。

4、对比话术

您手上这个是50分的，这边还有一个30分的，可以戴上手对比一下，觉得哪个大小比较合适呢？50分的等级是，F-G色，VS净度，30分这个是，H色，SI净度，你能不能看出区别？觉得哪个品质比较好？当然，高品质的钻戒，相应的价格也会高一些，50分的15000，30分的价位就低一些，8000。

5、礼物战术

这个款式很精致啊，钻石也不需要太大，你老婆戴在手上一定会喜欢的。你自己一个人过来选求婚戒指，看得出来，你是一个很疼老婆的人。就你这份心意来说，比选什么款式更重要啊，何况你选的这款也挺好看啊。以后你们的结婚纪念日，你老婆想起这个戒指，肯定又要夸你了。

扩展资料

注意

你的话术，必须从产品本身的卖点，再进一步延伸到，顾客能得到的好处上面。这时候，他听起来才会有感觉。当顾客不能从你的话术，感受到具体的好处，或者你没有说出他想要的结果，顾客就不会被你打动。

可以模仿，也就是你通过学习同事，或者去市调的时候，别人是怎么给你介绍的。你可以通过录音，然后再总结别人的话术。一定要根据自己的表达方式，重新写下来，再去模仿演练。

很多人以为模仿，就只是去学别人怎么说。这只是最基本的方式而已，往深层次去学习，就是别人说得好的话术，你把它变成自己的话。别人说得不好的地方，你来改进，应该怎样说才有说服力。

金是的化学元素符号是Au，750指含量是千分之750，足金是24K，24K的千分之750也就是18K，很多戒指的内侧和吊坠上都会刻有AU750,AU750，也就是18k金，含黄金75%。

因为AU750是一种相对可塑的合金，可以做成各种不同的形状，从而为用户提供了各种不同的风格，极大地丰富了用户的选择范围，因而更受人们的欢迎。

黄金的硬度相对较软，因此在制作珠宝时是有一定限度的。但Au750的硬度相对较高，这种硬度特别适合制作首饰，被打到成型后，不易变形，因此深受人们的喜爱。

扩展资料：

注意事项：

1、黄金直接与香水、发胶等高挥发性物质接触后，容易产生褪色。所以要避免在佩戴金饰的部位使用这些产品。

2、黄金的质地并没有表现的那么坚硬，所以不佩戴时要用绒布等柔软的材质将其抱过后再装入首饰盒，不然与其他饰品碰撞或摩擦很容易被损坏。

3、质地较柔软的黄金饰品容易变形，所以尽量不要给饰品增加外界力量，如拉扯等动作都会使得黄金饰品变形。

4、若要全面的清洗金饰建议送去专门的门店，切勿用平时用的洗洁精等物品清洗黄金，因为洗洁精的化学物质会影响金子的色泽。在做清洁工作之前也不要忘了先脱掉金饰品。

-Au750