品牌银饰店管理攻略：我是如何提升导购士气的？

然而因为导购学历低、工资不高所以流动率也特别高。最让银饰加盟商苦恼的是，一些银饰导购员经过辛苦培训后，没上几天班就辞职走人了。加盟商对此更是无能为力。若一味的以高薪水留住导购员，若留下的导购能用心工作那也便罢，若只是混日子，加盟商付出的高薪水也会心有不甘，就算不自己辞职，这样的导购员银饰加盟商也不会将她留下。 在一次参加银饰总部关于导购员的培训课上，培训老师做过这样一个比喻，她说，导购员是足球临门一脚的射手，球到了门口就看这个射手是否能把握机会把球踢进去。银饰品到消费者手里，导购员是桥梁，这足以说明导购员对一个银饰店的重要性。加盟商要想留住一个好的导购员也是一件不容易事情。其实每次在我去参加珠宝展的时候，我总喜欢和一些同行的加盟商讨论关于如何管理导购员，如何留下优秀导购员，让她们对自己的银饰店死心踏地。在经营银饰散货的那段时间，我对导购员有着很大的误解，心想着反正聘请一个导购员成本不多，这个走了，还可以招其它的，然而就是因为这种心理，让自己的银饰店的销售业绩上不去，半死不活的拖着，直到自己在去银饰品牌总部培训的过程中了解到一个导购员对银饰店的重要性才意识到问题的所在。经营品牌银饰店已经有一段时间了，经过总部的支持与自己对导购员的重视，如今，我所经营的银饰店里的导购员稳定也都积极向上了，在此向准备加盟银饰店的朋友分享一下我是如何提高导购士气的。每次当有新的导购员加入到我的银饰店的时候，我都会先向其描绘往后的发展，并在往后的时间里帮助她们规划自己的职业生涯。导购员虽然职位很低，在很多人看来，再发展也成就不了什么，其实不然，导购员的优劣也有很大的区别，或许在别的银饰店不会专门做一个导购员等级职位的区分，但在我的银饰店却一直都有导购员晋级的一个安排表，我将导购员划分了三个等级，一星级、二星级、三星级。级别越高，导购员各方面的待遇也会越好，最直观的就是薪酬、外出培训进修的机会会比一般的导购员多，刚进店级别低的导购员也不要有压力只要努力，晋升的空间也会很大。众所周知，在人力资源管理上最常见的留人方式不外乎“以企业自身实力吸引员工”、“优厚的待遇吸引员工”、以及“良好的人文感情吸引员工”，对导购人员来说，在一个银饰店能够稳定地工作并且自己能够随着这份工作不断获得新的发展，提升自己的职位，这份工作才是最具吸引力的。所以银饰加盟商在规划导购员的时候，多考虑这些方面是非常有必要的。当然，银饰店不似一个企业，毕竟转了个弯，自己选的银饰品牌也很重要，这不仅仅银饰品牌自身的发展，还关系到银饰加盟商与店员的发展。我很庆幸自己加盟了一个实力雄厚的银饰品牌，让我有了一个坚强的后盾。除了要给导购员一个可以预见的未来，在工作期间，加盟商还应多注重导购员素质的技能激发，我的店里每个月都会设立一个最佳销售导购，每个月销售最多的导购员获此殊荣，并得到一定数额的奖金。若连续三个月获此奖即可晋升二星级导购，因为这也直接关系晋级和升迁，这种方法不仅可以提升银饰店的销售后业绩，在导购员当中形成一种你追我赶的向上气份，从而带动银饰店与导购员本身的提高。 其实在提高导购员士气的同时，还应特别注重情绪管理，毕竟一个银饰店不如一个企业大，加盟商更能清楚的了解每个导购员的情绪变化，多像家人一样关心她们，让她们在情感上也能找到归属感，从而增加对银饰店的责任心，更加用心做好银饰店的导购。

我如果是顾客找你买东西，假如你给我推荐了925和990，我肯定会问你这两款有什么区别的。一般销售都有业绩提成吧，当然看到有消费能力的顾客都会推高价钱的。所以你一定要掌握你店里这几款东西的作用啊纯度啊等等。等你都掌握好了跟客人介绍起来就不费劲，而且到时随便2款产品你都能作比较了，肯定会对你销售有帮助的。先花几天时间了解店里的产品吧，希望我的回答能帮到你。

提升销售业绩的好方法

　对于一个好的销售人员而言，最优先要做到的就是不断努力提高销售业绩。那么提升销售业绩的好方法又有什么呢

　

　一、心态是根本

　许多销售人员对自己不自信，对销售的产品和企业也没信心，认为销售是去“求人”，认为销售不光彩，没有一个积极的心态。因为优秀的销售人员应该具有责任感，即为谁而活;具有使命感，即为谁而做;具有包容感，能够容忍在销售过程中合理的一切;具有道德感，用心去销售，真诚感到客户;具有自豪感和归属感，明白为谁而做，让顾客有安全感。积极的心态，迅速的行动，是Sales成功的关键。立即行动起来，树立微笑，开朗，主动，诚恳，热情，积极，付出，接受挑战，坚持，乐观等心态。

　二、细节定成败

　销售需要关注不同环节中的细节，如与客户洽谈过程中的言行举止、对购买信号的洞察、对客户爱好和个性的把握等等都是体现在不同的细节上，销售需要有持续的毅力，需要关注细节，在不同的环节上从小事着手，细节决定成败。

　三、对位是关键

　有效的销售需要在正确的时间内有针对性地展开，不仅要找准目标客户，而且要时机恰当，要“对位”销售，如包括对客户购买能力的资格审查，对目标客户的“攻心术”，对位产品使用价值与客户的需要等等。

　四、思考要换位

　作为专业的销售人员，要具备“一表人才、二套西装、三杯酒量、四圈麻将、五方交游、六出祁山、七术打马、八口吹牛、九分努力，十分忍耐”。说的就是销售人员要注重自我形象设计，学会快速融入社会及团队，具备良好的沟通、谈判技巧及自我销售意识，能忍受寂寞，能抵抗外界诱惑，唯有这样方能成就自己的一生。在思考方面要换位，不能是听着心动，想着激动，就是没行动。需要从根本上去改进思维，从系统的角度去情景模拟，从不同客户的客户问题解决方案的角度去思考。

　五、潜能要开发

　作为一个销售人员，不仅需要先天性的因素，还需后天的培育，开发其潜能，先天的一切很难改变，后天通过策划来改变自我。需要在一些关键能力方面进行训练和修炼，如营销人员在自我领导的修炼、自我管理的修炼、双赢思维人际领导的修炼、有效沟通的修炼、创造性合作方面的五项修炼;需要的是后天潜能的开发，如对于销售人员的潜能开发，主要是从以下几个方面着手：—是“诱”。不断追求是人的本性，自我设计，自我实现，通过目标和远景来引诱自身潜能的'开发;二是“逼”。如曹植被逼而做七步诗;营销人员可以通过学习、工作、考试等来实施，使其潜能发挥最大化;三是“练”。

　潜能开发的练习，如题目，测验，训练，脑筋急转弯，一分钟推理等，潜意识理论与暗示技术，情商理论与放松入静技术，成功原则与光明技术，自我形象理论与观想技术，其他行动成功学实战修炼技术;思维创新与情景模拟训练等等;四是“学”。失败原因千千万，归根到底只一个，知识力量，至高无上，知识如何决定命运(如从井底之蛙到小溪之蛙，到江河之蛙，到大海之蛙)，学习如何学习(学习的方法和形式，可以从书本学，从同事、同行学，从客户学，从培训中学，可以集体探讨，可以从网络学习，建立个人知识库，可以从一切可学习的地方学习)，与时俱进，通过学习使自己立于不败之地。

　六、创新不可缺

　销售需要创新，需要创新性的思维，如你要懂得给你的客户做决定;喜欢马后炮，你要表示对他意见的认同;善于赞美别人，要围绕F：FAMILY(家庭)、I：INFLUENCE(影响力中心)、N：NEIGHBORHOOD(居住环境)、D：DIRECTLY(其他媒介)、S：SOCIETY(社团)等方面去快速寻找目标客户;

　通过不同的方式和层面(如公关的不同层面、客户全方位的体验等等)去开拓客户;

　通过利益链、情感培育等方面去维系客户，培育客户的忠诚度;

　通过服务改善(无形服务有效化、服务多一点，满意多一点、服务自助化、服务自动化、改进服务设施、快速的服务补救策略等等方面)去提升客户的满意度，将终端的推动和广告的拉动有效整合，将农村包围城市与城市辐射农村有效结合，最终促进产品的销售，在提高销售量的同时提高利润，在提高销售效率的同时提升销售效益。

　七、梦想要贩卖

　销售需要贩卖梦想，如将可以将你自己的梦想贴出来，形成强烈的视觉刺激，从而鼓励自己的信念，时刻提醒自己坚持就是胜利。同时，向客户销售时需要让客户梦想到很好的未来，让其产生想象和联想。

　正如美国著名销售专家海因兹·M·戈德曼所言：有效的销售需要仔细研究要拜访的顾客;设身处地为顾客着想;找出双方共同点;造成一种融洽的气氛;运用说服能力;密切注意洽谈的发展趋势;正确表达自己的观点，诱导顾客作出肯定回答;确定洽谈的主要目标和次要目标;缓和洽谈气氛;促使顾客确认协议。记住“只要决心成功，失败永远不会把我击垮!”

  

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销售人员如果想要提高自己的业绩，首先我们就要去保持着一个好的心态，不要去考虑一些无所谓的事情，比如说害怕丢人或者是怎么样？我们需要知道的是，像销售人员只有大胆一些，脸皮厚一些，才能够让自己收获更多的业绩。还有就是我们必须要把自己卖的东西给了解清楚，要知道这个东西有什么样的好处，或者是该如何去介绍这个东西，才能够吸引到别人。

一、了解顾客的心理。

大部分的顾客都是非常的喜欢占便宜的，我们需要让顾客觉得自己在购买这个东西是能够从中得到一些好处，这样才能够让顾客去进行购买，还有就是我们不要去看不起任何的顾客，有一些人可能是你看不起的。但他们的消费能力是非常高的，所以在这里，小编也建议大家放平自己的心态，不要选择去做一些让人非常愤怒的事情。

二、该如何提升业绩？

在这里，小编建议大家可以选择认真真的去跟顾客进行沟通，要让顾客感受到你是非常认真的一个人，还有我们不管对于任何的顾客都要保持着一颗比较热烈的心，要让他们感觉到我们的热情，要让他们感觉到我们工作的认真。还有就是我们要说出这个产品的优点，也同样要说出这个产品的缺点，因为没有一个东西是完美无暇的，只有说出这个东西的缺点，才能够让顾客感觉到我们是比较真诚的一个人。

三、总结。

小编也是希望大家在做销售的时候一定要认真的去对待每一个顾客，不要总是去眼高手低，看不起某一些人，因为每个人的消费能力，我们通过外表是看不出来的，不要让自己因小失大。还有就是在做销售的时候一定要仔仔细细的去跟顾客介绍一个产品，要让顾客感受到我们的认真。

我是做宝缘银饰的。之前有几个区域的专卖店也有出现你面临的这种问题。前期进店人流量

少，客户逛的多买的少。经过后期调整，做了很多活动上的宣传，开业的前三个月都有在超市门发放宣传单页，旨在让潜在消费群知道这个位置有家银饰店。发完单页阶段之后便要进入深入宣传，稳固客户期，可以再门店放置广告牌，有活动的时候就制作一些有噱头的广告内容放在店门口进行宣传。也可以购置一个大的音响，

晚上人流量大的时候放在店外播放一些欢快的歌曲吸引客户进店。当然所有的宣传除了宣传活动，还要宣传银饰品相比于其他贵重金属的不可比拟的优势，先让客户认识到银饰品的好处，才有可能促进消费！

另外还可以做一些微信上的宣传，例如微店之类，开发身边的一些客户。有时间的话，淘宝也可以考虑。以后都是网络时代，可以多开发网络的渠道。

希望能够帮到您！

提高销售能力需要先锻炼一下这些技能：

1产品、行业、客户、竞品的专业知识

2沟通力、判断力、优势以及控制力、策略及资源能力

3时间管理

4具备良好的同理心、自驱力、学习力、成就与赚钱的欲望

5正确的价值观

6学会用销售工具小创智能

提升业绩20个方法

提升业绩20个方法，很多销售新人都很焦虑，因为自己不懂得如何销售产品，导致一直都是处于一个没有业绩的状态，为了要让自己提升业绩想了很多办法，我和大家一起来看看提升业绩20个方法的相关资料。

提升业绩20个方法1

客流少、复购低

1、下雨天气：统计进店率，调解门店氛围，做产品知识培训，销售技巧演练、实操场景练习，陈列更换；

2、客流很少：统计进店率，分析进店顾客，提升推荐率，门店可以做一次大扫除；

3、会员消费下降：每周短信回访、了解顾客的需求，购买时适当送小礼品或加倍积分。

4、推荐率低、成交率低：培训店员与顾客的沟通，从中了解顾客的需求，提高成交率。空场店长带领店员一起做销售培训；

产品相关

5、货品问题（畅销产品补不到货、断货严重）：开发类同品的卖点，进行重组关联销售；寻找替代品或近似品来做替补；

6、产品快到保质期：定时检查货架上产品的保质期，对近效期产品做及时处理，过期产品收进仓反映到公司

7、备货不足：上货3天内做完新品的销售计划，同时看中畅销品补货，或是一周内根据销售补货，每次搞活动前补足货品；

8、库存掌握不熟：每周考核库存一次，交接班会议中店长通报库存较大的货品和畅销品的库存量。

店员销售能力加强

9、店员状态不好：沟通状态不好的原因，是生活还是工作，进行调整跟进，一对一谈心，进行小集体活动，以PK方式激活团队动力；

10、销售技巧弱：针对销售较差的店员，店长或销售强的店员帮助其总结和分析每一次销售，从中得到提升；

11、团队配合差：大家讨论配合之间存在的问题，通过沟通和班次的调整，利用互补来进行调整；

12、专业知识不强：通过公司的培训和定时的检查、考评来补足；

13、非销售语言较少，不了解顾客的需求：规定每进店顾客都要交流2句以上，空场做演练；

门店常规活动及管理

14、要求打折：介绍产品的优点，和其他同类品牌对比，利用空余时间到其他门店去试买产品，了解别人的优质服务，优点可以学习；强调产品价值而非价格；

15、门店没有活动（缺少赠品）：根据门店的需求和做好促销计划的同时适当配一些对销售有提升的赠品；

16、连带：提升店员的关联能力、备选意识的加强，组合产品给顾客推荐；给顾客一个理由买多种（话术演练、促销方案设计），给店员一个理由卖多种（短期激励拔高技能）；

17、附加推销和备选做的不够到位：规定门店对每一顾客推荐两种左右适合的产品为备选，可以利用收银后做推销和多说一句话推荐。

18、空场门店氛围没有调整好：利用空场，做销售演练、店员关联销售培；

19、门店人员的调动，人员不稳定：让员工有较强的归属感；

20、店长的管理能力：通过培训提升店长的能力；

提升业绩20个方法2

1、专心做好一件事

刚开始工作时，先专心做好一件事，集中精力，单点突破。

比如，刚进入一家公司，没有客户积累，可以用10天甚至更长时间，想尽一切办法，先提高客户线索的数量。

至于其他事，比如同事关系维护等，可以延期一段在解决。

2、充分争取各种资源

销售新人要明白，销售这项工作，不是单打独斗，要学会充分争取各种资源。

首先要争取的，是管理层的支持。

在价格策略等各个方面，管理层都能提供很大支持。有人认为，频繁麻烦领导，会不会让领导觉得，自己没有能力？

其实，销售人员的成功，也是管理层的成功，他们很乐意提供帮助。

当然，寻求帮助前，一定要把事情梳理清楚，而不是一股脑推给领导去解决，这也是寻求帮助的基本素养。

除了管理层，其他部门也都是重要资源，需要尽力争取。

市场部，能提供市场数据及市场走势，帮助销售人员更准确地定位客户；

财务部，能帮助销售人员了解财税和发票制度，帮助你及时收回应收账款，从而维系长久健康的客户关系；

技术部，能为销售人员提供技术支持。

2001年，第九届全运会期间，为了和全运会组委会合作，成为指定的网络设备供应商，戴尔公司不仅将设备出售给组委会，还免费派驻工程师，到现场全天候工作，保证全运会顺利进行。

这次销售工作的成功，就离不开戴尔公司技术部的鼎力支持。

所以，刚进入一家公司，可以快速了解，公司一共有几个部门。其中，哪些部门，能为销售工作提供哪些支持。

3、做销售该做的事

很多销售新人，面对重要客户时，总是有求必应，对客户的所有要求，都亲自处理跟进，认为这是对客户负责。

其实，这种做法非常不职业。

首先，销售之外的工作，你并不专业。一旦处理不好，会给客户留下糟糕印象；

其次，你是销售，不是工程师，也不是客服。努力完成销售工作，才是你最重要的工作职责，不要随手揽活。

知名打印机品牌利盟公司，曾在内部组织过一次情景演练，主题是：当客户提出销售之外的请求，销售人员如何应对？

当时，一位金牌销售经理的表现，获得所有人的认可。

我们来看一下，他是怎样应对的：

客户打电话说：

你好，请问一下，

你们是利盟公司打印机销售部吗？

这位金牌销售说：

是的，这里是利盟，

请问有什么能够帮您的？

客户说：

我们是利盟的老客户，

每年都采购上百万的打印设备。

这段时间，打印机坏了，

应该怎么办？

这位金牌销售说：

请您拨打技术支持热线。

客户说：

不行，他们电话打不通，

我需要你的帮助。

这位金牌销售说：

请您留下联系电话，

告诉我大致什么障碍，

我们的工程师会与您联系。

在这次对话中，对方每年采购上百万，是真正的重要客户。但这位金牌销售仍然坚持，让正确的人去做正确的事。

这一点，值得所有销售人员学习。

4、找一段不被打扰的时间

戴尔公司的销售人员，都有一面彩色小旗，上面写着：

Powerhour，请勿打扰。

把这面小旗放在桌上，就等于向所有人表明，销售人员正在密集联系客户，请勿打扰。这段时间，就算戴尔公司的创始人——迈克尔戴尔，也不能打扰。

所以，你可以根据工作习惯，配合客户作息时间，每天找出一段时间，高效处理重要工作。如果你是团队负责人，更要在内部积极推动这种工作习惯。

如果你不知道，如何确定哪些工作是最重要的，以及如何做好取舍，你可以直接点击标题，学习另一节课程：

工作很杂，如何快速抓住重点？

5、拿80%精力服务重点客户

很多销售新人，一天到晚很累，却没有任何收获。主要原因，是没有区分重点客户。

精力有限，要学会放弃无效客户，把80%精力，用来服务重点客户。

服务好这些客户，还能带来高质量的转介绍，你的销售业绩肯定不会差。

如何区分重点客户？

首先，必须是公司的目标客户；

其次，可以参考以下几个标准：

第一，公司规模；

第二，业内地位和影响力；

第三，发展趋势等；

第四，需求迫切度；

第五，对接人的决策能力。

每个公司的重点客户标准，都不一样。也不一定规模大就是重点客户，甚至马上交钱的也不一定是重点客户。

这方面，销售团队负责人要为销售新人，提供清晰明确的支持。不要让销售新人分析和猜测，哪些客户是重点客户。

6、尊重付出的力量

很多销售新人，都迫切想知道，自己什么时候才能成为金牌销售？阿里巴巴金牌销售贺学友老师说，这其实很简单。

每天早上问自己，你的目标是什么？

如果你清楚地知道，那就投入百分之百的努力，去完成目标。只要你每天都完成目标，你的能力肯定在进步，你的客户数量肯定在增加，你的成交额肯定越来越大，你离成功自然越来越近。

有些销售人员，早上说，要拜访8家客户，结果只拜访了6家，就累了、烦了，返回公司，把当天任务拖到第二天。或者是已经决定好，第二天要拜访客户，到了晚上，连客户都没约好，就打卡下班了。

如果你也有这样的行为，而且不当回事儿，就要格外注意。长期没有业绩，往往是这些小事没有做好。

周日，我发了这样一条朋友圈：

从早上9点30到下午14点30，

写完4节课，还有1节课。

每天都有一项必须完成的任务。

不能对时间偷懒，不能对质量侥幸；

这也让我越来越平常心，

加上之前的直播课和线下课，

连续4个月无休，并不觉得多累。

发完之后，有不少朋友点赞互动，我又补了一条真实的个人感悟：

还有一点体会，

就是每天都有固定成果的工作，

才是真正的工作。

大多数人，看着是上班，

其实没什么稳定和可量化的产出

只是心里耗自己而已。

我以前也有这种情况，

所以，不要自怨自怜。

你付出的，

早晚都会以各种方式，还给你。

你没有付出的，

早晚也会以各种方式，还出去。

如果你想成长为一名金牌销售，核心方法很简单，就是每天完成目标，每天有固定成果，自然而然就会进步。

有人又说，可我确实完不成任务。

完不成任务，就是能力不行，能力不行就去补能力。工作计划能力不行，就去补工作计划能力；目标分解能力不行，就去补目标分解能力。逐一把这些具体能力提高了，业绩自然就好了。

成为阿里巴巴销售冠军那年，贺学友白天跑客户，晚上约客户，躺在床上，还坚持每天看书学习。利用休息时间，参加各种销售培训，不断提升自身能力。

贺学友老师认为，销售工作的核心法则，是播种理论，只要你付出努力，就一定有收获，一定有进步。但是，如果你不想付出，那可能你不适合任何工作。

7、不要有投机心理

销售新人容易产生投机心理。

他们渴望一招制敌，总是在想，有没有什么技巧，可以不用起早贪黑，不用打大量的电话，就能快速签大单。

于是，销售新人经常盲目学习。

看到张三给客户送了一本书，最后签单了，他也给客户送书；

听说李四陪客户打了一场高尔夫，他也去打高尔夫。

其实，任何一种成功的销售策略，背后都离不开长期实践。没有足够大量的拜访，就没有积累，没有积累，肯定无法签单。

销售新人没有积累，盲目学习技巧，也容易误入歧途。

如果你是一位资深销售，也千万记得，和新人分享经验时，更多分享背后的策略。不要过多强调技巧，以免新人误入歧途。

8、认真做好销售日志

很多金牌销售，都有做笔记的习惯。

想象一下，和客户认识几年后，你还能清晰地说出第一次见面在哪里，客户是什么感受。

所以，销售新人应该养成习惯，每次和客户沟通，记录好相关信息，定期进行整理，这也是销售人员的宝贵财富。

一个店卖的产品太多了，在商场基本靠人流，销售额就是那么大，就是你这个店的营业员和另外几个店的营业员之间的PK抢业绩。人与人之间的PK就靠你如何让你的营业员干掉别的店的营业员，提升营业员的销售能力及心态是最能产生业绩的。