黄金专业知识及销售技巧

黄金专业知识：

市场分析：黄金价格受到多种因素的影响，如经济形势、政治稳定、货币政策、地缘政治等。因此，理解市场趋势和分析市场变化是非常重要的。

投资知识：黄金作为一种投资品种，需要了解投资策略、风险控制、收益预期等投资知识。

黄金种类：黄金种类繁多，包括黄金条、金币、金饰品等。不同种类的黄金具有不同的特点和投资风险，需要了解其特点和区别。

黄金销售技巧：

建立信任：建立客户信任是黄金销售的关键。通过专业知识和良好服务，建立客户对自己的信任，从而提高销售转化率。

客户需求分析：了解客户的需求和投资目的，根据客户的需求提供个性化的投资建议和产品选择。

专业知识和解释：向客户提供专业的黄金知识和解释，让客户更好地理解黄金市场和投资价值。

识顾客

　　初次与顾客接触，千万不要过于热情，以免让其产生防范心理，对于经常光顾贵店的熟客，营业员可以无所顾忌地同客人打招呼，询问他需要什么服务，务必让顾客有一种宾至如归的感觉，从一开始就营造一种友好的销售气氛。

对于初次接触的顾客，应在第一时间内让他感觉到已注意到他的到来，店家也随时准备为他提供服务，但又要耐心地观察顾客的举动，集中精力留心他的目光和面部表情的变化，不断地寻找方法缩短与顾客的心理距离。当顾客接近你的柜台时，可以用余光注视着他，一旦发现目光与相对，便可以微笑着点点头，说

一声：“欢迎光临”或“请随变看看”之类的礼貌用语，同时注意观察顾客的表情和视线注意的地方，做好与顾客交流的准备。

　　2．

货品推介

　　营业员应悉心判断顾客的类型，了解顾客的想法，尽力满足顾客的要求。珠宝并非生活必需品，购买珠宝完全是为了获得一种心理满足，所以感性因素

在很大程度上决定了购买动机。基于这一点，营业员在推荐的过程中，在搞清了顾客的购买目的之后，在适当的时候、用适当的语言向顾客传递如下信息：

——为自己购买首饰时：贵重的珠宝首饰可提升佩戴者的社会地

位。珠宝自古至今都是身份和地位的象征，购买珠宝首饰的人或多或少都希望通过佩戴珠宝首饰提高自己的身份地位，获得他人的尊重，成为有面子的

首先，在销售过程中，要把贵金属首饰的工艺多加以阐述。让消费者眼光转移到工艺制作方面；甚至敢于借此将价格提高。

其次要对款式的描述要增加。尤其是设计手法佩戴效果。协调搭配及修饰作用等放在重要地位。通过顾客的佩戴效果表达和传播时尚美、工艺美、典雅美等等。让更多的注重和追求心理满足。第三是增加概念消费比重。对部分款式给予一定的含义和寓意；比如：转运球就是一个很好的案例。但概念不可多、不可复杂；从这些年的销售过程中大家可以看出。钻石惹火系列及黄金转运珠的推广为主。而钻石后期频繁推出的复杂系列就未成功。实际上奥运及好运概念就未推广好。黄金的“喜喜”福仅是指黄金而无针对性和代表性、而铂金、钯金更是推广简捷、轻小的概念加以推广。比如“白金人生”、“时来运转”、“与时俱进”等等。 

 品牌理念 

        品牌不再是代表品质的高低。更侧重于人的身份、地位、等方面的享受，而国内品牌更多的在“老”字号上吃老本。实际上最求新工艺、新时尚、新概念方面品牌未能凸现。做“新”字文章、提倡追求新生活、新品味、新感情、新享受、新感觉等等，切割市场。