你好请问我在实体店买的黄金是以旧换新以30克的重量黄金换回的不足20克总花1万l千多我该怎么做

以旧换新正常是金店把你旧的黄金手饰低于市场价收购去，并有可能会说你的旧手饰成色不足要扣重量，再以店铺当日金价售你手饰。如果你感觉被黑了要保持好全部单据，去跟店家理论或投诉12315。

联系商家的客服。京东买的黄金重量不对找联系商家的客服赔付，和商家沟通协商没有达成一致，再找京东的官方客服。消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。

由于你称重的地方气候（温度、湿度）、所用的电子称等因素的不同，金的克重偏差±001~003克是允许，是珠宝行业的行规。你买的时候卖家应该跟你说清楚。别放心上，以后多买几次，就会明白了，还会遇到克重比标牌还要重的时候呢。

黄金手镯的克重在标签上是有准确的数据的，在购买的售货凭证中也是有写清楚的，先看数字是多少克，然后在用天平秤来称重量，小数点精确到后两位，是四舍五入，所以需要认真核对。

一、因为天平秤的称重方式比较准确，尤其是隔绝空气的珠宝专用天平秤，所以请选择最准确的称量狗工具，如果克重的误差超过01克以上那么值得注意，在05克以上肯定是需要找商家协商的，但是如果在01克左右或者以下可能是称重的误差。

二、黄金手镯在佩戴当中是有损耗的，大小在00几克之间，有的戴时间久摩擦严重的会有0几克的范围，所以需要确定购买时间，几天左右是可以找店家的。

三、黄金首饰多数都是按克出售的，在黄金首饰制造厂里也是需要质检人员称好克重交付给珠宝公司的，公司的员工也会仔细核对过，才会标上克重的标签，所以一般情况下不会有误差，也不排除意外如果确实误差大首先是与店里协商解决，店里都会有天平秤的，核实过后店里需要给一个合理的解释。

四、如果店里拒绝处理那么可以找商场，可以去第三方鉴定机构要求出具鉴定证书，上面会标有重量，如果和售出重量相差很大，那么商场也是需要出面处理的。如果确实是店家的失误会解决的，毕竟品牌店也是需要注重声誉的，如果店家和商场不管，那么必要时候投诉媒体和工商局也会管的。

总之，先称重量，其中是不是有误会，克重在小数点后面有变化也是正常的，毕竟小数点后面的误差概率很大，也是被允许出现的，真的差02克以上的分量在去找店家核实解决。