卖黄金饰品销售对客话术技巧

销售方面技巧：

1、销售人员需在不同年龄和性别上调查这些人对正在销售的产品的购买倾向等。

2、从消费者的外表神态、言谈举止上揣摩各种消费者的心理，正确判断消费者的来意和爱好，有针对性的进行接待。包括个人的着装、言谈、举止、职业年龄、性别等信息。

3、多打听一些问题，带着一种好奇的心态，发挥刨根问底的精神，让客户多发发牢骚，多提提问题，了解客户的真实需求。

4、当客户说完后，不要直接回答问题，要感性回避，比如说：“我感到您”这样可以降低客户的戒备心理，让客户感觉到你是和他站在同一个起跑线上。

5、当客户看到了背后的动机，销售就可以从此处入手，想到并且说出客户需要的价值，那么彼此之间的隔阂就会消除，只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。

你如果是站柜台销售的话，需要有几点要注意。

1、熟悉自己所卖的东西的优缺点，这就需要你有一定的专业知识的基础。

2、分析每一位顾客的心理，当站在你面前的不管是中年男女，或是时尚青年，你一看就需要抓住他们心理上的需要，年纪大点的人可能更喜欢简单朴素一点的饰品，不要花里胡哨的。年青女孩可能就喜欢款式新颖，时尚潮流类的东西。

3、多交流，多问。这样你就可以了解对方需求。

4、亲和力，对人要亲切要诚恳，掌握好一个距离，不要让人感到厌烦，要让别人感觉到你是在帮她挑选东西，而不是你想卖东西给她。

1、售前需知。

有很多一部分客户他是有明确的目标来你店里看的，所以他们本身就很想买的你产品，只要你表现亲合，做好导购工作，表现得专业，这些客户都跑不了。

还有一些客户，他们是对你的产品感兴趣，属于爱美族，而且手上有点闲钱。过来主要是看看你的产品的，所以他们身上一定有配带装饰品，你要及时，发现他们的装饰品，并给予赞美。

2 售后需知：

售后来说 一般质量不会有什么太大的问题，关键在于客人离开后，你要想办法取得更多他的资料。如生日，手机号码，住宅地址。 

每当到过节，他生日，或者有特价产品或者新品上市时，用短信告知，用短信慰问！

这样他们会对你的印象特别深刻，想尽办法和其它的销售员做出差异化！

在北京，有许多地方可以购买黄金。以下是一些比较受欢迎的选项：

菜百首饰，这是京城黄金第一家，有着非常良好的信誉，专营珠宝首饰。

周大福，这是一个源自香港的著名珠宝品牌，提供优质的黄金饰品。

周六福，这也是一个有名的珠宝品牌，提供优质的黄金饰品。

总的来说，购买黄金时，建议选择信誉良好、质量保证、价格合理的商家。根据个人需求和喜好，你可以比较不同品牌和产品后做出最佳选择。

可以卖。

珠宝店经营范围，贵金属首饰，镶嵌首饰，珠宝玉石首饰设计，批发，零售，进出口。珠宝玉器，铂金镶嵌饰品，钻石镶嵌饰品，翡翠饰品，珠宝首饰的购销。品牌策划。珠宝技术开发与技术服务。贵金属首饰，镶嵌首饰，珠宝玉石首饰生产，加工。

黄金珠宝店主营，各种金，银饰品，铂金饰品，钻石饰品，也有珠宝，翡翠，玉石，玉雕首饰等等，同时还围绕着这些产品展开的一系列的服务。

去典当行或者金店比较好。很急的话，如果不打算赎回来，可以直接在典当行卖掉，想要价钱好些可以去金店或者二手加工店铺。

一、典当行、当铺抵押，只要是有价值的东西，一般都可以典当抵押典当行虽然如今比较少见，却也是一个真实存在的行业。就像我们在电视里看到的当铺是一样的，你也可以选择活当还是死当。当然当铺抵押的话，给出的价格一般不会太高。如果你想要去当铺抵押或者典当行当出自己的金首饰，还是需要有一定的心理准备的。

二、首饰店、金店、二手加工店铺，也会回收黄金如果你购买黄金的首饰店，存在着同样的回收业务。我们可以拿着自己当初购买的发票凭据，去当初购买黄金的首饰店或者金店，可以直接卖掉自己的黄金。当然一些大的首饰店，是没有黄金回收的业务的。而一些二手加工店铺，则主要是从事金银饰品的再加工业务，回收来的黄金重新加工，其中利润还是非常大的，相对价格也会更高一点。

三、卖前注意事项：首先自己将黄金清洗干净，摆放整齐，不要乱糟糟的一团。如果有商家趁着忙乱从中捣鬼，可就得不偿失了。所以一定要把自己的黄金摆放整齐，做到心中有数。尽量不要选择一口价黄金，一口价黄金一般都是重工制作的，更加注重工艺性，而不存在保值的意义，如果是再次卖掉的话，价格也会低得可怜。想要把黄金卖出去，也需要货比三家。找到不同的店铺，多参考一下价格，然后保护好自己的黄金，不要上当受骗。

：银行也会定期回收黄金，但仅限于本行发行的投资金条、金币 如果你手中的黄金，是从银行中购买而来的投资金条或者金币，那么如果遇到资金问题，或者不想继续持有的话，可以选择到原本的银行卖点。 如果银行中有发行金条或者金币的业务，那么每隔一段时间也会有这样的回收业务。不过一般都仅限于本行发行的投资金条、金币，不会回首一些普通的金首饰。

做一个卖黄金的营业员一定要懂黄金的含金量、黄金的特性、黄金的价格等，如果用户你不知道这些，那么买家在问你的时候就能知道你业务不熟练，这样就没办法买你的东西。

以下是对黄金的知识主要介绍：

含金量知识：黄金首饰是指以黄金为主要原料制作的珠宝。黄金的化学符号是Au，密度为1932克/立方厘米，莫氏硬度为25。黄金首饰在含量上可分为纯金和K金。1000 全金，含金量不低于 999 ‰是珠宝中最高的。含金量为990‰的全金将纯金变成金**。

黄金的知识之黄金特性：黄金是一种贵金属，具有稳定的化学性质，但质地柔软。它很容易磨损，变形和镶嵌宝石。黄金具有良好的延展性、所有金属中最强的拉伸力、良好的坑腐蚀性和高熔点。"真正的黄金不怕火"意味着黄金不会在一般火焰下融化。

黄金的知识之黄金的价格：许多人购买黄金用于投资或日常穿着。黄金价格与国际金价一致。一克黄金的价格约为367元，黄金产品的价格一般按克计算：黄金重量×367元+加工费。3D硬金是一种纯金，其硬度通过特殊技术得到提高。凯兰钻石硬金价格约为449元/克。

纯金首饰。我们知道纯金首饰是金**，具有明亮而柔软的光泽和良好的延展性。同时，根据国际规定，所有由贵金属制成的黄金首饰必须在珠宝内部有标记，和标记需要标记黄金和制造商的内容！此外，含金量为99%的黄金首饰称为全金，而市场含量为999%的黄金首饰称为千全金，而我们所知的足金和千足金属于纯金类别。

纯金首饰。我们知道纯金首饰呈金**，其光泽明亮但很柔和，同时具有良好的延展性。同时按照国际规定，凡是由贵金属制作的黄金首饰都必须在首饰内侧打有印记，而其印记要求标出黄金的含量和出厂厂家哦!而且凡是含金量达百分之九十九的称足金，而入市含量达到百分之九十九点九的黄金首饰则称为千足金，而我们所知道的足金和千足金均属纯金范畴。

K 黄金首饰。K金是指黄金与银、铜、锌和其他金属熔化在一起的合金。由于英文单词"卡拉特金"，合金简称为K金。同时，根据含金量，也可以制作不同K号的K系列珠宝。如 22K、18K、14K、10K 和 8K。

金店排行榜前十名品牌：

1、中国黄金店

中国黄金日处理矿石总量达15万吨，黄金产量、销量全国第一。集团总部位于北京，拥有二级子公司57家，分布于我国26个省区以及部分海外地区，其中上市公司2家。中国黄金主要从事金、银、铜、钼等有色金属的勘察设计、资源开发、产品生产和销售以及工程总承包等业务。

2、周大福珠宝金行

始创于1929年香港。周大福珠宝金行是集原料采购、生产设计、零售服务的综合性经营企业，拥有超过80年历史，周大福销售货品种类繁多，款式新颖独特，极具品味，包括9999纯金首饰、钻石、宝石、玉器、南洋珍珠、日本养珠首饰等。

3、老凤祥金店

老凤祥，中国500强企业，是百年民族品牌，中国著名的珠宝首饰品牌。上海老凤祥有限公司正是由创始于1848年的老凤祥银楼发展沿革而来，其商标“老凤祥”的创意，也源于老凤祥银楼的字号。是跨越了中国三个世纪的经典珠宝品牌。

4、周生生金店

周生生的黄金相对钻石来说可能知名度没那么高，不过周生生的黄金纯度还是比较高的。周生生起源于1934年在中国广州开展的同名金行业务。家族创办人取名寓意「周而复始，生生不息」，既包含了他的姓氏，也表达了他对企业的祝福。

5、老庙金店

前身是“上海老城隍庙工艺品商店”，创建时间是1982年，是国务院批准国内恢复销售黄金饰品后上海开设的第一家黄金零售点。

6、菜百首饰

菜百首饰位于北京市西城区广安门内大街306号，营业面积8800平方米。拥有中国金币特许零售商资格，是北京规模最大、品种最全的黄金珠宝首饰专营公司。主要经营足金饰品、摆件、金条、铂金、钻石、翡翠、白玉、珠宝、金银币章、K-gold及18K金、银饰品等大类商品。

7、明牌金店

浙江明牌珠宝股份有限公司诞生于闻名遐迩的东方名城—绍兴，是集珠宝首饰设计开发、生产加工、销售服务于一体的大型首饰企业，产品涉及黄金珠宝、铂金珠宝、镶嵌珠宝、高端银制品等多个系列上万品种。

8、百泰首饰金店

百泰珠宝首饰有限公司成立于2000年，是深圳市百泰珠宝首饰有限公司全资子公司及终端零售品牌——百泰首饰的指定品牌运营公司。百泰首饰品牌主张万物和合，百吉百泰，百泰首饰黄金产品主要有和美、和合、和乐、和福、和顺五大子系列。

9、周大生金店

周大生各个首饰系列在研发时都考虑到了不同爱的表达和传递。“钻惑女人香”吊坠系列问世，创新独特的工艺设计，可将香水注入钻饰，让每个女人都能根据自己风格塑造自己的香钻。

10、金凰黄金首饰金店

武汉金凰珠宝股份有限公司于2002年8月2日在武汉市工商行政管理局登记成立。法定代表人贾志宏，公司经营范围包括铂金饰品的生产、加工、销售；黄金、白银饰品的生产等。