老庙黄金买钻戒答应换黄金现在不认账

寻求消费者权益保护机构的帮助，与商家协商。

1、寻求消费者权益保护机构的帮助：商家不愿意协商或不愿意兑现承诺，可以向当地的消费者权益保护机构投诉，寻求帮助。

2、与商家协商：可以与商家协商，试图以和解的方式解决问题，可以向商家提供相关的证据。

你的问题真牛逼！

既然是钻戒，那价格当然要看钻石了，你连钻石的问题一点没提，就要估价？玩笑！

Pt950金属每克在340附近，回收时给你170就相当不错了。

没有24K黄金，首饰用最高纯度的是千足金，每克在230左右，回收每克在180上下。

白金通常指K金，目前广泛指18K金，黄金含量是千分之750，没有950含量的。18K回收每克也就是90左右。

也有部分商家管钯金叫白金，Pd950的每克在140附近，Pd990的每克在190上下。回收也在100上下，具体的不知道。

老凤祥买的钻戒，所谓的四年全额回收，别的城市别的店，是不会回收的。

这类，属于恶性促销，是店家私下运作的，一般出现在准备倒闭前夕，是无法兑现的承诺。

所以，以后再碰到这类促销，一定要慎重，不要再重蹈覆辙。

新闻回放：2017 年，公主岭市民徐女士在公主岭市的周大生门店花费 19067 元购买了一枚钻戒，但是店家承诺戴满 3 年后可以按照买价回收，但马上满 3 年了，店铺却关了门。徐女士说和她有着相似经历的有不少人，徐女士希望店家能够遵守承诺。对此，周大生的客服人员表示，他们最近也收到了顾客的投诉。并表示周大生在公主岭确实有一家门店，但是现在不能确定顾客购买珠宝的店铺和周大生的店铺是一家。目前周大生也在抓紧收集相关资料积极处理此事。

维权群里的聊天截图

新文化讯（记者 王娜）6 日，周大生珠宝东北地区的负责人仲先生联系了新文化报 ·ZAKER 吉林记者，"目前我们正在积极处理此事，也在对事情进行核实。"仲先生表示公主岭的那家店是周大生的加盟店，"现在我们也在和这家加盟店的老板沟通。"

"我们最近也了解了一下情况，顾客主要是两种情况，一种是承诺可以换购的，一种是承诺按照买价回收的。"仲先生表示，按照周大生品牌统一售后规定，产品销售后是不给予回购的，"加盟店承诺按照买价回收是他们自己的主意，是违反公司规定的，但是我们不会坐视不管。"仲先生表示，当时承诺换购的顾客，可以到周大生旗下的任意一家门店进行以旧换新服务，"至于答应按照买价回收的，我们需要在详细地了解一下情况。"

仲先生表示，目前他已经联系到了维权群的群主，"我们正在统计相关数据，因为这个按买价回收的是加盟商自己的承诺，我们现在还不清楚他们到底是怎么承诺的，而且到底承诺了多少加盟商，也没有具体的数字。"仲先生说，他已经让维权群的群主收集顾客购买的资料了。"资料收集上来之后，我们就会进行处理。"仲先生表示，如果加盟店的老板无法兑现承诺，他们周大生品牌会出面促使这家店兑现加盟店答应顾客的承诺。"对于按买价回收的承诺，经核对后确认是周大生的珠宝的产品，确认当时确实有这样的承诺，我们就会促使加盟店兑现承诺，承诺按卖价回购，至于加盟店，必要时我们会追究其相应的责任。"

随后，新文化报记者再次联系了徐女士，"群主确实在群里面说让我们把相关的资料交上去，说要统一交给周大生相关的人员。"

毕业后的第一份工作，老板的一句教导让十九妹记忆犹新。“宁可生意谈不成，也不要向客户许下自己无法兑现的承诺。”生意场上最讲究“诚信”二字，要言必行，行必果才能创造口碑。然而有些时候，做出的承诺可能是因失误导致的，这样的情况下还需要兑现承诺吗？

坐标河南省郑州市，李女士在熙地港某首饰店预定了一枚结婚用的钻戒。此前跟销售员沟通过多次，最后商定的价格是17万元成交，于是李女士便交了5万元的定金。可令她没想到的是，交完定金的第二天，店长就打来电话，说这枚戒指的售价是二十五六万的。这让李女士很难接受，她说现在钻戒价格上涨的速度也太离谱了，仅一晚上就能涨八九万，简直比火箭还快。

那这到底是怎么回事儿呢？显然就算涨价也不可能一下涨那么多。根据店长的解释，是因为销售员在与李女士沟通的过程中，把产品型号搞错了。这种款式的钻戒分高低两种成色，销售员在跟订货商沟通的时候，一直询问的是低成色的价格，而跟客户李女士沟通的过程中，发的却是高成色的产品。为了证明自己所言不虚，店长还出示了店员跟订货商的聊天记录。

然而李女士对这样的解释并不接受，她说自己并非来店里一次就决定购买的，沟通的时间长达十多天。期间针对钻戒的成色和价格，跟销售员进行过多次反复确认，也有聊天记录为证。李女士觉得，他们就是干这个的，一两次可能会看错，但不可能那么多次沟通确认都没意识到产品弄错了吧？更离奇的是，为什么十多天里都没发现戒指搞错了，自己交完定金的第二天就马上发现了呢？

店家表示这里面存在误会，这枚戒指肯定不能以17万的价格出售，那样亏得太多了。而李女士却坚持认为，既然自己交了5万的定金预定了，就表明17万购买这枚戒指是双方达成了一致的约定，否则交定金还有什么意义？换言之，如果交定金之后，自己又提出让商家优惠几万块钱，他们会同意吗？

双方各执一词，沟通过程中几乎要吵将起来，在调解员的劝说和阻拦下，各自的情绪才算稳定下来。商家提出，可以把定金退还给李女士，同时为表歉意，还可以送一些小礼物。李女士也表示出了这样的事，戒指也不打算买了。然而对于定金怎么退，双方仍在协商当中，店长说三天内会给出解决方案。

那么法律当中对于定金纠纷有没有评判标准呢？根据《担保法》第八十九条的规定，当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金；收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。也就是说，交付定金时，双方其实就已经达成了合同协议，金店应当履行合同，按17万元的价格达成交易。否则，李女士可以依法要求对方双倍返还定金。

其实此前也有过类似案例可作参考。广东的当事人黄某，在一次电商节的促销活动中，以3元每台的价格抢购到10台笔记本电脑。但商家却以系统故障为由，拒绝给黄某发货，并通知其申请退款。黄某感觉不公平，遂将店铺告上法庭。法官最后给出的判决结果是：涉案商品当时正参加电商节促销活动，标价远低于正常价格属正常，因此判定订单有效，该公司须履行合同约定的交货义务，必须发货。

有网友觉得，不排除这可能就是商家的一个套路，先用低价吸引，交付定金后再坐地起价，能坑一个是一个，坑不动的还有后续对策。还有人觉得，万一真的是销售员搞错了呢？而且就算是按17万成交，或者双倍返还定金，一般情况下损失店里也不会承担，而是让可怜的销售员来扛。因此有人建议李女士退回定金就算了，没必要不依不饶。

您觉得这是在坐地起价，还是原本就是一场误会？如果您是消费者，会不会要求双倍返还定金呢？

老凤祥买的东西还怕啥，换款式当然是没有问题的。钻石先不考虑，戒托肯定是可以换款式的，重量多了就贴点钱。。。如果是要换颗钻石就有点麻烦了。。。具体还是可以咨询老凤祥门店的销售。。。黄金铂金都是可以保值升值的。。。白金的不保值了，换款式还是可以的。

双十一前夕网友@scarlett咪 由于粗心把价值万元的婚戒掉进了家中下水道，情急之下将蹲便砸烂仍未寻见。在安装新马桶时，安装师傅花费几小时热情的帮忙寻找，甚至直接将手伸进排污管道中，最终在网友已经放弃的情况下奇迹般找回婚戒，引来网友的“疯狂安利”。

女子称买钻戒遇双11亏损两千究竟是怎么一回事，跟随我一起看看吧。

婚戒保养变形，网店返券不作数……这些“坑”你踩过吗？

婚戒保养变形，网店返券不作数，快递损坏索赔难……昨天，市消协发布2018年消费维权十大典型案例。看看这些典型的维权故事，希望对您能有所提醒与启发。

网购

电视

出故障，退货无门

2018年6月上旬，市民汪先生通过网络向乐融致新电子科技（天津）有限公司（以下简称“乐融致新公司”）订购了一套价值近16000元的家用电视组合，安装使用不久后就出现故障，报修后维修人员上门出具了《鉴定工作单》，主动提出退机建议。但直至7月初，乐融致新公司和维修站再无音信。市消协工作人员多次与乐融致新公司客服联系，但对方迟迟不履行退货义务。

经多次交涉，该公司于投诉后第9天上门取机，取机第16天后给予退款。

冰箱

故障

没包装换货难

2018年2月，市民梅先生的女儿通过唯品会，为他购买了一台由广州市睿一数码科技有限公司供货的电冰箱，使用过程中出现故障，维修站于当年10月20日出具《用户退货机审批表》，建议换机。但官方客服以广州市睿一数码不同意换货为由，拒绝了梅先生的诉求。

经市消协调处，唯品会客服同意换货，但随后又以梅先生无法提供外包装盒为由，广州睿一数码拒绝为其换货。最终，在省消保委的介入下，唯品会同意由其提供包装盒，为梅先生直接办理了退货手续，并补偿200元以示歉意。

婚戒变形

索赔精神损失

2018年4月，市民卞女士到市消协投诉，称她8年前购买的5158元的钻戒在接受扬州金鹰国际实业有限公司“IDO”品牌专柜保养后，样式严重变形，从平滑质地变成了拉丝质地，提出了“退一赔三”的诉求。但“IDO”品牌专柜承认了损耗事实，却不同意欺诈的说明，只同意原价置换。

最终，在市消协的调处下，金鹰客服以及“IDO”品牌专柜同意为卞女士办理退货手续，按照原价退款，并赔偿卞女士精神损失费等9842元，两项合计费用15000元。

快递损坏

未保价，原价索赔难

2018年1月中旬，市民朱先生委托宝应县韵达快运有限公司，将价值850元左右的食品寄给外地工作的孩子。后因韵达快运自身原因，导致所寄食品全部损坏。对此，韵达快运认可朱先生投诉的情况，但辩称由于朱先生未选择保价，按照公司规定只能赔偿3倍的快递费，约150元。朱先生不予接受。

最终，经宝应消协调解，韵达快运按食品原价赔偿朱先生850元。

小孩受伤

谁来担责？

2018年5月，樊女士携小孩在仪征市广森娱乐投资有限公司建设的游乐广场游玩，小孩在乘坐碰碰车时受伤。双方就赔偿问题产生争执，经其他部门调解未果转至仪征市消协处理。经营者认为自己并无过错，可以象征性提供关怀性补偿200元。

最终，在仪征消协工作人员的调解下，双方接受建议，由经营者赔偿樊女士1500元。

返券无效

网店遭投诉

2018年11月，外地消费者高女士在“双11”期间通过某网络交易平台购买了扬州麦娜芙国际贸易有限公司一件商品，支付货款1000余元，并成功抢购了当天的活动券。但收到商品之后，麦娜芙公司却拒绝履行承诺。

经江都区消费者协会郭村分会调处，最终，麦娜芙公司同意按照活动承诺的内容兑现退款。

免费服务

被忽悠13万预付款

2018年8月，市民李女士在仪征市真州镇菡香美雅美容院接受“免费体验”服务。在店长和业务员多次介绍推荐下，李女士先后分三次支付预付款，其中最后一次付款额高达134840元。事后李女士后悔，于次日找到菡香美雅美容院的店长，要求退款，遭到拒绝。

在仪征市消协、辖区派出所及相关监管部门的共同努力下，最终，菡香美雅美容院同意退还李女士第三次支付的预付款134840元。

尿素

投诉

施肥融化不及时

2018年11月，种植户何先生等12人在高邮市秋瑞农资经营部购买了尿素。在施肥过程中，发现尿素不能及时融化到田地里等现象，遂怀疑尿素有质量问题提出投诉。经调查，专家认为可能系主要营养成分含量不足所致。秋瑞农资认为所售尿素没有质量问题，只是何先生等人买错了型号规格，应该购买更高含量的尿素。

经高邮消协汤庄分会调处，秋瑞农资同意为何先生等12名种植户更换尿素，并补偿相应损失。

培训

退费

市民遭遇“拦路虎”

2018年9月，市民刘女士为孩子在扬州市司马兔教育信息咨询有限公司报名参加了新概念英语培训班。正式上课后，孩子觉得不适合上此类课程，刘女士遂找到司马兔教育咨询公司提出退课退款，遭到工作人员的拒绝。司马兔教育咨询公司认为，双方签字确认的《报名协议》中明确写明了退费的条款和方式，应严格按协议约定来执行。而刘女士则以自己并未仔细查看且经营者无人提醒进行抗辩。

宝应消协认为，司马兔教育咨询公司无法证明在签订协议时，曾就格式条款向刘女士进行了充分说明，并且条款中有明显限制消费者选择的权利，存在不公平性和不合理性。最终，经调解，司马兔教育咨询公司同意一次性退款1200元。

小孩

购物

大人退款遭拒

2018年7月，市民孙先生才上初中的儿子在未经家人同意的情况下，到武坚镇振兴路张秀俊个体手机店购买了一台价值1200元的手机，事后孙先生找到店老板要求退款，遭到拒绝。经营者认为交易过程中并无强迫和误导，也询问过孩子是否征得父母同意，自身没有过错。

最终通过江都区消费者协会武坚分会的调解，店方同意在不退还手机的前提下，补偿孙先生500元。

记者居小春陆康洁

网友双十一买马桶，安装师傅帮忙挽回万元钻戒的损失

双十一前夕网友@scarlett咪 由于粗心把价值万元的婚戒掉进了家中下水道，情急之下将蹲便砸烂仍未寻见。在安装新马桶时，安装师傅花费几小时热情的帮忙寻找，甚至直接将手伸进排污管道中，最终在网友已经放弃的情况下奇迹般找回婚戒，引来网友的“疯狂安利”。

（来自：扬子晚报微博）