4C营销中的4C指的是什么?

4C营销中的4C指的是什么?,第1张

市场营销方面所讲的4C是指:

4C理论是由美国营销专家劳特朋教授在1990年提出的,

它以消费者需求为导向,重新设定了市场营销组合的四个基本要素:

即消费者(Consumer's needs&wants)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)。

它强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位,

其次是努力降低顾客的购买成本,

然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性,

而不是从企业的角度来决定销售渠道策略,

最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。

其缺点是过分强调消费者而忽视了企业。

1、4P分别是产品(product),价格(price),地点(place),促销(promotion)。

产品的组合,主要包括产品的实体、服务、品牌、包装。它是指企业提供给目标市场的货物、服务的集合,包括产品的效用、质量、外观、式样、品牌、包装和规格,还包括服务和保证等因素。

定价的组合,主要包括基本价格、折扣价格、付款时间、借贷条件等。它是指企业出售产品所追求的经济回报。

地点通常称为分销的组合,它主要包括分销渠道、储存设施、运输设施、存货控制,它代表企业为使其产品进入和达到目标市场所组织,实施的各种活动,包括途径、环节、场所、仓储和运输等。

促销组合是指企业利用各种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动,包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。

2、4C的营销观念:4C分别是:消费者(consumer)、成本(cost)、便利(convenience)、沟通(communication)。

(1)消费者(consumer),指消费者的需要和欲望。企业要把重视顾客放在第一位,强调创造顾客比开发产品更重要,满足消费者的需求和欲望比产品功能更重要,不能仅仅卖企业想制造的产品,而是要提供顾客确实想买的产品。

(2)成本(cost),指消费者获得满足的成本,或是消费者满足自己的需要和欲望所肯付出的成本价格。这里的营销价格因素延伸为生产经营过程的全部成本。新的定价模式要求:消费者支持的价格—适当的利润=成本上限。因此,企业要想在消费者支持的价格限度内增加利润,就必须降低成本。

(3)便利(convenience),指购买的方便性(Conveniencetobuy)。比之传统的营销渠道,新的观念更重视服务环节,在销售过程中,强调为顾客提供便利,让顾客既购买到商品,也购买到便利。

(4)沟通(communication),指与用户沟通(Communicationwithconsumer)。企业可以尝试多种营销策划与营销组合,如果未能收到理想的效果,说明企业与产品尚未完全被消费者接受。着眼于加强双向沟通,增进相互的理解,实现真正的适销对路,培养忠诚的顾客。

“钻石4C”是判断一颗钻石价值与品质的衡量标准。

所谓“4C”即是4个以C开头的英文单词的简称,指钻石的克拉重量、净度、色泽、切工。只需综合“4C”的四点来鉴赏,可以轻而易举的了解一颗钻石的价值与品质。钻石价格=重量+色泽+净度+切工。

一、克拉重量

钻石重量以克拉(又称卡)计算。1克拉=200毫克=02克。一克拉分为一百份,每一份称为一分。075克拉又称为75分,001克拉为1分。

二、净度

钻石的净度通常使用10倍放大镜对钻石内部、表面瑕疵及其对光彩影响程度对未镶嵌钻石的净度级别进行分级,按中国国检的标准细分为LC、VVS1、VVS2、VS1、VS2、SI1、SI2、P1、P2、P3共10个级别。

三、色泽

最白的钻石定为D级(即从Diamond的第一个字母开始)。钻石色泽共分为11个级别,依次分别为:D、E、F、G、H、I、J、K、L、M、N。

四、切工

钻石的切工是指它的切磨比率的精确性和修饰完工后的完美性。好的切工应尽可能的体现钻石的亮度和火彩,并且尽量保持原石重量。IGI国际宝石学院的切工等级从高到低分为 ID(标准)、EX(优)、VG(很好)G(好),中国国检分为:VG (很好)、G(好)。

扩展资料:

一、钻石4C标准的创立者

GIA美国宝石学院美国宝石学院 Gemological Institute of America 的创办人Robert M Shipley于1931年在美国Los Angeles成立GIA,最初是用夜校及函授方式训练珠宝商如何评估批发价。

1953年GIA在New York创立了第一所实验室 Laboratory,开始签发钻石鉴定报告书,而后又在加州圣塔蒙尼卡 Santa Monica 及LA市区设立另两个 Laboratory,正式名称为宝石业鉴定公司 Gem Trade Laboratory INC,GTL隶属于GIA专职鉴定不估价。

GIA是非营利事业的组织,由美国各知名的珠宝商及社会名流共同支持而设立,是美国珠宝业者所共有共享的鉴定研究机构,其附属GTL则为提供鉴定服务。

GIA的成就 至今GIA在全球已有十四个教学机构,提供专业的研究、销售、鉴定等课程,培养高素质的珠宝从业人员,也促成GIA在业界有此崇高的声誉。

二、国际宝石学院(IGI) ——IGI钻石等级证书

国际宝石学院IGI是世界上最大的独立宝石学鉴定实验室和宝石学研究教育机构,在全球各大钻石交易中心和中心城市设有15个实验室和学校,全球超过96个国家的宝石学人士接受IGI的实验室以及教育科研服务 。

广泛的经验、专业的意见以及长期可靠正直之声誉使得IGI成为珠宝行业参照标准的代名词。作为全球最大的独立实验室,IGI数十年鉴定中开发了激光刻字,暗室照片等专利技术并开创推广了3EX切工评价体系,长期以来一直是全球宝石学的领先者和规范制定者。

—4C

一、4P是指产品product,价格price,地点place,促销promotion。

1、产品的组合

包括了产品的实体、服务、品牌、包装。它是指企业提供给目标市场的货物、服务的集合,也包括产品的效用、质量、外观、式样、品牌、包装和规格,还包括服务和保证等因素。

2、价格的组合

主要包括基本价格、折扣价格、付款时间、借贷条件等。是企业出售产品所追求的经济回报。

3、分销的组合

地点一般称为分销的组合,它主要包括分销渠道、储存设施、运输设施、存货控制,它代表企业为使其产品进入和达到目标市场所组织,实施的各种活动,包括途径、环节、场所、仓储和运输等活动,。

4、促销组合

促销组合是表示企业利用很多信息载体与目标市场进行沟通的传播活动,包括广告、人员推销、营业推广与公共关系。

以上4P(产品、价格、渠道、促销)的具体运用,形成了企业的市场营销战略,是市场营销过程中可以控制的因素,也是企业进行市场营销活动的主要手段,。

二、4C是以消费者需求,重新设定了市场营销组合的四个基本要素,指的是消费者consumer,成本cost,便利convenience,沟通communication。

1、瞄准消费者需求(consumer'sneed)第一是要了解、研究、分析消费者的需求,而不是先考虑企业能生产什么产品。

2、消费者所愿意支付的成本(cost)。第一是要了解消费者满足需要与欲求愿意付出多少钱(成本),后定价。

3、消费者的便利性(convenience)。产品应考虑到消费者使用的方便度。

4、与消费者沟通(communication)。以消费者为中心实施营销沟通是十分重要的,以互动、沟通等方式,去将企业内外营销不断进行整合,把顾客和企业双方的利益自然地整合在一起。

三、4R是一个全新的营销四要素:与顾客建立关联Relevance,反应React,关系Relation,回报Return。

四、4S是指满意satisfaction,服务service,速度speed,诚意sincerity。

4S市场营销策略的主要优点是建立起一种“消费者占有”的意向,要求企业针对消费者的满意程度对产品、服务、品牌不断进行改进,来达到企业服务品质最优化,从而使消费者满意度最大化,使消费者对企业产品产生一种忠诚感。

扩展资料:

市场营销步骤

1、分析市场机会;

2、选择目标市场;

3、确定市场营销策略;

4、市场营销活动管理

(1) 市场营销计划。既要制定较长期战略规划,决定企业的发展方向和目标,又要有具体的市场营销计划,具体实施战略计划目标。

(2) 市场营销组织。营销计划需要有一个强有力的营销组织来执行。根据计划目标,需要组建一个高效的营销组织结构,需要对组织人员实施筛选、培训、激励和评估等一系列管理活动。

(3) 市场营销控制。在营销计划实施过程中,需要控制系统来保证市场营销目标的实施。营销控制主要有企业 年度计划控制、企业盈利控制、营销战略控制等。

-市场营销策略

4P是以产品为导向的传统营销学,包括产品,价格,地点分销,促销。

4C是以服务为导向的现代营销学,包括顾客,成本,沟通,方便。

4P是4C的前提基础,4C是4P的必然发展结果。

产品是根据厂商的情况制定的,顾客是根据顾客的需要来制定营销方案。

例如,以前企业都是根据自己的资源条件来决定生产什么,如何生产。如今,企业都会进行一番市场调查,根据市场上顾客的需求,来决定生产什么,生产多少,并配以合适的营销形势。

4P是站在企业的角度来看营销,4C是站在消费者的角度来看营销。出发点不同而已,两种思维方式都正确。如果企业不管4C只是一味地强调4P理论,那就是在闭门造车,一定会制订出可笑的销售政策、可笑的产品、可笑的促销计划;如果企业只是一味地站在消费者的角度进行4C的时候,来满足消费者的需求,企业的成本将会没有必要地增大,企业得不偿失,很可能设计出来过度超前的产品,或者使企业破产的促销计划。所以企业要在考虑产品定位、渠道策略、促销活动的时候要有4C的观念,在企业执行计划或者方案的时候,按照企业的实际情况进行调整。

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