杨澜个人资料

中文名： 杨澜

外文名： Yang Lan

国籍： 中国

民族： 汉

出生地： 北京

出生日期： 1968年3月30日

职业： 电视节目主持人、企业董事局主席

毕业院校： 北京外国语大学

代表作品： 《天下女人》、《杨澜视线》、《杨澜访谈录》、《正大综艺》

语言： 普通话、英语

祖籍： 江苏省丹阳市

身高： 168cm

血型： AB型

鞋码： 37

　　1980年至1986年就读于北京理工大附中；　1986年至1990年就读于北京外国语大学英语系；

杨澜个人写真(18张)　　1990年，杨澜成为中国中央电视台《正大综艺》节目女主持人。　1994年，杨澜获得中国首届主持人“金话筒奖”。　1996年5月，杨澜以全优的成绩获得哥伦比亚大学硕士学位 。　1996年夏，杨澜与哥伦比亚广播公司曾数次获得普利策奖的制片人莫利斯·莫米德共同制作导演了《2000年那一班》两小时纪录片，在哥伦比亚电视网晚7点黄金档向全美播出，创下了亚洲主持人进入美国主流媒体的先河，获评论界好评。　1997年4月，她应联合国副秘书长之邀，作为东亚惟一代表，出席了联合国世界媒体圆桌会议，当年11月又应邀出席联合国“1997世界电视论坛”。　1997年1月，杨澜散文集《凭海临风》出版，销量超过50万册。　1997年7月，杨澜被选为哥伦比亚大学国际关系学院校董，成为这所美国常春藤名校有史以来最年轻的董事。　1997年7月，杨澜加盟凤凰卫视中文台，并于1998年1月推出访谈节目《杨澜工作室》。　1999年，杨澜被《Asia Week》亚洲地区20位社会与文化领袖之一。　1999年2月，杨澜被《亚洲周刊》评为 “亚洲二十位社会与文化领袖”之一。　1999年10月离开凤凰卫视中文台，担任阳光文化影视公司（香港上市公司，代码0307，现改名为泰德阳光）董事局主席。　2000年，杨澜女士创办了大中华区第一个以历史文化为主题的卫星频道—阳光卫视。阳光卫视在弘扬中国文化，加强传媒国际交流与合作方面获得显著成绩。2000年和2001年，阳光文化两次入选由世界权威财经杂志《福布斯》评选的全球最佳小型企业。　2000年，杨澜被评选为“能推动中国前进、重塑中国形象的十二位代表人物”之一。　2000年和2001年，阳光文化两次入选由世界权威财经杂志《福布斯》全球300家小型企业之一。　2001年，杨澜制作并主持国内首个高端访谈电视栏目《杨澜访谈录》，采访各领域的世界名流。　2001年，杨澜女士应邀出任北京申办2008年奥运会的形象大使；同年7月，在莫斯科国际奥委会会议上代表北京作申奥的文化主题陈述。　2001年，杨澜被评为海内外十位有影响力的”《中国妇女》时代人物“之一。　2001年，杨澜被《Asia Week》评为21世纪影响和塑造中国命运的12位精英之一。　2001年，杨澜当选2000年度中国IT十大风云人物。　2002年，杨澜当选年度“中国企业女性风云人物”之一。　2003年，杨澜担任中国人民政治协商会议第十届全国委员会委员。　2003年，阳光卫视70%股权转让，现和东方卫视、凤凰卫视、湖南卫视合作，主持《杨澜视线》、《杨澜访谈录》等节目。　2004年，杨澜担任中华慈善总会慈善大使。　2004年，杨澜担任中国环境理事会理事。　2004年，杨澜担任宋庆龄基金会理事。　2005年，杨澜被评为“中国无偿献血形象大使”。　2005年，杨澜担任阳光文化基金会董事会主席。　2005年，杨澜被聘为美国哥伦比亚大学国际顾问委员会成员。　2005年，杨澜担任国际艾美奖颁奖挽回联合主席。　2005年，杨澜女士开始主持针对中国都市女性观众的大型谈话节目《天下女人》。　2005年，杨澜与吴征捐献阳光媒体投资集团权益的51%，在香港成立阳光文化基金会。　2007年，杨澜被评为中国最美50人第一人。　

2007年10月25日 北京青年周刊封面人物

编辑本段重要成就

　　1994年，获得中国首届主持人“金话筒奖”；　1994年－1996年，就读于美国哥伦比亚大学国际与公共事务学院，获得国际事务学硕士学位；　1996年夏，与哥伦比亚广播公司曾数次获得普利策奖的制片人莫利斯·莫米德共同制作导演了《2000年那一班》纪录片，在哥伦比亚广播公司电视网晚7点黄金档向全美播出，创下了亚洲主持人进入美国主流媒体的先河，获新闻界好评；　1997年1月，散文集《凭海临风》出版，销量超过50万册；

杨澜 杂志照(19张)　　1997年7月，被选为哥伦比亚大学国际关系学院校董，成为这所美国常春藤名校有史以来最年轻的董事；　1997年7月，凤凰卫视中文台，并于1998年1月推出访谈节目《杨澜工作室》；　1999年10月离开凤凰卫视中文台，担任阳光文化影视公司（香港上市公司，代码0307，现改名为泰德阳光）董事局主席；　2000年，创建第一个以历史文化为主题的卫星频道—阳光卫视。2000年和2001年，阳光文化两次入选由世界权威财经杂志《福布斯》评选的全球最佳小型企业；　2001年制作并主持高端访谈电视栏目《杨澜访谈录》。　2001年，应邀出任北京申办2008年奥运会的形象大使；同年7月，在莫斯科国际奥委会会议上代表北京作申奥的文化主题陈述；　2003年，阳光卫视70%股权转让，给星美传媒集团，退出阳光卫视的经营。同年，杨澜女士成为中国人民政治协商会议第十届全国委员会委员；　2004年制作并主持针对中国都市女性的电视栏目《天下女人》；　2005年，与吴征捐献阳光媒体投资集团权益的51%，在香港成立阳光文化基金会；　2008年倡导成立中国儿基会“汶川地震孤残儿童救助专项基金”；　2009年3月8日，作为出品人创立都市女性网络社区——“天女网”；　2010年，与歌后席琳·迪翁联手创办国内首家高端定制珠宝品牌——LAN 珠宝，并担任创意指导。编辑本段个人作品

　　

杨澜

1997年1月 散文集合《凭海临风》；　2011年3月 个人传记《一问一世界》；　电视节目：　1990年《正大综艺》　1997年《杨澜视线》　1998年1月推出访谈节目《杨澜工作室》　2000年-2003年创办了大中华区第一个以历史文化为主题的卫星频道—阳光卫视　2001年创办国内首档高端访谈节目《杨澜访谈录》（前身为：《杨澜工作室》）　2005年开始主持针对中国都市女性观众的大型谈话节目《天下女人》编辑本段所获荣誉

　　1999年2月，被《亚洲周刊》评为“亚洲二十位社会与文化领袖”之一。　2000年被评选为“能推动中国前进、重塑中国形象的十二位代表人物”之一。　2001年度海内外十位有影响力的“《中国妇女》时代人物”之一。　2001年，杨澜女士出任北京申办2008年奥运会的形象大使。

第17届金鸡百花**节开幕，担任主持人

2002年被评为“中国企业女性风云人物”之一。　自2003年3月起，杨澜女士担任中国人民政治协商会议第十届全国委员会委员。　现任中国红十字会常务理事，并在中国环境文化理事会等多家公益机构中担任理事。　2005年起，她被聘为哥伦比亚大学国际顾问委员会委员。　2009年12月20日，获民政部“中华慈善奖”。　2010年2月25日，因“奋发有为、在传媒领域和国际文化交流中追求卓越”被全国妇联授予“全国三八红旗手标兵”荣誉称号。　2010年4月22日，被任命为联合国儿童基金会中国大使，由此，杨澜成为联合国儿童基金会（UNICEF）驻中国办事处所任命第一位大使。　2010年被聘为上海世博会形象大使。　2011年6月25日在第四届中国网络影响力颁奖礼上，获得“十大主持人”荣誉。编辑本段商业发展

　　杨澜现任阳光媒体投资控股有限公司主席。阳光媒体投资控股有限公司是国内民营媒体企业，现持有11家亚洲地区媒体类企业公司之股份；包括31种各类杂志、3种不同类型报章、10条电视广播频道、3个门户网站及多类型互联网、多媒体产品、教育及学院投资、体育/赛车运动以及音乐娱乐事业等。阳光媒体投资控股有限公司现分布于9个国家/地区内之15个城市发展其多元化业务。　日前才与书业大亨贝塔斯曼结盟的杨澜，又和联想集团携手，其附属的京文唱片已与联想集团达成跨行业合作协议，将在影音产品发行、品牌渗透和市场营销等方面合作，力争国内音像连锁经营的龙头地位。双方合作的主要项目是借助联想集团遍布全国的软件专卖店，进行音像制品的连锁经营。编辑本段传递圣火

　　

椰风海岛三亚(12张)来到了椰风海岛三亚，清新的空气令人精神为之一爽，沿海的公路两侧都已经是奥运火炬接力的各种旗帜，让整个城市有了一种期盼中的激动。作为三亚的火炬手，我们今天一早就已经开会做各种培训，了解火炬手的排号、路线以及相应装备的情况上。我明天将跑第十四棒，地点是在凤凰岛上。因为车队要按照编号走，所以明天早上差不多5点半就要起床了，应该能够欣赏到海上日出的美景吧！　大批的媒体也都云集三亚，不断有相关媒体问到我：“你将用什么样的姿态来担当火炬手的使命？”我回答说：“火炬手的职责和使命实际上大家已经很清楚了，奥运首先是会给人带来身心的愉悦，所以我没有想到用什么特别的姿态来展现自己，只想轻松快乐地跑完这一棒，好好享受这两百米。”　

杨澜

这一次，我是受联想集团的邀请，作为联想的火炬手参加接力，同作为联想火炬手的还有歌手周华健、新浪总裁曹国伟、中央电视台的郭振玺、奥运举重冠军张国政等等，老友相见，自然是雀跃一番。在新闻发布会上，我还见到了金晶，这是我第二次见到她了。第一次是在北京太庙进行的奥运倒记时100天的晚会上，当时只是简短的打了个招呼，今天更能够近距离的感受到她的沉着和从容，不由在心中暗自赞叹这个小姑娘真是不简单。当我问她在海外传递火炬时不愉快的经历是否会给她的生活带来阴影时，她微笑着笃定地说：“不会，我认为不管是愉快的事，还是不愉快的事，都是增长一种人生的经历和见识。作为我人生最宝贵的财富，希望有一天我老了，能够有机会对我的孙子说――你看当年你奶奶还是挺勇敢的吧！”　想想我自己真是非常幸运，从参与两次申奥，再到之后的与北京奥运有关的各个重要节点，都有机会亲历奥运历史性的时刻，可谓生逢其时吧。今天也有记者问我：“从第一次申奥到现在，你觉得自己发生的最大的变化是什么？”我回答说：“我想最大的变化是认识到一个人的成长，有成长的烦恼，甚至是苦痛，但是都要学会成长。一个人是如此，一个民族一个国家也是如此，就像今天中国的崛起，必然也要经历一些来自内部和外部的不协调的声音，但是我们不能因为遇到了不愉快的事情，就放弃开放和前进的步伐，也不能因此做一个“抱怨的孩子”。其实，我们都应该以金晶一样的精神坦然地面对自己、面对这个并不完美的世界，专心去做好自己的一份工作。我总是相信世道人心间，总有一种正义的力量，就像在这样一个纷乱、冲突的世界上，人们都还认同着奥林匹克的精神。这就是我们对人类的信心所在。　

杨澜传递圣火

我觉得，今天的中国人更应该以一种大国国民的心态来坦然地面对这个世界上仍然存在的偏见和不公正，把他们当作是自己成长中的可贵经历。不能关起门来自怨、怨人，而是应该敞开自己的胸怀，让世界来亲眼看看这片土地上发生的变化。”　此时夕阳西下，海面笼罩在一片柔和的金色的光芒中，明天早晨，在太阳升起的时候，我将以充沛的精力享受我的200米旅程。　著名主持人杨澜2008年5月4日在三亚担任了，第14棒火炬手，传递了奥运圣火之后，她对媒体说：“我跑的整个过程都是非常轻松、非常享受的。我参加过很多与奥运相关的活动，像主持倒计时100天，今晚三亚的文化活动也会由我主持，感觉和奥运贴得很近。”　雅典奥运会时杨澜已经担任过一次火炬手，这是她第二次传递奥运圣火，杨澜透露说，第一次传递的奥运火炬她已经捐出去了，换取的资金为一位残疾人作换膝盖手术，现在这位残疾人已经能够行走了。编辑本段感情生活

婚姻家庭

　　

杨澜和吴征

杨澜和吴征结合前，彼此都有过一段失败的婚姻。杨澜说：“爱情其实是有一点盲目的，想结婚时就结婚，想生孩子就生孩子，没必要磨磨蹭蹭的。”但是，杨澜的婚姻显然并不止是“生孩子”那么简单，两人不仅是夫妻，还是事业伙伴。　　2000年，杨澜和吴征创办了“阳光文化”，刚创办时，杨澜的身价曾一度暴涨到14亿港元。杨澜说：“我觉得爱情是一种气质上性格上的相互吸引，或者互补。为什么喜欢他，说得太清楚了可能就不是了。就是觉得挺舒服，挺谈得来的，他父母也是做教师的，我们都有着海外留学的经历，我们的背景、价值观比较相像，在我遇到的年轻人中，他也是很杰出的。而且他的性格很独特，他的见识与观点往往出人意料，我是比较循规蹈矩的人，他有时候的那种灵感火花的碰撞，想不到的点子，让我特别钦佩。1995年结[1]婚到现在，我们结婚都16年了，我们都是希望过稳定家庭生活的人。我很相信家庭生活，不是那种对家庭生活抱有怀疑态度的人，我父母感情很好，所以我希望我们能带大两个孩子白头偕老的生活下去。”

吴征眼里的杨澜

　　

美丽杨姐(20张)吴征认为婚姻完美与否，更重要的是看内涵，名气其实并无所谓。“如果没有共同的事业，我们的婚姻也会相当完美”，吴征说道。 在吴征眼里，杨澜是不折不扣的好妻子，“杨澜有的菜做得很好，有的菜做得不好，但她总是忙着给我弄好吃的”。两人的脾气上也很和谐，一个脾气大的时候，另一个总是很耐心，到最后，杨澜总是能把两人都弄得笑起来。“杨澜更是我最好的朋友，我们俩都庆幸在茫茫的人海中，能够遇上这么一个知己”。 在解析两人事业上的分工合作时，吴征说，他以资本操作和管理为主，杨澜则是创意更多一点。“我们俩的文化理念很相似，有共性，又各有所长，能够相互合作，共同创造一份事业”，吴征称之为是一种幸运。 吴征:夫人的名气不是压力 当记者问吴征：太太的名气比自己名气大，是不是很不舒服？ 吴征笑着说早就习惯了，当然一开始的时候稍微有些不习惯，现在早已无所谓。事实上，在海外的华人圈里，吴征早就是一个名气颇响的年轻华人实业家。吴征笑着说：“在香港，我们的名气应该差不多，可能还是我的名气更大一些吧。再就是无论杨澜的名气有多大，她都是我的太太。”编辑本段杨澜财富

6400万美元资产

　　刘晓庆曾经自称是中国最富的女人。没有人也没有数据来证明这种说法。有数据证明的是，日前中国官方首次就我国十省市高收入人士作出的调查显示，中国最富的女人是杨澜。调查数据显示，杨澜及其夫吴征以6400万美元的资产名列第三。 而在2007年11月美国著名财经杂志《福布斯》第二次为中国大陆五十名首富排定的座次榜上，杨澜同样榜上有名。32岁的杨澜及其丈夫吴征所持有的港交所上市公司股份为6400万美元，排在了第38位。　

主持节目照片(19张)就像当年离开中央电视台令人震惊，杨澜在1999年9月辞去凤凰卫视节目主持人时，同样令香港观众感到诧异，正当人们猜测杨澜会成为××电视台的主持人时，她却以84亿的身价成为香港商界一颗耀眼的新星。　2000年1月，杨澜动用约3500万元的资金，与友利电讯主席高振顺联手收购了良记的控股权———良记原是香港一家主营建筑的公司，经营长期处于低潮（根据良记22日收市价五角五分计算，当时杨澜以每股两分的代价收购良记）。3月17日，良记正式更名为阳光文化网络电视有限公司，并公布了公司发展方向，建设以历史人物传记片为主要产品和资源的宽频网站，为各媒体及网络电视观众提供服务，杨澜出任主席。8月7日，香港特区行政长官董建华、阳光文化网络电视控股有限公司主席杨澜共同主持了在香港举行的开播庆典。由于人们对杨澜普遍看好，在股民的竭力追捧下，杨澜所拥有的良记股份市值在短期内一度迅速暴涨至84亿元。　杨澜回忆自己最难最累的时候是她在怀孕，不敢将自己累着，怕对孩子不好。但当时刚刚开始买壳上市，营运、架构、节目、人员、公关等千头万绪。刚开始谈公司架构的时候，她正好刚怀孕，开会时都要跑出去吐，然后嚼两个口香糖继续开会。“现在好多了，架构都搭好了，两岸三地的同事都有了一些默契，节目变成自动档了。香港台湾的主管都做得很好，我们也是学了GE的做法，是扁平式的管理，而不是像金字塔的管理，不是一级向一级汇报，各地都有相当的独立性，只要他们的预算达到他们的既定目标，就OK，可以拿奖金。相对来说，我也有自己的时间来做自己的节目，人一辈子总是要做一点自己的事，有的时候可以拉开很长的时间做，有的时间你只能强度很大地做很多的事。这是你自己无法选择的，如果机会来了，你没有把握住它，懒懒散散，那么过去就过去了，机会年轻时该拚一下就要拚一下。”　即便成功如斯，但杨澜却觉得自己在事业的发展过程中一点都不顺利。“顺利与成功不是一回事。幸运的是每做一件大的事最后都证明我的选择是对的。比如去美国读书，然后再从凤凰出来做阳光卫视，这些都是很大的跳跃。但在跳的时候都很不顺，现在回头看是成功的，并不证明我跳的时候没有痛苦。为什么要改变一个环境，是觉得自己的某些东西没有得到发挥，没有得到发挥肯定会痛苦。因此，每一次要改变的环境肯定是与周围不和谐的东西已经达到极限，所以每一次选择的过程都很痛苦。”

70亿身家

　　杨澜以70亿元身家登榜“2010胡润女富豪榜”，这位采访过无数名人的名人主持时刻保持着她的优雅，她的气质与修养为女性提供了榜样。而她的着装更是白领女性参照和模仿的标准。一起来看这为时刻优雅得体的女性——杨澜。[2]创办澜珠宝

　　在一次高朋云集的国际艺术活动中，一位美国著名芭蕾舞团的艺术总监深深吸引了杨澜目光。那是源于她胸前一只翠蓝的别针，如此静谧却又触动人心。在了解到那原是中国的珠宝时，杨澜被震撼了，久久不能平静。LAN就此诞生，把爱与荣耀的象征意义延伸到东方元素之美与现代顶级工艺的设计中。然后与席琳·迪翁Celine Dion合作请其代言。

中国地质大学的珠宝检测中心很可靠，但前提是证书是真的；

证书的真假可以通过中国地质大学珠宝检测中心的网站查询：http://wwwgiccugeducn/jycxhtm，这是查询证书的网址，如果是真的，那这件首饰也就没问题的

珠宝(jewel) 有广义与狭义之分，狭义的珠宝单指玉石制品，广义的珠宝应包括金、银以及天然材料(矿物、岩石、生物等)制成的，具有一定价值的首饰、工艺品或其他珍藏统称为珠宝，故古代有"金银珠宝"的说法，把金银和珠宝区分出来。

国际上通用的权威珠宝鉴定师从业资格证书包括:

FGA英国皇家宝石协会会员

GIG宝石专家头衔

GIA美国珠宝学院珠宝鉴定师

IGI比利时珠宝学院珠宝鉴定师

GAC中国珠宝玉石首饰行业协会宝石鉴定师

GIC中国地质大学(武汉)珠宝鉴定师

GCC中国地质大学(北京)珠宝鉴定师

HRD 比利时钻石高阶层议会高级钻石分级师

CGC 中国国家注册珠宝玉石质检师

魏然

1机构概况

国家珠宝玉石质量监督检验中心（简称NGTC）作为中国珠宝鉴定机构的典型代表，是由国家质量监督检验检疫总局依法授权的国家级珠宝玉石专业质检机构。经过近20年的发展，中心从仅有10余人的研究室发展成拥有近300名员工的国家级质检中心，并在北京、深圳、上海、番禺、香港等地设立了一流的实验室，在国内率先实现全面的网络化管理，在管理体系、技术力量等方面均达到国际领先水平。

中心的主要任务是承担国家指令性的市场监督抽查、仲裁检验和进出口商品检验，并为珠宝企业、消费者提供委托检验服务。中心占有较大的市场份额，累计完成数百万件商品的鉴定工作，在广大消费者心目中树立了科学、公正的良好形象，并在很大程度上限制了假冒伪劣产品的泛滥，维护了市场的正常秩序。

图6-3-9 国家珠宝玉石质量监督检验中心实验室检测场景

2发展方向

目前是珠宝检测行业发展的重要时期，也是NGTC加快事业发展的关键时期。NGTC始终把为社会服务、为行业服务、为市场服务、为经济服务作为首要目标。坚持实施科技兴检、人才强检战略，加强检验能力、提高品牌知名度、增强市场竞争力，是N GT C发展的方向。

21　加大基础设施建设，加强仪器设备投资力度

国家珠宝玉石质量监督检验中心是国内最早从事珠宝检测的实验室，也是首家引进红外光谱、拉曼光谱、X荧光能谱仪等大型仪器设备用于珠宝首饰检测及科研的实验室。NGTC在北京、上海、深圳、番禺、香港实验室均配备有最先进的检测设备，以保证数据的科学性和准确性。

22　改善用人机制，确保“人才强检”战略的实施

充分利用现有条件，合理调配各类人员，采取各种措施，在加快高素质人才引进的同时，重视现有人员在专业知识和技术方面的再充电，保证知识结构的及时更新，培养高水平的检验人员，全面提升检验能力。已培养出一批具有创新精神的中青年专家、技术带头人以及高级实验室管理人员，技术人员持证上岗率达到95%以上，国家注册珠宝质检师达到60%。

图6-3-10 NGTC与美国国际有色宝石协会（ICA）讨论相关技术问题

23　实施科技兴检，提高自主创新能力

随着科技的发展，宝石人工合成和优化处理的方法和技术日新月异，正确地鉴定和鉴别这些品种是珠宝质检机构所面临的严峻考验。为充分发挥珠宝质检机构为行业保驾护航的作用，突破国际技术壁垒对我国珠宝首饰行业出口贸易的障碍，争取最大限度地保证国内珠宝企业和广大消费者的利益。NGTC不断加大科研的投入力度，提高自主创新能力，开展新技术、标准、规程等的制（修）订研究，逐渐从技术型机构向技术创新型、研发型机构转化。

24　实施科学管理，树立权威检测机构形象

通过与国内外珠宝检测机构之间的合作交流，引进国外先进的管理经验和鉴定方法，逐步完善检测方法，逐步打造我国管理严格、技术精湛、服务经济、服务社会的珠宝首饰检验机构品牌，为我国珠宝首饰行业提供强有力的技术支撑。

赵建强

北京有着特殊的历史、文化氛围，无数奇珍异宝遍藏民间，随之带动的便是京城百姓对于珠宝玉石的热爱。市场交易日渐兴盛，形成今天数量众多的专业珠宝市场。从20世纪90年代的五寰珠宝市场、珠宝一厅到新开业的万特珠宝城等，以西单、新街口、潘家园等主要市场聚集区为主，北京已经有大大小小20余个专业珠宝市场。

1专业珠宝市场基本情况

11　西四、西单商圈

从西四步行十多分钟，便能到达西单商业圈，这里一路走来，遍是装修豪华的婚纱影楼，珠宝与婚庆很好地结合在一起，也便在短短的距离内云集了三个大型的专业珠宝市场——珠宝一厅、恩得珠宝城、羊肉胡同珠宝交易中心，以及胡同里大大小小的珠宝加工作坊。

（1）羊肉胡同珠宝交易中心

2004年由原来的乐园饭店改建而成，一层作为珠宝营业区，营业面积约1000多平方米，其整体颜色以深色调为主，给人一种古色古香的感觉。别看这里只有20余家商户，但是古朴典雅的装修，亮丽大方的环境，给人一种华丽感和厚重感，与珠宝的美感很好结合在一起。

这里的商户多是以经营翡翠为主，摆放在商家柜台里的翡翠高中低档都有，以中档货品为主，部分翡翠商户兼顾批发与零售。市场内销售钻石以裸钻为主，每一粒钻石都配有证书，以国外证书为主。顾客在选好裸钻后，可以就近到市场后门的羊肉胡同内找一个加工作坊挑选款式，进行加工。与商场的钻石饰品相比，价格实惠、款式随心。除此之外，和田玉、祖母绿、水晶等也都有专营或混搭经营。

这里商户较为固定，都是以前胡同里的老商户，他们都培养了一批固定的老客户，维系了羊肉胡同珠宝商圈的日常经营。虽然商户的整体数量少，但节约了顾客挑选的时间成本，反而容易促成交易，这里商户基本都“吃得饱”。也许这正是小、快、灵的生动体现。

出交易中心后门就是赫赫有名的羊肉胡同，这里是京城珠宝业的发源地，现在胡同左右两侧大大小小约有30余家门面，大部分商户都是前店后场，多数是钻石、彩宝、翡翠混搭经营，这里也形成了北京最具规模的珠宝加工作坊聚集地，京城的其他珠宝市场的商户、顾客以及许多老百姓都会慕名而来加工各式各样的珠宝饰品。

（2）恩得珠宝城

与羊肉胡同东口仅一街之隔的恩得珠宝城，2004年由一所超市改建而成，分上下两层，共80余家商户，整体营业面积约4000平方米。一层有一个翡翠专营区，约20余家翡翠专营店集中于此批发、零售，各种高中低档的翡翠饰品基本能满足大多数普通消费者的需求。此外一层大厅内5家销售钻石的商户也小有规模。一层的福建六六福公司经营规模相对较大，主要从事K金、黄金、铂金、钯金、银饰、翡翠等的批发，偶尔也会零售，其顾客群主要面向北京、陕西、山西、河北、内蒙古、河南等省市自治区。

二层的30余家商户中，翡翠、和田玉、水晶、玛瑙、银饰等都有，规模整体偏小，不过寿山石销售是这里的一个特色，五、六个专营商户中，摆放着雕工精美的大大小小寿山石摆件，整体档次不算太高，产品以数千元价位为主。当然，如果你懂行或者有诚意的话，也许能见老板手中的珍贵品种——田黄。二层环岛位置也有一些空位，这些都是经济实力相对较弱的小商家，在经营无法为计时选择搬走或退出这一行业，也属于正常的优胜劣汰。

恩得珠宝城一直以来经营都算不错，但是2009年上半年，新街口的万特珠宝城开业，还是或多或少对其造成了一定的影响，不过对于已经培养出老顾客的商家来说，这并不是问题。因为珠宝城的董事长是福建人，因此恩得珠宝城的经营商户也多是福建籍商人，大家互相照应，一起做生意挣钱。

（3）珠宝一厅

位于西单109婚庆大楼的三层。珠宝一厅历经数次搬迁，最终落脚在这里。大楼一、二层都是婚纱专卖。三层的珠宝一厅营业面积约5300平方米，主要商户约130余家。

因为婚庆的因素，钻石销售成了这里的一大特色，32家钻石专营店在这里经营，其中有个别品牌拥有两家分店，其他还有一部分商户也兼营钻石饰品。除主要的钻石、翡翠外，还有一些彩宝批发、祖母绿、软玉、玛瑙的商户；其中走访两家有特许经营证的珊瑚专卖店，发现其上万元的高档珊瑚销售还不错；另外有大约五、六个首饰加工作坊坐落在市场的角落里。

这里的钻石销售有这样的特点：年轻的消费者在此购买钻石之前，大部分都会先在网上进行比较、选择，由于网络的销售成本低，价格都会低于市场价很多。而来到一厅则会以网上的标准和价格选择钻石，逐渐压低了钻石的销售价格；另外这里的钻石鉴定证书基本都是国外证书。市场内因为钻石商家众多，相互之间构成了巨大的竞争压力，价格战就在所难免，顾客也因此买到最低价的钻石。久而久之，钻石价格透明，利润降低。

除钻石外，翡翠是这里的主要品种，产品高中低档都有，因此市场内有经营红火的，也不乏生意冷清的。商户众多、产品同质化、价格战都是造成这种现状的原因。

12　新街口商圈

毫无疑问，是五寰珠宝市场带火了这里的珠宝销售，买珠宝的人，大多知道新街口的五寰，因此借助它的人气，珠宝市场逐渐增多，希福新阳、华福新阳，还有今年新开张并且装修豪华的万特。

（1）万特珠宝商场

2009年3月开业的万特珠宝城，位于西城区新街口北大街57号，地理位置优越，相邻有新华百货、天美时尚购物中心等大小商场十多家。万特内部档次较高，硬件设施可以说是京城珠宝市场中最好的。营业面积从地下一层至三层达14万平方米，商户约270余家，如果四层全部营业的话将达17万平方米。

万特的珠宝销售基本按层次分类：地下一层基本都是银饰，规模较大，也有多种多样的银质器皿；一层主要是一些大品牌的贵金属批发、零售，购买金饰在这里是不错的选择；二层、三层基本都是翡翠、和田玉、水晶、钻饰等品种的中小店铺，翡翠商铺数量最多，有老牌子的高档店铺，也有刚入行的新手，从几百几千元到几十万甚至上百万元的产品都有，也许是由于新开张的原因，客流量相对较小，生意有些冷清；四楼是中金黄金在北京的旗舰店。可以说万特内的珠宝品种是相当丰富的，基本可以满足顾客的各种消费需求。

万特开业定位比较高，以高档的商场形式起步，软硬件设施良好，对京城其他珠宝市场造成了一定的冲击。一楼的贵金属批发是其最大的亮点，人气较旺，是目前京城最大的贵金属批发集散地。经过观察，一楼人气旺，但二楼三楼则比较冷清。万特珠宝商场紧邻积水潭地铁站，地理位置优越，伴随其附近形成的购物商圈，如果定位准确、成功经营，将来一定会占据京城珠宝界重要的一席之地。

（2）五寰珠宝市场

五寰珠宝市场位于新街口南大街，是北京老牌子的专业珠宝市场。1994年开业之初就坐落于此，从未搬迁，如果讲品牌的话，它大概可以算京城老字号了。现在的五寰进行了改扩建，营业面积有所增加，达到了2500平方米左右，商户达88家，金银首饰、钻石、翡翠、和田玉、珍珠、各种彩宝等商品都能在这里批发、零售。今天的五寰珠宝市场仍然是京城专业珠宝市场的一个象征。

市场内部分商铺也进行了细致的装修，包括中国名牌钻之韵的直营店、千禧之星的代理销售以及福建华昌首饰的北京分公司。市场内批发、零售、加工一条龙服务，首饰种类全、价格合适、服务好，仍然深得顾客的青睐。这里最大优势是品牌底蕴深厚，多年的积累无人可比，业内人士讲起五寰珠宝市场真是无人不知。

但是，应该看到近几年北京专业珠宝市场逐渐增多，竞争日益增强，尤其是2009年万特开业之后，对五寰珠宝市场的经营环境产生了较大冲击，甚至有部分商户的流失。如何保持自己的优势，持续发展，这是五寰面临的课题。

（3）希福新阳、华福新阳

两个珠宝市场位于五寰珠宝市场对面，处于新街口珠宝商圈的核心地带，又互相紧邻，同业经营，可以说是同胞兄弟。希福新阳营业面积1200平方米，华福新阳营业面积1400平方米，整体加起来约2600平方米，商户总共80余家。依然是翡翠为主，也有近20余家的钻饰商户，另有贵金属批发、琥珀专营、银饰批发、水晶零售等店铺。国家珠宝玉石质量监督检验中心在希福新阳四楼设有检测机构是这里的一大优势。

开业之初，贵金属批发是这两个市场的亮点，但是万特的开张也吸引了部分商户的迁移。目前这里最大优势是地理位置，与五寰市场及其周围的大小临街商户形成最密集的新街口南大街珠宝商圈，从贵金属、钻石、彩宝、翡翠、银饰的批发、零售、加工，在这个商圈内都可以解决。

但是这里没有鲜明的品牌优势，自身特点不突出，在竞争激烈的市场中如何发展需要规划和定位。

13　潘家园商圈

这里本是旧货云集、真假难辨的大地摊。每到周末，南来北往、熙熙攘攘的人群不断地交易着古玩、字画、瓷器等，先辈们留下的宝贝里，自然少不了珠宝玉石，于是，珠宝业在这里也渐渐兴了起来，并成了气候。

（1）潘家园旧货市场

对于珠宝来讲，这里是个特殊的市场，大家是来这里淘宝的，包括许多新奇玩意儿，它更像一个民间博物馆，吸引着中外游客。

珠宝在这里只是很少一部分，固定珠宝摊位大约有26家，翡翠、琥珀、水晶、珊瑚、绿松石、寿山石、和田玉都有。由于这里是比较出名的大型旧货市场，并且只有周末才有交易，因此在交易的日子里许多中外游客都慕名而来，大多商户普遍都称经营不错。

（2）北京古玩城

北京古玩城目前是亚洲最大的古玩艺术品交易中心，总建筑面积约26,000平方米，包括600余家文物公司、古玩经销商等。这里主要经营古玩杂项、古典家具、古旧陶瓷、名人字画及珠宝玉石等。

珠宝在这里只是一部分，经了解珠宝首饰共有经营商户77家，其中包括翡翠、和田玉、寿山石、水晶等。由于古玩的原因，业内玩家对这里比较熟悉和青睐，因此经营状况基本良好，当然也带动了珠宝的销售。经销商对于经营状况也比较满意，如果喜欢古玩、字画、珠宝等，大家可以去看看，一定会有收获。

（3）天雅古玩城

天雅古玩城坐落于北京潘家园古玩商圈，同北京古玩城的定位基本相同，各种商家670余户，总建筑面积45,000平方米，共有九层，其一至三层以经营珠宝玉石为主，营业面积约15,000平方米，共有经营商户70余家，主要经营翡翠、和田玉、寿山石等珠宝品种，国家珠宝玉石质量监督检验中心在九层设置了珠宝咨询检测服务点。

在了解中很多商户称经营状况并不是很好，消费者数量较少，有相当一部分商铺处于空置状态。多数商铺尚未积累足够客源，靠临时客源并不容易使商户的中高端玉石类产品得到顾客青睐，商品销售有一定困难。天雅古玩城商品整体档次较好，应该以玉石为经营特色和文化定位，确定今后的发展方向。

14　珍珠商圈

这里的名气相当不小，主要是红桥市场接待过许多的外国元首、国际名人，皆因那美丽的珍珠，让他们与这里结缘。当然，有存在，就有竞争，天雅红桥的存在，能让这里成为名副其实的珍珠商业圈。

（1）红桥市场

大名鼎鼎的红桥市场别说在中国，就是在世界范围内都是知名的。这里是华北最大的珍珠集散地，地上五层，地下三层，总建筑面积32万平方米，三至五层都是以珍珠及其工艺品为主，营业面积约2000平方米，经销商户达200余家。

红桥市场内的珍珠产品不仅吸引着全国的客户，也同样吸引着许多外国朋友及世界各国政要，来华访问的许多外国首脑及其夫人都会在这里留下足迹，并把中国美丽的珍珠产品带回国内。2008年红桥市场全部销售额估算为4亿元。受经济危机影响，外国来购物的消费者减少了60%～70%，国内消费者并没有减少，相反还有增多。在商户方面，高档珍珠客源有所减少，中低档珍珠相对影响较小，但因珍珠产地价格有所抬头，商家利润越做越薄。

作为“京城珍珠第一家”的红桥市场，虽然受到金融危机影响，但从长远来看珍珠市场是大有前途的。

（2）天雅红桥市场

在此经营的珠宝商户主要以珍珠为主，大部分经营都比较稳定，约60余家，其中芳华珍珠应该是知名度最高的，其珍珠产品非常丰富，批发与零售兼营，也有一小部分经营不太稳定的散户小摊位时有更替。市场近期正在调整经营模式，希望在维持目前态势的情况下，做到更加有序、规范、稳定。

15　其他珠宝市场

这些市场相对独立一些，优越的地理位置、成熟的商业片区，让他们的生存、发展得到了很好的哺育。

（1）官园珠宝城

官园珠宝城位于官园桥畔北京西二环路与车公庄大街交汇处，紧邻地铁2号线车公庄站出口，又遥望金融街，位置得天独厚。

进入市场内，一层并没有商户，业主方很好地利用一层大厅的优越位置，经常举办一些小型展览，如翡翠、和田玉、寿山石、鸡血石等展览来吸引百姓的参观，也提升了自己的人气。商户都在二楼、三楼，大约有100余户，其中专营软玉42家，占总数量的40%左右，因此软玉在这里形成了相当的规模，所销售产品中相当一部分档次都比较高。其他商户中依然还是翡翠为主，整体来讲档次中等，也不乏一些贵重珠宝。还有一些有寿山石、水晶、象牙等品种。

官园珠宝城最大的特点在于它成规模的软玉销售：商户数量多、产品档次高、业内认知度也大，在拜访珠宝城老总的时候，他曾开玩笑地说：“如果官园珠宝城的白玉规模继续发展下去，达到一定的规模后，可以把珠宝城改名为‘白玉城’了”。这也从另一个侧面反映出官园珠宝城在软玉销售方面的优势。

另外官园珠宝城的管理层注重品牌的培养，用很大精力致力于品牌的建设，如果这样良性地发展下去，不断提高这里的品牌效应和口碑，一定会取得不俗的成绩。

（2）北京国际珠宝交易中心

坐落于北四环的北京国际珠宝交易中心在京城的珠宝市场中也是大名鼎鼎，圈内人都称为小营珠宝城，成立于1998年，在当时来讲算是高档的，发展到今天，其品牌效应已经非常明显。

这里的整体建筑面积约22,000多平方米，一至三层为珠宝经营，共有商户200余家，其中翡翠最多，达130多家，其他有软玉、水晶、寿山石以及部分彩宝等。

由于2009年金融危机的影响和激烈的市场竞争，小营珠宝城的生意整体来讲比较一般，下半年略好，但经营状况提升也并不明显，翡翠作为市场的主要经营种类，基本都是靠老客户来维持经营。市场内不乏贵重的珠宝商品，如标价几十万元的翡翠等，但这些产品恐怕难得遇到真正的买主，依然还是一些价位相对比较低的产品比较好卖，像经营水晶和琥珀这些价格相对较低的经营商家称，由于价位适中，商品又比较精致美观，销量一直比较稳定。

（3）爱家收藏品市场

爱家收藏品市场的建筑面积很大，约25万平方米，在主楼的两层营业厅里，珠宝玉石、古玩字画、古典家具、民俗工艺等一应俱全，这样的风格与潘家园古玩珠宝混合的情况有些类似。其中珠宝商户约200多家，有翡翠、和田玉、珊瑚、水晶、琥珀等。

圈内人几乎都知道爱家，但是来这里买珠宝的客流较为一般。金融危机之后，这里客流有所减少，商户的日子也更难过。二楼有些商户的销售人员说，有时甚至摊位费都挣不出，而一楼的商户表示每月也就保证摊位费。这基本体现了市场的基本情况。

（4）三利得珠宝城

坐落于北京东四十字路口，地理位置是十分优越的。然而其经营状况非常不理想。市场内经营商户很少，只有不到20家，也多是经营一些翡翠产品，相当一部分铺位是空置的。因为规模较小，因此这里的客流也较少，多数商铺都靠老客户来维持生意。有商铺反应：商场宣传少、消费者对珠宝城认知不高是症结之一。

2专业珠宝市场详细分析

表4-3-1 珠宝市场内部商户统计表　（单位：平方米、家）

根据初步统计，北京16个专业市场经营面积约11万平方米，经营商户约1700余家。其中翡翠商户占据绝大部分，97家钻饰为专营店，并未将部分兼营钻石商户计算在内。统计表中也大致统计了专营和田玉商铺，部分市场内数量极少或混合经营和田玉未做统计。贵金属批发相对比较集中，大部分市场没有，未做总数统计。其他品种数量、规模、分布有限，未做具体统计。

图4-3-1 北京专业珠宝市场经营品种分析图

分析图的数据以珠宝市场内部商户统计表的相关数据作为依据。由于北京专业珠宝市场内以翡翠、钻饰、和田玉三大类居多，故将其作了具体的比列分析，而贵金属、彩色宝石、有机宝石、其他各类玉石等相对分散、混杂，便统一归为其他类别。

图4-3-2 专业珠宝市场地理位置示意图

3对专业珠宝市场存在问题的思考

北京居民对珠宝首饰的喜爱及巨大的购买能力，造就了京城专业珠宝市场的繁荣，但繁荣的背后仍然隐藏着一些问题和弊端。

一是专业珠宝市场处于结构性的饱和状态。从90年代初仅有的羊肉胡同和五寰珠宝市场，到今天的十多个市场，再加上即将开业的钻石城，北京的专业珠宝市场数量在不到20年的时间里增加了近10倍。这其中有我国经济发展势头良好，居民富裕，需求旺盛的原因，但也存在盲目跟风、过度投资的现象。专业珠宝市场过快增加，加上结构性的不合理，导致竞争加剧，利润降低，因此部分市场不景气甚至关闭将不可避免。

2009年中国珠宝玉石首饰鉴

二是经营产品同质化严重，缺乏差异性。面对竞争激烈的珠宝市场，专业珠宝市场也要有自己的定位和特点，经营要有差异化，而不是大而全才好。珠宝专业市场的品牌化和特色化的准确定位能对其发展起到决定性的作用。

三是裸钻证书问题严重。造成这种状况的原因是国外鉴定证书只按照各自的标准执行，所以同一颗钻石会出现不同的级别。而我国的《钻石分级》国家标准是国内各检测机构唯一承认的钻石分级标准。这造成了国外证书和我国的钻石鉴定证书在4C级别上存在差别。由于钻石的价格与4C级别密切相关，而这样的差异实际使很多消费者在经济上蒙受损失。

面对上述问题，一是要充分发挥行业协会自律监督作用，引导专业珠宝市场的健康发展，建立有序的经营秩序。在这方面，2008年中宝协组织的北京专业珠宝市场“保真销售”联盟单位就起到了积极的示范作用。其次，市场的经营者要不断提高自身的经营管理水平，做好珠宝专业市场的整体规划和定位，走差异化的道路，以质取胜。再次，要净化国内钻石鉴定证书市场，正确引导消费者了解国内钻石分级标准，保护消费者利益。

北京的专业珠宝市场在逐渐的发展过程中，也经历着优胜劣汰的市场考验，相信在不断提高品质、优化经营的前提下，北京的专业珠宝市场一定会走得更好。

珠宝导购工作总结

　总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料，它是增长才干的一种好办法，让我们一起认真地写一份总结吧。我们该怎么去写总结呢？以下是我整理的珠宝导购工作总结，欢迎阅读与收藏。

珠宝导购工作总结1

　阳光倾斜灿烂的七月，我们又相聚在一起。看着每一位同事的笑脸，我的心久久不能平静。端午已过，农田里。新一季如翡翠般的秧苗不停地摇摆美丽的身姿，像多情的少女抵挡不住微风的甜言蜜语。公司里。紧张而又团结的工作氛围让每一位同仁拼搏奋进，犹如八仙过海、各显神通。

　这使我看到了明媚的阳光，体验到了夏日的激情，这半年多值得回忆的东西太多太多了，酸甜苦辣，回味无穷。今年上半年已悄悄过去，作为销售人员的我值得一提的是，合同定单量比去年同期要多出一些，善于总结以往的失败经验，吸取教训，不再犯同样的错误，与客沟通的技巧逐渐成熟起来，在领导英明的带领下，心态也比以前好多了，由衷的感谢吕总、任经理。在下半年争取能做出更好的成绩。

　在表扬自己的过程中同时也存在很多不足的地方，这些无一不是随时敲响的警钟。因没有太多时间的，整理的有些七零八乱，做的不足的地方总结出以下几点：

　一、学习勤奋度不够

　具体表现在，看书不认真，一拖再拖，不看书或看书少，以至考试成绩不理想。考试，思考，考试，确实考试能考出自己不懂的东西来。自己思想懒惰，缺乏创新，专业方面的知识仍然欠缺，所以加强学习是关键。

　二、跟单不及时，不仔细，不勇敢

　原则是觉得能跟的客户全力以赴永往直前的跟。觉得拿不下来的单子却弃而远之，漠不关心。大单的“恐惧症”一如既往的逃之夭夭。主观意识强烈，结果顾了东边忽略了西边，丢单的现象屡见不鲜，俨然孤军奋战，损失惨重！

　三、感性，固执，不热诚

　凭借父母给我的一双手，目的虽然谈不上拯救地球，也许能支撑整个家庭那也算幸运的了，我却大刀阔斧的干了些傻事。我是一个敏感的人，也是一个明白人，这性格要说改一时半会儿还真改不了，因为我尝试过n遍了，结果以失败而告终。凭感觉做事、牛气、自惭、尤为被动这些都可以说是缺点，都是对工作发展极为不利的因素，可这方面我总是知错改错但不认错。

　四、承上启下的作用没发挥出来

　自本年度_月_日任__公司主管以来，经理对我恩重如山，大爱无疆，或许因为我有了安逸的上班环境，工作中非但没做出成绩，团队合作的力量丝毫没有体现出来，对同事的关心也不够，这是我的失职。我不太喜欢故做表面的工作，实事求是，勤奋塌实的走好每一步，摔跤的几率自然减少。任经理曾对我说：“工作只要善始善终的去做，必有回报。”我一直很懊悔今天的我，这也许才是工作的刚刚开始，我一定加倍努力向前进，我也想说：只要用心，必能大胜。

　五、沟通从“心”开始

　“沟通从心开始”是中国移动公司的广告宣传词，我非常喜欢这句话，因此，我也时刻记住并把这句话带到我的工作中去。希望我能用心做好每一件不平常的事。

　在今后的工作中，我希望更多的得到吕总、任经理的指导与点拨，并且谨遵教诲。有几点不知当讲否？

　1、如果我犯了错希望任经理当面对我直说无妨，多批评，因为现在压力很重，不能为任经理撑起半壁江山，我心里极度难受，食不下，睡不眠。

　2、来__已经两个月了，没做出成绩，也没做好表率，但是我不甘落后，望领导多支持。

　3、我相信一时运气差不代表永远都这样，我也相信我一定能够做的更好，我的成绩离不开公司的大力支持，在这里感谢我的上级领导，深深的鞠一躬。相信公司发展明天更美好！

　说这些不是为了壮大士气，我现在还算不上一介匹夫，正因为我们的团队年轻，还不具备做战的能力，也因为我们正年轻，年轻无极限，年轻有朝气有活力，年轻就应该奋斗。而我们最多现在也只是处于练兵阶段，目前完成量离全年任务还差一大截，我们力争有市场的地方，就有斯可络！在今年剩下的半年中加快步伐，勇敢超越。早日完成今年的目标。

珠宝导购工作总结2

　20xx年已经过去，新的一年又在展开，作为一名服装导购员，现将自己的工作总结及心得总结如下，希望大家能够予以指导建议。

　导购员在服装销售过程中有着不可代替的作用，它不但代表着商家的外在形象，也加速了销售的进程，而导购员要做好导购工作，除了对商品非常熟悉外，还要具有足够的耐心，并掌握一些服装销售技巧。一般来说，导购员只有对商品有了很好的了解，才能去介绍给顾客，而导购员在给客户介绍产品时，一定要耐心解说，因为客户也希望买到最称心的东西，同时，导购员还需要掌握以下技巧。

　导购员除了能将服装展示给顾客，并加以说明外，还要能向顾客推荐服装，以引起顾客购买的兴趣，在推荐服装时，我们可以运用以下几点：

　1、推荐时要有信心。向顾客推荐服装时，导购员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。

　2、适合于顾客饿推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件推荐适合的服装。

　3、配合手势向顾客推荐。

　4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐时，要着重强调服装的不同特征。

　5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。

　6、准确地说出各类服装的优点，对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。

　其次，要注意重点销售的技巧。重点销售是指销售要具有针对性。对服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过度到“信念”，最终销售成功，在极短的时间内让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节，重点销售有下列环节：

　1、从4W上着手。从穿着时间、穿着场合、穿着对象以及穿着目的等方面做好购买参谋，有利于销售成功。

　2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。

　3、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这件衣服好”、“这件衣服你最合适”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式，对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。

　4、导购员要把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。

　以上是我这段时间做服装导购的总结，在以后的导购中，我将会及时做好计划及总结，以便更好地做好服装导购工作。

珠宝导购工作总结3

　1、销售指标的完成情况

　在公司各级领导的亲切关怀和正确领导下，及经销商的共同努力下，_市场完成销售额157万元，完成年计划300万元的52%，比去年同期增长126%，回款率为100%；低档酒占总销售额的41%，比去年同期降低5个百分点；中档酒占总销售额的28%，比去年同期增加2个百分点；高档酒占总销售额的31%，比去年同期增加3个百分点。

　2、市场管理、市场维护

　根据公司规定的销售区域和市场批发价，对经销商的发货区域和发货价格进行管控和监督，督促其执行统一批发价，杜绝了低价倾销和倒窜货行为的发生。

　通过对各个销售终端长时间的交流和引导，并结合公司的“柜中柜”营销策略，在各终端摆放了统一的价格标签，使产品的销售价格符合公司指导价。按照公司对商超、酒店及零店产品陈列的要求进行产品陈列，并动员和协助店方使产品保持干净整洁。在店面和柜台干净整齐、陈列产品多的终端粘贴了专柜标签，使其达到利用终端货架资源进行品牌宣传的目的。

　3、市场开发情况

　上半年开发商超1家，酒店2家，终端13家。新开发的1家商超是成县规模最大的_购物广场，所上产品为52°系列的全部产品；2家酒店是分别是_酒店和_酒店，其中_酒店所上产品为52°的四星、五星、十八年，_酒店所上产品为42°系列的二到五星及原浆。新开发零售终端城区4家，乡镇9家，所上产品主要集中在中低档产品区，并大部分是42°系列产品。

　4、品牌宣传、推广

　为了提高消费者对“_酒”的认知度，树立品牌形象，进一步建立消费者的品牌忠诚度，根据公司规定的统一宣传标示，在人流量大、收视率高的地段及生意比较好的门市部，联系并协助广告公司制作各式广告宣传牌35个，其中烟酒门市部及餐馆门头29个，其它形式的广告牌6个。

　5、销售数据管理

　根据公司年初的'统一要求完善了各类销售数据管理工作，建立了经销商拉货台帐及经销商销售统计表，并及时报送销售周报表、销售月报表和每月要货计划，各类销售数据档案都采用纸质和电子版两种形式保存。对20_年的销售情况按照经销商、各个单品分别进行汇总分析，使得的每月的要货计划更加客观、准确。

珠宝导购工作总结4

　今年七月，我非常荣幸的加入___，至今已有一年多，在公司领导的正确指导和同事的大力配合下，我的各项工作都能够按部就班的正常开展，现就20xx年的工作情况总结如下：

　一、用心锻炼自己的销售基本功。

　人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，就连美国竞选总统，总统们都要四处演讲，销售自己。优秀的导购不但要拥有良好销售及服务的心理素质，更是一位优秀的销售心理学家，在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小动作，每个细微的面部表情，分析出顾客的心理变化及需求。

　二、在工作中培养自己的心理素质。

　在工作中每天都与行行色色的人打交道，他们来自不同的行业、不同的层次，他们有不同的需求、不同的心态，如果我们想把每一位顾客服务好，无论买不买东西，都能让顾客满意而归，那就需要当我们面对失败、面对别人说“no”时表现一流的心理素质。所以我要感谢工作，让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本领，让我的心理素质在工作中得到了良好的锻炼。

　三、口才方面有了大幅提升。

　要做一个优秀的导购就必须要要拥有一流的口才，通过语言才能表达出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要与不同的顾客沟通、交流、介绍产品、久而久之，口才及沟通技巧都有了大幅的提升。

　四、在20xx年的工作中努力拓展自己知识面。

　我认为做导购就好象在读免费的课程，它让我学到了许多无法在大学校园里学到的知识与技能。现在的顾客越来越理智，越来越精明，所以我们要更好的销售产品，更好的说服客户，必须学习更多，更专业的产品知识，所以久而久之，就成了某个领域的专家，之前我连化妆品方面一些基本的问题都回答不出来，更不要说成为什么专家了。我认为问题出现在两个方面：一方面公司培训不到位；另一方面自我学习成长的意识太差。我想如果这样继续干下去，十年以后我依然还是一名平凡的小人物，成功永远与我无缘。在20xx年我参加了好几次公司组织的专业培训，在平时闲暇时也自己去网上查找各种化妆品及美容方面的知识来充实自己，现在我已经可以自信的说自己是美容保养、皮肤护理的专家了。

　作为一名导购除了学习专业的商品知识外，还要学习一系列与商品相关的外围知识，这样才能让我表现得更自信，更有专家水准，成交率更高。于是，我利用业余时间，大量参与公司其它部门的工作，向同事学习。就这样一个不经意的行为让我的业务越做越顺，让我成为公司销售业绩最好的导购之一。做得比别人多一点，学得比别人多一点，于是经验就会比别人多一点，这样我的成长速度也就会比别人快一点，收入就会比别人多一点。学习是为自己、为财富、为成功、为快乐、所以作为一名优秀的导购不但是某些产品的专家，他的知识也应是全方位的。

　五、培养人脉，增加顾客回头率。

　在销售过程中我们每天都在与人打交道，所以是学习如何与人沟通、如何建立信赖、如何赢得他人认同的最好机会。而我，充分把握住了这个机会，通过优质的服务把一个陌生的顾客变成一个知心的朋友，让各种各样的顾客都能喜欢我，为未来的成功做好的充分的准备。而之前我从来都没有意识到这些，工作只是为了工作，从没有想到我还能为未来做些什么准备。

　当然，我在工作中还存在许多不足和困难，因此在这些收获面前我不会骄傲，我将不断提高业务素质，加强业务训练和学习，不断改进工作中的不足，以更加热情，优质的工作服务于公司，服务好顾客。我们一天的大部分时间都是在工作岗位上度过的，只有使工作真正的快乐起来，我们的生活才能真正的快乐。很庆幸我找到了一份能使我快乐和充实的工作，我非常热爱自己的工作。新的一年里，我会以更加饱满的热情投入到工作当中，为公司贡献出我的光和热！

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产品条码

可以管理一个条码对应一件饰品，也可以管理一个条码对应多件饰品，适用于现在所有玉器企业的管理模式。同时系统与标签机实现无缝对接，系统内数据直接可以打印，无需做重复录入数据操作。并且对于一个条码对应于多件饰品的情况，软件可以快速产生相应数据的标签数据，让不同数量的饰品实现批量打印。首饰产品上可以直接打上DPM条码，每件商品上有不可更改的二维码。

饰品照片

在图形方面区别于其它管理软件，除了正常的照片管理，软件还提供了特大照片处理功能。照片可进行放大、缩小等操作，对于高档饰品更加适合，通过此功能可以完全杜绝商品被掉包的可能。饰品照片能够体现在整个进销存系统中。

饰品调价

因近几年原料价暴涨，企业的饰品销售价必须做出调整。本软件系统不仅可以快速调整销售价之外，还可以由软件自动记录调价时间和调价次数，为今后的再一次调价提供依据，提高工作效率。

价格管理

有成本价、标准零售价、上柜价（标签价）。如果企业记录了真实的成本价，利润是很容易分析出来。但在翡翠行业内，很多珠宝商并没有记录真实的成本价，本软件系统能通过折扣来体现利润多少，实际零销价能用折扣控制，限定每个客户的折扣率来控制每个零售客户的利润，折扣预警提示。

饰品信息跟踪

从入库、出库、调拨、调价再到实现销售等，本软件系统记录整个详细过程。只要通过一个标签条码就可以查看到对应的历史操作流程，即使流转次数再多，也不会有任何差错。

现场实时盘点

现在企业盘点除了要满足准确性外，还得高效、操作人性化、并要求饰品照片和信息都能够同步显示等。深信软件公司开发人员客户进行多次与现场盘点操作，不断加以改进，最终开发出市场上盘点功能最强的系统。在现场盘点过程中，操作员只需对饰品条码逐个扫码，通过听声音就可以完成以往复杂的盘点过程。

旧金回收

销售点回收旧品（包括黄金等），系统记录饰品类型、成色、抵扣质量等。在收银过程对应收款进行相应的抵扣。系统可以按商场、类型、重量进行分类统计。

会员（短信群发）管理

结合本公司提供的短信群发平台系统，不仅实现节假日等时间内对VIP会员发送温馨祝福，而且一旦有顾客成为VIP会员、或者VIP客户在任何商场专柜消费，本软件系统都将在第一时间将设定的提醒短信发送到VIP会员手机上。通过此一系列的操作，提升客户对珠宝企业的认知度。

决策支持系统

本软件重点从“库存分析报表”，“销售分析报表”两个大方面进行分析，通过分析可以清楚知道：商品的进、调、存明细表、库存货龄、各类商品销售比重分析、销售排行，门店排行、商品排行、销售任务完成进度等

互联网功能

本系统支持互联网功能，企业管理者可以随时随地了解企业的销售、库存情况。在家里也能第一时间知道各个商场专柜的销售情况；在外地出差采购时，也可以查询到企业的库存状况，并结合销售分析给出的报表，快速、科学完成采购计划。

安全保密性

本软件除传统的用户名和密码的保护机制外，采用类似网上银行的认证管理模式，给每一个软件操作员分配唯一的CA认证锁，确保软件数据的安全性。

专业服务专为珠宝首饰珠宝企业量身定制的一套成熟管理系统，并在软件实施过程实行一对一定点服务！

鹏信珠宝软件，为您解答！我也许不是最好的，但也许我是最适合的，鹏信珠宝软件

是专门针对珠宝行业开发的专业零售管理软件，支持单品、多品类货品入库、定价、调价、盘点、分销、零售、退换货、成本核算、标签打印、报表查询分析等环节的首饰进、销、存管理。

不同于当前市面上的各种珠宝管理软件，该版本珠宝管理系统适用与所有珠宝产品类型，素金、镶嵌、玉石等产品均可管理，货品管理模式上也摒弃了传统的单种管理方法，集成了最常用的单品管理、多品管理和批次管理，用户可以随心所欲选择适合自己的一种管理模式或者几种模式并存。这一项技术上的革新解除了用户产品多样化和管理模式多样化的烦恼，一套软件可以适应您所有的需要，不用随着企业的发展去频繁的更换软件，大大降低了企业的经营成本。

适应对象

适用于中小型珠宝单店、多店连锁零售商（镶嵌、素金、饰品等）

系统特点

1、鹏信珠宝软件界面友好、流程清晰、简单易学，支持多个界面切换操作。

2、该系统支持单品，多品商品的入库销售管理。

3、系统提供对产品进行灵活自动的调价功能，及时为用户应对市场变化提供快捷响应。

4、系统提供专门条码信息管理模块，对该产品的历史操作追溯，全过程的追踪和控管。

5、提供多样式分析报表。系统采用灵活自定义报表，用户可以自行设计报表显示或统计形式，为您分析决策提供有力的依据。

6、系统提供即时的通知提醒以及库存预警功能。

7、集成短 信 群 发功能，对VIP会员实行个性化管理，为用户建立一套完善的服务体系。

8、批量数据导入。系统提供一次性把Excel表中的货品信息导入到库存中，在生成新条码的同时可以保留原有编码或条码，极大地提高客户的工作效率。

9、严谨的权限细分。鹏信珠宝零售系统采用独特的权限设置方式，严格控制操作人员操作系统的权限。

10、系统提供数据备份、恢复和删除等功能，自助式的管理数据，为用户打造更安全的系统。

11、系统支持各种电子称、扫描枪、标签打印机等硬件设备。

精磋八大功能

1、成品进销存管理

2、旧料管理

3、礼品进销存

4、财务管理

5、会员管理

6、统计管理

7、智能短信管理

8、成品可按数量或重量出库 完善的会员信息一览无余： 会员可刷卡消费，也可查询出会员进行消费，并记录每一笔消费的会员姓名、卡号、卡类型、消费积分、时间、地点、金额、经办人员、折扣信息、证件号码、消费备注等信息。

2 网络版数据共享，各分店能知道所有信息，会员可以在任何分店消费：

A 总部办卡、店店通用，会员在总部办的卡在所有联网店中都可以积累积分与消费金额；

B 会员历史消费记录管理，系统详细记录会员在各网点服务记录；

C 全面、详细的查询与汇总，后台管理系统可以按照加盟商家进行，按日、按月、按时间段进行销售总额、折扣前销售总额统计、实际消费总额统计；

D 全面、详细的查询与汇总，后台管理系统可以按照消费者卡号、卡类型、消费地点、证件号码、消费金额、余额、消费时间、折扣等关键字段对会员进行查询、统计。

3 支持多功能会员卡，打造独具一格的会员卡，吸引顾客的加入：

系统可同时支持折扣、计次、限时、信用额度等多个功能，根据企业的需求灵活设置灵活运用，是实施各种营销手段的基础。

A、折扣：每种卡可以设置不同的折扣率，顾客消费的时候自动根据折扣率打折。

B、计次：对会员消费次数进行限制，会员消费时可以划次消费。

C、限时：可以设置会员卡的使用期限。

D、信用额度（可选择性地启用）：支持会员消费的时候，由于各种原因不得已赊帐，在收银的时候就可根据信用额度进行记帐操作。

4 总公司积分制度管理：

总公司统一制订积分制度，积分促销如：限时促销、商品促销、转介绍多重积分、消费多级积分、积分兑换奖品等营销方式。如珠宝行业比较常用的积分方式:

A 商品促销：可以设置不同商品不同积分，比如购买黄金每1元可积1分，购买钻石每1元可积2分。

B 积分兑换：累计积分数可兑换奖品/商品，积分换除商品以外的物品，如达到一定数量的积分可用做现金使用，购买商品等。

C 可赠送一些特殊情况的积分，例如：注册会员赠送、参加企业活动赠送、会员特殊消费赠送等多种情况的积分。

5 细节化的系统设置，让经营者管理起来更方便：

A 权限管理，操作人员帐户密码管理，系统为每一位操作人员建立对应的帐户密码；系统为每一位操作人员设置分级别的权限，每一位员工只能在权限允许的范围内对计算机操作。

B 可以设置是否开单后直接打印，打印几份。帐单打印功能，实现客户消费、积分等业务帐单打印、客户签字等等。

C 可以灵活的设置小数点，不同的地方可以设置不同的小数点，如可以单独设置数量、积分、金额的小数点。

D 可以设置提前提醒，如生日、卡到期、今日需联系、结婚纪念日等等。

6 四大类报表，让经营者对企业的资源了如指掌：

A 商品进销存报表：可以清楚的了解到一段时间内，某个仓库、某个部门商品出入情况、成本，利润等，随时了解仓库商品的成本，控制企业资金积压。

B 消费统计报表：使企业及时了解商品销售动态、商品利润、成本，掌控企业经营情况。

C 收款报表：让经营者知道每一笔收入的来源，了解到哪一种项目收入最多，从而制定符合企业的营销策略。

D 会员分析报表：全方位了解分析会员的消费动态、消费特征、掌控会员丰富资源。

7、 数据库容量大、稳定性好、运算速度快速

珠宝管理系统采用当今最先进的数据库开发工具,使系统具备超强的可靠性、稳定性。软件容量大、稳定、运算速度快速

8、 操作简便、通俗易学

软件整体的结构层次少，界面简洁直观，操作尽量傻瓜化。用户只要学会其中一个业务模块的操作，就能举一反三，轻松的掌握其他模块的操作要领。熟悉业务流程、会电脑基本操作的用户，一般在1天之内就能掌握软件的整个操作流程及相关的基本操作。