中国珠宝首饰饱和了吗

行业整体企业增量逐年增大

2009-2022年，中国珠宝首饰行业生产企业增量整体趋于增长，且呈现两波增长热潮，第一波增长热潮处于2013-2014年间，企业增量突破1000家;第二波热潮处于2020-2021年间，且2021年的企业增量突破9000家。

截至2022年11月4日，中国珠宝首饰行业生产企业增量已突破11万家。整体来看，中国珠宝首饰行业企业增量逐年增大，但对比规模以上企业数量逐年下降的情况来看，中国珠宝首饰行业小企业的数量增长较快。

注：上图数据仅截至2022年11月4日。

行业市场规模呈波动下降趋势

根据《中国工业统计年鉴》，2010-2021年，中国珠宝首饰行业市场规模整体呈波动下降趋势，2020年受疫情影响，中国珠宝首饰行业市场规模降至3000亿元以下。根据初步统计，2021年，中国珠宝首饰行业市场规模几近3500亿元。

注：①截至2022年11月，《中国工业统计年鉴》暂未发布2021年的数据，该数据是根据中宝协的2021年市场规模同比增长率计算得来。

②中国珠宝首饰行业市场规模的口径为：中国规模以上珠宝首饰行业企业的营业收入(规模以上行业企业的标准是年主营业务收入2000万元及以上的工业法人单位)。

珠宝首饰企业规模较小

1、珠宝首饰企业注册资本在200万以下的企业超过70%

根据中国企业数据库企查猫，目前中国珠宝首饰企业的注册资本主要小于100万元，相关企业数量为5724家;其次为100万-200万的企业，相关企业数量为4753家。从整体来看，中国珠宝首饰企业注册资本在200万以下的企业超过70%，表明从注册资本来看，珠宝首饰行业企业普遍规模较小。

注：已将以美元和港元的注册资本转换为人民币。

2、规模以上企业数量趋于下降

根据《中国工业统计年鉴》的数据，截至2020年，中国规模以上珠宝首饰及相关物品制造行业企业数量为将近450家。根据初步统计计算，2021年，中国规模以上珠宝首饰及相关物品制造行业企业数量与2020年相差无几;总体来看，中国珠宝首饰行业规模以上企业数量呈下降趋势。

注：截至2022年11月4日，《中国工业统计年鉴》暂未出版2022年版本，故并未披露2021年的数据，上图中2021年的数据根据初步统计计算而来。

珠宝首饰门槛低，小企业易进入

从行业进入门槛来说，行业具有一定的资金门槛、技术门槛和人才门槛，但其进入门槛较低于进入其他行业，属于大多新进入企业可承受范围内。而行业的高利润和较大的市场空间也吸引着更多的企业源源不断地进入。

—— 更多本行业研究分析详见前瞻产业研究院《中国珠宝首饰行业消费需求与市场竞争投资预测分析报告》

100亿元。根据查询德诚珠宝集团官网得知，2023年德诚珠宝集团拥有数百万款式库资源、布局行业全产业链，近万个经销网点，年收入100亿元的销售额。德诚集团始创于1999年，为国内至大规模和综合实力名列前茅的珠宝首饰企业之一，综合实力跃升全国黄金企业前三。

武汉襄樊珠宝市场调查报告 一、武汉市场 （一）市场概况 有数据显示，武汉珠宝业目前正处于一种不断上升的趋势，每年都以15%左右的速度增长。2006年武汉市珠宝销售量在全国排名前十，珠宝商店单位面积销量在全国属较高水平。正是有如此大的市场空间，很多国内外的著名珠宝品牌都纷纷进入武汉，比较知名的有周大福、谢瑞鳞、周大生、ARTINI等国际品牌和明牌、老凤祥、万隆、华友、潮宏基等一些国内品牌，使武汉珠宝市场形成了品牌林立、诸侯争雄的格局。 武汉珠宝市场的另一个显著变化是，之前一直是大商场一枝独秀的局面自2004年开始风云突变，专卖店奇军突起，万隆珠宝开进武汉商业“心脏”武林地区，瑞祥珠宝引进意大利“美地亚”品牌并增设上海老凤祥银楼门店，其三家专卖店面积总和超过江汉路上五家大商场中珠宝占地面积的总和。大商场和珠宝专卖店两种业态并存，客观上起到了一个互补的作用，武汉珠宝市场这块“蛋糕”开始越做越大，竞争也开始越来越激烈。 (中科软件园 www4oacom欢迎您投稿) （二）商圈分布 目前武汉市场几乎所有的珠宝品牌全部集中在江汉路和体育场路繁华地段的武林商圈，竞争半径不超过100米，对于消费者来说，购买的时间成本、交通成本和体力成本几乎完全一样，因此选择弹性很大，而对于珠宝商家而言，在同一个地方争夺同一个客群，无疑提高了竞争难度。 （三）营销组合策略 １、产品策略：从各店陈列的产品来看，无论是品种、款式，产品基本无任何差异，材质也趋于统一，在专家的眼里可能会有不同，但是我相信在顾客的眼里完全一样。值得一提的是，万隆的产品里面彩钻、异型钻的比例较大，钻戒主要经营30分以上的品种，美地亚店陈列有净度为LC的极品钻戒，而翡翠物语全部经营翡翠、玉石，这都是追求产品差异化的一种努力。 2、价格策略：由于珠宝产品太多，无法对更多的产品价格进行收集和对比，我随意找了一款0198ct/I-J/VVS的K金钻戒进行了对比，各品牌价格大致如下：明牌约4000元（实价）、雷迪森约7000元（实价）、万隆约4000元（折扣价）、金兄弟约4000元（折扣价）、老凤祥约6000（实价）＋1300元赠品。可以看出，除雷迪森价格比较悬殊外，其他品牌的价格差距不大，在一个合理的范围内浮动。 值得注意的是，明牌虽然大部分商品均以实价销售，但采取了专柜陈列特价商品，万隆和金兄弟采取的是折扣销售，而雷迪森和老凤祥所有商品均以实价销售。 3、渠道策略：受消费者传统购买习惯的影响，目前武汉珠宝市场的终端形式还是以商场专柜为主，在武汉广场里面有周大福、周生生、老凤祥、明牌、万汇、千喜之星、普柏琳、翡翠物语等品牌，在王府井百货里面有周大福、明牌、六福、万汇、皇室太古、蒂爵等品牌，在武汉百货里面有周大生、皇室太古等品牌，而位于体育场路和江汉路同一商圈的专卖店有明牌、雷迪森、万隆、金兄弟和老凤祥等。 从这里可以看出两点：１、众多珠宝品牌目前还是主要集中在商场里面；２、同时走两种终端路线的品牌并不多，除老凤祥外还没有发现第二家。 ４、促销策略：从店堂服务和推销手法来看，除明牌外，几乎所有的品牌都如出一辙。而明牌明显有所欠缺，估计主要与明牌是国营企业、在管理和观念上不足有关。售后服务方面，明牌的售后服务承诺是最差的，只有6天的更换期，除此之外没有任何服务，而其他品牌几乎一样，终身免费维护、终身等值掉换。在此特别要说明的是，老凤祥开展了现金回购业务，顾客购买老凤祥的黄铂金和钻石产品可以在购买后2年内以原价8折的价格回收，而你如果在2年内等值更换其他产品，那这个2年的期限又可以从你更换之日起计算，也就是说，只要你做到了2年内按时更换老凤祥的产品，你就可以在任何你需要的时间里去换回你原价80％的现金。现金回购的意义在于给了消费者一个保值的承诺，提供了一个消费的安全性，免除了消费者的后顾之忧，我相信这一点对消费者的影响是非常积极的。 另外，在ＳＰ的设计上，各品牌均没有突出的亮点，几乎千篇一律是在价格和赠品上做文章，对消费者的购买决策影响甚小。 （四）媒体调查 由于时间的关系，对于很多的媒体还没有来得及进行更多的了解，资料也很不完整。不过，从我掌握的情况来看，目前武汉市的广告媒体很多，但是也很杂，在投放的时候，必须具体根据企业的广告目的、受众对象进行分析，组合运用，方可用最小的成本达到最好的传播效果。 二、襄樊市场 （一）市场概况 襄樊是中国中部经济较发达的地区之一，跻身于中国经济总量百强城市，其中枣阳市、老河口市、保康市、宜城市是全国综合实力百强县。2006年，襄樊市城镇居民人均可支配收入17516元，农村居民人均纯收入7704元，居民消费能力在全国居于前列。 但是，襄樊地处长三角城市经济圈内，这给襄樊经济注入巨大活力的同时，临近大城市成熟的商业形态也对襄樊消费市场造成了很大的冲击，不少襄樊人会趁着周末去武汉这种大城市购物消费，这是城市功能定位带来的硬伤，很难弥补，这决定了襄樊珠宝市场发展空间有限。 目前襄樊包括本土品牌如金兰首饰以及外来品牌如周大福、潮宏基、华友、老凤祥等大大小小的珠宝品牌接近２0多家，市场供应已经趋向饱和，很多小珠宝行的经营状况举步维艰，已经面临出局的困境。 （二）商圈分布 目前襄樊只有一个比较成熟的商圈，就是以人民广场为中心的黄金地段，而几乎所有的珠宝品牌都集中在这里，竞争的空间范围比武汉更为狭小，其竞争程度自然也就更为激烈。 （三）营销组合策略：从产品、价格、渠道、促销四个方面来看，襄樊的情况和武汉没有什么区别，我相信这也是目前国内珠宝市场普遍存在的状况。值得一提的是，襄樊珠宝市场给我留下深刻印象的珠宝品牌有两个，一个是金兰首饰，一个是银辉珠宝行。这两个品牌在鼓楼北街街的专卖店几乎就是面对面（看样子都是新开的店），店面的装修都是极尽豪华，但是在风格上却完全不同，银辉珠宝行店如其名，颜色以黑白为基调，内设钻石区、珍珠区、红蓝宝区、翡翠区等，简洁明亮，一目了然，而金兰首饰却以红色为主色调，整个店堂布置得十分花哨，气氛喜庆闹热。从竞争态势上，这两个品牌摆明了是针锋相对，而其他品牌在气势上处于下风，包括相邻不远的熊银匠店，单从珠宝的产品属性而言，我认为银辉珠宝行的形象包装更能够体现珠宝的内涵。 另外，包括周大福、老凤祥在内的外地强势品牌在襄樊均没有开设专卖店，而全部集中在了华洋堂和民发商业广场内，这说明目前珠宝市场的主要售卖形式仍然是商场。我同时注意到，在档次明显高于华洋堂和民发商业广场的鼓楼大厦里面，只有潮宏基一个品牌在里面，对此我的看法是，这说明襄樊珠宝商普遍看好的仍然是中高端消费而不是纯粹的高端消费。 三、调查结论 1、这是一个正处于上升期的市场：据行业资料，目前发达国家的妇女人均拥有珠宝首饰为5-6件，而我国妇女人均拥有不足05件，随着我国经济的快速发展、人民生活水平的不断提高，珠宝的市场容量会有巨大的上升空间，因此说珠宝行业无疑仍然是一个朝阳行业，潜力巨大。 2、这是一个正处于转型期的市场：由于国内市场的珠宝品牌中除少数国际品牌有自主开发产品的实力外，其它品牌都靠第三供应商提供产品和相关的技术，而任何一款有销售力的产品一定会很快被其他品牌模仿，这造成了珠宝业在产品层面的高度同质化，大家只好在价格层面、渠道层面和促销层面进行竞争，而经过这么多年的竞争之后，那些没有成长起来的小品牌已经走到了尽头，开始出局，而成熟起来的品牌却尴尬的发现大家基本处于同样的竞争水平上，自己并没有任何优势可言。那么，在接下来面临的都是强敌因此也就更为残酷的竞争中，品牌制胜的关键在哪里呢？我相信这已经成为所有珠宝品牌正在思考的一个重大问题。 (中科软件园 www4oacom欢迎您投稿) 四、我的看法 品牌的竞争一直是强者的游戏，从来没有侥幸成功的品牌。我认为，竞争取胜的关键一定是以企业实力为支持的营销创新，而营销的创新最可能的方向就是渠道的创新和服务的创新，最终归根于对顾客价值的创新。 怎么理解这句话？传统上，卖珠宝就是把一件物有所值的珠宝卖给顾客，目前大多数的珠宝品牌已经在此基础上更进一步，提供给顾客的不仅仅是珠宝产品，还有顾问服务，这是一种进步，但是问题在于：大家同样都是提供这样的服务，你有什么理由胜过竞争对手？因此，我们唯一可以胜出的理由就是为顾客提供更多的价值，这就是顾客价值的创新。 顾客价值的创新是通过渠道创新和服务创新来实现的，谁创造了更多的顾客价值，谁就拿到了那把通向胜利之门的钥匙，珠宝业如此，其他行业又何尝不是如此呢？

原标题：2018年中国珠宝行业市场现状及发展前景分析 调整期后市场销售额保持稳定上涨

珠宝市场销售额调整期后保持稳定上涨趋势

珠宝行业属于高端消费品行业，受宏观经济影响较大。在快速扩张后，历经经济增速放缓、金价下跌及政策收紧等多重因素影响下，行业规模有所下降，历经调整期。随着经济回暖，人均收入的提高，珠宝市场销售额在度过调整期后保持稳定上涨的趋势。

中国珠宝行业历经调整期 市场销售回暖

珠宝首饰及有关物品的制造是指以金、银、铂等贵金属及其合金以及钻石、宝石、玉石、翡翠、珍珠等为原料，经金属加工和连结组合、镶嵌等工艺加工制作各种图案的装饰品的制作活动。

根据国外奢侈品消费模式分析，奢侈品包括城堡、私人游艇、艺术品、珠宝名表、高端名酒、高级服装等，当人均GDP达到3000到4000美元时，消费需求主要集中在珠宝、名表、服装等品类。我国正处于奢侈品消费的增长阶段，珠宝消费处于快速增加。如今中国不仅仅是奢侈品的消费大国，同时逐渐步入了珠宝消费大国。

据前瞻产业研究院发布的《中国珠宝行业商业模式与投资机会分析报告》统计数据显示，2010-2017年，中国金银珠宝类商品零售额历经快速增长时期，步入调整期，增速有所下降。2010年中国金银珠宝类商品零售额已达1261亿元，2015年中国金银珠宝类商品零售额突破了3000亿元，之后开始下降趋势，截止至2017年中国金银珠宝类商品零售额达到2970亿元，同比减少088%，增速较上年有所增加。初步测算2018年中国珠宝行业市场销售回暖，中国金银珠宝类商品零售额将达到了2999亿元左右。

2010-2018年中国金银珠宝类商品零售额统计及增长情况预测

数据来源：前瞻产业研究院整理

与金银珠宝类商品零售额趋势相同，在经济增速放缓、金价下跌及政策收紧等多重因素影响下，2014年后珠宝行业出现销售增速回落现象，2015年行业销售收入大幅下降，闭店潮此起彼伏，仅半年内，周大福关闭115个零售点，相当于总零售点的约5%，行业面临繁荣过后的调整期。

从2016年开始，随着经济恢复，高端消费呈现趋势，珠宝行业亦有回暖迹象，全年增速超过两位数，或开始步入新一轮的增长恢复期。经历了短暂的困境期，行业格局重新洗牌，珠宝行业从粗放式增长转变为需求调整带来的结构性变革，品质化、品牌化将成为新时期的主题。截止至2017年中国珠宝首饰及有关物品制造销售收入为4106亿元，同比下滑68%。初步测算2018年中国珠宝首饰及有关物品制造销售收入将增长至4516亿元左右。

2010-2018年中国珠宝首饰及有关物品制造销售收入统计及增长情况预测

数据来源：前瞻产业研究院整理

珠宝行业三大发展特征分析

整体来看珠宝行业发展主要呈现三大特征，行业属于资本密集型产业，百货商场是主要销售渠道，具有多元化的细分特征：

首先珠宝首饰行业属于资本密集型行业，行业内企业需要较多资金购买单价较高的黄金、铂金、钻石、翡翠等原材料，同时为每家自营店准备较大规模的产成品进行铺货，并辅以一定的流动资金作为周转。

其次百货商场是珠宝首饰销售主要场所，由于百货商场中的珠宝专营店有百货公司品牌和珠宝企业品牌提供双重保障，产品的质量更可靠，因此，消费者更倾向于到百货商场中的珠宝店购买珠宝首饰，特别是在节假日、婚庆等因素的推动下，百货商场的消费增长就更明显。

最后随着人们消费能力增强和消费心理日渐成熟，珠宝首饰的消费需求正朝着多样化、个性化的方向发展。另一方面，行业内部竞争日益激烈，单纯的数量增长所带来的利润空间正在逐渐缩小。因此，通过深度挖掘特定群体的消费偏好，专注于某一细分领域，已成为珠宝商顺应市场新形势的必然选择。

黄金首饰用量增加 销售收入将稳定增加

黄金首饰作为珠宝行业最主要的消费产品，约占珠宝市场的50%左右。根据中国黄金协会公布数据，2018年我国黄金实际消费量115143吨，与上年相比增长573%，连续6年保持全球第一位。黄金首饰消费量在2016年减少后已经连续三年实现增长。2018年我国黄金首饰消费量为73629吨，同比增长571%。

2010-2018年中国黄金及黄金首饰消费量统计情况

数据来源：前瞻产业研究院整理

以黄金首饰消费为例，增长趋势明显，预计随着中国经济的持续发展，人均收入越来越高，对铂金、黄金、钻石、翡翠、玉石、红蓝宝石、水晶等产品年需求也会持续增长，而且高端产品的消费量将会保持较高增速。按照这样的发展趋势来看，未来，中国珠宝行业销售收入将稳定增长，到2024年，销售收入将达到5769亿元左右。

2019-2024年中国珠宝行业市场销售收入统计情况及预测

数据来源：前瞻产业研究院整理

高文新

2012是不平凡的一年,这一年发生了太多有影响的、甚至改变今后几年、几十年历史的大事件。中国的珠宝行业在此大环境下自然不可能不受到影响,当然珠宝行业也自有其独特的发展规律,本文试图分析珠宝行业的现状、挑战与发展前景,同时略谈我们的应对之道。

1珠宝业的现状及面临的挑战

我国珠宝首饰业发展较晚,起步于20世纪80年代初。但近十年得益于国民经济的飞速发展和居民可支配收入的大幅提高,我国珠宝首饰业呈现了高速发展的态势。根据中宝协统计,2011年中国珠宝首饰行业年销售总额达到人民币3800元,同比增长超过40%,珠宝首饰消费总量已居世界前列。从销售来看,我国2010年人均黄金消费为033克,而同期日本、韩国、中国台湾的人均黄金消费分别为1克、13克和14克。我国的珠宝首饰消费中超过1000亿元为婚庆消费。从我国的珠宝行业来看,存在着以下特点:①加工企业居多,行业集中度较低。至2010年底,我国各类珠宝企业共有50000余家,产业工人超过170万人,纯加工企业和不知品牌企业较多,而具有研发、设计、生产、销售于一体的完整产业链的企业却较少;②渠道拓展成为当前竞争核心。从珠宝产业链各个环节的毛利润来看,零售商的毛利润要远高于批发商和制造商的毛利润,故建立全国范围的营销网络成为很多珠宝企业的选择;③店铺销售为主渠道,网络销售悄然兴起。至2010年995%的珠宝销售是通过店铺零售完成的,其余的05%是由无店铺零售渠道完成的,其中的024%是由网络零售商通过网络完成的;④销售品种以戒指为主,吊坠及耳环次之。2010年的数据表明,戒指销售约占珠宝首饰销售的493%,耳环约为232%,而项链和手镯分别占比为191%和85%;⑤销售模式分为自营、经销及加盟。

进入2012年,珠宝首饰行业面临诸多挑战。

2012年中国珠宝玉石首饰年鉴

11 世界经济前景不明朗

世界经济仍困难重重,复苏乏力进入2012年后,欧债危机不断蔓延,尚无好转的迹象。美国的债务上限又到新的关口,失业率居高不下。新兴发展中国家的发展速度急剧减缓。中国经济在经历2010和2011年快速复苏后,今年的经济增长放缓,至今尚未见底。而在此情况下,各国政府的应对政策相互矛盾,欧洲在紧缩开支,减少赤字,而美国继续推进经济刺激政策,前不久又推出第三轮量化宽松政策,如此矛盾,造成世界经济前景并不明朗。

12 原材料成本上升及剧烈波动

珠宝首饰企业的原材料主要是金、银及各种宝玉石,资金占用量大,是资金密集性行业。近年来金、银及各种宝玉石价格上涨十分明显,企业为了能正常地经营运转,必须维持一定的存货和流动资金作周转,由此给珠宝首饰企业带来较大资金压力和经营风险。在原材料价格上涨的这一主趋势下,金、银等贵金属的价格也呈现部分时段的过山车行情,如去年黄金从每盎司1900多美元降到今年初的1400多美元,今年9、10月份又从1500多美元每盎司猛涨至近1800美元。金价及宝石价格的剧烈波动,给珠宝企业特别是加工企业带来相当大的风险。

13 经营成本持续上涨

经营成本的持续上涨,主要表现在人力成本及房屋租金的大幅飚升。人力成本近年来的上涨,包括两个方面。一是员工的薪酬上涨明显。近几年,政府加大力度提高劳动报酬,最明显的就是大幅提高最低工资标准。以我们所在的深圳为例,2006年的最低工资标准为每月810元,2012年涨至每月1500元,六年增长近1倍。实际的工资数额也与最低工资标准的增长速度相近。另一方面,人力成本的上涨表现为管理成本的上涨。随着《劳动合同法》于2008年生效,企业裁员、员工管理的成本显著上升。至于经营场所,目前绝大多数珠宝企业没有自主产权的经营场所,房价上涨带动的厂房、宿舍及商铺等租金逐年递增。人力成本及租金不断攀升,产品工价却难以提价,无疑大大的压缩了企业的利润空间。

14 品牌建设与名牌之路任重道远

珠宝企业均明白品牌建设及名牌效应对企业及产品的重要性,但在品牌建设过程中,面临着行业环境、资金等诸多限制因素,品牌建设与名牌之路异常坎坷。

2珠宝行业的发展机遇

虽然珠宝首饰行业面临种种挑战,但机遇与挑战并存。

21 中国的经济发展前景良好

中国经济今年确实面临很多困难,但考虑到我国的城市化进程尚远未完成,制造业优势依然明显,国内消费市场仍大有潜力等因素,中国在未来十几年保持较高经济增长的可能性很大。中国经济发展前景良好就是中国珠宝首饰行业发展最好的外部环境。

22 国内国际珠宝首饰市场均有较大的拓展空间

前已陈述,我国珠宝首饰的人均消费量远低于发达国家,加之我国的珠宝首饰消费还集中于一、二线城市,随着经济的发展、居民珠宝首饰消费意愿的增强及城市化进程的加速,将带动居民消费结构升级,珠宝首饰作为奢侈品消费的性质将向大众消费方向过渡,这将促使珠宝首饰销售在较长时间内保持二位数以上的增长。目前的通胀虽然严重地影响到消费者的购买力和消费信心,但黄金作为硬通货,其保值的功能将有助于其抵抗通胀而造成的消费下降。另外,我国珠宝首饰企业现在主要面对国内市场,随着国内企业的设计、质量的稳步提升,行业管理逐步规范及标准化,中国珠宝企业如中国其他产业一样大步进军国际市场肯定不是梦想。

23 设计、技术和管理有巨大的提升空间

由于珠宝行业发展时间不长、行业形成等历史原因,目前珠宝行业以家族式的管理模式居多,致使珠宝企业存在着管理不规范,不精细,技术水平较低,设计较粗糙等问题。总而言之,大部分珠宝企业还处于初级阶段,这也从另一方面说明珠宝企业通过加强管理,提高生产技术和设计水平,还有很大的内生增长潜力。

3我们的对策

针对珠宝行业所面临的困难及发展机遇,我们主要采取了以下应对措施。

31 技术创新带来新动力

科学技术是第一生产力,这句话对我们这样的珠宝加工企业也一样有效。我们从事珠宝设计加工已有十几年,已积累了一整套生产技术,特别在首饰的镶嵌工艺上,不断地进行技术整合、改进。如2011年我们研发的雨花型嵌入式饰品镶嵌工艺今年已通过国家专利局的审批,获得了实用新型专利(专利号:2012200729662),该镶嵌工艺可以广泛地用于戒指、吊坠等首饰设计中,形成多姿多彩、形色各异的首饰单品或套件,丰富了公司的产品种类,同时因为采用这种镶嵌工艺设计的首饰,宝石更凸显,特别选用钻石作材料镶嵌时,外观整体感极强,极易形成克拉钻效果,且成本适中,深受市场的青睐。

2012年中国珠宝玉石首饰年鉴

除技术创新,此外,我们还努力在营销创意等多个方面寻找创新途径应对市场的需求。

32 设计变化带来新商机

珠宝行业是时尚行业,谁能领导潮流、紧跟潮流,谁就能生存和发展,反之只能被市场淘汰和抛弃。我们一向十分关注市场,我们推出的“十二星辰”等产品曾引起很大的市场反响。近年来我们加强了设计师的培养和行业交流,督促设计和生产人员深入市场,加强了与客户的沟通和联系,设计出一系列深受客户和消费者欢迎的产品。

2012年中国珠宝玉石首饰年鉴

33 品牌建设带来新形象

我们十分注重品牌建设,在行业内率先聘请明星代言,先后聘请了胡军、孟广美、孙红雷等作为企业和产品的形象代言人,极大地提高了公司的知名度和品牌形象。

34 管理提升带来新变化

对于以研发加工为主的生产型企业,产品的利润空间有限,远不如终端环节,特别是当前面临前所未有的成本上涨压力,要想维持一定利润,除设计创新、技术领先、雄厚的资金之外,科学的管理尤为重要。过去我们的管理较粗放,不规范。近年来我们从立章建制开始抓起,建立健全包括员工管理、行政、财务、采购等各项制度;同时加强内部的管理和企业文化建设,改善工作环境及营造良好的工作氛围,激发员工积极自主的工作能动性,以提高产品质量及生产效率。同时,建立起科学合理的成本分析与控制系统,从定额到标准化工作,从事前、事中、事后进行成本控制,将成本管理渗透到经营管理的每一环节,解决因成本管理松弛、预算约束弱化造成资源损失浪费的问题,缓解成本持续上涨的压力,提高企业可持续经营的发展力。

以上仅是我们应对目前危机的几点措施。总之,机会与风险永远是并存,而机遇与发展也总是留给有准备的人,只要我们积极的应对,提高抗风险的能力,做到防患于未然,才能最大限度地保护企业的财富,在未来取得跨越式发展。

编辑导语：所处行业不同，企业所采取的私域打法也会针对性地改变。而在珠宝行业，针对珠宝产品高价、低频的消费特点，企业又该如何搭建私域应对策略？本篇文章里，作者就珠宝企业的私域打法做了阐述，一起来看一下吧。珠宝与其他行业有很多不一样地方：从产品角度看典型的低频、高价、非标、耐耗使用周期长；即使同样设计，标价也有所不同。加上用户对装饰功能大于使用价值的固有认知，导致行业普遍重营销、教育难、重资产、获客与库存成本高。许多高层常常自我怀疑，认为行业不适应私域打法；这个难题我也经历过，但难不代表做不到；我看到传统企业陷入单点思维居多，什么意思呢？早些年客户管理软件火热采用CRM、后来小程序崛起抓紧进行研发；甚至H5商城、进销存、导购助理等软件散落在各个部门。这造成总怕落伍，什么工具热就赶紧引入，最后却发现数据中台的不连贯让“运营、营销“面临大促时痛苦无比。加上各部门沟通效率低，软件升级困难，很多市场机会红利在眼皮底下流失，近似样样齐全大视角看缺犹如一盘散沙。若单纯从私域部署维度看数字化，显然有点过于表面。事实上它只是一个结果，我认为成功转型的背后来源企业在行业的发展洞察、以及对数字化价值的认知、与四力（组织、产品技术、运营、商品）的重新设计，和整体的打法四个维度上。一、历史趋势的变化我国古代珠宝业比较发达，但近百年各国竞争格局不断变化，使得此行业显得弱小；所以近代的珠宝行业起步比较晚。按照发展可以分为四个阶段：起步，迅速发展，调整，回暖。1982年-2003年为黄金珠宝起步阶段；1949年6月上海解放，人民币兑银元的官定价几天就从1：1大幅度贬值为10:1。人们政权随后查封并关闭上海证券大楼，宣布银元、黄金和美钞禁止在市场流通。1978年以前我国年均外汇储备不足8亿美金，其中黄金占6成，彼时的黄金成为国际上的“外汇货币”，面对压力不管制不行。市场迭代到1983年国家正式颁布《中华人民共和国金银管理条例》，以法律的形式确定国家对黄金制品的生产，流通，禁止个人和企业自由买卖，才正是把人民币强势拉升为交易主要货币。1993年左右人民币兑换美金汇率大幅提升50%，国内外黄金差价也扩张到50%以上。惊人的利润才进一步培育了地下黄金交易市场，当时一些国有黄金企业在地方政府支持下也进入“黄金私卖潮”。迫不得已，市场论在全国范围进化下国务院发布“63号函”再次将黄金市场化，这才促使黄金市场的第一块里程碑。当年周大生、六福等一批优质珠宝进入商场，随着国际品牌加入竞争开始加剧。2003年-2013年渠道贵金属制品全面开放；由于黄金具有贮藏手段职能，2002年10月30日上海黄交所开业，从而结束新中国黄金不能自由买卖的历史，通过国家管控来防止通货膨胀。2007年珠宝首饰已经成为住房和汽车外的第三大消费热点，但绝多数本土企业规模很小没有品牌，竞争力较弱，少数企业有品牌和规模但地域性特点太强，缺乏跨区域影响力。例如，作为本土龙头品牌的老凤祥，2007年的销售收入约61亿元，市场份额也不到4%。后来一些知名品牌卡地亚、宝诗龙、施华洛世奇进入国内市场，行业洗牌中小商户被淘汰；紧接着细分市场涌现，钻石品类被人接受。面对线下渠道饱和，2008年至2013年珠宝探索新的零售模式。品牌开始与大型网站合作，开发PC商城以促销方式出现，填补了网络珠宝的空白，而头部逐渐形成自营、加盟、经销三种模式的格局来占领市场。2014年开始是黄金十年后增速放缓的主要阶段，直到2017年洗牌结束；从历史数据看主要表现在：开店速度；拥抱资本市场；去环节化零售。头部为首的几家企业开店和加盟速度惊人，卡地亚在全国拥有84家门店蒂芙尼运营24家专卖店、周大福内地拥有1640个零售点、六福店铺总数为1022家。老凤祥加盟店高达2300家，周大生连锁达2200家；面对中央反腐高压态势，不可避免地影响购买力，迎面而来黄金持续下跌；产业过剩的化解中部分企业开始拥抱资本市场。以东方金钰、潮宏基为首的企业先后上市，中小品牌面临兼并和破产之路；在饱和状态下使得企业开始探索理念和产品创新之路，截止到2016年珠宝首饰配饰高达16种分类，功能上近20种。大量厂家在压力竞争下为保持生存，迫于无奈将代加工作为辅线，直接开启终端零售在价格上进行竞争。从此巧借微商渠道，自有品牌，电商平台之路发展；这也奠定后来部分企业经营模式从“供应链思维”转型成“流量思维”重要因素之一。2017年下半年到2022年属于回暖变化期；根据前瞻研究洞察数据指出，面对85、90后结婚一族2018年行业表现较好。（限额以上）黄金珠宝社零累积同比增长81%，高于历史2个百分点，说明人均可支配收入在增加。但2019年末受黑天鹅事件对行业宏观影响，整体指数呈平缓下滑状态，目前看来有两个非常重要趋势：基于用户消费行为的重构；数字化程度在加深。一方面珠宝本身具有特定投资属性，得力于消费主力军（90，Z时代）变化，原有行业格局和珠宝教育模式、消费思维在重构，复苏后的门店开始思考如何新时代用户。另一方面各大总部早些年为了快速占领市场份额，扩张下加盟店比例高居不下，让运营营销体系基本功不扎实；面对环境变化不得不重新思考门店的管理和赋能。总体而言，我们把过去、现在、未来放在一条水平线，若用产品生命周期（productlifecycle）理论来看珠宝行业变化，那它属于成熟期后寻找第二增长曲线状态。早些年依靠上游供应链、资本与市场红利巧铺品牌，而现在要依靠“系统之间”的闭环能力让企业提效，这一切核心是从“线下交易”转移到“线上交易”全链路数字化的过程。二、私域业态的认知近些年，消费变革体现在“交易场景”中，以往一二线城市商场有八九家珠宝柜台，每逢节假日经常看到消费者辗转在几家之间做比较长达1-2小时。黑天鹅之后大家都不出门，销售额如何回升呢？答案便是依靠线上发力，早期众多大企业珠宝品牌并没有认知到“公域业态”和“私域业态”的区别。以导致每次大促依然通过站内竞价、降价、明星IP等方式吸引用户，这种高举高打模式不但烧钱，还很难留存。当然也有部分企业知道私域的重要性，可行业内没有品牌真正跑通模式或自身组织结构的繁琐性，也不敢妄下定论去摸索，只能看别人跃跃欲试后再进行模仿。两种业态在经营上有什么区别呢？公域属于漏斗，私域属于水轮；差异有五个层面表现，分别是：渠道整合力；流量归属权；用户粘性；获客成本；营运规则。首先平台电商集中优势在“开店模式”，属于开放平台。品牌在满足规则前提下才能付费获取用户，如参与促销活动或支付推广费，但这些费用最终带来的用户还是回到“公域层”，对线下加盟店的帮助并不大。其次珠宝企业做私域，它属于半开放的DTC模式。在6大维度（品牌官网、APP、企业社群、小程序、公众号、视频号）的配合下，不论从线下门店还是线下通路整合上都比较容易，数据打通后获取的用户不会轻易流失。以往，众多加盟（混合）店，只能依靠商场和品牌力带来的自然用户生存；疫情直接限制线下流量，导购不得不通过微信存量或客户转介绍来挖掘客源。加盟的不盈利，让总部显得格外被动，所以众多高管便达成要转型做“私域的共识”；面临两种店铺类型，以什么为切入口呢？很多品牌认为企业微信是首要策略，要先把用户加好友或沉淀到社群中；但珠宝作为决策链条长的商品，除做好与用户之间信任外，总部还要兼并好加盟商的利益关系。不可能上来要求加盟店导购将用户导流给总部，所以，首要任务是完善交易场，小程序是「最佳选择」。不论从承载全渠道会员数据沉淀，还是联名预售新品，甚至导购直播和大促活动；亦或社交裂变，它都是用户查看品牌的首要渠道。关键时刻，基于LBS定位打通原有珠宝供应链加盟、直营商品管理体系还能实现千店千面的展示；换言之，小程序是加盟店的货品展示平台。那么，它的建设对珠宝行业有三大业务价值影响：单客价值提升；运营利润提升；驱动业务其他增量。比如：基于小程序开发内容社区，借助关联公众号可带来更多与用户互动的机会，这样复购率与用户忠诚度也会提升；背后实则加强利润上升的空间。总部视角下小程序完善后，私域业态布局可围绕三阶段展开：激活触点建立标签体系；沉淀用户；精细化运营。触点的设计不仅体现在线上公众号、直播还包括官网、线下售后小票、导购工牌，活动KT物料等一系列与用户可交涉场景，全面性本身是为数字化做铺垫。沉淀私域方面，线上层突出在完善触点等到小程序转化链路闭环的设计，线下层重要在激活导购端使用企业微信，快速将潜在用户引导加企微并打上标签，形成基础画像。流量的精细化运营是在企业私域业态闭环打通，基础设施完善下展开；比如：一场618直播新品发布，可拉通市场部、大增长、线下门店和私域到小程序一系列环节，并以私域为中心做杠杆。总而言之，珠宝对私域业态的整体认知不应该停留在“社群层面”。中后期总部需要打造的是围绕小程序“千店千面的直播场景”，是S2B（店）2B（导购）C模式。对于加盟店较多的总部，如何调动加盟商是赋能开放生态；很多珠宝企业私域之所以没有成功，重要原因是“格局不够大、顺序错乱”。背后一方面是对数字化理解的程度，另一方面是整体打法的设计；没有明确的状态下要求加盟商赶紧推进企微或小程序使用，结果造成运营体系管理跟不上，弥补成本越来越大。三、整体打法设计珠宝企业在做私域前首先要想清楚主要目标是什么？然后再思考组织配称的问题，即：我需要哪类人、如何配合等。从市场来看珠宝做私域主要目标有两类：自己或帮门店做拉新营收增长；总部打通数字化。门店拉动增长上潮宏基是行业不错案例；公开资料显示，2020年黑天鹅出现时潮宏基有接近80%的门店处于闭店状态，于是高管团队基于千店千面的云店模型，花费1个月时间布局全国。之所以反应迅速，部分原因是2015年品牌就开始建立CDP（用户数据平台），2017年完成基础建设（数字化分层结构），2018年完善“货品”的数字化工作，即打通商品数据中台，智能订单。由此可见，数字化本身是“以数据为驱动、以目标为导向”的运营模型，来提高终端门店的管控力。加盟店的成功依靠总部建立标准后80%执行力，借力云店小程序本身可让上万导购的行为可识别，追踪，并归属。会员制打法周大生用两年时间跑出一套模型，早些年品牌运营主要以公有平台为主，但用户画像不清晰，公众号传播效率不高，运营转化一直不好。全国4000余家门店覆盖4万多导购、加盟店高达90%看似拥有不错资本，但要跑通会员制对做产品、门店基因的企业并不是优势。他们如何做的呢？发优惠券；积累私域；联名品牌营销。运营策略上，一方面周大生从私域运营角度出发，基于商品特性和数据基础，通过门店LBS属性增加小程序和定制服务两个销售转化工具。由于加盟店是核心资产，门店做得好总部才能得到增长；结合珠宝本身注重商品体验，去线下消费的比例比较高，所以用小程序作为商品和用户之间的连接点。改变此思维后，另一方面围绕用户复购率和会员增量为核心指标，开发CRM管理体系，用企微营销链路在社群中频繁的给用户发优惠券。由公司内部或外部KOL生产内容，并在重要营销节点巧借多品牌异业合作、再利用多媒体渠道组合渗透种草，这一系列循环组合打法让周大生客户池复购率高达30%。除此外，周大福“由点到线，由线到面”的打法值得中小品牌参考，首先基于企业微信推出小程序，该小程序相对是品牌前线导购的销售工具。用它一方面与内部系统打通，如会员管理、人力资源、派券系统，这样导购在非门店场景也可以做客情维护。另一方面小程序关联官方商城，可以直接读取门店库存，直接售卖周大福线上产品。形成业务线后，结合微信生态的触点去服务顾客的销售旅程，然后着重搭建私域体系；例如：在线上用视频号、公众号、小程序等直播引流免费社群引导领券或到店。其次，当线下门店没有消费者想要购买的产品时，扫描小程序即可在线上购买，周大福把商品分享页与导购绑定，用小激励促使导购在前面用起来。再者，把企业微信与导购日常的品牌标准服务流程做结合，然后开发相关营销能力，帮助导购进行客情维系、销售转化等。这一系列举措形成企业微信、社群、导购、门店、小程序完美闭环，为生意带来增量。很显然，各种珠宝品牌案例均指出，“小程序”是加盟店居多的总部首要选择。另外结合电商平台思维将用户标签化以发券形式，有利于驱动业绩增长，拉新层面导购标配不可缺少企业微信。四、组织配称的调整企业发展是持续学习的过程，未来不是过去的延长线；过程中总会遇到各种新问题需要不断学习、试错、优化迭代，因此需要耗散。开源时，一方面会习惯性通过降本增效来解决营运压力，另一方面业务增长瓶颈会通过“调整组织结构”来达到配称状态。那如何建立私域型组织呢，有两种方法：高管亲自带队；从客服中心改造。大型珠宝企业历经几十年发展，早期依靠供应链起家，组织经营结构也是聚焦产品、门店、品牌推广三模型。80年代成立的品牌，从运营侧看董事长下面一般设定“品牌管理中心”“门店管理部”，或“网络中心”等。90年代末崛起组织通常分为不同产品事业部，或“大增长中心”“客户中心”等；他们彼此协同模式是什么样呢？品牌中心承担营销、策划、市场、视觉、培训等工作；门店管理一般处理“招商加盟、直营体系”方面，大增长主要聚焦两端运营协同或者新渠道的营销等工作。这类型组织早已不适合数字化时代，建立私域更不知放在哪个版块；据此私域改造全链路是一把手工程。首先老板可以从各大部门领导下手（商品运营、产品开发、市场推广、销售支持、供应链、门店管理）组成项目组呈扁平化结构，分为决策和执行层，这样可高度咬合，快速协同。其次定目标并强化流程改造，如阶段周期内先打通导购层企业微信的使用，实现多少数字增长；或小程序实现千店千面、满足各门店线上交易达到多少销售额。当KPI达成一致时盘活资源，各节点落地到活动部署上，围绕各种节日促销，围绕用户需求盘活各项能力，若不想大动干戈周大生是不错的案例。CRM负责人带队引入企业微信、云门店（小程序商城）、零售端POS并将其置于公司的后台系统SAPERP，然后围绕运营做导购SOP，强渗透。以往珠宝行业客服中心承担线上电话沟通的工作，后来也会利用微信来沉淀部分售后用户。其实除导购外他们是离用户最近的部门，那么从客服中心改造下手也是不错选择；通过客服引入“企业微信”并建立导购朋友圈沟通SOP，跑通小程序交易模型。进而配置活动营销人员上游与市场推广、小程序运营、新媒体等部门拉通；下游与门店管理部打通，直接可触达终端导购。这种流程犹如蓄水池，先找到撬动用户的洼地，然后结合整体营销大目标出发，把公司客服的SOP直接复制给终端门店的导购使用，我认为是加盟商业态做私域的最佳选择。五、总结一下很多时候珠宝品牌做私域会常常陷入「直营门店」经营误区，认为总部要紧抓流量强化运营，并不能这样。从长远看，以加盟商为中心，总部为其提供小程序（交易、直播）空间场景和导购SOP相关的工具，加上合理的培训，这三轮驱动或许是长远发展的突破口。另外，如果你想系统性学习私域运营，那么这个课程可能适合您：

根据智研咨询发布的《2020-2026年中国珠宝行业市场行情监测及未来前景展望报告》预测，2024年我国珠宝首饰行业市场规模将超过14000亿元，市场规模巨大。据京东消费及产业发展研究院统计，2021年有超过6成人士为“悦己消费”，珠宝首饰是其中增长最快的品类之一。珠宝行业具有非刚需、复购久、重资产、重服务等特点，针对这些行业特点，珠宝品牌如何在社交平台发力，搭建私域流量池与顾客高效连接，提高复购率呢？一、社群运营，增强顾客粘性2020年初，疫情导致销售严重下滑，Z品牌珠宝发动全体导购将原本个人微信上的老顾客加为企业微信好友。并组建社群，鼓励员工主动与顾客互动，向顾客推荐合适的产品。短短4个月时间，网店每日浏览量高达470多万，占网上销量的35%，成功渡过疫情难关。目前Z品牌珠宝已拥有超过350万名企业微信好友，超过10000个顾客群，品牌会员复购率高达50%。品牌公众号：用户首次关注该品牌公众号时，自动弹出会员相关特权及粉丝社群推荐，公众号推文末尾也会引导用户进入宠粉群领取“30元优惠券”。公众号菜单还有“附近门店”专栏，通过获取用户定位推荐附近门店，将线上流量导流至线下门店。同时还可以配合企微官方服务商--芝麻微客的“门店活码”功能，根据用户扫码时的地理位置推荐附近门店社群和店员微信，用户扫码进群领取专属优惠后可以去线下门店核销，实现线上线下双向引流闭环。粉丝社群：粉丝社群基于用户兴趣分类，除了常见的福利群，还有文艺圈、爱喵群、穿搭群、爱美群、减脂群等，每个社群提供不同的社群活动。群内会组织晒单有礼、每日金价、珠宝养护等活动信息，对用户的问题也会实时解答。一系列常规运营行为让社群在向兴趣化、多样化发展的同时，也保持了周大福的品牌特色，通过对用户提供专业有温度的服务，让社群保持活跃。通过精细化运营社群，可以将不同需求用户分层运营，例如针对已购买的用户，可在群内推送产品保养技巧、售后专属服务等；针对已浏览但未下单的用户，可以推送产品种草、晒单分享、品牌文化、新人专享优惠，提高用户对品牌的信任度，引导购买。小程序：小程序分为粉丝社区和官方商城。在粉丝社区，用户可以分享日常，参与晒单，参与活动获取金币，金币可以兑换该品牌商品，首页banner图也有引导粉丝进社群的提示。在官方商城，设置了会员制度，根据会员等级，会员专享特权也会有所不同。用户消费会有积分，积分可在小程序商城内兑换**券、护肤品套装、该品牌产品等。客户还可通过积分抵现，这不仅能有效提高会员复购率，也能增加粉丝的留存率，从而提升客户的忠诚度。二、私域直播，提高用户转化对于珠宝这类注重用户体验、强调用户服务的产品，通过直播可以全方位的展示产品的优势，通过主播与顾客的互动解决信任问题，因此商家逐渐使用直播来营销产品。C品牌珠宝借助小程序直播，深耕私域流量运营，在微信私域内完成了17场直播，累计GMV8000万。一方面，C品牌在朋友圈广告、搜一搜品牌区、视频号“附近直播”推荐、线下门店进行私域导流；另一方面在官方公众号、官方视频号、线下导购、门店社群、模板消息、会员短信进行宣传推广，引起会员关注并导流至直播间，为直播预热。芝麻公众号助手的“模板消息”功能，支持按照用户标签、用户来源进行精准群发，例如对于复购次数较多、消费金额较高的忠实用户，可以重点推送高价值新品重要活动、深度会员活动，提供高级会员特权专属服务，加深与会员之间的情感联络。而对于刚刚接触珠宝行业、了解品牌不多的新客，可以推送珠宝与服饰搭配的技巧，配合一些时尚好看、又易转化的珠宝产品。在直播间内，设置送价值超过5000元的钻石项链、黄金产品作为福利引流，通过裂变玩法，引导用户好友助力抽奖。最终实现公域导流至私域、私域内裂变引流的完整路径，当晚直播间热度最高达到850万。珠宝行业未来商业模式正走向线上线下互相融合的模式，通过线上赋能线下，线下反哺线上的循环，构建并精细化运营私域，搭配“企业微信+社群+视频号”做组合使用，最终将用户引流至小程序和门店进行转化变现，不断提高用户转化和客单价。

每一个女孩或者老人都特别希望别人送给自己金银首饰，这就意味着金银价格降低的时候，金银首饰的成交价格也会随之下降。现如今黄金的价格出现了大跳水，而且每一个店铺销售黄金首饰的情况非常火爆。我购买了一款比较不错的银镯子，出售银镯子的店铺也会出售金银首饰。我当时购买银镯子的时候，发现好多人都在询问关于黄金首饰的价格。并且在我购买银镯子的途中成交了两个十克以上的黄金项链，由此可以看出：如今线下实体店黄金销售量正在逐步上升。

黄金饰品的销售状况越来越好

一般情况下，并不是所有人都会拿着钱去买黄金首饰，毕竟黄金一克400多元的价格令许多人接受无能。更何况许多黄金店铺都会依靠过年过节营造出来的销售额，普通条件下，金店出售的黄金饰品销售额并不大。此次黄金价格出现了下调状况，这也导致黄金饰品的销售量和成交额屡创新高。除了许多大品牌的线上门店获得很高的成交额之外，线下门店获得的成交额也会越来越高。

每一家黄金店铺的销售状况略有不同

由于每一个品牌黄金出售价格会随着金黄金首饰的制作手艺会呈现出有些区别，绝大部分金店刨去人工服务费和黄金成本价之后，这些黄金店铺还需要加上黄金制作手艺的价格。所以就会导致每一家店铺的黄金成交额略有不同，价格稍微低一点的黄金店铺的成交额稍微多一些，而那些价格迟迟不肯下降的黄金首饰店铺的成交额会少一些。而且市场上的黄金价格非常透明，如果某一个店铺的黄金出售价格远远低于黄金市场上规定的黄金价格，该店铺出售的黄金有可能是假的。

总的来说，我认为黄金店铺线下销售额十分火爆，因为我曾经亲身经历过某一家店铺真实的销售状况。这种状况并不是黄金店铺故意请人制造出来的虚假场面，反而从某一方面验证了黄金大跳水会导致黄金销售额直线上升。每一个人都想用超低的价格购买到性价比极高的黄金首饰，此次黄金大跳水给予消费者更多的选择空间，并且消费者购买同一个黄金首饰还会少花一部分钱。黄金市场的变化势必会影响黄金首饰的成交价格和销售额。