退换货服务承诺保证书

　　退换货承诺书篇一

　对于所售商品，我们为您提供“7日内无理由退换货”的服务。我们承诺自客户收到商品之日起(以签收日期为准)7日内，商品及包装保持出售时原状且配件齐全，我们将提供全款退货的服务。申请售后服务前，请先联系客服，让我们进行信息登记并告知您退换货的方法。售后服务热线xxxxxxxxx(9:00-18:00)注意事项：

　1商品的外包装完好无损(包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋)，商品附件、说明书、防伪完好，未刮开，标签等齐全，商品保持商城出售时的原质原样。为了保障您能够正常退换货，商品包装请保留3个月。

　2注明退换货原因，如果商品存在质量问题，请务必写明。

　3若办理退货，需要同时退回销售凭证，已开据发票的商品需同时退回发票。

　4提供淘铺兔商城发货单或邮局的邮寄包裹单。

　5如果该产品有附加的赠品，请将赠品一同退回，赠品需要保持收到赠品时的原质原样，如赠品不能退回，按照网上价格在退款中扣除。

　6您在退返货物的`时候一定不要把胶带直接粘在商品外包装上，以免损坏包装。请保持货品及包装原样。

　龙城糖酒对以下情况的商品(包含但不仅限于)不提供退换货服务:

　1任何已使用或被污损的商品，但有质量问题除外

　2任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品

　3商品的外包装破损(包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋)，商品附件、白色发货小票(购物清单)、说明书、吊牌、标签等有缺失;

　4没有在商品清单上详细填写退货商品的退货原因、退货数量，并一并退回。

　5收到货物超过7天的商品。

　6任何非本商城出售商品，没有购买记录的商品，有大量恶意退货现象的商品。

退换货承诺书篇二

　中国考试网承诺自顾客收到商品之日起7日内(以发票日期为准，如无发票以弘文考试书店发货清单的日期为准)，如符合以下条件，我们将提供全款退货的服务：

　1、商品及商品本身的外包装没有损坏，保持中国考试网出售时的原质原样;

　2、注明退换货原因，如果商品存在质量问题，请务必说明;

　以下情况不予办理退货：

　1、任何已使用过的商品，但有质量问题除外;

　2、任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。

退换货承诺书篇三

　亲爱的顾客朋友们:

　欢迎光临xx-xx时代百货,我们将诚致的为您提供最优质的顾客服务。

　当您在本百货购物时出现下列情况之一,本商场将承诺做到及时退换货品;

　1符合[产品质量法],[消费者权益保护-法]和新"三包"有关退换货规定的;

　2商品质量不符合国家规定的质量、计量标准及卫生、安全等要求的;

　3不承担维修责任的一般小家电商品,玩具商品,在15日内发生质量问题,符合相关的"三包"规定,应退换;

　4成人鞋类,因质量问题,符合相应的"三包"规定的应退换;

　5顾客在本公司购物,如无质量问题,不予退换货;

　6 如果所购商品确有质量问题符合国家"三包"法,可在购买7日内持购物凭证到专柜办理退换货。

　如果您购买的商品出现下列情况之一,您将不享受有关退换货的权利;

　1金银珠宝、食品、感光器材、电池、高级工艺品、图书、玩具、针织内衣、化妆品等无质量问题,不予退换;

　2已标明处理销售的商品,不予退换;

　3因用户使用不当,保管不当,搬运回家的环节中出现的商品损坏。

　4保修卡、发票、随机配件和有关销售凭证丢失之一的;

　5包修卡填写的商品编号与商品实际编号不符或涂改的。

　6"三包"商品因不能修复而没有维修部门鉴定书的。

　信用卡退货须知:

　1顾客持信用卡或借记卡在店内消费后,办理退换货时,营业员及收银员须仔细审核购货凭证是否是信用卡或借记卡消费。

　2如果是信用卡或借记卡消费,办理退换货时,根据银行的规定,只能办理信用卡退货单而不能退现金。

　3请顾客持本人信用卡或借记卡及购物凭证,办理退换货。

　祝您购物愉快!

　xx-xx时代百货

　20xx年x月12日

　源 自物管学堂

退换货承诺书篇四

　自您签收商品之日起15天内，千衣美为您提供退换货服务，且退换货发生的相应运费由千衣美服装承担：质量问题退换货，千衣美承担全部退换货邮费;非质量问题退换货，千衣美承担一个邮费，如需换货客户需要承担退回来这部分邮费，重发这部分千衣美服装承担(注：邮费退款，参考千衣美服装发货邮费标准退还。包邮的宝贝如非质量问题，千衣美不承担邮费，请慎重)

　1 商品只要衣服吊牌未剪、未洗过、未改过、没熨烫过、包装还在，都可以无条件退换货;

　2 请您确保退换货时，商品吊牌及各种包装完整;

　3 退换货发生时，请您选择普通快递将商品寄回给我们;

　4 礼包或套装中的商品不可以部分退货，因退货后，原礼包或套装中商品将无法享受购买时优惠。 以下问题将是您的宝贝退换有一定是阻力，请您见谅：

　1 因您个人原因造成的商品损坏(如自行修改尺寸、洗涤、皮具打油、刺绣、长时间穿着等)，我们可能不能帮你调换。

　2 特殊商品 ：婚纱、内衣裤、特价商品、促销商品、活动商品、已下架商品(如：与肌肤接触的内衣裤祙，)目前不提供试穿服务，非质量问题不予退换。

　3 及信息仅供参照，因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品与实物有一定色差，一切以实物为准。

　4、退换货邮寄前请先联系客服人员，谢谢!

　旺旺：

　qq :

标注时尚潮流、带有轻奢属性的黄金珠宝饰品，已随着人民生活水平的提高走进了千家万户。良莠不齐的商家，暗藏玄机的销售手段，使得不少消费者误入以次充好、以假充真、购物“中奖”、“贵品”低价的陷阱。



一、 认清含金量的标识

“千足金”等含量表示方法已经不再被使用，国家标准化管理委员会2016年5月4日公布实施的GB11887-2012《首饰贵金属纯度的规定及命名方法》第1号修改单规定，纯度为9990‰的金饰，也只能标注为“足金”，而不能叫“千足金”了。

金银首饰的含量在商家的宣传中很容易变成噱头，以此来吸引消费者购买品质“更好”的饰品。但是，纯度为“9999”还是“99999”，其实差别不大。因此，购买金银等贵金属首饰时，不要盲目相信商家宣传的超高金含量，认准“足金”即可。

二、 仔细查验质地

成色：黄金因其含有杂质种类和成份不同而呈现不同的色泽，黄金呈赤**，成色在95%以上；呈正**，成色在80%左右；呈青**，70%左右；**略带灰色，50%左右。

重量：黄金的比重为193g/cm3，比重接近193时，含纯金越高。在体积相同的条件下，白银、铜、锡、铅的重量都比黄金轻许多，可见黄金体小质重。黄金掂于掌心有沉坠感，对于笨大而轻飘的饰品应提高警惕。

同时，纯金质较软，一般不会用来镶嵌首饰，凡是强调高纯度镶嵌类的黄金饰品，一般都有水分。

三、警惕“买到等于赚到”

只有达到品质、级别标准的珠宝才具有保值增值功能，而大部分珠宝首饰只适合日常生活佩戴或收藏。部分消费者认为买珠宝就是投资，想以低价买入然后高价卖出，而在购买之前却并不了解珠宝的真正价值，这就使得有些不良商家利用消费者的这种心态，打出“资源稀缺”、“价值稳中有升”的招牌向消费者低价出售假冒品、伪劣品。

提醒您注意，对于价格相对昂贵的珠宝饰品，正规、专业的珠宝商更侧重于品质和信誉，所以售价和折扣都是相对稳定的，当您看到“换季、老款甩卖、1折、2折”低价售卖的珠宝商铺请不要犹豫，直接绕道走开。

四、 正确认知“处理”的含义

我们常常能见到在珠宝玉石的鉴定证书、质量检验报告等质量证件标识上，在商品名称之后注明“处理”的字样。不甚知晓的消费者往往把“处理”理解成“翡翠在加工过程中，经过的切割、打磨、抛光、镶嵌等处理方法”；或者理解成是被调低价格的“处理品”。而少数商家明明知道“处理”的含义却在面对消费者的询问时含糊其词、顺水推舟，对“处理”二字作错误地解释来误导消费者。

在1996年发布(1997年5月1日实施)的国家标准中规定：翡翠(处理），就是经酸洗去除杂质后，做了注胶处理或做了人工致色(染色)处理的翡翠，珠宝界称之为翡翠B货、C货或B+C货。自1997年5月1日国家标准《珠宝玉石名称》生效实施后，在翡翠商品的标识标签中，已取消了翡翠A货、B货、C货和B+C货的名称标注，而用“翡翠(处理)”概括并取代了翡翠B货、C货和B+C货。说得直白一些，“处理”就代表这块翡翠已不是纯天然的翡翠。



五、“炫幻”的金镶玉

雕刻精美的玉石上镶嵌着炫目的黄金，“金镶玉”是目前市场上非常受欢迎的一款饰品，许多消费者对此都心动不已。虽然看起来有玉又有金，但市面上大多数“金镶玉”饰品实际成本并不高。“镶金”是由非常薄的金箔制成，重量大多不超过01克。且玉石的品质也属低档。这类首饰即便是打出很低的折扣，对消费者而言也是很暴利的，还请您提起注意。

六、网购金银珠宝隐患多

1、视频、照片中的商品与实物存在差异。有些首饰看上去比较大，但实物到手以后却相差甚远；有些视频、上的产品颜色、色调都很漂亮，但实际则是发黑、发黄的；有些珠宝有斑点或者裂纹，但在视频、照片上是看不到的。

2、销售技巧与手段。消费者在遇到自己中意的商品向商家订货时，往往得到该商品“断货”的答复，随后商家便立刻会向消费者推荐其他款式，而且“不遗余力”地进行推荐直至成交。这其中，消费者中意的那款产品很可能从始至终就是个噱头——压根就没有，但商家却由此知晓了消费者的需求，然后据此进行有目的销售。而此时商家向消费者推荐的产品就会让消费者认为这款商品和自己中意的商品属于同一档次，那么前后两种商品是否真的同属，也只有商家知晓了。

3、语言文字上夸大其词。网购直播中的很多主播、代理完全是不懂行的，有意或者无意会在文字表述中将工艺品提升到收藏类，或者制作金银珠宝的假证书，并且将证书上的查询网站和电话也进行作假，以形成产业链，再加之天花乱坠的语言进行宣传，导致消费者买到次品或假货。

最后，还提醒您注意几点：

1、选购金银饰品时，一定要在经过计量检定和校准的天平上复称，并确认质量（重量）信息已在相关票据上注明。

2、购买按照克数定价的黄金饰品最为划算，这才是实打实的等价交换。

3、金银珠宝类饰品要到正规商场、专卖店以及专柜购买；不要在旅游景区购买珠宝玉石。

4、交易完成后一定要让商家开具正规发票，并确认票据信息与购买信息一致，最好详细列明质量、材质等关键信息。

5、注意索取当地权威质检机构出具的鉴定证书，并通过到权威质检机构进行复检来确认证书与金银珠宝产品是否一致。

导语：金银珠宝首饰凭着精美的外表而深受广大消费者的喜爱，自古以来就有着金银首饰的应用，而中国大陆的老牌企业中共有1600家被授牌，其中售卖珠宝首饰的企业都有哪些呢，本文就为大家盘点八大知名珠宝中华老字号品牌，一起来了解一下吧。

八大中华老字号珠宝品牌

1老凤祥

排行榜，品牌排行榜

这个早已走出国门的经典珠宝品牌，是成立于1848年，集珠宝首饰的研发设计、生产和销售于一体的大型企业集团，也是拥有完整产业链和多元化产品线，在全国拥有超过3800多家销售网点的大型珠宝企业。

2老庙黄金

老庙黄金是一家隶属于上海豫园珠宝时尚集团，成立于1906年的中国大型黄金销售中心，也是集金银珠宝首饰的设计、生产、加工、批发和销售于一体的全国名列前茅的黄金珠宝零售企业。

3莱百首饰

莱百首饰是总部位于北京广安门内大家306号的大规模黄金珠宝首饰专营公司，也是专注于为顾客提供金饰品、摆件、钻石、翡翠、珠宝等大类商品，首饰清洗、秀丽、咨询和以旧换新等一站式服务的中华老字号品牌。

4扬州玉器厂

扬州玉器厂是成立于1956年，专注于玉雕玉器的生产、科研、销售、观赏和展示的与其生产厂家，凭着雄厚的技术力量、齐全的玉雕品种而成为闻名海内外的外向型经济实体，设立的玉器艺术品展示中心还始终传承和弘扬扬州玉雕技术。

5海鸥表

海鸥表这家成立于1955年，集手表机芯和成品表的研发、生产、组装和销售于一体的企业集团，因先后推出了众多具有复杂结构的陀飞轮、问表、万年历等系列机械表，是这个品牌有了中国机械腕表集大成者的美誉。

6宝庆银楼

排行榜，品牌排行榜

宝庆银楼是成立于1818年，集珠宝首饰的研发加工、零售批发于一体的大型珠宝商品牌，也是以金银珠宝首饰和金银摆件为主要产品的中国颇负盛名的银楼品牌，品牌凭着超群的技艺和精美的珠宝商品而闻名海内外。

7萃华金店

萃华金店这个隶属于萃华集团，成立于1895年的大规模珠宝商，是集黄金铂金、钻石翡翠等珠宝首饰的研发设计、生产研发、零售加盟于一体的企业，品牌凭着利用高超技艺打造的传统精致的饰品珠宝，成为人们心目中的关东珠宝第一店。

8亚一珠宝

亚一珠宝是成立于1994年，隶属于豫园珠宝时尚集团的中国大型综合性黄金珠宝企业，也是专业经营黄金、珠宝玉器和钻石饰品等系列产品的拥有较高知名度和影响力的中华老字号珠宝品牌。

河南省金银珠宝饰品质量监督检验站。根据查询百度地图显示，河南省金银珠宝饰品质量监督检验站位于河南郑州市金水区金水路，距漯河1542公里。河南省金银珠宝饰品质量监督检验站主要从事贵金属首饰和原料的快速无损检验和仲裁检验、珠宝玉石快速无损检验、钻石的无损鉴定和分级等工作。

       近日，甘肃省市场监督管理局发布“关于甘肃省2019年第2批工业产品质量省级监督抽查结果通报”，其中抽检了45家经销企业50批次贵金属首饰及制品，9批次不合格，主要是质量偏差、贵金属纯度项目不符合标准要求，周大生、中国黄金、中国珠宝、中国金店等品牌上榜。

       

      对本次监督抽查产品不合格的生产（经销）企业，甘肃省市场监管局要求各相关市场监管部门要严格依照有关法律法规及时对不合格产品生产（经销）企业依法进行处理，督促企业落实整改，引导企业强化产品质量责任，加强企业质量管控，积极协助企业做好整改工作。请相关市（州）市场监管部门按时将不合格产品生产（经销）企业后处理情况上报省局产品质量安全监督管理处。周大生称除建立了严格的内部质量管控体系外，亦保证每一件在品牌专柜销售的珠宝首饰均100%经过国家有关权威质量检测机构检验合格。

       与金相比，银饰品的稳定性会更差，只要时间再长一点，银饰品就会变黑。尽管如此，旧银器仍广受人们欢迎，其发热程度远高于新银饰。与“新”相比，无论是旧金还是旧银，伪造的程度都比较严重。有的商家甚至用“旧金银加纸浆，不能确定”作为其他金属掺假的原因，以购买合适的。一定要仔细辨别真相和谎言。

绿叶不忘根的情，重百坚持“为您服务、让您放心、使您满意”的服务宗旨，“诚实经商、依法经营、真诚服务、质量负责”的商业信誉，继续实施百万元“维护消费者权益基金”工程。为此，重百郑重向顾客作出如下服务承诺：

（一）质量保证，售假赔偿。凡在重百各商场购有假冒伪劣商品或举报出售有假冒伪劣商品，经查验属实的，除对购买者给予加倍赔偿外，重百将给予购买者或举报者50-500元奖励。

（二）方便顾客，送货服务。对市区及近郊购有大件、笨重、贵重等商品及集团购买、老弱病残顾客实行免费送货到家；在所属商场购货可选择就近商场送货。

（三）商品退换，为您解忧。顾客凡在重百任一商场购买的商品，只要符合退换条件，持有效凭证，可在重百所属任一商场退换，并按买价退货。如有质量问题，由顾客自行运送来退换的大件商品，商场给予运费等补偿。

1、凡在重百各商场购买的家用电器试用期30天。试用期内出现质量问题，可退换货（退换商品的包装、附件应齐备）。

2、重百出售的其它一般商品（不含食品，烟酒，药品，化妆品，金银珠宝饰品，感光材料，贴身衣物，电脑、数码相机等高科技产品），如顾客不满意，只要保持商品原样，在30天内可持有效购物凭证进行退换货。做到一次性解决。

3、国家有规定的特殊商品，其退换货按国家有关规定执行。

4、顾客退换的商品，应是退还商场经营有的商品。

（四）售后维修，服务到家。凡由重百承修的大件商品，经联系，48小时内上门维修。对确无法上门维修，需顾客自行送修或取走的，商场给予运费等补偿；凡由重百承修或接修的商品，保证按时交付。顾客在预约时间内未取得商品，且又未得到事先情况说明的，给予一次性20-50元补偿。

（五）优质服务，促优找差。重百坚持主动、热情、耐心、周到的服务，文明、礼貌、求实的经营作风。凡对重百各商场接待服务投诉属实，提出建议被采纳的顾客，给予纪念品或20-100元奖励。

（六）及时认真，解决投诉。顾客各类投诉，做到一般问题当日解决，重大问题三日内解决，特殊问题一周内解决，投诉处理率100%。

（七）其他便民服务项目

重百为您推出多项服务，即：对未“三包”或“三包” 期已过的商品实行合理收费修理；分体式空调、家庭影院、洗衣机、电脑等，实行免费上门安装调试；黄金珠宝商品免费清洗抛光；免费挑边熨烫、皮带打孔，化妆品试用，缺货登记，并提供物品暂存服务等等。