计算机、英语全省应用能力B级普通话二级乙等考试
国家珠宝石质量监督检验中心颁发的“NGTC首饰设计职业技能资格证书”
劳动和社会保障部门颁发的贵金属、钻石、宝玉石检验员职业资格证书
岗位核心能力对应图 职业岗位 核心能力 课程模块 职业技能证书 珠宝首饰设计师 创意设计能力 首饰设计模块 中、高级首饰设计师（待开发） 珠宝首饰制作工或生产主管 首饰制作与生产管理能力 首饰工艺模块 中、高级贵金属首饰制作工 珠宝鉴定员
钻石检验员
珠宝首饰营业员 珠宝首饰鉴定能力
钻石分级技能
珠宝首饰市场营销能力 珠宝首饰鉴定与商贸模块 中、高级宝玉石检验员
中、高级钻石检验员
中、高级珠宝首饰营业员
珠宝首饰营业员岗位职责的要求有：
工作内容：
1、销售管理:
(1)积极配合柜长做好商场部的各种宣传促销工作;
(2)工作中异常情况向柜长返馈。
(3)配合柜长做好市场信息的收集;深入了解货品信息：包括存箱滞销款式，市场信息，其它竞争对手，同类货品的市场信息、流行款式等，准确记录货品的变动状况。
(4)达成交易与客人建立长远业务关系
(5)接受客户的货品的以旧换新的公司品牌、钻石的检测、称重等确认工作与换新的售后工作。
2、帐务与安全管理:
(1)维护公司利益:
1）．核对进货出货的数量。
2）向公司汇报营业额。
3）点清货场实数。
4）收店前店内的一切安全工作。
5）留意柜台动态，防止失窃。
6）盘点货品。
(2)配合柜长做好销售报表,做好销售记录,确保帐目清晰准确
(3)做好交接班的商品清点记录。
(4)配合柜长做每月盘点工作
(5)上班期间进行一些售后服务的投诉解释工作;
3、货品保管与柜台卫生管理:
（1）上班期间的专柜的商品的清洁,维持良好的货架陈列等;定期做好柜台、货品的全面清洁。
1）清洁柜台。
2）更换道具及场内陈列。
3）货品的分类。
4）更改价格
5）收拾促销用品。
（2）轻拿轻放，展示的货品须及时性擦试干净。
4、个人与团队结合的管理：
（1）准时参加公司举办的培训及业务考核。
（2）在工作中注重学习，不断提升自己的业务能力。
（3）严格遵守公司的规章制度。
（4）配合柜长妥善处理与其员工的沟通与协调，一切以集体利益为重做好销售工作。这方面的信息可参考禧六福珠宝--网的信息，里面都会有这方面的资料，你可以参考下，自身对比，然后再充实自己。
可以到街道，区职业介绍中心咨询
一、信息服务类
1 电子商务师（四、三、二级）
2 信息安全师（三、二、一级）
3 数据库管理人员
四、三、二级 ：数据库管理人员（SQL Server）
四、三、二级 ：数据库管理人员（Oracle）
4 计算机程序设计员
四、三级：计算机程序设计员（COBOL）
四、三级：计算机程序设计员（JAVA）
四、三级：计算机程序设计员（NET）
三级：计算机程序设计员（FPGA嵌入式应用）
三级：计算机程序设计员（嵌入式应用-ARM）
5 软件测试人员
四、三、二级：软件测试人员（JAVA）
四、三、二级：软件测试人员（NET）
6 计算机网络技术人员（四、三、二、一级）
7 网页设计制作员（四、三级）
8 网络课件设计师（四、三级）
9 网络编辑员（四、三级）
10 多媒体作品制作员
四级：多媒体作品制作员
三级：高级多媒体作品制作员
11 计算机安装调试维修员（五、四级）
12 呼叫服务员（五、四级）
13 计算机操作员
五、四级：计算机操作员
五、四级：计算机操作员（盲用级）
14 办公应用软件操作员（四级）
15 计算机文字录入处理员（四级）
二、创意设计类
16 工艺美术设计师（四、三级）
17 广告设计师（四、三、二、一级）
18 包装设计师（四、三级）
19 工业产品造型设计师
三级：工业产品造型助理设计师
二级：工业产品造型设计师
20 室内装饰设计员（五、四、三、二级）
21 装饰美工（五、四、三级）
22 首饰设计师（三、二级）
23 游戏美术设计师（三级）
24 漫画师（四、三级）
25 家具设计师（四、三级）
26 景观设计师
四级：景观设计员
三级：助理景观设计师
二级：景观设计师
27 玩具设计师
四级：玩具设计员
三级：助理玩具设计师
28 建筑模型设计制作员（四、三级）
三、工艺美术类
29 钻石检验员（四、三级、二级）
30 宝玉石检验员（四、三级）
31 宝石琢磨工（五、四级）
32 贵金属首饰手工制作工（五、四、三级）
33 贵金属首饰检验员（五级）
34 玉宝石鉴别工（三级）
四、会展物流类
35 会展策划师
四、三、二级：会展策划师
四、三、二级：会展策划师（项目运营）
36 会务接待服务员（五、四、三级）
37 手语翻译人员（五、四、三级）
38 速录师（五、四、三级）
39 展览讲解员（五、四、三级）
40 物流师
四、三级：物流师（仓储配送）
四、三级：物流师（国际货代）
41 仓库保管工（五、四、三级）
五、文化教育类
42 印前制作员
四级：印前制作员
三级：高级印前制作员
43 **电视摄影师（五、四、三级）
44 数码影像技术人员（四、三级）
45 数字视频合成师（四、三级）
46 剪辑师（四、三级）
47 摄影师（五、四、三、二、一级）
48 舞台监督（四、三级）
49 舞台灯光照明工（五、四、三级）
50 音响调音员（五、四、三级）
51 钢琴调律师（五、四、三级）
52 礼仪主持人（四、三级）
53 装裱工（五、四级）
六、商贸服务类
54 营业员
五级：营业员
四、三级：营业员（食品）
四、三级：营业员（家用电器）
四、三级：营业员（日用百货）
四、三级：营业员（五金建材）
55 营销师
四、三级：营销师（国际商务）
56 医药商品购销员（五、四、三级）
57 中药经营师（二、一级）
58 中药购销员（五、四、三级）
59 中药调剂员（五、四、三级）
60 珠宝首饰评估师（三级）
61 珠宝首饰营业员（五、四、三级）
七、旅游服务类
62 客房服务员（五、四、三级）
63 餐厅服务员（五、四、三、二、一级）
64 前厅服务员（五、四、三级）
65 中式烹调师（五、四、三、二、一级）
66 中式面点师（五、四、三、二、一级）
67 西式烹调师（五、四、三、二、一级）
68 西式面点师（五、四、三、二、一级）
69 茶叶审评师（五、四、三级）
70 茶艺师（五、四、三级）
71 调酒师（五、四、三级）
八、生活服务类
72 美发师（五、四、三、二、一级）
73 美容师（五、四、三、二、一级）
74 美甲师（五、四、三级）
75 化妆师（五、四、三级）
76 保健按摩师（五、四、三、二级）
77 眼镜验光员（五、四、三、二、一级）
78 眼镜定配工（五、四、三级）
79 钟表维修工（五、四、三级）
80 食品检验工（五、四、三级）
81 家政服务员（五、四、三级）
82 养老护理员（五、四、三级）
83 养老护理员（医疗照护）（五级）
84 育婴师（五、四、三级）
85 保育员（五、四、三级）
86 护工（五级）
九、机电技术类
87 钳工（五、四、三、二、一级）
88 机修钳工（五、四、三、二级）
89 装配钳工（五、四级）
90 工具钳工（四、三、二、一级）
四、三级：工具钳工（冷冲模）
四、三级：工具钳工（注塑模）
91 长度计量工（五、四、三、二、一级）
92 模具设计师
三、二、一级：模具设计师（注塑模）
三、二、一级：模具设计师（冷冲模）
93 车工（五、四、三、二、一级）
94 铣工（五、四、三、二、一级）
95 磨工（五、四、三、二、一级）
96 镗工（五、四、三、二、一级）
97 冷作工（五、四、三、二级）
98 油漆工（五、四、三级）
99 数控车工（四、三级、二、一级）
100数控铣工（四、三级、二、一级）
101加工中心操作工（四、三级）
102数控机床装调维修工（四、三级）
103维修电工（五、四、三、二、一级）
104电焊工（五、四、三、二、一级）
105电梯安装维修工（五、四、三、二、一级）
106机械产品检验工（四、三、二、一级）
107电切削工（二、一级）
五、四、三级：电切削工（电火花线切割）
五、四、三级：电切削工（电火花成形）
108刨、插工（五、四、三级）
十、电子通信类
109集成电路版图设计师
四级：集成电路版图设计员
三级：集成电路版图设计师
110集成电路制造工艺员
四级：集成电路制造工艺员
三级：集成电路制造高级工艺员
111集成电路芯片封装工艺员
四级：集成电路芯片封装工艺员
三级：集成电路芯片封装高级工艺员
112电子仪器仪表装调工（五、四、三、二级）
113电子仪器仪表修理工（四、三级）
114家用电子产品维修工（五、四、三、二级）
115有线广播电视机线员（五、四、三级）
116无线电装接工（五、四级）
117无线电调试工（四、三、二、一级）
十一、能源动力类
118热力司炉工（五、四、三、二级）
119中央空调系统操作员（五、四、三级）
120制冷设备维修工（四、三、二、一级）
121制冷工（五级）
十二、交通运输类
122汽车驾驶员（四、三、二级）
123汽车维修工（五、四、三、二、一级）
124汽车维修电工（五、四、三级）
125汽车维修漆工（五、四、三、二级）
126汽车维修钣金工（五、四、三、二级）
127汽车美容装潢工（五、四级）
128营销师（汽车）（五、四、三级）
129汽车配件销售员（五、四、三级）
130摩托车维修工（五、四、三级）
131起重工（五、四、三、二级）
132天车工（五、四级）
133叉车司机（五、四级）
134停车场管理员（五、四级）
十三、化工环保类
135 废水处理工（五、四、三级）
136化学分析工（五、四、三、二、一级）
137危险化学品保管员（五、四、三级）
138化工生产运行员（五、四、三级）
139室内环境治理员（四、三级）
十四、纺织服装类
140时装设计师（三、二、一级）
141服装制作工（制版）（四、三、二、一级）
142服装制作工（五、四、三、二级）
143服装跟单师（四级）
十五、建筑工程类
144智能楼宇管理师（四、三级）
145物业管理员（五、四级）
146室内装饰工程管理员（四、三级）
147水电工（五、四、三级）
148管道工（五、四、三、二级）
149机泵操作人员（五、四、三、二级）
150建（构）筑物消防员（五、四、三级）
151建筑物清洁保养工（五、四级）
152工程测量工（五、四、三、二、一级）
153架子工（五、四级）
154砌筑工（五、四级）
155手工木工（五、四级）
156精细木工（五、四级）
157钢筋工（五、四、三级）
158混凝土工（五、四级）
159抹灰工（五、四级）
160镶贴工（五级）
161电工（建筑）（五、四、三级）
162安装起重工（五级）
十六、农林牧渔类
163花艺环境设计师（四、三级）
164插花员（五、四、三级）
165绿化工（五、四、三、二级）
166护林员（五、四、三级）
167花卉园艺工（五、四、三、二级）
168有害生物防制员（五、四、三级）
169水产养殖人员（五、四级）
170瓜果栽培工（五、四、三级）
171菌类园艺工（五、四、三级）
172蔬菜园艺工（五、四、三级）
173农业产业化经营者（四、三级）
174农作物植保员（五、四级）
十七、其他
175消防管理员（四、三、二级）
176保卫人员
五级：初级保卫员
四级：中级保卫员
三级：助理保卫师
二级：保卫师
一级：高级保卫师
177创业咨询师（四、三、二、一级）
178职业指导师（四、三、二级）
179劳动关系协调员（三级）
180社会工作者
四、三级：社会工作者（社区助残）
十八、专项职业能力
181软件外包服务技术▲
专项职业能力：软件外包服务技术（对日）
专项职业能力：软件外包服务技术（对欧美）
182陶艺制作技术▲（专项职业能力）
183琉璃制作技术▲（专项职业能力）
184色彩管理技术▲（专项职业能力）
185芳香美容（专项职业能力）
186母婴护理（专项职业能力）
187家政服务（专项职业能力）
188现代测量技术▲（专项职业能力）
189气液电控制技术▲（专项职业能力）
190计算机辅助设计技术▲（专项职业能力）
191计算机辅助制造技术▲（专项职业能力）
192传感器应用技术▲（专项职业能力）
193可编程控制技术▲（专项职业能力）
194变频控制技术▲（专项职业能力）
195机动车污染控制技术▲（专项职业能力）
196化工生产安全技术▲（专项职业能力）
197 蔬菜瓜果农药残留检测技术▲（专项职业能力）
198大棚蔬菜（专项职业能力）
199林木栽培（专项职业能力）
200西红花栽培（专项职业能力）
201葡萄栽培（专项职业能力）
202白山羊饲养（专项职业能力）
203河蟹养殖（专项职业能力）
204梨树栽培（专项职业能力）
205桃树栽培（专项职业能力）
206水稻栽培（专项职业能力）
207生猪繁育（专项职业能力）
208插秧机操作（专项职业能力）
209插秧机修理（专项职业能力）
210水产监管（专项职业能力）
211对虾养殖（专项职业能力）
212柑橘栽培（专项职业能力）
213崇明老白酒酿造（专项职业能力）
214农家乐服务（专项职业能力）
215高尔夫球童服务（专项职业能力）
216创业能力▲（专项职业能力）
十九、专项培训项目
217中小微企业公共服务平台培训项目
218技能类定向培训项目
219企业职工技能提升培训项目
220企业内技能人才培养项目
221高技能人才培养基地培训项目
222技师继续培训项目
223专业教学法师资培训项目
224校企合作培养项目
225高师带徒培养项目
226技能竞赛赛前培训项目
227 岗位成才或自学成才项目
228“直通车式”双证融通培训项目
229服刑戒毒人员培训项目
说明：1、职业（工种）等级名称统一为国家职业资格五级、四级、三级、二级、一级（五级相当于初级，四级相当于中级，三级相当于高级，二级相当于技师，一级相当于高级技师）。
2、带号的项目按企业内职业技能鉴定方式实施鉴定。
3、补贴对象参加带▲号的专项职业能力项目的培训或鉴定，可按中级项目培训补贴有关规定享受职业技能培训补贴。
鲍雪
2009年对中国珠宝产业科技发展是一个值得庆贺和欣喜的一年。第13届国际有色宝石协会年会首次在中国番禺举行，使世界了解了中国彩色宝石市场的现状及发展前景，以及彩色宝石行业所面临的各类挑战和希望。我国代表在迪拜世界珍珠论坛上所作的有关中国养殖淡水珍珠的现状和未来以及中国淡水珍珠分级标准的报告，使世界同行认识到中国在规范珍珠市场、引导行业健康发展方面所做出的成就。2009年中国珠宝首饰学术交流会的成功召开，使人们看到了中国珠宝产业科技发展的全貌和希望，加深体会到这种定期学术交流会的实际效果。国家珠宝玉石质量监督检验中心参与开发和研究的珠宝无损观察检测新方法，为解决珠宝鉴定难题、找出微细鉴定特征提供了新的手段和途径。“和田玉天然色皮与假皮鉴定特征研究”项目的正式启动，显示了我国研究机构解决市场上面临的重点技术难题的信心，开启了我国珠宝界科学研究“研企合作”的新模式。佳丽珍珠研制的珍珠自动化分选设备，展示了我国珠宝界在利用高科技自动化技术管理产品品质所做的新成果。我国珠宝学院、地质院系、首饰设计专业等教学和科研单位2009年举行了各类学术研讨会、专题讨论会、鉴定和操作技能竞赛、设计理论和作品讨论和评比等科研活动，丰富多彩，参与者众多，显示了关注珠宝界科技发展的人越来越多，科技人才和队伍正在快速成长。
1“2009中国珠宝首饰学术交流会”在北京举办
为了研究中国珠宝产业发展中的技术和学术问题，探讨全球金融危机对中国珠宝首饰产业的影响及应对策略，促进中国珠宝首饰产业的可持续发展。“2009中国珠宝首饰学术交流会”于11月3日在北京环球贸易中心C座21层多功能厅隆重举行。
图7-1-4 2009中国珠宝首饰学术交流会
本次学术交流会是由国家珠宝玉石质量监督检验中心（暨国土资源部珠宝玉石首饰管理中心）、中国珠宝玉石首饰行业协会联合主办，中国地质大学北京珠宝学院和武汉珠宝学院协办，会议得到了DTC（上海）赞助。国土资源部珠宝玉石首饰管理中心孙凤民副主任、柯捷副主任、毕立君副主任出席了学术会议并作发言。来自瑞士、日本、英国、美国等国家以及香港、台湾和各省市的珠宝质检机构、珠宝院校、珠宝企业和珠宝评估机构以及相关单位的专家学者和业界人士近300人参加了会议。
本次学术交流会以探讨国内外珠宝首饰行业的热点和难点问题为主题，围绕珠宝玉石的检测鉴定、价值评估，以及珠宝玉石的人工优化处理、人工宝石合成、生产加工、设计制造等方面的技术方法和最新研究成果进行探讨和交流。会议还邀请了11 位国内外知名专家学者作了学术报告。其中国家珠宝玉石质量监督检验中心的专家介绍了无损检测新方法在珠宝鉴定中的应用；国外专家介绍了近年来新发现的彩色宝石及其产地特征、彩色钻石及其优化处理品的鉴别；与会专家还就翡翠品种、田黄、和田玉等珠宝市场上出现的鉴定热门话题以及珠宝价值评估等话题作了报告并进行了交流。此次“2009中国珠宝首饰学术交流会论文集”共收录论文77篇，内容涵盖了珠宝玉石的检测鉴定、价值评估，以及珠宝玉石的人工优化处理、人工宝石合成、生产加工、设计制造等方面的技术方法和最新研究成果。
本次学术交流会是我国珠宝界的学术盛会，加强了国内外珠宝业界的交流与合作，不仅提供了学术观点交流的平台，也将成为推动我国珠宝玉石首饰研究和学术交流的一个新起点，推动我国珠宝行业的健康发展。
2“2009第13 届国际彩色宝石协会年会”首次在中国举办
2009年5月5～10日，由中国珠宝玉石首饰行业协会（GAC）、国际有色宝石协会（ICA）、广州市番禺区人民政府联合举办的第13届国际彩色宝石协会年会（13thICA Congress 2009）在广州番禺举行。
图7-1-5 2009第13届国际彩色宝石协会年会
本届年会旨在向ICA会员介绍中国彩色宝石市场的现状及发展前景，从而深刻理解中国内地的文化，并就世界范围内的宝石业贸易、创新思路及市场发展等相关议题进行讨论，加深业界间的交流，有利于未来在中国内地制订适合的彩宝推广策略。来自澳大利亚、比利时、巴西、加拿大、法国、德国、香港、印度、以色列、日本、肯尼亚、巴基斯坦、俄罗斯、新加坡、南非、韩国、斯里兰卡、瑞士、瑞典、中国台湾、泰国、阿联酋、英国、美国、越南等约40个国家和地区共400多名外商，加上内宾以及各界朋友、新闻工作者等，共约1000人参加了大会。年会期间，28个主题演讲和2个大型的现场辩论为行业提供了一个全面而充分的交流机会。其中“中国珠宝玉石首饰行业的标准化建设”和“中国进出口管理政策”等演讲让世界更充分了解中国，有利于未来在中国内地制订适合的彩宝推广策略，对中国产生更坚定的市场信心，并有效引导国内企业积极开拓国内市场，培育和保持更强劲的国际综合竞争力。代表们还就世界范围内的宝石业贸易、创新思路及市场发展等相关议题进行了讨论。
3中国代表参加了首届（迪拜）世界珍珠论坛
世界珍珠论坛于2009年2月17～18日在迪拜举行。作为迪拜珍珠交易所的战略计划，世界珍珠论坛是引导珍珠产业未来的一个重要项目。来自20个国家近200名业界人士参加了大会。发言人包括珍珠制造地的代表、国家珍珠组织、行业认证机构、市场专家和本地和国际珠宝组织代表。我国佳丽珍珠公司代表作了中国淡水养殖珍珠的现状和未来展望的主题报告；国家珠宝玉石质量监督检验中心代表作了中国淡水珍珠的质量鉴别和评价的主题报告，并参加了珍珠的认证和标准化的小组讨论，对我国养殖珍珠分级标准和淡水珍珠的标准样品进行了系统的科学的介绍，对中心开发的光学相干层析法（OCT）珍珠珠层厚度测量仪进行了讲解。中国代表从多个层次上展示了我国在规范珍珠市场，进一步提升珍珠质量，重树中国珍珠好口碑所进行的不懈努力。其中部分成果已领先世界同行并且已开始产生积极的影响，同时也进一步加大了世界同行对中国的期望，希望在全球金融危机下中国对珍珠业未来的发展积极参与和贡献。
4其他学术交流活动
中国地质大学（武汉）珠宝学院、中国地质大学（北京）珠宝学院、石家庄经济学院宝石与材料工艺学院、北京大学宝石中心、同济大学宝石中心等国内珠宝院系开展了多种规模不等、形式各异的科研学术交流活动。
中国地质大学（武汉）珠宝学院举办的“中国2009珠宝学术交流年会暨爱迪尔珠宝商业论坛”的主题较之往年有所不同，主要偏重于珠宝商贸的发展研究，因此吸引了较多珠宝厂商的参与。论坛上与珠宝产业有关的报告主要介绍了我国宝玉石资源和珠宝专业市场的概况与发展。
中国地质大学（北京）珠宝学院举办第二届珠宝鉴定能手大赛，鼓励珠宝鉴定技术人员科学、准确地鉴定各类天然、合成和处理珠宝。其他珠宝院系及中心结合所在地具体情况开展了一些小型学术探讨交流活动和科技论文报告会。
1、珠宝绘图
珠宝绘图的基本课程包括：珠宝结构绘图以及阴影的涂法；刻面宝石以及平底弧面宝石渲染技巧；金属不同表面的表现方法（平面、凸面、拱面）；不同形状的金属表现方法；不同金属表面结合表现方式以及纹路的表现方式等。
2、珠宝研究
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珠宝研究课程包括金属研究、宝石研究和钻石研究等。
3、视觉陈列
视觉陈列的学习内容包括：门店内部的陈列和设计，如何通过合适的商品陈列方式将自己的产品以最吸引眼球的方式展现出来，以获得最大的商品成交量。
4、珠宝制作工艺
珠宝制作的工艺包括制作工具的使用方法；金属切割方式；废弃物的回收利用等。
5、珠宝设计软件的使用
如今在世界各国运用于计算机首饰辅助设计的软件有：Rhino、Matrix、JewelCAD、JewelSmith、ArtCAM、3Design、DigitalGoldsmithFour、FreeForm等等。
二、珠宝设计师考什么证
1、中国地质大学（武汉）珠宝鉴定师证书（GIC）
GIC类的证书包括《GIC宝石学证书》、《GIC钻石分级学证书》和《GIC珠宝鉴定师资格证书》。
2、GAC（中国宝玉石鉴定认证）
GAC宝玉石鉴定师资格证书是中国珠宝行业协会对国内从事珠宝行业人员职业能力的权威资格认证之一，是在珠宝行业就业的资格凭证，是用人单位招聘、录用员工的有效依据。
3、NGTC系列证书
NGTC系列证书包括全国注册珠宝玉石质量检验师(CGC)、全国注册资产评估师（珠宝）(CPVG)、NGTC钻石分级资格证书、NGTC彩色宝石鉴定资格证书、NGTC珠宝首饰营业员资格证书、NGTC首饰设计证书等。
4、国际类证书
从事珠宝设计可以考的国际类证书有FGA证书（英国）、IGI证书（比利时）、GIA证书（美国）等。
1职业名称：珠宝首饰营业员
12职业定义：在营业场所从事珠宝首饰销售的人员。
13职业等级：本职业共设三个等级，分为初级（国家职业资格五级）、中级（国家职业资料四级）、
高级（国家职业资格三级）。
14职业环境：室内、常温
15职业能力特征：具有较强的语言表达能力、一定的人际交往能力、一定的形体知觉能力及较敏锐
的色觉。
16基本文化程度：初中毕业。
17培训要求：
171培训期限：全日制职业学校教育根据其培养目标和教学计划确定；晋级培训期限，初级不少于
80学时、中级不少于80学时、高级不少于100学时。
172培训教师：具有本职业高级职业资格证书并有本职业（专业）两年以上培训教学经验，或具有
本专业中级以上技术职称。
18鉴定要求
181适用对象：从事或准备从事本职业的人员。
182申报条件
--初级（具备以下条件之一者）
（1）经本职业初级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。
（2）在本职业连续见习工作2年以上。
--中级（具备以下条件之一者）
（1）取得本职业初级资格证书，并经本职业中级正规培训达规定标准学时数，取得毕（结）业证书，
且连续从事本职业工作2年以上。
（2）取得本职业初级资格证书，并连续从事本职业工作3年以上。
（3）连续从事本职业4年以上。
（4）取得经劳动保障部门审核认定的，以中级技能为培训目标的中等以上职业学校本职业毕业证书。
--高级（具备以下条件之一者）
（1）取得中级职业资格证书后，并经本职业高级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书，
且连续从事本职业工作2年以上。
（2）取得中级职业资格证书后，并连续从事本职业工作3年以上。
（3）取得高级技工学校或经劳动保障部门审核认定的，以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业
毕业证书，并连续从事本职业工作1年以上。
（4）取得本专业或相关专业大专毕业证书，并连续从事本职业工作1年以上。
183鉴定方式：分为理论知识考试和技能考核。理论知识考试采取闭卷笔试方式。技能操作考核采取
实际操作、现场问答、模拟演示等方式。由2-3名考评员组成考评小组，考评员按照技能考核规定各自
分别打分，取平均分为考核得分。理论知识考试和技能操作考核均彩百分制，两门皆达60分以上为合格。
184考评人员与考生配务比例：理论知识考试考评员与考生配比为1：15，技能操作考核考评员与考生
配比为1：10。
185鉴定时间：各等级理论知识考试时间不超过120分钟。各等级技能操作考核不超过50分钟，每超过
5分钟，从总得分中扣除2分。
186鉴定场所设备
--场所：（1）标准教室（2）模拟柜台 --设备：（1）小型鉴定仪器及工具（2）宝
玉石标本（3）首饰标本（4）常用计量器具等。
2基本要求
21职业道德
211职业道德基本知识
212职业守则
（1）热爱本职、忠于职守（2）遵纪守法、廉洁奉公（3）公平买卖、文明经商（4）礼貌
待客、热情服务（5）真诚守信、兢兢业业（6）刻苦学习、钻研业务
22基础知识
221计量知识
（1） 法定计量单位及其换算 长度：厘米、毫米、微米、纳米 质量：千克、毫克
（2）行业用计量单位的使用知识 克拉、格令、盎司
（3）常用计量器具的使用知识
222仪器知识
（1） 宝石鉴定仪器的使用知识 放大镜、镊子、二色镜、滤色镜、热导仪、偏光仪、摩氏硬度计、分光
镜、荧光灯、折射仪、显微镜、密度仪、红外光谱、X荧光光谱、拉曼光谱
（2） 珠宝首饰清洗仪器的使用知识 超声波清洗仪
223法律法规
（1）《合同法》常识（2）《消费者权益保护法》常识（3）《产品质量法》常识（4）《反不正当竞
争法》常识（5）《商标法》常识（6）《广告法》常识（7）《票据法》常识。
3工作要求
31初级
职业功能
工作内容
技能要求
相关知识
一、
接
待
（一）接待准备
1 能够做好营业环境准备 2 能够做好营业用具准备3 能够做好个人仪容仪表仪准备
1 环境美常识 2 营业用具准备的注意事项 3 仪容、仪表、仪态常识 4 语言应用基本常识 5 柜台服务常识
（二）接待礼仪
1 能够正确使用商业服务用语 2 能够主动、热情地接待顾客
二、
销
售
（一）商品介绍与咨询
1 能够正确应用珠宝玉石品种名称2 能够正确介绍常见珠宝玉石的主要物理化学性质3 能够正确介绍首饰品种款式4 能够正确解释宝石鉴定证书镶嵌钻石分级证书
1 珠宝玉石定义、分类、品种、名称知识2 珠宝玉石的物理化学性质及鉴定知识3 首饰定义、分类、品种知识4 鉴定证书知识
（二）商品展示
1 能够用常规仪器展示珠宝首饰2 能够正确展示不同款式的珠宝首饰 3 能够用道具、自身佩戴、顾客佩戴方式展示珠宝首饰
1 常规鉴定仪器应用知识 2 不同款式首饰展示要求及注意事项 3 道具展示及人员佩戴展示的注意事项
（三）商品推荐
能够根据顾客性别、年龄、脸型、手型等身体特征推荐相应的珠宝首饰
珠宝首饰佩戴的基本知识
（四）沟通与成交
1 能够适时介绍珠宝首饰文化、内涵、激发顾客购买欲望 2 能够揣摩顾客心理，适时抓住成交机会
1 珠宝首饰人文知识 2 适时成交的技巧
（五）商品交付
1 能够熟练完成礼品包装2 能够准确填写并辨别销售凭据、发票 3 能够正确辨认倾货币、信用卡 4 能够正确辨认支票等票据
1 包装知识 2 票据知识 3 货币、信用卡知识4 支票知识及使用注意事项
三
售 后 服 务
（一）保护客房关系
1 能够按照要求建立顾客档案，并根据顾客要求进行相应服务 2 能够主动了解商品使用信息，并反馈到有关部门
1 首饰保养与清洁知识2 企业质量保修规定和理赔程序
（二）维护与质量保修
1 能够指导顾客清洗与保养珠宝首饰 2 能根据有关规定受理顾客的商品保修要求
1 商品编号知识 2 珠宝首饰柜台防火、防盗等知识
四
保 管 与 交 割
（一）保管
1 能够识别并正确进行珠宝首饰商品编号 2 能够正确进行柜台样品的保管工作
1 商品编号知识 2 珠宝首饰柜台防火、防盗等知识
（二）交割
1 能够准确无误地照单进行数量和质量验收 2 能够正确记录柜台台帐 3 能够照章完成交接班的手续
1 柜台验收知识 2 柜台台帐 3 柜台交接班规范
五
商 务 活 动
商品陈列
能够按照要求合理摆放珠宝首饰，布置柜台
珠宝首饰的柜台陈列知识
32中级
职业
功能
工作内容
技能要求
相关知识
一、
接
待
（一）礼仪
1 保持良好的仪容仪表 2 具备良好的语言表达能力，热情与顾客沟通
1 仪容仪表知识
2 商业礼仪中的语言表达艺术
3 商业礼仪中的接待艺术
（二）接待
1能够根据顾客的特点，进行针对性的接待服务
二、 销 售
（一）商品介绍与咨询
1 能够正确应用珠宝玉石品种名称 2 能够正确介绍常见珠宝玉石的主要物理化学性质 3 能够正确介绍首饰品种款式 4 能够正确解释宝石鉴定证书、镶嵌钻石分级证书
1 珠宝玉石定义、分类、品种、名称知识 2 珠宝玉石的物理化学性质及鉴定知识 3 首饰定义、分类、品种知识 4 鉴定证书知识
（二）商品推荐
1 能够根据顾客肤色、发型、服饰等特点，推荐合适的珠宝首饰 2 能够根据顾客气质特点推荐合适的珠宝首饰 3 能够按顾客所需佩戴环境场合，推荐合适的珠宝首饰
1 珠宝首饰与发型、服饰等搭配知识 2 珠宝首饰与气质搭配知识 3 珠宝首饰的佩戴环境知识
（三）沟通与成交
1 能够正确介绍珠宝首饰的设计风格、流行趋势，并引导顾客的购买兴趣 2 能够正确介绍珠宝首饰的价值特征 3 能够协助初级珠宝首饰销售人员处理销售中出现的问题，活跃销售气氛，完成销售任务
1 珠宝首饰设计知识 2 珠宝首饰的投资 3 顾客提出的常见异议及其 处理办法
三
保
管
保 管
1 能够按企业的有关规章制度完成样品的盘点工作 2 能够根据组销售情况，提出柜台货品调配建议
1 商品损益知识 2 柜组货品调配知识
四、
商
务
活
动
（一）商品陈列
1能够按要求进行橱窗布置，强化商品陈列的宣传效果
1 市场调查基础知识 2 市场调查表格式与内容
（二）市场调 查
1 能够按企业市场调查要求统计柜组珠宝首饰商品的销售量等资料 2 能够准确解释本企业制定的简单的市场调查表，并能指导初级珠宝首饰营业员
1 市场调查基础知识 2 市场调查表格式与内容
（三）柜组核算
1 能够进行柜组核算，初步确定和核算柜组经济 2 能够进行简单的计算机输入操作
1 柜组核算的基本概念及内容 2 计算机输入操作基本知识
（四）商业应用文
1 能够撰写请假条、留言条、收条等条据 2 能够撰写柜组工作计划 3 能够撰写启事、申请书、礼仪文书
1 条据写作要求 2 工作计划写作要求 3 启事、申请书、礼仪文书写作要求
33高级
职业
功能
工作内容
技能要求
相关知识
一、
接
待
（一）礼仪
具有一定的内在气质修养，外在形象自然、适度、得体
1 人体美学及交际原则基本知识 2 外宾接待中的基本知识 3 销售中的常见矛盾解决办法
（二）接待
1 能够用英语说出主要珠宝玉石品种的名称，并能用英语与外宾进行简单的对话 2 能够融洽气氛，解决销售过程中常见的矛盾
二 销
售
（一）商品介绍与咨 询
1 能够进行彩色宝石质量咨询 2 能够进行裸钻质量咨询 3 能够进行玉雕工艺介绍及质量咨询
1 消费需求知识 2 消费者购买行为知识 3 消费者购买决策过程知识 4 影响消费者行为因素知识
（二）沟通与成交
1 能够掌握珠宝首饰消费需求特点，适时营造和谐销售气氛 2 能够掌握珠宝首饰消费者的购买行为，正确引导顾客购买 3 能够掌握珠宝首饰消费者的购买决策过程，准确把握成交时机 4 能够掌握购买行为的影响因素，做到有针对性地开展服务
1 珠宝首饰仓储与保管要求 2 储存业务知识 3 货品调配知识
三、
保
管
（一）保管
1 能够制定珠宝首饰的保管制度 2 能够设法降低库存和保管成本
1 珠宝首饰仓储与保管要求 2 储存业务知识 3 货品调配知识
（二）调配
1能够根据季节变化\节假日等活动制定珠宝首饰商品调配计划
（一）商品陈列
1 能够根据企业要求参与或初步设计珠宝首饰的销售场地能够按照企业要求，参与或初步设计珠宝首饰商品的推销、展示活动
1 营业场所设计知识 2 珠宝首饰的展销活动
（二）市场调查
1 能够按企业要求，拟订简单的调查计划、 调查提纲 2 能够总结调查结果，提出改进意见
1 市场调查步骤 2 市场预测基本知识
（三）商业应用
1 能够起草规章制度 2 能够起草购销合同 3 能够起草商品介绍、商业广告、市场调查 和预测报告
1 规章制度写作要求 2 购销合同写作要求 3 商品介绍、商业广告、市场调查和预测报告写作要求
业务指导
能够对初、中级珠宝首饰营业员进行业务指导
业务培训知识
关于宝石类的证书列举如下：
1、珠宝玉石质检师资格证书：从1997年开始实施考试，该证书作为其从事珠宝玉石质量检验机构关键岗位工作和依法独立执行珠宝玉石质量检验业务的主要依据之一。
2、珠宝评估师资格证书：是国家人事部和财政部于2003年建立的，每两年举行一次考试。该项资格是从事珠宝首饰艺术品评估工作的执业资格。
3、英国宝石协会会员资格证书：英国宝石协会的宝石鉴定师资格证书，在国际上享有盛名。1988年被引进中国，采取全中文教学方式，在北京、广州、桂林、上海、武汉设有考试中心。
4、钻石检验员资格证书：该证书是珠宝首饰检验从业人员的上岗资格证书，目的是为学员提供实践机会，培养其对钻石成品进行鉴定、分级的能力。
5、珠宝首饰营业员资格证书：根据国家劳动和社会保障部的有关规定，珠宝首饰营业员属于技术工种，实行职业资格证书制度，该资格证书属于上岗证。
难忘的工作生活已经告一段落了，这是一段珍贵的工作时光，我们收获良多，让我们对过去的工作做个梳理，再写一份工作总结。大家知道工作总结的格式吗？以下是我为大家收集的珠宝店工作总结（精选9篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
珠宝店工作总结1时间总是毫无客气地走着，一晃眼，本人在珠宝店的工作也有半年之久了。面对这已经过去的半年，我想我还是要来做一下自己在上半年的工作总结，这样才可以看到自己在上半年的成长和进步，这样才可以为自己下半年的工作，立一个好的开始。
本人是上半年差不多一月底来到我们珠宝店工作的，在来珠宝店之前，我也做过类似的工作，但来到了珠宝店后，我才意识到哪怕是类似的工作，在实际操作中还是有非常大的区别的。在珠宝店的工作，不像我之前的工作那样，需要我非常主动地去与顾客搭讪和介绍，在珠宝店做销售的话，你过于热情，反而会引起顾客的反感，唯有等顾客真心想买时，你再热情地介绍，这样才可以让顾客对你的工作满意。
在上半年的工作中，本人秉着珠宝店客服人员的态度，完成了店长给我们安排的任务量，还在每个适合送礼物的节假日里，销售量达到了所有客服销售中的最优，也得到了众多来店顾客对我的好评。不得不说，我正是因为顾客对我的好评，我才有了这么好的销售量以及完成度。如果没有他们的鼓励，我想我一定还是刚进珠宝店时那么“懵懂无知”。
珠宝店的工作，有一点非常好的就是里面的珠宝，你要是越喜欢越熟悉的话，你就越能够将其推销给顾客。这对于我这个从小就喜欢珠宝首饰的人来说，无疑是一大优势。我在没有顾客进店来消费时，我总是认认真真对待每一件珠宝，把这些珠宝的优点都牢记在心，也将这些珠宝最适合哪些人琢磨的清清楚楚，这样一来，每一个走进珠宝店的人就成为了我眼中可以与哪些珠宝配对的主人了。有了这样的了解，顾客也就容易被打动了。
今年上半年本人的工作，无疑是珠宝店里除了店长以外，做得最好的那一个了。这对我来说是一种鼓励，我会因为这份鼓励而更好地进行下半年的工作。至于下半年的工作，我不想满足于现在这点成就，我还是喜欢自己在下半年的工作中更加努力也有更大的收获。这样才对得起我将这些珠宝当成是我的朋友在认识，在熟悉，然后再介绍。
以上差不多就是本人上半年在珠宝店的工作总结了，看似有些零散，其实不零散，就是一个热爱珠宝的工作人员对工作的总结。
珠宝店工作总结2这个月是我来到珠宝店工作的第三个月了，也就是试用期的最后一个月，这个月也要结束了，也就意味着我马上就要转正了，这个月是我至关重要的一个月，我个人对此非常的重视，所以我这个月的工作状态都是有所改观的，工作表现也是大家有目共睹，在这个月当中，我对我自己的表现打个分的话也是可以打到九分的，以下就是我对自己这个月的工作总结：
一、严格要求自己，逐渐进步
我从来都不会跟自己身边的人去比较，我来到珠宝店工作，成为一名珠宝销售人员，我不会去跟同事比业绩，我只会更自己比，今天跟昨天的我相比起来，我是有进步的，我才会觉得这一天没白搭。
每天都会认真的学习销售技巧，我最好的学习方式就是看那些同事们的工作方式了，从中吸取经验，我会细致的观察她们客户的聊天，他们是用什么方法让客户有兴趣多看看的，又是用什么办法提高他们的购买欲望的等等，我都会记在心里，学以致用，才能让自己更快的适应这份工作，慢慢的我的工作也是步入了正规，这个月，我销售出去的珠宝总价值在店里排第四，虽然没有进前三，但是这对于我这个试用期员工来说，这已经是非常让我心满意足的成绩了，这也就让我坚信，我是适合这行的，我在销售方面是有天赋的。
二、注重个人形象
随着工作的进行，我也发现了个人形象的重要性。对于一个进店的客户而言，肯定是会选择看着舒服的珠宝导购销售员，为他进行介绍服务，我这个月也开始注重起来，店里的要求，只是要求穿统一的工作服，衣冠整齐，长头发的话盘起来。但是不难发现，店里的同事们都是在这个要求上，更加严格的要求了自己的个人形象，我自然不能在这个细节上落后，至少在我有所转变之后，是明显能感觉到客户选择自己的次数也多了起来。
三、开始接触售后服务
作为一个珠宝的销售，一定是要学会自己完成一件珠宝的所有出售过程的，自然售后也要负责，就比如戒指，很多的男士都是偷偷的买了要送给女朋友求婚的，自然就会存在尺寸不合适的情况，我作为销售自然是要为我的客户负责到底的，对待客户的态度，是我非常重视的，因为我如果不是珠宝店的店员，我在外面我也会是一个消费者，对于这种服务人员，我知道一个消费者希望服务自己的人是个什么样的心态，我会站在他们的角度去思考，尽可能的给最为周到的售后服务。
珠宝店工作总结3又到了月末了，时间过得太快了，总是让人来不及反应。但面对这一个月，我看着自己的成绩，也有了一些小小的安慰。这个月的业绩总的来说还是不错的，和过去一个月相比，我进步了不少，当然这也是很多同事帮助的结果，所以首先还是要感谢店里兄弟姐妹们的帮助，感谢大家愿意在我最需要的时候提供支持，才让我在这一个月有了这么大的进步，感谢大家！
我来到咱们珠宝店的时间不长，到现在也才半年，我知道珠宝生意并不好做，各行各业都不是简单的，所以我也早就做好了打这一场硬仗的准备，在今后的道路上全力以赴，全力追赶。这个月我们店内总的业绩都是呈现上升的，加上这一个月活动举办的比较多，所以我们都有了一些不错的成绩，我也在这样的成长速度中发展起来了。
有了这样的成绩，其实我自己在这个过程中也吃了一些苦，平时忙的话总会加班到九点之后，回到家就差不多十点了，加上洗漱，我每天差不多只能留出六个小时左右的时间去休息。这样偶尔一两次没有太大的关系，但是这一个月几乎每一天我都是这种状态，好在自己意志力够坚定，不然我也可能会放弃这一份执着，也不会得到这样的收获了，所以一切的努力都可以换来结果，而结果的好坏也就看我们努力的程度了。
这个月能够取得这些成绩，我也总结了一些，总的来说能够成长的原因就那么简单的几点，首先是要“嘴甜”，其次是要懂得“销售技巧”，这些是我们珠宝店员都应该注重的。通过这一个月的实践，我也发现了自己的几大优点。在和客户沟通的时候，我总能找到对方心里最需要的那一点，然后紧紧抓住不放，这样我的成功率就提升了一半，这也是为什么这个月我成交率这么高的原因。所以不管是现在还是以后，我们都应该在工作中学会思考，学会总结，只有这样，我们才能真正的拿到我们想要的东西，才能得到我们最想要的结果。
这份工作依然十分的吸引我，我也非常的适合这一份工作，不管以后会面对一些怎样的难题，我都不会停止自己的脚步，我会一直往前，一直向上，去实现自己的目标，创造更多的财富，为我们店，为我自己多做一些成绩！
珠宝店工作总结4光阴似箭日如梭，屈指算来，我已在金伯利度过了四个春秋。20xx年2月6日伴随着新店开业，来到了金伯利西店，在这一年里也让我体会多多，收益多多，感谢各位领导和同事的支持与帮助，让我更好的成长。现我将20xx年工作状况汇报如下：
一、工作态度勤奋，诚恳，不厌烦对于二楼工作主动完成。
1、生日电话坚持每天11点之前拨打完毕，把金伯利的美好祝福及时送给顾客;
2、坚持每天拨打三日回访电话，在顾客购买首饰后的第三天及时拨打电话，询问顾客购买的项链戴上长短是否合适，戒指佩戴大小如何，让顾客感觉到金伯利服务如此贴心，述职报告《店长述职报告》。
3、每天晚上收集当天购买顾客的档案，细心登记顾客生日，以防漏登漏记。
二、对自身职责，切实负责我管理钻石货品已有两年多的时间。
在管理货品，对于新到的货品首先核对件数;核对饰品印记是否与标签和证书相符;核对首饰编号及价位是否与货单相符;检查货品是否有质量问题，对于有问题的货品及时挑出返回公司;对于柜台缺货的货品及时补货，把公司推出的新款，系列款饰品，归类摆放，单独选一个柜台重点展出;对于东西两店调货予以配合，随时需要随时送货到位;对于出柜货品，及时打出库，新增货品及时打入库。月底盘货时保证月月顺利盘完并且保证数据万无一失;对于未经经理允许，任何人不得从柜台拿出货品离店，做的都比较到位，全年未出错一次。
三、在销售中总结如下：
1、接待过程中，充分展示珠宝货品
由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此营业员对珠宝首饰的展示十分重要，主动引导顾客试戴首饰，当我拿出钻石首饰时，给顾客描述时，例：描述钻石的切工，并且用手轻轻转动钻饰，手动口也动，把该描述的话基本说完，再递给顾客，这样顾客会模仿我的动作去观察钻石，并且会问：“什么是比利时切工”我便可进行讲解，这样的一问一答，是营业员展示珠宝饰品的技巧。在顾客挑选款式出现挑花眼的情况时，我及时推荐两件款式反差比较大，且顾客选择观察时间较长的饰品，描述两者款式所代表的不同风格，这样容易锁定和缩小顾客选择的风格和范围。在挑选价位时，遵循猛上慢下的原则挑选。
2、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓住机会介绍珠宝知识
顾客所了解的珠宝知识越多，其实后期感受就会得到更多的满足。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班，总是希望引起同事们的注意，当别人看到这枚钻戒后，她便会把所知道的有关钻石知识滔滔不绝的讲一遍，充分得到拥有一颗钻石的精神享受，同时也在为我们作广告。常言道“满意的顾客是最好的广告”“影响力最强的广告是其周围的人”因此，在销售过程中抓住机会，当顾客提出质疑时，巧妙讲解珠宝知识。
3、引导消费者走出购买误区，扬长避短巧妙的解释钻石品质
由于有些营销单位的误导，使许多消费者购买钻石时要求产地是南非的。当顾客问有无南非钻石时，我先肯定的说有，告诉顾客“实际上钻石的好坏是以4c标准来衡量的，南非产量大，并非所有钻石都好，金伯利采用的全部都是南非高品质优质钻石。在给顾客拿证书时，掌握主动权，在递给顾客前先看一下，并根据品级扬长避短先对钻石作以肯定。结合钻石分级原则和条件以及价格比说服顾客。
珠宝店工作总结5光阴似箭，日月如梭，转眼间半年已经过去，回顾本年度我的工作，可以说是取得了一些成绩，但存在的问题也不少。为了更好地做好今后的各项工作，现将我的工作总结如下：
一、工作回顾
爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，按时上下班，遵守各种规章制度。前三个月工作积极主动，认真地学习专业知识，工作态度端正，认真负责。但在后三个月的工作中比较消极，任务完成的不好，只完成了百分之八十的任务。
二、工作中的不足
1、营销力度薄弱，没有充分发挥个人能力。
2、工作积极性不高，缺乏主动性；有时候销售不好思想就消极，对销售失败后的总结不够。每一次销售失败都有它的原因，比如对顾客推荐的珠宝是否符合顾客的需要，对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满意。服务质量有待进一步提高。
3、对客户心理把握不够。
三、今后努力方向
1、在巩固已取得的成绩基础上，加强对珠宝首饰的了解，提高自己的销售技巧，借鉴他人成功的经验。总结失败原因，及时改正。
2、不断加强素质培养，进一步提高业务水平。
3、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来，适时地接待顾客，对于顾客进行分析归类，与同事进行交流，寻找不足，互相帮助，共同提高。
4、掌握客户心理、向先进的同事学习，向有经验的同事学习，端正服务态度，为不断提高珠宝销售额而努力，为提高珠宝品牌声誉和珠宝店的行业名声而努力工作。
过去的工作中，尽管有一定的成绩，但在一些方面还存在着不足，在今后的工作中我将认真学习业务知识，努力使工作业绩全面进入一个新水平，保证完成全年的任务。
珠宝店工作总结6本人来到公司就职已经近一年了，在这一年里，我从一个珠宝行业的门外汉，在同事和公司的帮助下慢慢跨进了珠宝行业的大门。珠宝在我以前的印象中是高贵的，神秘的，随着在公司工作时间的推移，慢慢的我开始熟悉这些珠宝，把它们真正作为职业生涯中的一部分看待。
在个人的职业素养上来讲，这一年我确实学到了很多东西，了解的东西越多，就越觉得自己还需要加深学习。在进入行业的初期，以为知道了钻石是什么，铂金是什么就很了不起了。但是随着对行业了解的加深，现在我深深的感觉到，要了解更多的专业知识，比如时下最热门的翡翠，销量很大的黄金，还有其他的彩色宝石等等。
在个人业绩上，负责的说，我对于这一年的销售状况我并不满意，销量不够理想，顾客临柜时间短。在卖场这个卖场中，我们虽然占据的位置相对还比较理想，但是却没有产生很好的业绩，对于这一点，我一直都有如巨石压背，一方面压力很大，另外也觉得辜负了公司对于我们的期望。
客观的分析业绩不佳这件事，我总结了三方面：
第一方面，我们的职业素养还有待提高，这里说的职业素养主要指的是专业知识和销售能力以及工作积极性上。不得不承认在这方面我做的都不够好，对于销售我很有热情，但是专业知识和珠宝的职业销售能力上，必须要提高。在这里，真心的希望公司能在新的一年里给我们更多的提高学习的机会，一方面可以增加我们的销售能力和热情，另外也可以增加我们对公司的归属感。
第二方面，商品的陈列上，对于主力商品和辅助商品的陈列没有做到绝对的完美配合，我觉得在商品道具上我们的道具情况还不错，主要是在布局上要再考究，对于顾客容易看到的位置，和站在柜台外的效果要更多的配合我们的主力商品来做陈列，也希望公司能给予我们专业上的帮助，帮助我们完善我们的柜台陈列。
第三方面，商品结构，本品牌珠宝专柜上的商品数量还不够，另外就是不够精致，商品结构上有很多漏洞，这就会造成两个严重问题，一个是绝大多数时候顾客不能在专柜上挑选到他们直接需要的商品，那么我们就需要花费更多的口舌来向其他方向引导顾客，但是这样显然是绕弯子的，效果也不好。另一个问题就是，柜台和背后展柜的陈列就会显得很稀疏，那么我们的柜台看相就会很差。所以我希望公司能在商品上给予一定的调整和丰富。当然不是说要把货上的很齐全，我觉得只需要针对这个市场的主流商品做出正确的调整，就可以事半功倍了。
以上三方面是我总结的今年业绩不佳的主要原因。总的一句话，销售是要围绕着顾客发生的，毕竟卖场及周围环境的竞争激烈，我们要尽可能的服务好顾客，才能建立一个我们自己的客户圈子，才会有良性的、持久的业绩产生。
我们要看到，卖场这个卖场的潜力是巨大的，我们的位置也是不差的，占据两条边，和一个转角，如果在主要层面上我们能有很好的调整，那么我还是对我们新年的业绩有很大信心的。
新的一年，我一定会把更大的热情都投入到销售中去，我也会把信息及时反馈给公司，希望我的不足之处，公司能及时的指出，并给我帮助和提高的过程。
人无完人，我相信，只要我们能真正以一个团队的心态来工作，相互支持，那么很多问题是可以很快解决的，我们是可以发挥出我们善于沟通，善于销售的优势的'。
希望新年里，公司的业绩会更好，卖场本品牌珠宝专柜的生意会有一个质的突破。
珠宝店工作总结7时间过的真快，转眼又过了一年，现结合一年里实际工作开展过程中取得的成果经验教训以及一年以来工作进展情况两大方面对今年的工作进行总结如下
一、实际工作开展中取得的成果、经验、教训一人员管理方面
1、爱店思想的树立
提出开展在本店人人都要树立“以店为家，爱店视家，建店胜家”的爱店思想教育活动至今，每位店员都能通过自己的行动来证明已经树立了我们这种爱店的思想。不论从每位店员平时工作的积极踊跃性、维护集体荣誉感的表现都能让我感觉到大家已经有了‘店就是自己的家，所做工作就是自己的事业’的思想认识。
20xx年工作任务量比较大，要完成秋冬产品和春夏产品进行换季上下架工作。一连七八天大家经常加班加点围绕着新货品数量的审核清点、秋冬产品上架的陈列布置、春夏产品退货数量的清点三个主要任务进行攻克，所有几乎员工都有牺牲自己的休息时间来店里加班帮忙而且没有一个人有过怨言。这种对待工作的态度也刚刚验证了大家的凝聚力表现和我们‘以店为家，爱店视家，建店胜家’的爱店思想。我相信只要有了好的精神思想作为动力，店里所有同事就会拥有更多的工作激情来完成好公司交给的各项任务。
2、导购专业技能的掌握
20xx年进行的《体验式营销6步法则》的专题学习，在提升我们导购技巧能力方面取得了很好的效果，通过利用每日晨会和经营空闲时间统一组织讨论学习营销理论，并运用实践到现时接待顾客中去，在晚会上交流自己总结出的导购‘小技巧，小心得’共大家一起分享，从而使我们整体的导购技巧能力提高很大。
坚持利用每周一、三店堂经营较空闲的时间组织复习在培训时掌握的面料理论知识，并且组织一些〈识别面料认识其特性，争做“面料知识小能手”的小评比〉小竞赛活动，也取得了很好的成效。店里所有员工都能够熟练的掌握现有产品的面料、特性。
3、人员管理方面的不足
①在组织店员执行一项细小的任务中，有时只做了些安排但没有具体的监管整个实施过程。
②处理店员违反规章制度问题时，没能严格按照条令条例规定惩罚，让有违反规定的员工可能会出现放松麻痹的思想，不能认识到违反规章制度的严重性。
4、货品管理的不足
①在清点货品数量的准确度上还不够更精确。
②监督收银结算工作时，仔细程度不够高导致出现不应该的错误。
二、20xx年工作的进展情况
1、货品管理方面
①春夏季产品的退货工作春夏季产退货工作“采取点面”结合的方法，以秋冬新品的到店的种类、数量情况为参考，组织人员对相应的春夏季产品及位置进行下架调整。在不影响店堂整体陈列效果的基础上对秋冬新品进行陈列上架销售。至此春夏季产品退货工作已经完成结束。
②秋冬产品的验收和陈列秋冬产品的种类、系列、数量多，在进货验收时再三强调清点数量的准确度和重要性，发现误差问题及时和仓库人员沟通处理。
③秋冬新品的陈列出样按：运动家居休闲区、婴幼童装区、男女精品系列内衣区、男女基础内衣区进行明确划分，在不同区域采取不同陈列方法，运用“两个统一”（统一店堂陈列服装的叠放方法，统一店堂挂衣架的间距），来给顾客一种整体的整洁、层次感，最终寻求整体店堂的陈列出样效果。
2、掌握秋冬产品知识方面1、熟悉掌握秋冬产品的价格、面料、特性、工艺方法。
结合所学面料知识及产品简介牌对今年秋冬新品的价格、面料、特性优点进行共同交流学习。并讨论出最能明确介绍每款秋冬新品优点的语言模块，把我们的产品的优势清清楚楚的介绍给我们的顾客。
今后工作中要在巩固已取得的业绩基础上，加强去珠宝首饰的了解，提高自己的销售技巧，借鉴他人成功的经验，总结失败原因，及时改正。不断加强素质培养，进一步提高业务水平。
珠宝店工作总结8光阴似箭，日月如梭，转眼间半年已经过去，回顾本年度我的工作，可以说是取得了一些成绩，但存在的问题也不少。为了更好地做好今后的各项工作，现将我的工作总结如下：
一、工作回顾
爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，按时上下班，遵守各种规章制度。前三个月工作积极主动，认真地学习专业知识，工作态度端正，认真负责。但在后三个月的工作中比较消极，任务完成的不好，只完成了百分之八十的任务。
二、工作中的不足
1、营销力度薄弱，没有充分发挥个人能力。
2、工作积极性不高，缺乏主动性；有时候销售不好思想就消极，对销售失败后的总结不够。每一次销售失败都有它的原因，比如对顾客推荐的珠宝是否符合顾客的需要，对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满意。服务质量有待进一步提高。
3、对客户心理把握不够。
三、今后努力方向
1、在巩固已取得的成绩基础上，加强对珠宝首饰的了解，提高自己的销售技巧，借鉴他人成功的经验。总结失败原因，及时改正。
2、不断加强素质培养，进一步提高业务水平。
3、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来，适时地接待顾客，对于顾客进行分析归类，与同事进行交流，寻找不足，互相帮助，共同提高。
4、掌握客户心理、向先进的同事学习，向有经验的同事学习，端正服务态度，为不断提高珠宝销售额而努力，为提高珠宝品牌声誉和珠宝店的行业名声而努力工作。
过去的工作中，尽管有一定的成绩，但在一些方面还存在着不足，在今后的工作中我将认真学习业务知识，努力使工作业绩全面进入一个新水平，保证完成全年的任务。
珠宝店工作总结9时间过得飞快，转眼间我们就告别了充实的试用期。回顾试用期的工作，有很多的感慨。这一段时间，在不懈努力与坚持下，基本完成了的工作任务。具体分以下几方面：
1、提升服务品质
以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单(参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理)，现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级各商品部部门级班长级店长员工)，加大力度。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。
2、卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点
在每日的查场中服务办值班经理做到三勤手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决(但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进)，杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。
3、白银店工作
在具体工作中服务办按照公司统一安排配合，按时完成培训任务。转变服务观念。顾客需要的，就是我们要做的。时刻以顾客的满意度来处理问题，为顾客提供尽如您意的服务。
4、积极配合公司完成各项工作
从参与者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中，处处都有服务办值班经理的身影，对公司提出的各项工作都能及时、全面、保质保量的完成，并取得了一定成效，受到公司领导和人力资源部领导的认可与肯定。
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