中国在国际金伯利进程中的角色及地位

我国是世界重要的钻石加工国（仅次于印度）、贸易国和消费国，也是重要的钻石出产国之一。我国政府参加了联合国55/56号决议以来历届重要的“金伯利进程”会议。根据因特拉肯部长会议声明，我国及时发布了由国家质量监督检验检疫总局、海关总署、外经贸部、国家经贸委、外交部、国土资源部等六部委联合公告。国家质检总局于2002年12月31日发布第42号局长令，宣布自2003年1月1日起施行《中华人民共和国实施金伯利进程国际证书制度管理规定》。2003年1月1日起，我国与其他39个成员国（其中欧洲共同体作为一个区域性经济集团参加）同步实施“金伯利进程证书制度”，以履行我国的国际义务，制止“冲突钻石”非法交易，维护世界和平稳定。根据进程的实施要求，我国还相继开展与毛坯钻石相关的检验核查工作。通过口岸管理部门（检验检疫、海关等）对通关货物以及来料加工企业进行生产监管等具体检验监管工作，验核货物特征（含重量及价值）与所附证书是否一致，实现了对毛坯钻石生产、加工、销售以及进出口贸易情况的监控。

我国是安理会常任理事国，又是世界第二大钻石消费国，金伯利进程证书制度的实施效果直接关系到该制度在全球范围内的实施。《中华人民共和国实施金伯利进程国际证书制度管理规定》的正式实施，对进一步树立我国作为负责任大国的良好形象、维护世界和平、规范毛坯钻石的贸易具有重要意义。

金伯利进程每年举行一次全体会议，全体会议为各成员国、行业领袖以及民间团体成员提供了一个面对面讨论和评价证书制度实施情况的机会。只有成员国、申请国以及观察员才有资格参加全体会议。从2003年开始，中国作为金伯利进程证书制度的创始成员之一，参加了金伯利钻石进程历年的有关会议。2005年，金伯利进程年度主席（俄罗斯）率加拿大、几内亚以及世界钻石理事会代表等组成国际核查组对中国进行了核查。核查组盛赞中国政府在矿区管理、钻石交易所运作、加工厂监管以及进出口控制等各环节的有效工作，这些工作保障了金伯利进程证书制度的实施，为行业树立了典范。2004年、2007年和2010年，我国也分别派出专家官员分别出任组长或组员，赴津巴布韦、莱索托、南非、老挝和孟加拉等国进行金伯利进程核查（Kimberley Process/Final Communique，2009；Kimberley Process/Intersessional Meeting，2009；Kimberley Process/Intersessional Meeting–Concluding Statement，2010；http://wwwChinagemnewscom/html/ hqcf/20100705 /150941htm；梁伟章 ，工作通讯，2011）。

首先你要对你所销售的钻戒有一定的储备知识。比如它的色泽，净度，大小，切工，以及金伯莉的公司设计理念。

一般先根据顾客的外貌和其同伴的关系来推测她的品味，风格，钻戒用途和估计她所接受的价位。然后引导她大概看一下台面上的钻戒并对其简单的介绍现在的优惠活动。一般的顾客刚进入店面只是抱着试试看的心态，所以不要紧跟其后，也不要上来就推销，以免让顾客觉得很难理解钻石和挑不出自己的心仪的钻戒而产生不好意思的拒绝心里。与顾客保持一个安全距离，但是要眼观顾客在哪类型的钻戒上注目时间略长。但是也不要让顾客自己看的时间过长以免挑花眼。要在恰当的时机根据顾客的外表的推测尝试推荐店里的热销款式或者常青款式。一般选择两款到三款的典型款式，来询问顾客。这时顾客会有表达对自己喜好的倾向。若顾客已经确定款式，则询问其对价位的预算帮其挑选。挑选时要注意顾客的手指形状和粗细，并诚恳建议顾客佩戴何种戒圈更能修饰手型或者衬托肌肤。待顾客确定对某一个钻戒表示喜爱时，则向顾客介绍钻戒上的钻石，外形（要加上自己的联想），以及对顾客戴上后的效果的赞美，还有钻戒的销售优惠活动和售后服务。如果顾客对两款钻戒都爱不释手并且难以选择时，一般会询问其同行的人，如果是其配偶或者男朋友，要当着同行的人赞美顾客佩戴的效果。这样显得其很有面子。毕竟说都希望自己的她很出众。不要自己为顾客下决定买哪一款，话要说反正面，比如常青款式看起来稳重大方，而且不过时，任何场合都适合佩戴；花样造型有些个性的则说具有艺术性，时尚感很强，凸显品位，花样的意义等等。当顾客自己做了决定时，再说自己对其决定的肯定，才更有推动力。

以上是我自己销售时说的话，还有很多，视情况而变。不过最重要的是你的诚恳的态度。毕竟顾客了解钻石的人几乎没有，他们获取的知识大部分是销售人员的讲解，但还是一知半解。所以他们在购买钻戒时都是很慎重，花很多钱就想买个物有所值和称心如意。所以要让顾客感受到你的诚恳，要耐心的解答他们的疑问，尽量用简单的语言，不要用专业的话。

具体销售的语言太多了，慢慢来，要观察同事销售时的动作和话语，自己多总结钻戒款式的代表的浪漫含义，要学会手型和钻戒的搭配，对顾客的赞美。先说这些吧。