关于用户运营的40段话，读懂的人已经赢了一半

版权声明：本文由管理智慧原创，转载请在后台联系授权文|千禾会团队转型，一直是企业的难题，不止涉及到企业经营逻辑的本质问题，还涉及到企业组织能力的建设。所谓理念难转变，能力孵化更是一项长期的工作。2018年，千禾会走进了20家企业，为它们搭建“超级用户体系”，带去“新用户思维”的理念。一路走来，我们不断传播和主张“从经营商品到经营用户”的理念。我们不断把自己在连接用户，运营用户的方法论带给企业，帮助其孵化出面对变化的市场环境下的组织能力。这一年，商业世界也发生着翻天覆地的变化。很多理论逐渐完善，很多实践正在发生，很多观点和做法正在成为共识——用户，越来越受到更多行业和企业的重视；用户运营，将逐步成为企业组织能力的标配。为此，我们精选出40段在用户运营领域的观点，分享给大家。有一些是管理学、营销学大师多年前书中的金句，至今依旧焕发着思想之光，振聋发聩，指引整个商业世界。还有一些是这个时代最优秀的企业家的观点，他们有着敏锐的商业嗅觉，有着纯正的价值观，有着让这个世界变得更好的梦想，有着最大的善意和热忱，有着最底层的思考力和最富激情的行动力。这些不言而喻的“真理”，朴素、真诚，相信你细细品读之后，一定能从中汲取力量。一、关键词：大师之光一名顾客就是一份资产，它通常比资产负债表上的有形资产更加珍贵。顾客还是一种双重资产：首先，他是现金的直接来源，因为你可以把东西卖给他；其次，他的存在有助于你向银行和投资者筹集款项，而你可以用筹措来的资金去购置有形资产。——现代营销学的奠基人西奥多·莱维特“谁是我们的客户”是界定企业目的与使命的首要问题，也是最关键的问题。这绝不是一个容易回答的问题，更不用说是答案显而易见的问题了。这个问题的答案很大程度上决定了这家企业如何界定自身的业务。——彼得·德鲁克我们现在所处的时代，最重要的是F-factors，对应三个F——Family、Fans、Follows，其中你的家人、朋友和你关注的人，能左右你的观点和信任度。——菲利普·科特勒我们的敌人不是同行，而是随时变化的顾客需求。——铃木敏文二、关键词：变化、趋势、消费升级、消费主权1移动互联网改变了消费者的行为现在，大部分中国用户每天有三个半小时是在移动互联网上，所有的决策都是看APP的信息。如果你没有互联网的战略，你就没有新用户了。因为现在所有的新用户只相信用户的评价，他们只相信互联网的信息。他看见你的电视广告，他觉得你的公司很有实力，但是他不信你，他要看用户评价。所以未来如果你在互联网上没有声音，你就已经out了，这就是那些大公司为什么不灵。——今日资本创始人徐鑫2漏斗理论已无法概括所有与消费者的接触点营销活动一直在寻找消费者容易受到影响的时刻，或者说“接触点”，消费者的脑子里有许多可能的品牌（漏斗口较宽的一端），当他们系统地筛选候选商品数目，在漏斗中往前挪动时，企业向他们发起推销攻势，最后消费者确定了一个选择购买的品牌但是，漏斗的概念现在已无法概括所有的接触点，也无法概括由产品选择面和数字渠道激增所导致的所有关键购买因素。与此同时，消费者也变得越来越有辨别力了。3用户与产品的关系是自由恋爱工业时代，用户与产品的关系，好像包办婚姻，买什么产品由厂家和渠道决定，由不得你爱不爱。互联网时代，用户与产品的关系，完全是自由恋爱，爱谁不爱谁，用户有极大的自主权。——《上瘾：让用户养成使用习惯的四大产品逻辑》4互联网让消费者变得更聪明互联网让消费者变得更聪明，争夺消费者成为品牌间愈发明显的战役，因为他们的品牌选择决定了公司和品牌的市场表现。因此，大家越来越能达成共识的是，要把消费者直接当成一种资产，伴随而生的，是CMO们关注市场份额的视角也在悄悄发生变化。长久以来，营销界都存在着一个矛盾点：大家都强调消费者，但评估资产的指标却是从品牌维度来展开的。当转换到消费者视角，他们更关注的是如何让这类资产持续增值，最关键的其实无外乎：找更多的消费者、找到品牌所在品类中高质量的人、提升消费者与品牌的关系以促进转化。——阿里巴巴集团CMO、阿里妈妈总裁董本洪5谁离消费者越近，谁就越有话语权整个商业价值链里，谁起到了关键的推动和主导作用，即谁处于C位？从长远来看，有两个非常坚实的判断：谁离消费者越近，谁越有话语权；谁掌握的数据越多，谁越有话语权。——淘宝大学学习运营中心负责人安秋明6“关系”是传统营销缺失的维度营销分为三个维度认知、交易、关系。关系这个维度，在传统营销里，基本上是缺失的。传统营销，一般是由公司的市场部来承担，然后你会发现基本上所有的工作集中在顶部认知管理；所有的营销创新集中在推出更有吸引力的信息传递上；交易管理则基本上由产品部门具体做，或者由合作的销售渠道完成。而传统营销的关系，基本上以铺货为诉求、或者B2B的企业会有CRM（客户关系管理）。所以传统营销重要的特性就是远程认知轰炸，远距离的投广告、做PR（公共关系传播）。但是，在互联网上，关系和交易能力不再受空间的限制，所以崛起的电商独角兽其实都是在网络营销上做了创新。所有的电商公司，都是网络营销公司。——梁宁7黏住客户的不是组织而是个人在互联网时代，黏住客户的不是组织，一定是个人，人拉人，才有黏性；而人是不会去跟从一个组织的。——前阿里巴巴集团执行副总裁卫哲8客户驱动是对B2C模式的颠覆互联网时代客户第一、客户驱动，也就是我提出来C2B的模式，会是整个商业最基本的一种模式，而且会是新的运营一个基本指导思想。C2B指的就是CustomertoBusiness，也就是客户驱动，这是相对于传统B2C模式的一次颠覆。——阿里巴巴参谋长曾鸣9让用户花更少的时间和钱，享受更美好的生活在物质丰裕环境下长大的90后00后将成为新型消费阶层，他们对物质的理解和消费观念跟过去完全不一样。未来几十年，我们会进入大消费时代，新型消费时代。而且严选、精选一定会是趋势，无论是零售业、服务业还是传统各行业，都必须进行产品和服务升级，让用户花更少的钱，更少的时间，享受上更美好的生活，这是主旋律，更是企业的大机遇。——千禾会总裁宋玮三、关键词：用户第一、价值观1不要关注对手，要关注顾客行业是过去，顾客是未来。不要过分关注竞争对手，而要全心全意以顾客为中心展开经营。——优衣库创始人柳井正2并称自己是底层最不重要的人。他在一幅倒金字塔的图像旁边画了一条线，在底部写上“最不重要”，在顶部写上“最重要”。指着金字塔的底部说：“把客户放在第一位。”3我们不需要把稻草卖成金条的人我们不需要骗用户的人。我也不喜欢把稻草卖成金条的人，我们不需要。我们靠每天就像农民种地一样，我们种一片地，一分耕耘，一分收获。我们不做坑爹的事情，哪怕这种人在市场上是非常受欢迎的，这不是我们的哲学。什么叫真材实料？什么叫和用户做朋友？如果你有一天知道你的朋友是把稻草用黄金价卖给你的时候，他是你的朋友吗？难道我们真的习惯了尔虞我诈的生活吗？我们能不能有一个公司真的值得你信赖呢？它真的是你的朋友呢？——小米创始人雷军4优秀的商人围绕顾客做生意优秀商人和普通商人最重要的区别在于，优秀生意人眼中、心中有顾客，他们是围绕着顾客做生意；而普通生意人眼中、心中只有产品，他们围绕着如何去卖产品做销售。心中有顾客的生意人，每天想的是如何与顾客建立并维护好关系，他培养了一批愿意和他打交道，愿意从他手中买产品的人，结果，想从他手中购买产品的顾客排成队，他从不担心没有人来买自己的产品。心中只有产品的人，擅长与顾客讨价还价，但问题是，愿意从他手中买产品的人并不多。——《锁定顾客：赚顾客一生的钱》四、关键词：流量与存量1把一个人的生意做透如果十个人中，只有一个人喜欢无印良品的商品，大部分零售商的做法会去争取那九个人的生意，但无印良品只把这一个人的生意做透。这就是最典型的无印良品的逻辑，它会让喜欢它的人愈发喜欢。——无印良品会长金井政明2店面是最好的流量入口我们的店面，就像一个转化工具，无论是进到我们的官网、天猫店、京东店还是到线下门店，都要最大化转化流量，把用户留存好。后面扎口袋，对上面所有的消费者数据和行为等进行分析，通过SCRM系统，让消费者和消费者之间形成连接。——钻石小鸟创始人、CEO徐潇《新零售的核心思维是什么？》3从杀猪模式走向养鱼模式：情感经营很多零售店说现在做活动，充一千返800，顾客都不理我们，这群人怎么搞的？活动策划拉新没有任何效果，为什么？答案是现在流行的叫做养鱼。什么是养鱼模式？就像一些自媒体帐号、平台，他们会每天给你推送60秒，发一篇10万加的文章，实际上目的是什么？是经营客户资产。通过内容把这些鱼养起来，以后就拿这群鱼跟广告公司说，你看，鱼儿多白多胖，来，给点钱。这就是整个商业的游戏规则：从杀猪模式走向养鱼模式。要经营客户资产和留存客户，要做到：情感经营。——《这么多内容营销，为什么杜蕾斯只有一个？》唐兴通4流量思维已经过时流量思维已经是旧玩法了，现在的新玩法是“超级用户思维”。我对“超级用户思维”的理解是，不追求所谓的流量，不去盲目扩张，而是沉住气用心打磨产品，一直围绕着我们身边的用户，为他们提供最好的服务。通过良好的口碑产生杠杆效应，从而赢得更多的用户。——VIPKID创始人米雯娟五、关键词：新零售、效率、会员制1会员制的精髓：不赚差价，帮他省钱会员制的精髓是必须付会费，赚钱逻辑是赚会费为主，而不是商品差价。它最符合大众需求的利益导向。我们追求的就是这样一个商业模式：帮会员省钱。——小黑鱼创始人杨嘉宏2会员制运营有三个关键点第一，识别核心用户，经营好与会员之间的关系。无论我们将这样的人称作付费会员、头部用户还是目标用户，企业在不断的发展中，精准识别出把东西卖给谁才能赚钱，才能有的放矢，将企业集中的资源分配到能带来利润的行动上去。第二，商品的高质低价成为吸引会员付费的直接有效手段，低毛利率成为衡量企业是否让渡价值给会员的指标，如果提高毛利率要作为战略层级的考虑。第三，付费会员的量级将成为与其他同行业零售商拉开差距的关键点。3会员一定是品牌自己的资产，不是导购个人的资产会员制模式很早已经出现并趋于成熟，而会员相对于零售品牌来说更加重要，只是消费者难以感受到作为会员和VIP与普通消费者的区别。一定要让门店非常专业深度的运营超级会员，而会员一定是品牌自己的资产，不是导购个人的资产。因为只有这样，我们才能为组织化运营的方式，让品牌好的内容、货品服务消费者，这是我们未来的一个内容。重新定义品牌会员-从账户记录变成品牌可运营资产。可运营资产，一定要可识别、可触达、可分析。所以与消费者保证关系在线化，即消费者离开店后，我们依然能够触达他。另外要给予会员不同服务和权益，所以未来的会员一定是要得到差异化的权益和人格化的服务。——天猫新零售事业部总经理叶国晖4会员制的意义：从商品经营过渡到会员经营搭建会员体系的真正意义，在于增加用户的黏性，从商品经营过渡到会员经营。便利店的核心不是卖东西的，是做用户服务的。我们希望能够长期的经营用户关系。5年、8年、10年，这个店始终在这里，只要你还住在这里。——好邻居便利店总经理陶冶5做会员制的企业本质都是一家服务商会员制是用户精细化运营最容易想到的载体，会员制说白了就是要提高用户的活跃度和粘性，付费会员可以更好地锁定用户在其服务领域的消费，不断深挖单客价值，在这个过程中企业和用户进而达到双赢的状态。深度服务显然将成为击穿单客价值的利器，否则驱动单客增长就失去了最重要的力量。做会员制的企业本质都是一家服务商。——千禾会总裁宋玮6新零售要突破流量经营，变成用户经营新零售的思路是做降维攻击，也就是要突破流量经营，变成用户经营，通过全渠道的覆盖，实现与用户线上线下、无缝无断点的全场景接触，并为用户提供一致、丰富、极致个性化的产品和服务体验，实现运营效率最优。我们要通过流量经营获得更多的新客，通过用户经营提高顾客的价值，理顺顾客的价值模型，这在产品里非常重要。——良品铺子高级副总裁赵刚六、关键词：社交、社区、内容、体验、服务、场景1有效触达用户比做广告更有价值以前很简单，做完产品研发，央视广告播几下，家乐福、7-11等渠道铺一下货。现在，很多广告做了等于白做。我们的模式是什么？总结一下，第一代的模式叫以销建品，杀掉溢价，通过销售的方式让消费者认知这个品牌。互联网渠道的价格天然地更便宜，用户吃到了，就和我们建立了联系，要是他们觉得好，还会再来买。比如我们推广抖面，如果拿1千万投放广告，可能最后没几个人看到，我用成本价卖出100万桶，很快就能触达100万用户，而且是有效触达。你很难想象亿滋等品牌到中国来，疯狂地打折做低价，甚至成本价卖给你。——三只松鼠创始人章燎原2要学会用口碑的力量口碑比广告更重要，在获客这方面，我们就做了两件事：一个是社交化，一个是会员制。本质上就是：如果用户觉得你好，他会不会去传播。2010年在中国高速长大的品牌，99%都是社交驱动型的。让老客户满意很重要，让他惊喜更重要。他满意之后，自己就会去传播，这时候你会获得新客户。要学会用口碑的力量，口碑的力量它慢一点，但是它持久，而且是指数性放大的。另外，一定要做一些社交的东西。用户是有传播的积极性的，但你要想到，你有没有给用户传播的内容。——每日生鲜CEO徐正3未来的企业，一定是一家媒体公司用户在哪里，我们就应该在哪里。未来的企业，一定是一家媒体公司，需要用内容的方式驱动用户，与用户建立有情感、有温度的连接。一定需要策划基因，通过有价值、高频次的活动和互动，形成企业用户社区。从而达到让用户帮你传播、共建品牌的效果。一定需要数字化的变革，用户的数字化生存方式已经越来越高，企业必须对数字化有真正的理解，从业务层面重塑自己的数字能力，为用户带来更高效，更便捷的消费体验。——千禾会联合发起人江宝4社交关系链是企业在移动互联网上最强大的护城河移动互联网时代最贵的是用户关系和关系链。关系链成本是锁定用户行为和忠诚度的一个指标，如果没有社交关系的绑定，很多功能强大的产品就很容易被用户放弃，而注入了社交因素的产品，使用频次会明显增多，口碑推荐会提高用户信任，消费购买完毕朋友间还可以相互比较。而当用户要放弃产品时，也要慎重考虑脱离圈子的影响。社交关系链是任何企业、任何产品在移动互联网上最强大的护城河。低成本社交流量的获取关键就在于社交关系链的打通。——瑞幸咖啡CMO杨飞5网易云音乐的UGC内容激励机制网易云音乐之所以能形成浓厚社交氛围，乐评、歌单等UGC内容功不可没，这是产品内容生态建设上的重要组成部分。在乐评功能的基础上，网易云音乐还推出了点赞机制和精彩评论置顶功能，对用户创作UGC内容起到激励和引导作用。高质量的评论能第一眼就被后来听歌的人看到，这在起到优质内容引导作用的同时，也能最快地吸引听歌者来看评论区，逐渐改变了用户的听歌习惯，让用户从评论区中寻找共鸣。此外，在UGC内容有一定积累之前，运营人员也会通过多种运营手段和算法推荐，去引导优质音乐评论等UGC内容的产生、发酵、爆发和沉淀。6好口碑来自你偶尔给消费者一个特别好的体验获得好服务口碑的最重要的行业秘密：“多数可遗忘，偶尔特漂亮”，也就是说，你给顾客的绝大多数服务都很一般，让他完全不在意就行。而好口碑则来自你偶尔给他一个特别好的体验。比如你到一个酒店住，酒店的价格不贵，条件很一般，设施都有点旧了，本来就是个很平淡的经历。但是这个酒店的服务员有权“搞细节”：在发现你喜欢吃的水果时，会增加你喜欢的品种，而且还是免费的。当你回到房间，发现床上放着酒店送你的一瓶酒。哪天你要走了，酒店还给你一个小礼物。这些小细节，你能不给好评吗？其实我们生活中也早明白了这点：有的人平时对你一般，关键时刻帮了你一个忙，你会念念不忘。7顾客不是被征服的对象，而是创造价值的资源传统战略将顾客当作需要被征服的对象，试图说服顾客做出付费的决定；而“服务战略”将顾客视为一种资源，一种创造价值的资源，企业是在和顾客合作的过程中为顾客创造价值，满足他们的要求并解决他们所面临的问题。从这种意义上说，商业的本质是建立企业与顾客的一致利益。——雕刻时光咖啡联合创始人兼CEO赵珂僮8无论线上还是在线下，都要更加关注消费者的参与大家都在讲体验、互动。这就要求我们无论在线上还是在线下，更加要关注消费者的参与，更关注与消费者的产品互动及体验，听听他们对产品的反馈。乐友为增强与消费者的互动，建立了自己的新媒体矩阵。偏重产品促销维度的“门店妈妈社群”，注重品牌维度的官方微博和微信；用以维系消费者情感的社交平台“乐妈圈、乐试用会员活动”以及从沟通维度出发的“导购

今日资本创始人、总裁

行业地位今日资本专注投资消费品、零售、互联网三大行业。她凭借女性独到的眼光和判断力在风投市场独领风骚，人称“投资女王”。

投资案例网易、中华英才网、掌中万维、京信通讯、诺亚舟、永和大王、真功夫快餐、京东商城、钻石小鸟、荣庆物流、益丰大药房、永和豆浆、京东商城、德青源鸡蛋等，她投资的众多企业如今在业界内外都耳熟能详，其中三位创业者更是跻身福布斯富豪榜前100名。伴随着这些财富神话的，是投资之后的高额回报：她曾通过6800万美元的资本，获得了121亿美元现金回报和4100万美元资本收益。 IDG技术创业投资基金合伙人

行业地位对中国风险投资行业而言，IDG资本是真正的拓荒者，是最早进入中国市场的国际投资基金之一，自1992年进入中国以来，共投资了多个行业的200余家企业，并已有50多家企业在美国、香港、中国内地证券资本市场IPO，或通过M&A成功退出章苏阳先生作为IDG的创始合伙人，创投界的“老革命”和“金牌投资人”，亲和专业，深受创业者喜爱。

投资案例土豆网、康辉、九安、汉庭、如家、携程、好耶、易趣 璞玉投资的发起人、创始合伙人

1976年生于瑞典哥德堡,从小最爱孙悟空从高中开始学习中文并获汉语语言学士，大学时毅然休学一年做神游中国的背包客，拥有伦敦大学伦敦经济学院和亚非管理学位。

行业地位2004年在上海璞玉投资管理公司，是第一家专注于中国大陆私募股权的投资管理机构。从2004年起，璞玉投资便陆续帮助不少投资机构在国内投资了私募股权基金，到目前为止，基金规模已经超过四亿美元!由一批行业经验丰富、背景互补的国内外个人创办和管理，既有以前的基金合伙人和投资银行家，又有创业企业家和管理咨询顾问。

公司取名“璞玉”寓意为黄金有价玉无价，目标就是为那些希望通过项目投资分享中国经济增长成果的投资商提供优质专业的服务，挑选出最有价值的项目。 著名天使投资人

行业地位UT斯达康创始人之一，曾担任中国电子商务网8848前董事长、中华学习网前董事长等职务。他曾是知名上市企业的创始人，同时也是更多知名企业的投资人，他十几年前就是华尔街知名的华人投资家，数十年成功的企业运营经验和投资经历，让他成为业内公认的老前辈。这位满头白发的天使投资人，在创业者中极具口碑，是中国最早的天使投资人，他“潜伏”30年，为打击拐卖儿童挺身而出，拥有过千万的微博粉丝，被称为“中国天使投资第一人”。

投资案例李想的泡泡网和汽车之家、方三文的雪球财经、杜子健的华艺百创传媒、265网站、红鹤沟通、帝科思、博看文思、万表网等。 汉能投资集团董事长兼首席执行官

行业地位亚太地区卓有声望的新经济领袖，他曾先后创建Aimnet公司和GRIC通信公司，并于1999年带领GRIC通信公司在美国纳斯达克上市，成为首批在美国创业并带领公司在纳斯达克上市的中国大陆CEO。“全世界最成功的30位海外华人之一”

陈宏博士所带领的汉能投资集团先后获得“中国十佳最具影响的私募股权投资机构”称号， “最佳私募股权投资机构”和最佳跨境投资银行。集团的资深投资银行顾问曾参与进行的合并收购业务，总价值超过200亿美元，在亚洲和美国透过公开募资和私募的资金已超过40亿美元。

投资案例多米音乐、百世物流、维也纳酒店、UT斯达康、中国联通、京东商城、迅雷、格兰特等。

百度CEO李彦宏、奇虎董事长周鸿祎、人民网总裁廖玒、央视国际总经理汪文斌等超过100位中国互联网企业的CEO、总裁等都将云集于此，共同探讨产业现状，指点未来趋势。作为行业的风向标，此次盛会将影响中国互联网产业未来一年甚至更长时间的发展。根据统计显示，参加互联网大会的160余位演讲嘉宾中，已有百位开通了腾讯微博。此外，还有500余位业内CEO、专家在微博上与网友进行互动。

以下是160余位演讲嘉宾全名单（排名不分先后）：胡启恒 中国互联网协会理事长

奚国华 工业和信息化部副部长

钱小芊 国务院新闻办公室副主任

邬贺铨 中国工程院副院长 CNGI专家组组长

高卢麟 中国互联网协会副理事长

高新民 中国互联网协会副理事长

李伍峰 国务院新闻办公室网络局局长

王秀军 工业和信息化部通信保障局局长

韩 夏 工业和信息化部电信管理局局长

黄澄清 中国互联网协会副理事长

云晓春 国家计算机网络应急处理协调中心副主任兼总工程师

王志成 国家版权局版权管理司副司长

庹祖海 文化部市场司副司长

李文章 反垃圾邮件工作委员会副主任委员

费小妹 上海嘉定区副区长

马 宁 中国互联网协会秘书长

曹淑敏 工业和信息化部电信研究院副院长

洪为民 香港互联网专业协会副会长

吴建平 清华大学信息网络工程研究中心主任

侯自强 国内著名通信技术专家

毛文波 EMC中国实验室首席科学家

周锡生 新华网总裁

廖 玒 人民网总裁兼总编辑

孙康敏 中国电信集团有限公司副总裁

沙跃家 中国移动通信集团公司副总裁

姜正新 中国联合网络通信集团有限公司副总经理

丁 磊 网易CEO

张朝阳 搜狐董事局主席兼首席执行官

李彦宏 百度CEO

曹国伟 新浪CEO

田溯宁 宽带资本董事长

周鸿祎 360公司董事长

刘 爽 凤凰网CEO

刘 允 Google全球副总裁

毛 伟 中国互联网络信息中心主任

张明正 趋势科技CEO

柯文达 微软全球技术支持中心 亚太区总经理

汪文斌 中央电视台网络传播中心主任、央视国际网络有限公司总经理

罗 华 人民网副总裁

魏紫川 新华网副总裁

石现升 中国互联网协会秘书长助理

孙永革 中国互联网协会秘书长助理

李 红 中国互联网协会反垃圾邮件工作委员会常务副秘书长

张 兰 中国国际航空公司商务 副总裁

俞永福 优视科技CEO

陈一舟 千橡互动集团董事长兼CEO

陈 沛 中搜CEO

Vikram Mehta 布莱德网路技术有限公司(BLADE) 总裁兼首席执行官

金建杭 阿里巴巴集团资深副总裁

杨 扬 北京科技大学网络中心主任

刘 鹏 中国电子学会云计算专家委员解放军理工大学教授

刘 斌 易查董事长

庞升东 51视频网CEO

刘建华 百会CEO

古永锵 优酷CEO

李 松 珍爱CEO

李善友 酷6网董事长兼CEO

龚 宇 奇艺CEO

齐向东 360公司总裁

王小川 搜狗CEO

张向东 中国万网总裁兼CEO

张向东 3G门户CEO

马昕 光芒星空（Am321）CEO

韦轶群 天云科技CEO

凌洁 阿卡迈中国区董事长

周 晔 汇付天下董事长兼总裁

谢振宇 酷狗科技董事长兼CEO

吴志强 东亚银行副总裁

梁春晓 阿里巴巴集团副总裁

杨宝升 国政通CEO

杨炯伟 MediaV 首席执行官

刘 弘 乐视网副董事长兼COO

孙海峰 人民网总裁助理

黄晓南 品友互动CEO、创始人

张新华 滚石移动（开曼）集团副总

王建军 我乐网CEO

唐 彬 易宝支付CEO

吴少岩 长城宽带常务副总裁

边 江 盛大在线运营副总裁

王 刚 中国移动江苏游戏基地总经理

李宏宇 263网络通信股份有限公司CTO

杜朋运 网丫网董事长兼首席执行官

贾进熹 安久科技CEO

王 勇 天下网CEO

汪 溪 宜搜CEO

刘 冰 CNNIC研究部主任

林廷翰 天际网创始人兼CEO

Harold Prokop akamai高级副总裁 产品与技术

张 彤 Epsilon International大中华区副总裁

王震宇 百分通联传媒 副总裁兼华北客户部总经理

张智威 Google中国研究院副院长

王 路 CBS Interactive 国际媒体副总裁 中国区总裁

李 竹 悠视网创始人兼CEO

张海军 酷讯网CEO

褚达晨 百度联盟总经理

孟跃辉 TOM在线副总裁

杨伟庆 艾瑞咨询集团CEO

杨铄今 第一视频集团总编辑网站事业部CEO

徐潇 钻石小鸟 联合CEO

刘小东 CBSi（中国）高级副总裁 Consumer Group 总经理

庄辰超 去哪儿总裁

张玉昆 北京世纪红山科技有限公司 CEO

连庭凯 呼哈网总裁、董事长

许四清 ChinaCache首席运营官

杨宝义 第一视频集团邻讯事业部CEO

肖峰 世纪互联副总裁

吴皓 到到网CEO

韩猛 上海瑞创网路科技发展有限公司总裁

杨 彬 易观商业解决方案公司总裁

郑靖伟 易传媒首席运营官

王秀娟 IM20互动集团创始人

刘再德 北京快网CEO

吴 刚 数字顽石CEO

谢 晶 Web Power 中国区总经理

李衍升 PayPal 中国公司渠道总监

刘洪涛 网宿科技营销中心总经理

王吉鹏 粉丝网CEO

陈玉劼 美通社(亚洲)董事总经理

陈剑峰 和讯信息科技有限公司COO

黄 亮 北京光芒星空信息技术有限公司副总经理

曹 明 3G门户副总裁

吴盛刚 天虹信息技术有限责任公司董事总经理

吴 波 拉手网CEO

朱沛达 阿卡迈中国地区销售总监

赵鹏 中科聚盟（北京）信息技术研究院常务副院长

杨胜周 永盟健康网创始人

陈立人 远传电讯 服务与产品创新育成中心副总

孙少陵 中国移动通信研究院业务支撑研究所副所长

张云勇 中国联通研究院研发部副经理

钱坤 威瑞信公司北京代表处首席代表

潘海德 阿卡迈高级副总裁—产品与技术

王育林 凤凰新媒体副总裁

金玲 凤凰新媒体副总裁

胡法进 中国国际航空公司销售部电子商务高级经理

秦雯 缔元信CEO

阮京文 艾瑞联合总裁兼首席运营官

王紫上 上方网CEO

吴疆 千橡互动集团高级总监

江志强 千橡互动集团首席营销官

余凯 百会市场总监

余晨 易宝支付副总裁

鹿峰 TOM在线互联网增值事业部总经理

高飞 乐视网副总裁

徐威薇 国政通副总裁

张伟钦 趋势科技执行副总裁、全球研发长暨亚太区总经理

傅承鹏 网能经纬总裁

蔡文胜 4399游戏董事长

张宇霞 中国网络电视总经理助理兼IPTV事业部总监

蒯佳祺 易传媒产品及战略总监

徐伟峰 PPS网络电视总裁

王洪俊 扬州市广陵区 副区长

李凌 贵州习水县委书记

范峰 速途网 总裁

孙志强 TQ CEO

曹睿 中国制造网

张宏梅 中国网

李明儒 麒迅 副总裁

戴政 去哪儿网 副总裁

倪英伟 网络营销行业专家

钻石小鸟发展得到了国际钻石行业巨头的关注与认可，并在钻石之都——比利时安特卫普建立了钻石采购中心，与HRD Antwerp、Euro Star等世界权威钻石机构、供应商建立了战略合作伙伴关系，钻石小鸟在业内品质优势，更将钻石小鸟的性价比优势发挥到极致。

钻石小鸟的成功，引起了社会各界的广泛关注，获得了包括“中国十大最具成长型企业”、“Google最具网络人气奖”、“中国企业未来之星”“JNA网络平台零售商大奖” 在内的各项殊荣。CCTV、SMG、《第一财经》、《新闻晨报》、《北京晚报》、《南方周末》等全国各类主流媒体纷纷聚焦，钻石小鸟成为中国网络钻石销售行业的一面旗帜。

2009年，钻石小鸟各地体验中心全面升级为4C概念体验中心，标准化的品牌体系涵盖了钻石小鸟独创的钻戒DIY模式、一对一购钻服务等优势服务项目，致力于传播钻石文化，以及“因为特别，所以闪耀”的品牌理念。钻石小鸟在为广大用户带来非凡购钻体验和高超性价比钻石的同时，也为中国网络珠宝业的行业标准化之路开创了一片崭新的未来！

进入2010年，钻石小鸟网站在线售出的一颗价值200万的克拉钻，创造了国内在线钻石销售的记录；钻石小鸟为NBA著名球星，姚明搭档斯科拉，定制设计的4克拉钻石球鞋，轰动业界 。

在2015年，随着其上海旗舰体验中心的升级，钻石小鸟在4C概念的基础上推出了3EX的线下体验概念，为消费者带来更加极致的产品与体验！ 作为钻石小鸟首创的“鼠标+水泥”的线上载体，官方网站以强大的功能、人性化的界面，成为了中国最特别的一家“钻石店”，为消费者带来更为便捷和人性化的网络购钻体验。

体验中心360度全景照片；钻石在线3D展示；多项人性化智能搜钻方式；全新“全球寻钻”功能，等等这些都为消费者带来最特别，最贴心的购钻感受。

钻石小鸟甄选全球3万枚裸钻，从古老的安特卫普，到特拉维夫、孟买，直至大洋彼岸的纽约，以其独有全球资源，精彩呈现3万枚裸钻的璀璨华彩。钻石小鸟甄选高品质的裸钻，为消费者提供了充份的选择范围。 钻石小鸟在在钻石之都——比利时安特卫普建立了钻石采购中心，与HRD、EuroStar等世界权威钻石机构、供应商建立了战略合作关系。通过高端供应链的行业独占性资源整合，钻石小鸟得以与各大国际品牌共享全球顶级钻石货源，保证了在业内品质优势。

每一枚30分以上的裸钻不仅具有GIA、IGI、HRD国际权威鉴定机构的鉴定证书，钻石小鸟还特意邀请国家珠宝鉴定机构为钻石做进一步的检验。一钻双证，不仅保障了消费者的利益还让消费者更放心地购钻。 世界钻石行业最权威机构HRD 中国地区战略合作伙伴

中国珠宝玉石首饰行业协会全国放心示范店

中国珠宝玉石首饰行业协会常务理事单位

中国珠宝玉石首饰行业协会第四届理事会常务理事

上海宝玉石行业协会理事单位

上海黄金饰品行业协会理事单位

上海工商联黄金珠宝商会理事单位 2007年6月 荣获“网络婚庆频道最具诚信珠宝商家”“最佳诚信商家”

2008年10月 荣获ChinaVenture2007中国珠宝首饰类B2C行业最具投资价值企业第一名

2008年11月 荣获中国CEO高峰论坛“中国十大最具成长型企业”

2009年2月 荣获Google年度“最具网络人气奖”

2009年3月 《财富》中文版中国最热门11大创业公司

2009年3月 《新财富》“10大最具增长潜力商业模式”

2009年5月 荣任中国珠宝协、黄金、宝玉石、钻石4大行业协会理事

2009年6月 荣获“中国最受女性喜爱的购物网站”

2009年8月 荣获2009年度中国企业“未来之星”

2009年10月 全国各大体验中心获“放心示范店”荣誉称号

2009年11月 荣获2009年十大创业新锐领袖大奖 2009年11月 “中国网上零售消费品牌50强”、”“2009消费者最喜爱网站100强”双大奖

2010年5月 被中国保护消费者基金会授予“保护消费者权益3·15信用单位”

2010年10月2010电子商务百强企业称号

2010年10月荣获第六届“中国最佳品牌建设案例”贡献奖

2010年11月 2010年中国最佳商业模式奖

2010年12月 中国网上零售百强企业

2012年5月 荣获地铁传媒大奖

2012年6月 获得2011-2012年度最受欢迎珠宝类商城

2012年6月 获得金购物车奖

2012年8月 获得中国时尚品牌100强

2012年12月 荣获2012年企业信用等级证书

2012年12月 获得企业信用评价AAA级信用企业称号

2013年9月 荣获设计之都年度品牌入围奖

2013年10月 荣获最受欢迎工艺礼品类网络零售商

2014年6月 钻石小鸟荣获上海市2014年度“专精特新”企业称号

2014年9月 获得JNA网络平台零售商大奖

2014年9月 联合CEO徐磊获得新浪主办的中国十大潮流人物

2015年6月 联合CEO徐潇荣获“致敬未来：中国商界新兴力量”大奖

2015年10月荣获梅花网“最佳体验营销创新奖 上海体验中心：南京东路299号宏伊广场8层

北京体验中心：北京市东城区东长安街1号东方广场C2办公楼9层09单元

杭州体验中心：环城北路208号杭州大厦坤和中心主楼18层

广州体验中心：天河区天河路230号万菱汇国际中心35层

宁波体验中心：宁波市海曙区宁波车轿街69号恒泰大厦7层

南京体验中心：白下区汉中路89号金鹰国际商城12层

成都体验中心：总府路2号红星路路口时代广场A座22层

武汉体验中心：武汉市江汉区万松园100号西园商业街A座1层

西安体验中心：南关正街88号长安国际中心A幢5层 原美美国际

青岛体验中心：青岛市香港中路40号数码港旗舰大厦37层

重庆体验中心：重庆市解放碑邹容路68号大都会商厦15楼

天津体验中心：天津市和平区南京路219号天津中心1801室

郑州体验中心：郑州市二七区民主路10号华润大厦1904室

绵阳体验中心：绵阳市涪城区公园路2号瀚威城市中心21楼

合肥体验中心：合肥市芜湖路万达广场7号写字楼8楼

　　2011年10月24日，“2011中国互联网无线化峰会暨阿里云开发者大会”在杭州海外海国际会议中心举行。本届大会由阿里巴巴集团、阿里云计算主办，云集全球互联网企业领袖、行业观察家与活动家、知名投资人、云计算技术达人等各路精英，共同探讨云计算及互联网无线化的新未来。本次阿里云开发者大会除主会场之外还设立了云计算专场、无线专场和社区电子商务专场，会议邀请了包括阿里巴巴集团董事局主席马云、阿里云计算总裁王坚、phpwind副总裁陈燎罕、易观国际董事长兼首席执行官于扬、DCCI 创始人胡延平、NTA创新传播机构创始人申音、化龙巷总经理钱钰、爱物网CEO王宏达等众多业内嘉宾参与。 嘉宾从左到右依次为申音 陈伟锋 顾洁 高广英 顾剑锋以下是本次社区电子商务专场圆桌会议文字实录：主持人：接下来社区电子商务现在已经成为一个比较成熟的概念，吸引了很多的在这个领域探索，而且我们的确也看到了一些取得的成效和案例，我们邀请几位实践者共同讨论一下，有请绍兴E网CEO陈伟峰、二泉网运营总监顾洁、广州妈妈高广英、阿里云计算顾剑峰上台。首先请绍兴E网络跟我们说说，本地化社区的CEO，你最关心的是什么问题是和把社区和电子商务结合在一起。陈伟峰：最关心是收入最关键的问题。最近最大的问题皆是如何增营收的问题。一年的收入大概400万。主持人(申音)：400万收入里面广告收入多少陈伟峰：70%左右。主持人(申音)：有没有想到一些好的办法去和电子商务结合陈伟峰：最看好还是本地服务业的网站可以做一些中介收费服务。现在我们自重心放在作为他们服务中介，我们做一个服务担保，这个服务担保是用户和服务商之间有一个第三方。主持人(申音)：服务担保很难解决收入规模化的问题陈伟峰：我们更希望社区去专一些分散的用户上赚一些小钱来集中，我们这个网站做了10年了，在整个中在本地也有三个很好的社会形成。主持人(申音)：现在的会员是多少陈伟峰：大概10万。主持人(申音)：绍兴整个城市的常驻人口陈伟峰：影响到150万人。主持人(申音)：还是很不错的，但是这个10会员放在互联网不算什么你们的生意还是很难陈伟峰：这个小钱不是及几块钱币的问题。主持人(申音)：接下来第二位是顾洁女士。你介绍一下做社区和电子商务的一些问题顾洁：做电子商务我相信对于全国多部分的社区来说，应该开始的时间都不是很长我们在前面社区连绵做的是比较早的。目前主要在亿无锡地区。主持人(申音)：你们尝试电子商务什么时候开始顾洁：目前在持续当中，随着整个产品线也越来越广，我们也在不断尝试新的体验的方式，其实整个整个行业的我觉得非常赞同是，首先是营造一个生态圈，电子商务的繁荣是顺理成章的事情在繁荣期的之前，但是多是在尝试期，我们不断开放的心态接受一些合作，尝试一些新的拓展，对我们来说都愿意做。恩主持人(申音)：你们在和全国电子商务有合作吗顾洁：有一些合作，目前主要是淘宝。主持人(申音)：给你们多来的收入明显吗顾洁：肯定有收入，我们不需要配备专业营运人员，业务任允，我们的合作方都给我们搞定了，我们不需要花任何的成本，我们花的是战略资源。主持人(申音)：现在在本地化的电子商务服务你们做了什么事情顾洁：一直在二泉网整个本地商务范围一直很浓厚，很多我们称之为老团长，长期以来这个平台去生存，依靠这个平台发家致富，自己去发起线下的团购。应该说对我们来说商务的氛围从来都不缺乏，随着义务的发展，我们希望引导用户接受更多的新式，改变收获的方式，购买的形势，也希望多种产品形态去推荐给用户。主持人(申音)：社区的用户能够在你们网站上一站式做完吗顾洁：可以。主持人(申音)：现在团购主要是哪些商品顾洁：我想地方社区做电子商务很大的优势在于，其实我们做这快的优势本质还是一个口碑传播和地区的品牌传播，借助地方本身的资源来发展电子商务的。主持人(申音)：接下来我们请高广英。够我们介绍一下母婴网。高广英：我们网站总有有32个社区矩阵，加一个综合性的妈妈网的咨询平台结合，我们是各32加1的模式。它是地方加全国。主持人(申音)：地方的交流多吗高广英：会交流，比较多的是本地，也会相互专门，也会产生地域性的骂架战。主持人(申音)：你们做电子商务的尝试是哪些方面高广英：第一是淘宝合作，淘满意，淘连接这方面的运营比较轻松，一个人的02人在做这方面，大部分时间不太想这方面。主持人(申音)：你们现在收入大概多少高广英：3000万到4000万左右。针对本地的母婴服务商家比较多，现在上线以后以广州为主，现在全国上线10个城市，用户在600到800左右。本地的早教儿童摄影等等。大部分都是提供服务的，我们提供一个社区，通过社区平台，给他们搭建一个方式可以和消费者对接，我们收取这些商家的服务费。主持人(申音)：你们做团购赚钱吗高广英：我们不是以商家赚钱，是靠团购还是促销我们不参与，我们只是一个展示他们的平台。就是他们展示自己服务的特点，服务的内容，让消费者来了解，这是本地O2O的方面的。另外电商有一些合作，我们合作的比如说有一些平台做得比较好，比如说钻石小鸟，有的电商它以为这边放了广告就叫社区电子商务，这样远远不够的，这种客户职能给我们带来短暂的钱而且不多。这种客户不是特别欢迎，我们也会教育客户，包括02O的客户我们也会经常给他们培训。主持人(申音)：现在电商跟你们合作流量的转化率高度是多少高广英：流量的转化率看行业了。主持人(申音)：效果最好的是哪个顾洁：还是看自己的运营，比如说欧宝里、钻石小鸟，他们的收获就比较好。主持人(申音)：其实我们都知道社交网都在进化，我们第一代从论坛开始的，今天很多网游都在人人网，微博等，你们在这方面感觉到这种危险吗你们论坛的火力在下降吗高广英：这次多会议我学到了很多，我感觉网站的人气上升的速度在下降。但是准确说开会之前我的危机感还不那么强大，我们的危机感觉还是在上升的，可能是我们的人群不一样，是有非常大的性需求的个所以我们的网站数据都在上升，从用户的注册人数，到网站的发贴量都在上升，只是上升的速度在降低，原来更多的一直觉得我们的自己的谈对的操作的问题，觉得自己不够努力和团队发展的速度太快。现在我有有很强调德国危机感觉，需要调整了，要像爱物网去学习，把我们产品两跟得上。主持人(申音)：其实我们知道阿里自己淘宝也在说社交化，你们其实也是希望用户在淘宝上面分享评价、购物什么的，会不会跟你们帮助本地社区会有冲突顾剑峰：其实是不冲突的。主持人(申音)：我们知道在座本地化社区站长们，对本地的情况非常了解，商务化也很强，可能在技术方面相对比较弱，那我们从阿里云从技术上能够给大家提供什么样的支持，怎样帮助他们发展电子商务顾剑峰：比如我们以团购业务为例，我们是把整个电子商务的业务，产生平台的设计都是放在阿里云上面。同时我们也有淘满意的平台，我们淘满意平台是面向淘宝和淘宝商城的招商。我们团购同时也是支持本地的社区开展吃喝玩乐本地业已。主持人(申音)：具体是怎样实施顾剑峰：可以自己招商主持人(申音)：整个全部是免费的吗顾剑峰：过程当中我们会提取一小部分。主持人(申音)：打造一个生态圈，这个生态圈只要循环起来了就可以有收益。社交网在不断的进化，本地化的社区你有没有考虑跟微博、淘宝这种帐号打通你们有做这的方面的事情吗微博给你带来的流量大吗陈伟峰：我很难统计，我们现在的用户在不实的用对微博的帐号。主持人(申音)：你在做社区电子商务，本地化服务方面，你觉得从你现实的来说，最有可能大收入的是什么陈伟峰：最现实还是服务类。主持人(申音)：做服务有什么瓶颈吗陈伟峰：主要还是大团购网站的竞争。现在没有很多的人力和物力投入。主持人(申音)：接下来问一下顾洁，刚才我们也一直说移动互联网，阿里云手机意味着很多人在手机上淘宝，大家有了手机以后，大家会直接上淘宝你们有没有这个担心顾洁：完全没有担心，我们正在紧密部署这方面的业务。我觉得一个是社区电子商务今后有两个比较老的发展方向：是不是结合地方社区本身的资源，去法整个业务的结合。地方社区有很多影响力非常大种子用户，这些用户不是可以发挥它作用，又它领导一批网友发起团购、抢购等，由我们平台代表网友，代表资深的种子选手和商家谈判，又这些种子选手进行带领和分享，是不是很好的一种尝试。另外一种是我觉得地方社区做电子商务未来发展的方向，也是必须抓住的移动互联网。二泉网很早就意识到这一点，我们很早就开发手机的客户端。主持人(申音)：在帐号打通方面，妈妈们并不是把信息分享到腾讯上高广英：他们分享一些东西还是个性化的，但其实不希望它的家人知道，只是让社区的朋友们知道，让别人知道，有个人用户是喜欢的，我们现在采取的是自愿，社区分享的东西是有一些的私密性的。主持人(申音)：是社区是基于兴趣为主的是吗高广英：我们分享的还是比较多。方方面面都有。主持人(申音)：跟用户线下的重合度也并不是很高高广英：有一部分还是有的，有一部分私秘的还不希望别人知道。主持人(申音)：在社区化电子商务方面，我们接下来会有哪些动作帮助到本地化社区顾剑峰：我们现在正在搭建一个开放的社区电子开放的平台，会把阿里平台的更多资源都会导入进去，跟社区分享的氛围和板块做一个整合，可以引导用户去关注更多的东西也有关一个更好的转化。主持人(申音)：我想台下听众一些机会，有问题可以举手示意。现场提问：我想问一下陈总，我们也是从一个地区城市来的，你这样一个做社区网站，人力的投入，方向的话整年的费用说一下陈伟峰：我们现在有40个人，要想生存的话，至少有100个人。现场提问：假如说你现在的年收入是400万，如果40个人投入，人力资本还是有所盈余的，如果100个人投入的话，你们收入会更高对不对对我来说我原来从事IT常规的销售，我对这方面的内容比较感兴趣，如何地方的社区网站如何给线下的服务对接，我还是非常认同的。谢谢。提问2：我来自江苏的。那我问一下二泉网顾洁，现在社区里面盈利方式可能是抓大放小，这个大能够具体一点吗具体的操作流程，能不能给我们分享一下。顾洁：这个问题的答案还是很残酷的，我必须跟你说实话，每个人都希望抓大，我之前在微博上有一个问我，如果你选择的话你是选择大宗品牌客户还是数量很多的中小客户服务，我的回答很直接，如果我来选择的话，我可能宣传大宗品牌，实现这点是有一个前提的，首先把社区的流量，社区的内容用户的年度做起来，才有可能实现第二步一点爬楼梯。我觉得听到这个问题我很纠结，我真的不知道如何回答，我也很希望告诉一些捷径，其实很难。提问2：我的意思说还是具体点，你具体是怎样操作的操作的模式顾洁：你现在告诉我你的团队有多少人工作是什么提问2：8个人。工作内容有两方面，对整个社区板块的管理，人群心态的分析。顾洁：你能不能现在告诉我，你现在网站每天发帖量多少提问2：5000帖。顾洁：我觉得很适合你现在去操作的，你内容人员数量并不多，若干说靠工作人员做强内容的话很不可能，所以我给你的建议是，你不妨让这些有限的工作人员去做好跟各个板块的活跃网友的沟通，包括线下情感的交流，发挥他们去影响力。提问3：线上和线下经销商的冲突我们公司成立电子商务部分的话，你们可以为我们提供一些什么产品和服务我们到底需要多少资金去运作顾剑峰：同时你现在一个电子商务的平台和产品，首先网站云上面有提供电商的产品，如果你想直接介入团购的，也可以介入我们现在做的每日团购等，整个业务的应用是搭在云端的，拟议只许多一个域名就可以开通。主持人(申音)：谢谢大家圆桌讨论结束。

根据不同的品牌和成色，以2020年1月份的物价，30分的钻戒价格在3000元—10000元不等。

钻石作为一种矿物，它本身就有一定的稀缺性，尤其是大体积钻石，十分稀有。同时，裸钻石加工成为珠宝，要经过比较专业化的加工，还有戒托、项链等附属品的设计制作等，这些后续的加工、制作、营销，就形成了品牌，有了品牌溢价问题。

衡量钻石品质标准是钻石的4C，即颜色、重量、净度、切工。钻石本身的真实价值，只与4C有关。另外，钻石价格由国际钻石组织RAPAPORT公司制订的报价单来确定，形成全球珠宝商批发钻石的价格依据。

扩展资料

钻石的4C

1、钻石颜色：是指钻石的无色程度。

对大多数珍贵钻石来说，其颜色鉴定标准取决于它的无色程度。 一颗不含杂质且结构完美的钻石就像纯净的水滴一样，是没有颜色的，具有很高的价值。GIA创立了 D-Z 的颜色分级系统， 通过在精确受控的照明、观测条件下，把钻石跟'比色石'比对，来鉴定其无色程度。

2、钻石净度：是指其无内含物和表面特征的程度。

天然钻石是碳元素在高温高压的环境下形成的。而这一过程，也导致了每颗钻石有内部的特征，称为 “内含物”， 在钻石表面的则称为“表面特征”。

3、钻石切工：复杂的工序和精湛的切割技艺。

只有经过精心雕琢的切磨比率、对称性和打磨抛光，才能完美展现钻石独有的璀璨光芒。切工对于钻石的外观和价值至关重要，并且是4C标准中最复杂、技术要求最高的鉴定标准。

4、钻石克拉重量：克拉是钻石重量的计量标准。

1克拉等于200毫克，钻石越大， 其稀有程度越高。因此，钻石的价格会随着克拉重量的增加而上升。不过，即使两颗钻石的重量相同， 其价值（和价格）也可能有很大差异。因为钻石的价值还取决于4C标准中的另外三个标准：净度、颜色和切工。

—钻石4C分级

人民网—钻石暴利：商场售价1万 出厂价仅为3000多

节日消费旺季快到了，不过疫情在欧美地区开始反扑，所以给市场造成了比较“复杂”的影响。业内对于旺季的发展虽然还抱有挺大的信心，但部分人却已经产生了相对谨慎的情绪。不过大家对于线上交易还是普遍看好的，Adobe公司预计11-12月美国的消费额可以达到1890亿美元的级别，同比上升33%，其中线上必定可圈可点。

本周有一件大事，就是LVMH和TIFFANY通过一系列的“非直接谈判”达成了一致，把收购价从去年定的135美元/股降到了13150美元/股。这么一来，收购案似乎又有了曙光，双方的CEO也开始表示出了一定的信心。其实看客都明白，大佬之间没有深仇大怨，只有财富交易。咱们看着就好。

从某种程度上来讲，LVMH确实是TIFFANY的一个不错的归宿，而且这次并购对双方都是有利的。且不管他们是怎样通过欧盟反垄断审核的，反正一旦收购成功，未来LVMH和TIFFANY联合起来，在零售市场的统治地位更强了。

还有一件很重要的事，就是世界第一的钻石电商BlueNile开始销售Lightbox品牌的培育钻石珠宝。这事儿前几天我们也写过文章讨论，引起了业内的一些震动。Lightbox是戴比尔斯（De Beers）旗下的培育钻石零售品牌，2018年以800美元/克拉的低价冲击了大量的同行，迫使培育钻石的终端零售价出现大幅度跳水。对于很多从业者来讲，Lightbox就是一个“搅局者”。这个“搅局”其实对老百姓是有益的，让大家能以低廉的价格买到培育珠宝产品。不过对于经营者来说，利润下来了一大块，毕竟卖培育钻石的利润率原来是非常高。

BlueNile之前一直都做那种经典款为主的婚庆首饰，现在转到 时尚 味儿浓郁的培育钻石珠宝，这是一次很重要的转型。BlueNile是钻石电商的鼻祖，国内钻石小鸟那些基本就是学了BlueNile的模式。Lightbox能被BlueNile接受，说明培育钻石这种产品已经正式进入了主流——虽然目前的全球份额还是很低。

BlueNile面向全球44个国家和地区销售培育钻石珠宝，但是不能直接发货到中国内地，必须通过香港或澳门转一下才可以。

矿产方面，佩特拉（Petra）在债转股之后前途未卜、统领（Dominion）基本不行了，Gem Diamonds的季报终于不亏了，不过整个季度的业绩中有超过1/3是靠了那7颗大钻石，所以下个季度会怎么样，谁都不知道。总之，这排名四五六的矿企日子不好过。没法和排名前三的戴比尔斯、埃罗莎和力拓相提并论。

总之，疫情还在继续，同志们还得谨慎。这周的大概情况就是这样了。祝各位周末愉快。