怎样才能提高淘宝店铺客单价？

1、淘宝商家要做到激发和诱导消费者的购物欲望首先要熟悉自己的宝贝，在这个阶段你要全面分析抓核心，核心就是爆点，是宝贝吸引顾客的关键。

2、了解顾客，投其所好。既然说了是卖给顾客，你的目标顾客是谁，顾客有什么个性，怎样才能符合她的审美。

3、通过跟进消费思想达成交易。有的顾客在购买网店商品的时候，总是犹豫不决，无法立即下决定。小编认为，对待这类顾客，客服需要追问顾客为什么犹豫，对自己的商品有什么不满的地方，寻找顾客的痛点，只要真诚地不断地问顾客，顾客可能会因为盛情难却而购买店铺商品。

4、群体认同是一个非常重要的一点，我们在买东西的时候常常会看评论或者有没有人推荐，所以找一些网红推荐或者达人直播是非常有必要的，或者找他们来出视频关于开箱的等等。这些人就像是意见领袖一样，很多人都是认同他们推荐的东西的，所以就会增加购买的可能性。

卖家要做到优化宝贝，让顾客回购。

顾客购买了宝贝，也是可能退货的。当下可能经过各种方式让其没有退货，但原本存在的问题还是存在的。随时可能让别人有可乘之机。该改的臭毛病赶紧改，这点自我驱动还是要有的。只有好的宝贝顾客才会再次购买。

总结：引发顾客兴趣；激发顾客潜在需求；赢得顾客的消费信任；潜在的替顾客做决定。

提高客单品价。按商品类别在促销活动中分别提高比目前商品单价高的商品比例（单价提高幅度以客单品价提高目标为参考），同时保证热销商品的基本比例，以应对客户流失风险。因为新客户普遍存在对首次选择商家的信任度缺失问题，所以应尽量在热销品中选择促销商品，品牌美誉度高的商品其次，对于那些目前还名不见经传的“好产品”，应谨慎小范围的选取或干脆暂不予考虑。通过扩大购买商品种类的方式提高客单价，也就是提高客单量策略。老客户基本不存在对商家信任度的缺失问题，所以对于提高老客户的客单价而言这是一个高效的策略。常用的实施方案有两种模式：

一、同期推出一组不同但高度相关的商品促销活动。给客户一定程度的选购自由，有利于交易的达成。这是个体心理需要的必然结果，而过多属性雷同商品的促销活动则会稀释顾客的购买总量，所以需要对同类商品的促销方案数量进行控制，一般2~3最多。

二、套装销售，以组合的商品套装为主体展开促销活动，这是对前一种模式的升级。与其让顾客自己组合购买商品，不如商家也提供一些组合购买的方案，利用专业优势引导科学消费，在提高客单价的同时也积累了自身的品牌资产，所以科学的设计促销套装是一个一举多得的工作，企业应该重新认识。通常的情况是两种模式并行使用，一方面避免套装销售在选购自由性上的欠缺，一方面降低自由选择带来的购买流失风险。同样，因为不像新客户那样存在信任度缺失的问题，所以在促销品的选择上除了热销品之外，还可以在那些品牌基础良好但销量欠佳的商品和那些目前还名不见经传的“好产品”中进行选择，以便通过老客户购买来不断扩大自身的热销品数量。 

要挖掘客户的购买能力，客服可以从以下几个方面入手：

1 询问客户的需求和预算：在交流中，询问客户的需求和预算是非常重要的。客服可以通过询问客户的需求和预算，了解客户的购买能力和购买意愿，然后根据客户的需求和预算，向客户推荐合适的产品或服务。

2 推荐高端产品或服务：如果客户的预算比较高，客服可以向客户推荐高端产品或服务，以提高客单价。客服可以向客户介绍这些高端产品或服务的特点、优势和价值，让客户了解到这些产品或服务的价值所在。

3 提供增值服务：为客户提供增值服务也是提高客单价的一种方法。客服可以向客户介绍一些增值服务，如售后服务、维修服务、保险服务等，让客户了解到这些增值服务的价值所在，并提高客户的购买意愿。

4 通过促销活动吸引客户：促销活动也是提高客单价的一种方法。客服可以向客户介绍一些促销活动，如打折、赠品、积分等，吸引客户购买更多的产品或服务。

总之，客服要通过与客户的交流，了解客户的需求和预算，向客户推荐合适的产品或服务，提供增值服务，通过促销活动吸引客户等方法，来挖掘客户的购买能力，提高客单价。