珠宝销售必备的素质

不说高大上的,来点落地的

第一、 要找到你要找的人

第二、 要让他想起你时,想到你们公司的产品

第三、 要常去看看他,小心他被别人勾跑!

一、 如何作好业务员？这是很多业务员和业务经理们都很伤脑筋的问题。 我个人认为要作好业务员必须具备6个方面的基本素质：

1、 要有良好的思想道德素质

做业务员要经常挟很多的货款，有的是现金或是汇票，如思想不端正，则会给公司带来不必要的损失。

2、 要有扎实的市场营销知识

业务人员不仅仅是要作好自己的业务，而是要站到一定的高度去考虑自己的这块市场如何去良性的运作，销售的速度才会最快、成本才会最低。这也为自己将来升为业务经理打下坚实的基础。

3、 要有吃苦耐劳的精神

作为一名业务员，我认为只有吃别人不能吃的苦，才能赚别人不能赚的钱，每天走访2个客户和5个客户效果是截然不同的。

4、 要有良好的口才

要说服客户购买自己的产品，除了凭有竞争力的产品质量和价格外，就凭业务员的嘴怎么去说，怎样让自己的语言既有艺术性又有逻辑性。

5、 有良好的心理承受能力

6、 有坚定的自信心，永远不言败。

7、 要有创新精神

作一名合格的业务人员一定要打开自己的思路，利用自己独特的方法去开辟一片市场。

业务人员除了要具有以上的素质外，还应做到以下几点：

1、 要极度热爱自己的产品，对产品不热爱的业务人员永远做不好业务；

2、 要懂得自己的产品，这一点相当重要，没有客户愿意和不懂产品的业务人员打交道，因为你根本无法说服客户购买你的产品

业务人员刚接手新产品时须了解以下内容：

1、 公司的核心业务是什么？

2、 公司的核心竞争力是什么？

3、 公司的组织核心是什么？

4、 公司的客户是谁？

5、 公司客户所需要的服务是什么？

6、 满足客户的方法是什么？

7、 公司主要的竞争对手有那些？

8、 竞争对手的服务特色是什么？

9、 我们公司的对策是什么？

10、我们客户的客户是谁？他们需要的服务是什么？这些服务对你需求的影响是什么？

了解了以上内容，我们的思路才会清晰，才可以从宏观上去把握整个市场。

另外我想谈一谈什么是职业销售人员和专业销售人员，所谓职业销售人员就是以销售产品为职业，以销售养活自己，这种销售人员不一定是成功的销售人员，而专业销售人员则在以上的前提下更近了一步，他一定是成功的，他们已将销售作为实现自身价值的一种手段，他们将销售变成了艺术。如何做到一个专业的销售人员？销售研究的是客户，每个专业销售人员都清楚的知道客户所关心的是什么，大概包括以下方面：

1、 我们的服务态度

2、 我们销售人员的专业水平

3、 我们的产品质量

4、 我们产品的价格

5、 我们的服务速度

6、 我们的员工形象

7、 我们的售后服务

8、 我们产品功能的扩展

9、 我们品牌的信誉

10、 他们的舒适程度

那么专业销售人员如何为客户提供满意服务的全过程呢？

1、仪表的准备

要做一个专业的销售人员，在走访客户前一定要作好仪表的准备，一般在天气不是太热的时候，一定要西装革履，穿便服和穿西装拜访客户给对方的感觉是完全两样的，其次你的修饰是不是专业，你用的文件包是不是上档次，你用的笔、笔记本是不是规范，你走路的姿势是不是昂首挺胸，并充满自信，你的发型是不是一丝不乱，您的语言、谈吐是不是幽雅并具有幽默性，总的来说就是你如何设计你的个人职业形象。尤其是销售人员第一次走访客户，一定要象女婿第一次见丈母娘一样，把自己最完美的第一印象留给客户，因为人永远没有第二次机会去改变自己在对方心目中的第一印象。在此我想着重谈一下语言的准备，也许有很多人很难给销售下定义，但我认为，销售就是和客户沟通，沟通就等于销售，销售的过程就是如何和客户建立关系的过程。有关专家统计过，整个销售成功的过程，语言占38%，谈话时的动作占55%，谈话的内容只占7%。也就是说生意成功的关键在于语言和动作。不知各位营销高手可曾想过商业谈判的语言内容的分配，有关专家统计，整个谈话的过程，80%是和客户扯蛋，只有20%的语言是用于谈业务。所以我们在走访客户之前，一定要作好语言的准备，客户时间紧的时候，我如何在5分钟内把自己的来意说清楚，和客户交谈半个小时需要那些语言，和客户交谈一个小时需要准备那些语言，所以销售就是沟通，沟通就是销售，一个专业的销售人员一定要检查自己有没有专业化的着装、专业化的修饰和专业化的语言。

2、材料的准备

专业的销售人员在走访客户之前都会把自己的材料准备好，材料的准备一般包括：名片的准备、样品书的准备和实物样品的准备，一名专业的销售人员一定要对自己的产品深深的了解，对自己的材料要钻研透，当客户翻阅自己材料的时候，你可以直接告诉对方的页数，甚至第几行。这样客户就会觉得你特别专业。

综上所述，销售准备尤为重要，如果准备不充分，就可能使你的谈判陷入被动。什么是销售能力？我认为是心态+知识+技巧=销售能力

二、说话，人人都会，但有些话在一些场合却不该说，我们常常看到在销售中因一句话而毁了一笔业务的现象，推销员如果能避免失言，业务肯定百尺竿头。为此，笔者总结“祸从口出”不该说的9种话，希望业务人员必须回避之。

1、不说批评性话语

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这是许多业务人员的通病，尤其是业务新人，有时讲话不经过大脑，脱口而出伤了别人，自己还不觉得。常见的例子，见了客户第一句话便说，“你家这楼真难爬！”“这件衣服不好看，一点都不适合你。”“这个茶真难喝。”再不就是“你这张名片真老土！”“活着不如死了值钱！”这些脱口而出的话语里包含批评，虽然我们是无心去批评指责，只是想打一个圆场、有一个开场白，而在客户听起来，感觉就不太舒服了。

人们常说，“好话一句作牛做马都愿意”，也就是说，人人都希望得到对方的肯定，人人都喜欢听好话。不然，怎么会有“赞美与鼓励让白痴变天才，批评与抱怨让天才变白痴”，这一句话呢，在这个世界上，又有谁愿意受人批评？业务人员从事推销，每天都是与人打交道，赞美性话语应多说，但也要注意适量，否则，让人有种虚伪造作、缺乏真诚之感。就像我大院里住的王姨，有一天在业务员与她告别后，她就跑过来对我们说：“别听他那一套一套的，嘴巴甜得要命，都是假的，这保险公司培训出的怎么都是一个模式的人，油腔滑调，耍嘴皮特行！”大家瞧，这王姨，无形中提醒我们，与客户交谈中的赞美性用语，要出自你的内心，不能不着边际地瞎赞美，要知道，不卑不亢自然表达，更能获取人心，让人信服。

袁志博

袁志博，1984年10月6日出生在云南省昆明市，中国内地女演员。因出演《芈月传》南后郑袖一角而走红。

2004年袁志博因饰演《激情燃烧的岁月2》中的蒋秀美受到关注。2008年凭借数字**《等郎妹》获得第15届北京大学生**节电视**最佳女演员奖以及第21届法国兰斯**节最佳女演员奖。并获得了2008年第8届电视**百合奖一等奖，又在第14届上海电视节获最佳女演员奖的提名。同年11月获第36届国际艾美奖提名。

2010年，与许晴合作的电视剧《同龄人》播出。同年，与马伊_、张光北合作的电视剧《经纬天地》播出。2014年，谍战剧《刺蝶》播出，袁志博担任女主。2015年，与孙俪、刘涛、黄轩等合作的电视剧《芈月传》播出，袁志博出演南后郑袖一角。2016年，与乔振宇合作的电视剧《浴血重生》播出。同年，与陈宝国、杨雪合作的电视剧《信者无敌》播出。12月，参演胡军、江铠同主演的反腐剧《大路朝东》。

中文名：袁志博

国籍：中国

民族：汉族

身高：167CM

体重：48公斤

出生地：云南省昆明市

出生日期：1984年10月6日

职业：演员

毕业院校：中央戏剧学院2000级表本

经纪公司：北京世纪众和影视文化有限公司

代表作品：《芈月传》《等郎妹》《激情燃烧的岁月2》《信者无敌》《剿匪英雄》《浴血重生》《刺蝶》

主要成就：第21届法国兰斯**节最佳女演员奖

第15届大学生**节电视**“最佳女演员”

第17届上海**节白玉兰奖“电视**最佳女演员”

第36届国际艾美奖“最佳女主角”提名

第32届加拿大蒙特利尔国际**节“电视**最佳女演员”提名

早年经历

袁志博，1984年10月6日出生在云南省昆明市。父亲是一名中学教师，母亲是位企业家，袁志博是一名独生女。上小学时，袁志博属于品学兼优的好学生，小学五年级时荣获过“云南省游泳锦标赛四项全能”第五名。由于袁志博从小长得漂亮，8岁时，被一部20集电视剧《眷恋的土地》的导演看中，饰演剧中的小主人公。

袁志博上初中时，又被云南省电视台看中，当了一名小主持人，同时又在昆明市的教育台担任主持人，直到参加高考前，袁志博才推掉了电视台的全部主持工作，全力以赴的参加高考。功夫不负有心人，袁志博“艺惊三座”，被中央戏剧学院、北京**学院、北京广播学院同时录取。

现在袁志博是北京世纪众和影视文化有限公司旗下艺人，2015年因参演郑晓龙导演指导的电视剧《芈月传》饰演南后郑袖一角而走红，被广大观众熟知。

演艺经历

2006年7月，袁志博主演吴天明任导演的《南阳有情天》中的女主角。

2007年3月2日数字**《等郎妹》在广东梅州大埔县开机，该片导演郑华和主演袁志博到场为影片做宣传。

2008年4月22日袁志博出席第15届大学生**节颁奖礼并获得“最佳电视**女演员奖”。同年9月参与拍摄电视剧《大爱无声》，在剧中饰演聋哑人邱小满。也因此又学习了一门语言——手语。10月参演的电视剧《潮起两江》在重庆正式开机，袁志博饰演该剧女一号军工厂厂长的女儿“俞丽敏”。

2009年参演的青春励志剧《毕业生》登陆中央电视台八套青春剧场，在剧中扮演女主。同年5月在《经纬天地》中袁志博饰演的豆腐坊的老板娘是从少女一直装扮到老年。9月主演电视剧《同龄人》，在片中饰演一位“军医”汪小丽。

2011年2月与尤勇参演刘庆龙导演执导的电视剧《公安厅长》，袁志博饰演一位干练大气的公安局长。3月由主演女导演苗月执导的《羌笛悠悠》。4月袁志博、张懿曼领衔主演的舞台话剧《单身男女》开始排练，剧中袁志博是珠宝销售经理。

2012年由桑叶红、袁志博、贺丹丹等人领衔主演的30集知青题材剧《我的太阳》在江苏跨年拍摄，袁志博出演陈风一角。同年4月18日**《王家坝》在合肥举行了首映式，影片女一号周淑云的扮演者袁志博受邀出席了首映式并现场发言。

2013年由当袁志博、陶宇佳、孟醒等人携手打造的谍战悬疑戏《刺蝶》，袁志博剧中角色真实身份是一个日本特工。7月参演的电视剧《出生入死》在北京卫视黄金时段播出，袁志博饰演的女一号被赞“小张曼玉”。参演电视剧《剿匪英雄》，袁志博剧中角色是一个英姿飒爽，聪明睿智，有勇有谋的女匪。在这个角色身上既有土匪头子的霸气和冷酷，又有一个妙龄女子的温柔和多情。

2014年参演导演马鲁剑执导的民国题材剧《浴血重生》，饰演美姑一角。

2015年参演大型史诗剧《亲亲中国爹娘》，饰演女主角黄凤娇。同年，出演由郑晓龙导演指导的电视剧《芈月传》饰演南后郑袖。

2016年参演的电视剧《信者无敌》播出，袁志博饰演反一号夏儿。同年，参演反腐题材电视连续剧《大路朝东》，袁志博饰演范玉婷一角。

2017年参演欧阳奋强导演执导的喜剧《棒棒的幸福生活》，饰演女主角杨璐佳。

2019年11月14日，与李大强、王季明珠等主演的**《直到黎明》在浙江横店影视城开机。

主要作品

参演电视剧

亲亲中国爹娘-2015，饰演黄凤娇

芈月传-2015，饰演郑袖

浴血重生-2014，饰演于小慧张洪睿王骏毅乔振宇

信者无敌-2013，饰演夏儿

剿匪英雄-2013

神枪之出生入死-2012，饰演石姑

刺蝶-2012

宝贝计划-2011

迷雾双龙-2011，饰演王悦书

战火四千金-2011，饰演陈冷玉

我的太阳-2011

公安厅长-2011

潮起两江-2009，饰演余丽敏

毕业生-2009

经纬天地-2009，饰演草绒

同龄人-2009，饰演汪小丽

醉颜红尘-2008，饰演许美慧梅若云

大爱无声-2008，饰演邱小满

None-2008

用心过日子-2007

都市里的阳光-2007

插树岭-2006

None-2006

胡笳汉月-2006，饰演卫薄荷

美丽新世界-2004，饰演江韵

我是农民-2004，饰演唐水妹

激情燃烧的岁月2-2003，饰演蒋秀美

龙清秀-2003

孙子兵法与三十六计-2003，饰演张智胜

参演**

白云山传奇-None，饰演彭双双

王家坝-None，饰演,

查干淖尔姑娘-None，饰演金钱雨

羌笛悠悠-None，饰演郝晓华

None-None，饰演柳燕儿

命悬800公里-None，导演李子衡

等郎妹-2007，饰演润月

边城风云-None，饰演陈少川

社会活动

2011年3月，袁志博将主演《羌笛悠悠》的片酬都捐助灾区失学儿童，资助他们早日完成学业。

2015年12月16日，作为嘉宾出席了第三届金丹若国际微**节。

获奖记录

人物评价

2013年参演电视剧《出生入死》饰演的女一号被赞“小张曼玉”（网易评）。袁志博演技精湛，能准确地把握了人物的内心情感，尊重角色本身的特征和剧情发展的需要（新浪娱乐）。袁志博屏幕形象百变，自出道以来塑造了很多经典形象，其中有温婉可人的客家女子“等郎妹”，有美丽善良、温柔多情的草绒，也有贪慕虚荣的女军医汪小丽。和沉稳大气的女公安局长，完成了一次角色的大转换（搜狐娱乐）。

答复：如何提升市场营销人员的业绩？

着重归纳总结以下几点：

第一、作为销售部门，以市场营销管理人员进行探讨和研究市场决策的战略指导意义，以市场调研适合于产品渠道的路径，以精心组织、统筹管理、合理规划市场化运营业绩，为市场部门提供决策支持和帮助。

第二、作为销售部门，以各部门销售经理或者主管负责每周、月、季度的销售业绩考核评比，以每个档次综合的表现力及贡献力，对于每个部门的绩效考核分数进行评分等级。

第三、作为销售部门，以销售经理或者主管负责定期召开销售会议，以传达销售会议指示要求，对于突出的问题和环节，以进行集中讨论和研究，协调处理这些事情，以销售人员认真听取销售会议，并作好销售会议的记录。

第四、作为销售团队，以培养销售团队的凝聚力和号召力，以增强销售团队的集体荣誉感和使命感，以加强销售人才的梯队建设，以不断完善人才薪酬制度的改革，以建立激励和约束人才队伍的晋升机制，以销售团队共同协作与共同努力下，为创造最佳销售业绩，而作出坚持不懈的努力奋斗。

第五、作为市场营销人员，希望以扎扎实实的，努力的做好每项工作流程，以细心到细致入微的做好每一件事情，为下一步工作事务的展开，做好充分的准备工作就绪。

第六、作为销售工作，以销售人员按质按量的完成销售工作任务及销售指标，以认真落实好销售工作具体任务和相关要求，以共同提升销售工作的效率与效益。

谢谢！