女孩子做客服好还是珠宝好

每种职业都有它的好和苦。个人建议在商场卖珠宝。

电话销售及客服，现在手机都带防骚扰软件，所以电话邀约很难开展，后续工作更不好进行。卖珠宝属顾问式销售，顾客有购买需求，你接待好，介绍好产品就可以。还不难。

女孩子做珠宝销售可以学到一些珠宝鉴定鉴别知识，也可以学到一些销售技巧。平时接触下珠宝，女孩子还是比较有气质的。

济南银座商城客服电话是0531-82096167。

济南银座商城有限责任公司成立于2002年07月18日，注册地位于济南市市中区英雄山路15号，法定代表人为张舰。经营范围包括会议及展览服务、住房租赁、非居住房地产租赁、柜台、摊位出租、物业管理、珠宝首饰零售、珠宝首饰制造等。

还涉及消毒剂销售、卫生用品和一次性使用医疗用品销售、特种劳动防护用品销售、劳动保护用品销售、鞋帽批发、鞋帽零售、食用农产品零售、食用农产品初加工、食用农产品批发、新鲜水果批发、新鲜水果零售、新鲜蔬菜批发、新鲜蔬菜零售、鲜肉批发等。

济南银座特色：

1、融入更多艺术感和仪式感

始建于1999年的济南银座购物广场店，是几代山东人成长中抹不去的记忆，历经21年的风雨蜕变，现已发展成集百货、超市、餐饮于一体的综合百货购物超市。重装升级的济南银座购物广场店超市，首先从颜值上一改传统超市的刻板印象，融入了更多艺术感和仪式感。

2、家一般的购物体验

济南银座购物广场店超市始终坚持以消费者为中心，把提供安全、放心的商品作为己任，在不断提高商品品质的同时，力争提供最优质的服务。重装开业后，济南银座购物广场店超市不仅改善了卖场环境，还创新了服务模式，提高了营运标准。

周生生珠宝是周生生集团国际有限公司旗下的知名珠宝品牌。以富现代感、时尚的形象，为顾客提供一站式专业珠宝服务。那么周生生珠宝、钻戒、黄金怎么样？周生生和周大福哪个好？

周生生品牌介绍

周生生珠宝是周生生集团国际有限公司旗下的知名珠宝品牌。以富现代感、时尚的形象，为顾客提供一站式专业珠宝服务。

周生生品牌立足经典，创意不断，以时尚、优裕和活力的形象，为顾客带来一份首饰以外的喜悦。品牌希望透过其首饰传递一种愉快和幸福的感觉，带给女性感性而精致的生活，时刻绽放愉悦光芒。

全新的周生生品牌标志也贯彻了这个品牌理念，除了中英文的周生生Chow Sang Sang字体外，商标设计还利用鱼群回旋上游的优美形态，构成独特的图案，具体展示品牌背后生生不息的动力，彰显品牌优势。

拥有悠久历史的周生生，七十多年来致力引领时尚潮流，现时销售网络遍及中国、香港、澳门及台湾，拥有一百多间分店，成为大中华地区最大的珠宝零售商之一。2005年更成为DTC全球79个客户之一，代表著周生生在生产及销售钻石方面的成就之认可。

至今周生生已开设超200间分店，足迹遍及中国、香港、澳门及台湾，成为大中华地区珠宝业的翘楚。近年品牌更锐意于中港两地开设大型旗舰店，并于店内特设以不同主题划分的珠宝专区，集展览观赏、消闲及购物于一身，带来独一无二的购物体验。

凭藉这股“生生不息”的精神，周生生将会为顾客呈献更多惊喜，体验高级珠宝的美学以及所带来的喜悦。

周生生一直坚持『四心』承诺；致力维护消费权益，令顾客『安心』；承诺优质货品，令顾客『称心』；诚献周全服务，令顾客『开心』及贯彻求善精神，令顾客『铭心』。

周生生珠宝怎么样

许多人以为周生生是一个来自香港的国际品牌，但如果翻开周生生的历史事件簿，你会发现这个品牌原来诞生于广州。周生生周生生珠宝早于1934年已在中国广州开展零售业务，1948年奠基在香港，并于1973年成为上市集团公司，1994年开拓内地业务市场。“周生生”的名字，有“周”而复始，“生生”不息的意思，而“周”是其创办人的姓氏。

周生生珠宝细语至尊：周生生周生生珠宝的每件千足金饰品，无论多么小巧，除印有千足金标志、周生生钢印、出厂号外，还必须印有制作师傅的标号。周生生千足金还一改传统单一的样式，将丰富的创意融入精美的设计，连时装中最流行的流苏和镂空也出现在戒指、手镯、项链中，其豪华套系生动有趣地充斥着高贵的挑剔。

作为国内一线珠宝品牌，周生生钻戒不论是质量还是款式都是不错的，周生生价格虽然比一般品牌珠宝贵一些，但是相对于一些如卡地亚之类的国际大品牌来说，性价比还是比较高的，周生生钻戒的款式经典，做工精致，所以很适合作为婚戒使用，佩戴的效果是也是非常不错的。

如果想要购买周生生钻戒，可以直接去周生生专卖店去购买，或者在网上购买也可以，网上购买的话要选择专业、正规的店铺购买，购买的时候，让商家出具一些证书，比如GIA证书，DFHK 证书等，以防买到假冒伪劣产品。

周生生加盟条件

1、投资咨询：投资者以电话、传真、网上留言等方式向总部专业的投资顾问咨询相关合作事项，索取有关资料。

2、实地考察：投资者到总部所在地进行项目考察，并与总部工作人员进行业务交流。

3、资格审核：总部对投资者进行审核。确认投资者的合作资格。

4、签订合同：双方确认考察结果无争议，正式签订合同。

5、缴纳费用：投资者按所选择的投资类型向总部交纳相关的费用。

6、总部培训：总部安排投资者进行技术培训，培训合格后颁发授权铜牌。

7、店面装修：总部为加盟者提供装修指导，与设计指导。

8、开业：总部持续关注加盟者的经营情况，并给予经营指导与帮助。

周生生珠宝电话

客服热线：400-830-1878/800-830-1878

　　客户服务管理制度

　　（一） 总则

　　第一条 本公司为求增进经营效能，加强客户服务的工作，迅速处理客户投诉案件，维护公司信誉，特制定本制度。

　　第二条 本制度包括总则、服务作业程序、客户意见调查、客户投诉管理以及客户服务准则等内容。

　　第三条 客户服务部服务收入的处理及物品请购，依本公司会计制度中“现金收支处理程序”及“存货会计处理程序”办理。

　　第四条 客户服务部为本公司商品售后的策划与执行单位，对服务工作处理的核定依本公司权责划分办法处理。

　　第五条 我们认为做服务实际上就是做培训，做品牌实际上就是做诚信，做市场实际上就是做满意。客户的肯定与满意才是我们最希望的奖赏。

　　（二）服务作业程序

　　第六条 本公司售后服务的作业分为下列四项：

　　1、有偿服务（A）；

　　2、合同服务（B）；

　　3、免费服务（C）；

　　4、内务服务（D）。

　　第七条

　　客户服务部于接到客户之要求服务的电话或文件时，服务人员应即将客户的名称、地址、电话、商品型号、规格、购买日期和地点等内容，登记于“服务登记簿”上，并在该客户资料袋内，将“服务凭证”抽出，送请部门经理派工。

　　第八条 服务人员持“服务凭证”前往客户现场服务，凡可当场处理完妥者即请客户于服务凭证上签字，携回交于“服务登记簿”登记服务内容，并将服务凭证归档。

　　第九条

　　凡属有偿服务,其费用较低者,应由服务人员当场向户收费,将款交予财务部,凭以补寄发票,否则应以“服务凭证”为据，由财务部开具发票，以便另行前往收费。

　　第十条

　　服务人员应将实际服务时间、内容详填写在“服务凭证”和“服务登记簿”上，由部门经理核签后，将“服务凭证”，送请客户签章，并将“服务凭证”归档。

　　第十一条 客户服务部，应根据“服务登记簿”核对“服务凭证”后，将当天未派修工作，于次日送请部门经理优先派工。

　　第十二条 如属异地客户服务，服务人员应填具“异地服务申请单”，由部门经理核准后，方能外出服务，差旅费、补贴费等列入服务成本。

　　第十三条 客户服务部应做好有关销售的内务工作，负责宣传品等的保管与发放。

　　（三） 客户意见调查

　　第十四条 本公司为加强对客户的服务，并培养服务人员树立“顾客至上”的理念，定期和不定期进行客户意见调查，所获结果作为改进服务措施的依据。

　　第十五条

　　客户意见分为客户的建议或抱怨，及对服务人员的品评。除将品评资料作为服务人员每月绩效考核之一外，对客户的任何建议、抱怨，客户服务部应特别加以重视，认真处理，以务实的态度、饱满的热情，建立客户服务的良好信誉。

　　第十六条 客户服务部应将每一的客户请求服务的内容记入服务登记簿，以凭填寄客户意见调查表。

　　第十七条

　　对服务人员的品评，分为态度、技术、到达时间及答应事项的办理等四项，每项均按客户的满意状况分为非常满意、满意、一般和较差四个等级，以便客户填写。

　　第十八条

　　对客户的建议或抱怨特别严重者，客户服务部应即提呈副总经理核阅或核转，提前加以处理，并将处理情况函告该客户；属一般性质者，客户服务部自行酌情处理，并应将处理结果，以书面或电话通知该客户。

　　第十九条

　　凡属加强服务及处理客户的建议或抱怨的有关事项，服务部应经常与营销部、研发部或其它相关部门保持密切的联系，随时予以催办，并协助其解决困难问题。

　　第二十条 客户服务部对抱怨的客户，无论其情节大小、责任在谁，均应由客户服务部经理亲自或专门派员前往妥善处理。

　　（四） 客户投诉管理

　　第二十一条 范围。包括客诉表单编号原则，客户投诉的调查处理、追踪改善、产品退货、处理期限、核决权限及处理逾期反应等项目。

　　第二十二条 处理程序。客诉处理作业流程，见附表1。

　　第二十三条 客户投诉的分类。客户投诉依原因的不同分为：

　　1、 非质量异常客户投诉发生原因（指非产品本身的质量问题，如运输、搬运等）。

　　2、 质量量异常客户投诉发生原因。

　　第二十四条 处理部门及其职责。

　　1、营销部：

　　（1）详查客户投诉产品的订单编号、规格、数量、交运日期。

　　（2）了解客户投诉的要求及投诉理由的确认。

　　（3）协助客户解决疑难或提供必要的参考资料。

　　（4）迅速传达处理结果。

　　2、研发部：

　　（1）综合处理客诉案件的调查、提报与责任人员的拟定。

　　（2）发生原因及处理、改善对策的检查、执行、督促。

　　（3）客户投诉质量的检验确认。

　　3、客户服务部：

　　（1）客户投诉案件的登记，处理时效管理及逾期反映。

　　（2）客户投诉内容的审核、调查、提报。

　　（3）客户投诉立案的联系。

　　（4）处理方式的拟定及责任归属的判定。

　　（5）客户投诉改善案的提出、洽办、执行成果的督促及效果确认。

　　（6）协助有关部门与客户接洽客户投诉的调查及妥善处理。

　　（7）处理过程中客户投诉反映的意见提报有关部门追踪改善。

　　第二十五条 客户反映调查及处理：

　　1、营销部业务人员接到客户反映产品异常时，应即查明该异常（订单编号、批号、交运日期、不良数量）和客户要求，并即填具“客户投诉处理表”，连同异常样品签注意见后送客户服务部办理。

　　2、客户投诉案件若需会同处理者，客户服务部门应在“客户投诉处理表”中确定处理时效。服务人员应立即反映给研发部，会同相关人员共同前往处理。

　　3、为及时了解客户反映异常内容及处理情况，由客户服务部或有关人员调查处理后三天内提出报告呈分管副总经理批示。

　　4、判定发生单位，若属我方质量问题应另拟定处理方式，改善方法是否需列入追踪（人为疏忽免列案追踪）作明确的判定，并依“客户投诉损失金额核算基准”及“客户投诉罚扣的判定基准”拟定责任部门损失金额，个人惩处种类呈主管副总经理批示后，依罚扣标准办理。

　　5、“客户投诉处理表”会决后的结论，若客户未能接受，客户服务部应再填一份新的“客户投诉处理表”附原表一并呈报处理。

　　6、营销部不得超越核决权限与客户做任何处理的答复协议或承认。对“客户投诉处理表”的批示事项以书信或电话转答客户（不得将“客户投诉处理表”影印送客户）。

　　7、客户投诉内容若涉及其他公司、供应商等的责任时，由客户服务部会同有关单位共同处理。

　　8、客户投诉不成立时，销售人员于接获“客户投诉处理表”时，应以规定收款期收回应收账款。如客户有异议时，再呈报“签呈”给上级处理。

　　第二十六条 客诉案件处理期限

　　1、“客户投诉处理表”处理期限自售后服务部受理起六日内结案。

　　2、各部门客户投诉处理作业流程处理期限。

　　第二十七条 客户投诉金额核决权限：

　　客户投诉金额 1000元以下 1000-5000元 5000元以上

　　核决权限 销售部门经理 副总经理 总经理

　　第二十八条 客户投诉责任人员处分及奖金罚扣：

　　1、

　　客户投诉责任人员处分。总经理办公室每月10日前应审视上月份结案的客户投诉案件，凡经批示为行政处分者，经整理后送人力资源部提报“人事公布单”并公布。

　　2、

　　客户投诉绩效奖金罚扣。销售部门及售后服务部的责任归属部门或个人由总经理办公室依客户投诉案件发生的项目原因决定责任归属单位，并开立“奖罚通知单”呈总经理核准后，执行罚扣。

　　第二十九条 产品退货账务处理：

　　1、销售部门于接到已结案的“客户投诉处理表”后依核决的处理方式处理：

　　（1） 折扣、赔款：销售人员应依“客户投诉处理单”开立“销货折扣证明单”呈经销售副总经理核签及送客户签章后一份存营销部，一份送财务部作账。

　　（2） 退货、重处理：即开立“产品退货单”注明退货原因，处理方式及退回依据后呈销售副总经理核示后，除第一联自存督促外，其佘三联送仓储部据以办理收料。

　　2、财务部依据“客户投诉处理表”第四联中，经批示核定的退货量与“产品退货单”的实退量核对无误后，即开立传票办理转账。

　　3、仓储部收到退货，应依营销部送来的“产品退货单”核对无误后，予以签收。“产品退货单”第二联送仓储部存，第三联送财务部存，第四联送销售部存。

　　（四） 客户服务准则

　　第三十条 真诚。不管客户是否购买我们的产品，我们都要客气真诚地接待，力求使每一位客户的问题都得到解答，要求都得到满足。

　　第三十一条 快捷。客户订购我们的产品之后，我们要以最快的速度把产品送到他们手中，力求让客户在第一时间用上我们的产品并将之应用到实际工作中。

　　第三十二条

　　周到。如果客户因没有使用过我们的产品而心存疑虑，我们要给客户提供参考教程，让客户免费试用，然后尽可能详细地介绍我们的产品，以便使客户能真正了解我们的产品。

　　第三十三条

　　善始善终。客户购买产品之后，我们要提供长期免费的咨询。不管是在产品的使用中还是在公司经营管理中遇到问题，只要客户向我们咨询或寻求解决方法，我们都要尽最大努力在第一时间给客户满意的答复。即使客户不购买产品，我们也要就其遇到的问题给予建议和指导。

　　第三十四条

　　素养。客户有什么异议，要耐心听客户倾诉，该我公司解决的问题马上解决并寻求谅解，客户对我们的误解，要耐心解释。无论在什么时间，由于什么原因，都不能与客户针锋相对，不得说粗话、脏话。要时刻记住自己的一言一行都代表着公司的形象，说话做事要有分寸有依据。

　　（五） 附则

　　第三十五条 本制度由XXX有限公司负责解释。

　　第三十六条 本制度自2010年1月1日起实施。

　　以上仅供参考！

　　chenkenki

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